Resumo e reflexões sobre a gestão do local de produção

Thread Content

Este tópico foi editado pela última vez por *aojiaoya0546 em 31/10/2016, às 20:40. Primeiro, mantenha uma atitude correta, trabalhe para si mesmo, aprenda habilidades úteis e faça coisas boas. No trabalho, sempre que realizamos alguma tarefa, não devemos pensar primeiro que se trata de algo relacionado à empresa, nem que seja responsabilidade de algum líder. Devemos entender que, a cada vez que concluímos e realizamos bem uma tarefa, isso representa um momento de crescimento para nós. Além disso, é também uma oportunidade de amadurecimento pessoal, o que é de grande ajuda para o desempenho futuro no trabalho e para o desenvolvimento pessoal. Ao mesmo tempo, este trabalho é uma importante fonte de renda para a vida familiar de cada um de nós. Deve ser considerado um ponto de partida importante para todos nós. No trabalho, devemos ter um espírito de gratidão e fazer tudo da melhor maneira possível, em benefício próprio. Essa é a atitude correta diante do trabalho para cada um de nós. 2. Ao entrar em um novo setor ou empresa, como não se está familiarizado com todos os aspectos relacionados a ele, é necessário um processo de aprendizagem. Portanto, ter uma mentalidade de aprendizado é muito importante. Na minha opinião, aprender não significa apenas com os profissionais especializados; na verdade, todo funcionário experiente tem algo a ensinar. Com os profissionais especializados, aprendemos conhecimentos técnicos, enquanto com os funcionários mais experientes, aprendemos experiência prática. Se conseguirmos adotar essa mentalidade, não haverá problemas em nos integrarmos a uma equipe. Integrar-se a uma equipe é um passo importante para desempenhar bem as funções de gestão no nível operacional. Se não for possível se integrar a uma equipe, é difícil realizar um bom trabalho em nível básico. Atualmente, temos poucos gestores de nível básico; os métodos que eles utilizam para se integrar à equipe são semelhantes aos descritos aqui ； Usar o poder para pressionar os outros: sou o líder nomeado pelo chefe, então você deve me obedecer. Usar o poder para forçar os funcionários a fazerem as coisas. Além disso, há também quem use comida e bebida como meio de criar laços com os funcionários, aplicando uma política de ganho de confiança para fazê-los trabalhar. Tudo isso é inaceitável. Na minha opinião, as exigências dos funcionários são bem simples: eles precisam de respeito, precisam de elogios e precisam que suas argumentações sejam levadas em consideração. O trabalho que eles fazem precisa ser reconhecido, e o reconhecimento dos líderes é uma forma de respeito, um elogio. Na minha opinião, não existem funcionários desobedientes; existem apenas líderes que não sabem como gerir as pessoas. Cada gestor deve ter a capacidade de pensar do ponto de vista dos outros. Se eu fosse um funcionário, como trataria as instruções do meu superior? Como agiria? Isso é um método de trabalho. Nunca pense que, só porque é o líder, já é o melhor do mundo, ou que sem você o departamento não pode funcionar. Precisamos memorizar uma frase ； Este mundo continua a girar, independentemente de quem esteja nele. Cada empresa é a base para a sobrevivência de todos nós. Se você deixar a empresa, não será uma perda para a empresa, mas sim para você. Sem você, a empresa continuará se desenvolvendo da mesma forma. Mas, ao sair da empresa, você terá que começar tudo de novo. Portanto, uma atitude correta e positiva é a base para realizar um bom trabalho. Segundo, aprender a resumir e refletir sobre o trabalho e a vida cotidiana, e aprender a respeitar os funcionários. Todos os dias, temos que fazer muitas tarefas. Ficamos muito cansados. Às vezes, devido a problemas especiais, precisamos resolver questões até altas horas da noite no local de trabalho. Mas, quando olhamos para trás e pensamos nas tarefas do dia, não conseguimos dizer exatamente o que fizemos. É assim: ficamos correndo