Чрезмерная самоуверенность сотрудников — это ужасная вещь. Как с этим бороться?

Thread Content

Последнее изменение в этом посте было сделано пользователем wang*nhua77020 30.06.2016 в 06:47. Надежда на удачу является серьезным врагом безопасной работы. Когда речь идет о надежде на удачу, неизбежно возникает связь с нарушением правил труда. Многие происшествия на рабочем месте связаны именно с этим. Мы неоднократно подчеркивали необходимость преодоления чувства удачи и бездействия, но на практике эти проблемы зачастую остаются нерешенными. Почему возникают такие результаты? Далее инженер по вопросам безопасности компании China Railway Electrification Group Co., Ltd. Донг Цзюнь расскажет о классификации чрезмерной самоуверенности и стратегиях противодействия ей, исходя из текущей ситуации в компании. 1. Что такое удача? Согласно определению в современном словаре китайского языка, это достижение успеха или избежание бедствий по случайным причинам. Это также причина и корень того, почему у многих людей существует надежда на удачу. Что касается управления безопасностью производства, то понятие «оптимизма» можно определить следующим образом: оптимизм – это не нежелание людей принимать правильные решения, а скорее неумение делать это или нежелание идти на незначительные потери в таких аспектах, как комфорт и деньги, ради избежания более серьезных убытков в будущем. Автор считает, что второй вид поведения несет большую опасность и имеет более высокую вероятность возникновения. II. Три вида наивности. В производственной деятельности многие нарушения правил возникают из-за наивности, и нарушения, обусловленные наивностью, проявляются в самых разных формах. Можно сказать, что нарушения правил, возникающие из-за чрезмерной самоуверенности, представляют собой вид искусственных ошибок. В зависимости от типа искусственных ошибок, приводящих к авариям или нарушениям, чрезмерную самоуверенность можно разделить на следующие категории: (1) Экспертная самоуверенность – это когда работники не соблюдают правила и регламенты, действуют бездумно и импульсивно, что приводит к авариям. Такие люди, зная о нарушении правил, считают, что «всё в порядке», опираясь на свой «опыт». Они действуют импульсивно, рассчитывая на удачу. Есть и те, кто выработал так называемый «опыт», который, хотя и не соответствует правилам и регламентам, всё же позволяет им добиться успеха. Но если продолжать действовать по такому принципу, неизбежно произойдут аварии. (II) Технические случайности – это нарушения правил, вызванные у сотрудников из-за их профессиональных качеств, опыта работы или навыков выполнения обязанностей. Есть люди с низким уровнем профессиональных навыков: они не стремятся глубоко понимать материал, им мало известно о принципах и принципах функционирования объектов работы. Они практически не способны соответствовать требованиям своей работы. Когда не возникают проблем, они считают это удачей и думают, что могут справляться с работой. Но как только возникают проблемы, становится очевидно, что у них недостаточно навыков для правильного выполнения задач, или же их действия неправильны. Есть ещё люди, которые обычно не усердствуют в обучении, плохо разбираются в правилах, положениях и технической документации; они знают только, как что делать, но не понимают, почему это нужно делать. У них множество дел, и они сами не осознают, что это является нарушением правил. Конечно, часто встречается и такая ситуация: у сотрудников с хорошими профессиональными навыками тоже возникают технические ошибки, что во многом обусловлено невнимательностью или стремлением к удаче. (III) Управленческая бездейственность. Под этим подразумевается недостаточная ответственность руководителей на всех уровнях, плохое управление, небрежное отношение к работе, а также ситуации, когда люди перекладывают ответственность друг на друга, что приводит к происшествиям. Во-первых, это проявляется в недостаточно строгом соблюдении различных законов, правил и регламентов. Например, в последние годы неоднократно подчеркивалась необходимость закрытия мелких угольных шахт, однако происшествия в этих шахтах продолжают случаться. Основная причина этого заключается в том, что органы власти на всех уровнях, руководствуясь интересами своих регионов, полагаются на удачу, из-за чего эти законы не могут быть полностью выполнены. Это также проявляется в том, что сотрудники на всех