Уроки эффекта разбитого окна для управления безопасностью

Thread Content

В 1969 году психолог из Стэнфордского университета в США Филип Зимбардо провёл эксперимент. Он нашёл две абсолютно одинаковые машины, одну из них припарковал в престижном районе среднего класса в Пало-Альто, штат Калифорния, а другую — в довольно беспорядочном районе Бронкс в Нью-Йорке. Тот, что стоял в Бронксе: он снял номерной знак и открыл крышу, и в тот же день его украли. А тот, что стоял в Пало-Альто, неделю никто не обращал на него внимания. Позже Синбад разбил стекло той машины молотком, сделав в нем большую дыру. В итоге, всего через несколько часов оно исчезло. На основе этого эксперимента политолог Джеймс Уилсон и криминолог Джордж Келлин сформулировали теорию «эффекта разбитого окна». Согласно этой теории, если кто-то разбивает стекло в здании, а это окно не ремонтируется вовремя, другие могут воспринять это как пример того, что такое поведение допускается, и начать разбивать ещё больше окон, в результате чего всё здание может быть разрушено. Эффект разбитого окна дает нам следующие выводы для улучшения системы безопасности: (1) если небезопасное поведение людей не пресекается и не корректируется вовремя, другие будут постоянно его имитировать, что приводит к возникновению эффекта разбитого окна. (2) Эффект разбитого окна — это коллективное поведение, вызванное индивидуальным поступком. Предотвращение коллективных проявлений небезопасного поведения, вызванных плохим поведением отдельных лиц, является ключевым аспектом ежедневного управления безопасностью персонала. (3) Безопасность превыше всего, профилактика — в приоритете. Лучший способ обеспечения безопасности — это не допускать появления «разбитого окна». Но если вдруг появится «разбитое окно», необходимо немедленно принять меры, чтобы исправить ситуацию и вовремя починить «разбитое окно». Устранение «эффекта разбитого окна» является эффективным средством для устранения скрытых опасностей, контроля за ситуацией в области безопасности и предотвращения несчастных случаев.