de um lado para outro o tempo todo. Se agirmos assim com frequência, a gravidade do problema ficará evidente. Estar cansado também não é algo honroso. E quanto a aqueles? Na minha opinião pessoal… ； Depois de passar algum tempo em cada emprego, é preciso aprender a fazer resumos, identificando as causas raiz dos problemas e suas regularidades, e então pensar em soluções para eles. Como simplificar e organizar um trabalho complexo. Nos três primeiros meses após me juntar à empresa, preciso fazer de duas a três anotações. Isso porque, no início, não conheço bem o ambiente, os processos de trabalho e as pessoas envolvidas. Durante esses três meses, quero entender tudo o que acontece, registrar tudo e anotar minhas próprias ideias, para poder refletir e melhorar as coisas no futuro. Por exemplo, quando entrei na fábrica de cerâmica de Liling, levei cerca de dez dias para anotar as informações básicas e as habilidades individuais de todos os funcionários. Naquela época, havia 134 pessoas em nossa oficina. Quarenta dias depois, quando assumi o cargo de chefe da oficina, peguei esse caderno e, com base nas informações que havia obtido anteriormente, fiz algumas mudanças significativas na equipe. Por que são os primeiros três meses? Porque, ao chegar a esta empresa, você ainda não conhece ninguém, nem as coisas, nem o ambiente ao seu redor. Portanto, as primeiras impressões e sensações são as mais imediatas, sem qualquer viés emocional. Com o passar do tempo, a pessoa acaba sendo assimilada. A visão que se forma após essa assimilação é mais objetiva (os chineses tendem a agir com muita emoção). Uma visão objetiva faz com que os pensamentos da pessoa sejam influenciados pelo ambiente e pela cultura, o que impede que se alcancem os resultados desejados. Portanto, o que anotamos no caderno deve ser intuitivo; ao pensar, devemos excluir todos os fatores objetivos. Como novo funcionário em uma empresa, há coisas que precisam ser feitas nos primeiros três meses. Depois de três meses, quando for preciso tomar decisões, você pode consultar os registros anteriores para encontrar base ou a verdade por trás delas. Na comunicação com os funcionários, costumo encontrar-me com eles fora do horário de trabalho para conversar e trocar ideias. Ao conversar com eles, há um problema recorrente: as queixas. Muitos gestores ficam irritados ao ouvir reclamações. Assim que alguém faz uma reclamação, eles respondem imediatamente, e no final a conversa acaba de maneira desagradável. Às vezes, até mesmo alguns gestores dizem coisas como… ； Se vai fazer, faça; se não quer, vá embora. Pensemos naqueles que costumam reclamar e se queixar com você. No final, eles foram embora? Com exceção de algumas pessoas, a maioria não vai embora! Na verdade, ao comunicar com os funcionários, devemos ter uma atitude de ouvinte; não há necessidade de explicar nada a eles, pois cada um está em uma posição diferente e tem perspectivas distintas sobre as questões. Há problemas que simplesmente não podem ser esclarecidos, e nesses casos basta ser um bom ouvinte. Ser um bom ouvinte também não é uma tarefa fácil. Durante a escuta, você precisa estar de bom humor e ser paciente. Além disso, nas reclamações deles há, na verdade, algumas informações muito importantes; é preciso filtrar essas informações e extraí-las para que possam ser tratadas como problemas no trabalho futuro. Agora, vamos pensar se nós também costumamos reclamar com frequência. Claro que sim. Reclamar é, na verdade, uma forma de liberar a pressão. Nesse processo de liberação da pressão, é necessário ter alguém para ouvir as queixas. Muitas vezes, somos nós quem precisamos desempenhar esse papel de ouvinte. Se não o fizermos, haverá três consequências: primeiro, os funcionários acumularão ressentimentos e continuarão cometendo erros no trabalho; segundo, eles procurarão seus superiores para que estes os ouçam; terceiro, se procurarem outras pessoas para ouvir suas queixas, o problema se ampliará. Acho que