Краткий отчет о самопроверке, состоящий всего из 16 предложений — просто отлично!

Thread Content

Последнее изменение в этом посте было сделано пользователем q2774594 22.08.2016 в 15:26. 1. Нечетко определены обязанности: не ясно, какие обязанности лежат на отделах, сотрудниках и т. д. В случае возникновения проблем все пытаются переложить ответственность друг на друга； Необходимо четко определить обязанности отделов, должностей и сотрудников, обеспечить соответствие между обязанностями, полномочиями и ответственностью, а также внедрить эффективную систему оценки. 2. При потере контроля над документами трудно определить, как поступать; в ситуациях, когда требуется руководство, соответствующие документы отсутствуют, их требования нечетки, они не имеют практической применимости; такие документы служат лишь формальностью” ； Необходимо сформулировать четкие требования к документам, которые нужно создать, чтобы процедуры были практичными и имелась основа для работы. 3. Установление целей представляет собой сложную задачу; не осознается необходимость их постановки. Цели формируются произвольно, в зависимости от различных потребностей (это не настоящее «установление» целей), или же они изменяются под влиянием различных факторов. Отсутствует систематический контроль за целями и их оценка ； Необходимо внедрить подлинное управление по целям, определять полезные, осуществимые и стимулирующие цели, одновременно устанавливая соответствующие цели на всех функциональных уровнях и осуществляя их реальную, всестороннюю и эффективную оценку. 4. Отсутствие записей: не предусмотрены требования к различным видам записей; записи неполные, нестандартизированные, а иногда даже фальсифицированы ； Необходимо определить требования к различным видам записей, установить способы их ведения и конкретные требования. С помощью полученных данных следует оценивать работу системы, контролировать процесс производства продукции и качество самой продукции. Также важно собирать полезные данные, чтобы на основе их анализа выявлять тенденции и делать выводы. 5. Нет контроля за квалификацией сотрудников: невозможно определить, способны ли люди, занимающие те или иные должности, выполнять свои обязанности. Отсутствует процедура оценки квалификации сотрудников, их аттестации и предварительной подготовки перед началом работы ； Необходимо установить требования к квалификации сотрудников, занимающих определенные должности, а также проводить оценку и определение того, способны ли они выполнять свои обязанности. 6. Обучение носит формальный характер: не предоставляется должная подготовка, тем более целенаправленная. Обучение проводится лишь для вида, чтобы соответствовать требованиям внешних проверок ； Необходимо разработать целенаправленные планы обучения и эффективно их реализовывать, а также оценивать результаты обучения для проверки его эффективности. 7. Изменения в процессе разработки: у проектов по разработке стандартных продуктов нет или имеется лишь косвенный план. Не определены показатели, которых должны достигать разрабатываемые продукты; не уделяется внимания законодательным нормам и стандартам, лежащим в основе их разработки; маршрут и планы разработки постоянно изменяются в зависимости от реальной ситуации ； Необходимо строго соблюдать процедуры контроля за проектированием и разработкой, выполнять все необходимые этапы: планирование проектирования и разработки, ввод данных, обработка информации, её оценка, проверка и подтверждение. При необходимости внесения изменений в планы разработки и связанные с ними действия, такие изменения должны быть рассмотрены и утверждены в соответствии с установленной процедурой. 8. Поставщики заменяются произвольно, при закупках не учитывается список квалифицированных поставщиков; зачастую в качестве критерия выбора выступает низкая цена, а контроль за качеством приобретаемой продукции ослаблен ； Необходимо строго соблюдать процедуры управления поставщиками, усиливать контроль над ними в соответствии с критериями оценки и переоценки, а также усиливать проверку и контроль за приобретаемой продукцией. 9. Управление процессом трудно улучшить из-за отсутствия надлежащего контроля над процессом. Не разработаны надлежащие меры контроля для всех видов процессов, которые необходимо контролировать; контроль за процессами в основном осуществляется за счёт опыта операторов. Отсутствует учёт процессов, поэтому при возникновении проблем невозможно выяснить их причины. Необходимо создать надежную систему контроля процессов; при необходимости следует разработать полные и подробные руководства по выполнению различных операций в рамках этих процессов, а также принять соответствующие меры. Качество продукции должно обеспечиваться за счет соблюдения установленных правил. 