уровнях, особенно руководители на низших должностях, ради снижения производственных затрат или для выполнения производственных задач, иногда ослабляют меры безопасности. Например, при спешке с выполнением производственных задач они «молчаливо соглашаются» на нарушения правил со стороны рабочих или «разрешают» оборудованию работать с неисправностями. Также часто бывает, что ради обеспечения работы оборудования они отдают приказы об отключении его защитных и блокирующих устройств, а также устройств сигнализации. Есть ещё сотрудники, которые, сталкиваясь с проблемами, идут в обход. Они не уделяют должного внимания сигналам об отклонениях в работе оборудования на ранних этапах или сигналам, связанным с безопасностью; они стараются откладывать решение проблем, в результате чего мелкие проблемы превращаются в серьезные, а небольшие инциденты — в настоящие катастрофы. Есть также руководители или отделы, которые не могут своевременно решать проблемы безопасности, сообщаемые с низов. Они либо не способны к решению этих проблем, либо не сообщают о них вовремя, скрывая информацию и игнорируя ситуацию, что приводит к происшествиям. III. Три стратегии для искоренения мышления, основанного на удаче] (1) Во-первых, необходимо усилить осведомленность всех сотрудников о вопросах безопасности, чтобы каждый из них лучше понимал важность работы в области безопасности. Необходимо твердо усвоить, что безопасность является вопросом критической важности для эффективности работы предприятия и жизни людей. Нужно руководствоваться принципом «99 плюс 1 равно 0» при обеспечении безопасности. Только если каждый сотрудник глубоко усвоит мысль о том, что безопасность необходима для производства, но производство должно осуществляться в условиях безопасности, можно избавиться от стремления к риску как в мыслях, так и в действиях, а значит, и от нарушений правил. 2) Органы управления на всех уровнях должны проводить долгосрочные и тщательные проверки. Отдел безопасности, с одной стороны, должен осуществлять регулярные проверки в области безопасности, строго соблюдать правила и положения, а также регулировать поведение сотрудников в вопросах безопасности. С другой стороны, необходимо постоянно тщательно проверять и корректировать процедуры работы и инструкции по эксплуатации. Также следует оценивать целесообразность так называемых «старых методов» и практик, которые не соответствуют установленным правилам и нормам, чтобы определить их влияние на нормальные условия работы. После анализа и выявления потенциальных проблем или последствий необходимо своевременно проводить инструктаж для сотрудников, предупреждая их о возможных последствиях таких действий. Кроме того, необходимо разрабатывать меры по обеспечению безопасности, такие как улучшение контроля за процессами, процедур работы, частоты проверок и планов контроля. Отдел по вопросам безопасности также должен проводить расследования всех видов происшествий и потенциальных опасностей. Необходимо обеспечить четкое выяснение причин происшествий и определение ответственных лиц, а также полное устранение этих проблем. Соблюдение принципа «четырех недопущений», регулярное проведение обучения по вопросам безопасности, строгое соблюдение всех правил и регламентов, а также разработка мер по предотвращению повторения аварий – вот ключевые факторы для преодоления склонности к удачному решению проблем. 3) Усилить образование и подготовку сотрудников с целью повышения их профессиональных навыков. Это фундаментальная мера для устранения случайных нарушений. При обучении сотрудников профессиональным навыкам необходимо не только привить им знания в области специальности и навыки работы, но также проводить обучение по анализу опасностей и рисков, связанных с их конкретной работой. Это поможет сотрудникам выявлять множество потенциальных неисправностей оборудования или окружающей среды, а также ошибки, допускаемые людьми. В настоящее время содержание этого обучения не совсем идеально. В настоящее время первоначальный анализ рисков и последствий аварий не является широко распространенным практикой в предприятиях. Рабочие, ответственные за эксплуатацию оборудования, также не всегда хорошо разбираются в этих вопросах. Они владеют навыками управления и технического обслуживания оборудования, но не полностью осведомлены о потенциальных опасностях и последствиях аварий. Именно поэтому они склонны полагаться на удачу.