esse não é o resultado que queremos, certo? Portanto, é preciso ser um ouvinte e extrair informações úteis durante a escuta. Contarei uma pequena história ； Quando eu trabalhava em Guangdong, minha esposa trabalhava na fábrica ao lado da nossa. Um dia, ela disse que algumas colegas queriam ir às compras na cidade e pediram que eu as levasse de carro. Eu fui com elas; somando minha esposa, eram quatro pessoas no total. Naquele dia, percebi mesmo o que significa “três mulheres fazem um alvoroço”. Assim que entramos no carro, elas começaram a falar sem parar, reclamando das regras da fábrica, dizendo que o chefe não era bom o suficiente, que o supervisor também não era bom, e que o dono era muito exigente. Enfim, só reclamações. O carro levou cerca de meia hora para chegar lá. Durante essas meia hora, eu dirigi sem dizer uma palavra. Quando estávamos quase chegando à cidade, e prestes a descer do carro, eu disse algo ； Já que a fábrica de vocês é tão ruim, por que não saem de lá? Atualmente, todas as fábricas estão contratando pessoas. De repente, elas ficaram em silêncio. Depois, quando voltaram para a fábrica, ficaram muito mais quietas no carro. À noite, quando minha esposa voltou, contou-me sobre o que aconteceu à tarde. Ela disse que.. ； Elas só estão falando, mas algumas delas já trabalham nesta fábrica há cinco ou seis anos; não vão sair tão facilmente. Na verdade, reclamar, de certa forma, também é uma forma de se importar com algo. Se alguém nem se dá ao trabalho de reclamar, então realmente desistiu. É como quando um líder perde o interesse em criticar você: será que ainda há futuro para essa pessoa? Resumindo em uma frase ； Em relação a tudo o que realmente acontece no trabalho e na vida, todas as pessoas que aparecem devem ser anotadas por nós e levadas em consideração. A verdade vem da prática; cada uma das nossas ideias é realizada pelos funcionários, com o trabalho de suas mãos. Portanto, é preciso aprender a respeitar os funcionários e saber valorizá-los. Três, somos biscoitos de dois recheios. Nós, como gestores de nível básico, somos como um biscoito de dois recheios. Por que digo isso? Para cima, precisamos ser responsáveis perante a empresa e os líderes; para baixo, precisamos ser responsáveis perante os funcionários. Muitas vezes, os funcionários têm muitas reclamações; nós, em nome deles, comunicamos isso à empresa ou aos líderes. Porém, o chefe tem suas próprias ideias e as compartilha conosco. No final, ele diz: “Essa é a decisão tomada. Por favor, volte e explique isso aos funcionários.” Quando você voltar, primeiro precisa se colocar no lugar da empresa e explicar as coisas aos funcionários. Nesse momento, há muita desconfiança por parte dos funcionários; alguns deles chegam a usar palavras ofensivas ou a ter comportamentos extremos. Nessa situação, ficamos em uma encruzilhada difícil. Os interesses dos funcionários precisam ser protegidos, assim como os interesses da empresa. O que fazer? Quando se deparam com essa situação, vocês já sentiram vontade de simplesmente ir embora? Algumas pessoas até fazem isso mesmo. É preciso proteger tanto os interesses de cima quanto os de baixo… Quem vai proteger a nós? Aqui eu gostaria de dizer algo ； Muitos de nós falam sobre quanto trabalho fazem todos os dias, sobre o quanto ajudam a empresa. No entanto, o chefe simplesmente não nos entende nem confia em nós; só sabe exigir que trabalhemos, mas não nos dá as condições necessárias para isso. Como é que podemos trabalhar assim? Será que temos esse tipo de reclamação? Eu já tive. Agora, o que eu quero dizer é ； Você deve acreditar firmemente que, em uma empresa, a pessoa que mais te conhece é o seu chefe. Só que o chefe usa critérios diferentes para avaliá-lo. O chefe se preocupa apenas com os resultados, enquanto nós, como gestores de nível inferior, precisamos nos concentrar no processo, pois não é possível obter bons resultados sem um bom processo. E como controlar e gerir esse processo, como