10. Забота о оборудовании начинается только тогда, когда оно выходит из строя. Не существует полноценной системы управления оборудованием; не хватает или вообще отсутствуют специалисты по управлению и ремонту оборудования. Недостаточно ресурсов для обслуживания оборудования, что препятствует удовлетворению производственных потребностей. Оборудование используется некорректно, что иногда влияет на качество продукции ； Необходимо создать совершенную систему управления оборудованием, обеспечивать его регулярное техническое обслуживание, чтобы гарантировать, что оборудование будет соответствовать требованиям, связанным с производством и качеством продукции. 11. У оборудования для измерений отсутствуют средства калибровки; управление таким оборудованием осуществляется ненадлежащим образом: нет журналов учета, нет годового плана калибровки. Приборы, которые не прошли проверку или были проигнорированы в процессе контроля, продолжают использоваться, даже на рабочих местах, где требуется точное измерение ； Необходимо создать эффективную систему управления измерительным оборудованием, регулярно отправлять приборы на проверку, запрещая использование приборов, которые не прошли проверку или были проверены ненадлежащим образом. 12. Проверка качества продукции осуществляется ненадлежащим образом: многие необходимые процедуры проверки отсутствуют; правила проверки не разработаны в полном соответствии с законодательством и соответствующими стандартами; система контроля качества продукции не соблюдается строго, что приводит к произвольной выпуску продукции на рынок. Необходимо создать стандартизированную систему контроля качества продукции и строго соблюдать её. Установленные стандарты контроля должны соответствовать законодательству и соответствующим нормам. Четко определены обязанности по согласованию выпуска продукции, а также предусмотрен анализ состояния качества продукции. 13. Слоганы о удовлетворенности клиентов — это лишь формальность, при которой в центре внимания находится клиент. На самом деле потребности и желания клиентов не изучаются должным образом. Обработка жалоб клиентов происходит формально, а оценка уровня их удовлетворенности проводится лишь для соблюдения формальностей при внешних проверках ； Следует уделять внимание вопросам обеспечения удовлетворенности клиентов и принимать конкретные меры: проводить реальные опросы удовлетворенности клиентов и использовать полученные результаты для улучшения работы, чтобы во всех аспектах достичь удовлетворенности клиентов. 14. Анализ причин на поверхностном уровне: анализ причин возникших проблем ограничивается лишь поверхностными аспектами; не предпринимаются попытки выявить более глубокие причины. Приводятся некоторые простые примеры в качестве решения ； Необходимо создать по-настоящему эффективную систему постоянного совершенствования, которая обеспечит регулярное применение мер по устранению проблем и их предотвращению. Необходимо глубоко исследовать корни как существующих, так и потенциальных проблем, избегая анализа, основанного лишь на объективных причинах или ограничивающегося поверхностными факторами. 15. Где происходит непрерывное совершенствование? Непрерывное совершенствование — это лишь пустые слова: отсутствуют конкретные требования и меры по его реализации, а также система оценки, стимулирования и закрепления эффективных улучшений. Необходимо внедрять непрерывное совершенствование на протяжении всего процесса управления качеством, разрабатывать планы совершенствования и эффективно их реализовывать. 16. Вся задача системы управления качеством, связанная с получением сертификата, заключается именно в получении этого сертификата. Как обеспечить эффективную работу системы управления качеством, чтобы она выполняла свои функции должным образом? Этот вопрос не входит в планы и повестку дня руководства предприятия ； Руководители предприятий должны осознавать важную роль системы управления качеством в обеспечении качества продукции и содействии развитию компании, стремиться к её эффективной работе, чтобы не оказаться в ситуации, когда при наличии множества проблем не удается найти подходящих решений.