equilibrar os interesses da empresa e dos funcionários, é aí que se avalia a capacidade de um gestor. Antes, nós sempre gostávamos de dizer uma frase ； Mesmo sem méritos, ainda há esforços a serem feitos. Talvez, antigamente, esta frase ainda fosse um pouco útil; porém, com as mudanças dos tempos, ela já não tem muita utilidade. Por mais que você sofra e fique cansado, se o resultado não for bom, ninguém vai reconhecer seu esforço. A liderança do Centro de Operações do Sul agora nos diz o seguinte: ； Conseguir algo é habilidade; isso é mérito. O que significa “conseguir algo” é o resultado final. É isso que os líderes querem ver e precisam. Já o modo de conseguir algo é o processo, ou seja, aquilo que realmente precisamos fazer e controlar. Há apenas um resultado possível, mas existem inúmeras maneiras de chegar a ele. O chefe avalia nossos méritos com base nos resultados, enquanto nós crescemos e amadurecemos através do processo. Ao fazer biscoitos recheados, é preciso seguir um princípio ； Não se pode prejudicar os interesses da empresa; se isso acontecer, não haverá futuro para você. Também não se pode prejudicar os interesses dos funcionários; caso isso ocorra, você perderá sua base de apoio. O caminho correto é buscar um resultado vantajoso para ambos os lados. Ao preparar biscoitos recheados, você consegue se realização. IV. Capacidade de execução ； Como gestores de nível básico, colocar em prática as intenções e a vontade da empresa é o nosso maior objetivo. Então, como executar isso de fato é uma questão de capacidade de execução. Muitas vezes, quando a empresa nos pede para fazer algo, sempre encontramos muitas razões objetivas para adiar, e só no final é que vamos realmente colocar isso em prática. Às vezes, o chefe fica tão ocupado que esquece as tarefas que delegou. Muitos de nós, gestores, aproveitamos isso como uma brecha para adiar as tarefas indefinidamente. Quando, no final, o chefe se lembra e pergunta sobre o assunto, encontramos milhares de razões para justificar a situação. Isso é uma manifestação da falta de eficiência na execução das tarefas, além de ser um problema relacionado à atitude profissional. Para executar bem as tarefas atribuídas pelo chefe e cumprir suas intenções, acho que existem apenas alguns pontos importantes a seguir ； 1. Para realmente entender as intenções e vontades do chefe, é necessário fazê-lo; caso contrário, não será possível cumprir bem as tarefas que ele atribui. 2. Analisar a situação atual de acordo com as intenções e vontade do chefe, e informá-lo prontamente sobre a situação, sem qualquer atraso. 3. Pensar do ponto de vista do outro, colocando-se no lugar do chefe e dos funcionários, a fim de agir de maneira que não viole os princípios gerais da empresa. 4. Manter a posição firme: não se deve deixar de agir por causa de um conflito com os próprios interesses ou com os dos funcionários, nem aumentar a dificuldade de execução dessa tarefa. 5. Tenha fé inabalável: o chefe está sempre certo. Não duvide das decisões dele. 6. Durante a execução, procure resolver sozinho as dificuldades que surgirem; se não conseguir, busque apoio. Não desista por causa das dificuldades. Lembre-se: o chefe só quer os resultados. 7. Lembre-se: o atraso prejudica não o chefe, mas a si mesmo. O prejuízo do dono é em dinheiro, enquanto você pode perder uma oportunidade. Como gestor de nível básico, pessoalmente acredito que 80% do nosso tempo deve ser gasto no local de produção, em vez de com comandos à distância. Isso porque só no local é possível identificar e resolver problemas em tempo hábil. Com relação a alguns maus hábitos de trabalho*, eu costumava dar muita orientação e depois ficar atento, vigilando diariamente esses problemas. Assim, sempre que me viam, eles automaticamente pensavam se haviam deixado algo mal feito, formando um reflexo condicionado. Acredito que, com algum tempo de esforço contínuo, tudo pode ser corrigido. Afinal, o ser humano é um animal dotado de conhecimento.