Газета «Народная газета» задает вопрос: почему качественная китайская продукция не продаётся в Китае?

Thread Content

Газета «Народная газета» в номере от 02 декабря 2016 года на странице 17 опубликовала статью под названием «Стали ли мы „районом низкого качества“?» », задаёт вопрос: почему качественная китайская продукция не продаётся в Китае? Теперь публикуется полный текст для удовольствия читателей. К концу года снова наступает период высокого спроса. Постоянно проходят различные акции и скидки как онлайн, так и офлайн, что стимулирует у людей желание покупать. Среди этого есть некоторые явления, которые заслуживают внимания: высокопроизводительные рисоварки китайского производства не продаются в месте их производства ； Пара спортивных кроссовок от известного международного бренда, купленных за границей — они прочнее тех, что покупаются в стране ； Качество говяжьих фрикаделек, производимых местными предприятиями для экспорта, на один уровень выше, чем качество тех же фрикаделек, предназначенных для внутреннего рынка ； У автомобилей зарубежных брендов возникают проблемы с качеством, и при их массовом отзыве из рынка Китай остается исключением... Многие потребители замечают, что качество тех же товаров или услуг, которые можно найти и купить внутри страны, часто оказывается худшим, чем у аналогичных продуктов из-за границы. Итак, не стали ли мы «ямой по качеству» на мировом рынке? Могут ли китайские потребители пользоваться таким же качеством? Где находится больше высококачественных отечественных товаров? 1. Является ли практика «различия во внешнем и внутреннем качестве» распространенной? Экспорт и внутренняя продажа — это два стандарта, две производственные линии: продукция первого класса предназначена для экспорта, а продукция второго класса — для внутреннего рынка. В некоторых отраслях страны это, по-видимому, стало «нормой»” ； Некоторые зарубежные бренды применяют двойные стандарты на международном и китайском рынках, и случаи, когда качество продукции отличается в зависимости от рынка, встречаются довольно часто. Баскетбольная обувь, купленная за границей, после года использования всё ещё в хорошем состоянии; а та, что куплена внутри страны, сломалась уже через два месяца. Разница в качестве действительно велика. ”Сказал журналистам Сюй Вэй, студент третьего курса одного из вузов района Чаоян в Пекине. Сюй Вэй любит баскетбол. В прошлом году, когда он уехал за границу, он купил себе пару кроссовок для баскетбола. Хотя это была зарубежная марка, производство осуществлялось в Китае. Он носил их целый год, и с ними не было никаких проблем. По его рекомендации один из его товарищей по игре купил в фирменном магазине этого бренда в Китае пару таких же кроссовок, произведенных в Китае. Не ожидал, что всего через два месяца амортизирующая подушка в туфлях друга окончательно выйдет из строя. Насколько велика разница в качестве кроссовок отечественного и зарубежного производства? Сюй Вэй снова провёл более точное сравнение: сначала он попросил кого-то купить за границей пару кроссовок для баскетбола, а затем купил в отечественном магазине пару кроссовок той же марки и модели. Позже он по очереди носил две пары баскетбольных кроссовок во время игр. В итоге кроссовки, купленные в стране, сломались примерно через полгода, тогда как у кроссовок, купленных за границей, не возникло никаких проблем. “Надо сказать, что в этом действительно есть смысл. ” Подобные вещи довольно распространены. Многие потребители, сравнив различные варианты, обнаружили, что качество некоторых товаров и услуг на внутреннем рынке значительно хуже, чем на зарубежном рынке. Это различие в качестве проявляется в нескольких любопытных явлениях: некоторые товары высокого качества производятся в Китае, но не продаются на внутреннем рынке. Недавно жительница района Янпу в Шанхае Ли На побывала в Японии и привезла с собой рисоварку, пользующуюся большим спросом в этой стране. После нескольких использований она пришла к выводу, что этот рисовый печь действительно превосходит многие рисовые печи, продаваемые в стране, по таким параметрам, как универсальность и качество приготовления риса. Внимательная Ли На заметила, что на дне рисовой печи этого японского бренда четко была прикреплена этикетка с надписью «СОЗДАНО В КИТАЕ». “Рисовые печи, произведенные в Китае, можно купить в Китае? ”Ли На посетила несколько крупных магазинов бытовой техники в Шанхае, таких как Сунинг и Гоумэй, но там не нашла этой модели рисоварки. Мобильные телефоны, рисовые печи, одежда, обувь, продукты питания, умные унитазы… Многие товары, продающиеся на международном рынке, произведены в Китае. Однако большое количество качественных продуктов, созданных в Китае, не продаётся на его внутреннем рынке, а напрямую поставляется на зарубежные рынки. Китайским потребителям, желающим приобрести эти товары, приходится «следовать» за ними за границу, тратя на это больше средств. У некоторых отечественных производителей качество продукции, предназначенной для экспорта, на один уровень выше, чем у продукции, предназначенной для внутреннего рынка. Житель района Луоху в городе Шэньчжэнь по имени Гуань Цзянь часто покупает там товары, особенно продукты питания. Он обнаружил, что **многие овощи, курица, свинина и другие свежие продукты в супермаркетах поступают с материковой части страны, но их качество выше, чем на рынках там». Возьмем, к примеру, говяжьи фрикадельки: **купленные фрикадельки имеют лучший вкус, чем продукция, продающаяся в отечественных супермаркетах.** “Ингредиенты — это в основном говядина, свинина, кукурузный крахмал и тому подобное, но на вкус оно совершенно другое. ”Гуань Цзянь рассказал журналистам. Два стандарта — для экспорта и для внутреннего рынка, две производственные линии: продукция первого класса идет на экспорт, а продукция второго класса — на внутренний рынок. Это уже давно стало «стандартной практикой» в некоторых отраслях, занимающихся экспортом в нашей стране. Если говорить о пищевой промышленности, то данные показывают, что уровень качества экспортируемой в нашей стране продукции остается на высоком уровне — свыше 99%. В то же время уровень качества продукции, предназначенной для внутреннего рынка, после многолетних мер по улучшению качества составляет около 90%. Эта разница в несколько процентных пунктов в определенной степени отражает неловкую ситуацию в некоторых отраслях, когда существуют «разные стандарты, разные требования и разное качество» на международном и внутреннем уровнях. Некоторые зарубежные бренды применяют «двойные стандарты» на международном и китайском рынках — McDonald’s, KFC, Pizza Hut... Известные международные сети быстрого питания, которые за рубежом весьма соблюдают правила, в Китае становятся несколько «расхлябанными»: они не уделяют должного внимания вопросам безопасности пищевых продуктов, и в последние годы один за другим всплывают случаи нарушения этих норм. В 2014 году компания Shanghai Husi привлекла к себе большое внимание из-за массового использования просроченного и испортившегося мясного сырья, которое поставлялось таким ресторанным сетям, как McDonald’s, KFC и Pizza Hut. После возникновения проблем с качеством зарубежные бренды также ведут себя в Китае очень «высокомерно». В июле этого года IKEA объявила о отзыве некоторых моделей кухонных шкафов из-за наличия в них потенциальных рисков для безопасности. Изначально китайский рынок не был включен в список стран, где проводится отзыв продукции, однако под давлением общественного мнения компания все же решила отозвать опасные товары с китайского рынка ； В сентябре южнокорейская компания Samsung объявила о отзыве телефонов модели „NOTE7“, продаваемых в США, Австралии и других странах, из-за проблем с батареями. Однако Китай не входит в список стран, где происходит отзыв ； Японская компания Toshiba неоднократно проводила глобальные отзывы продукции с дефектами качества — ноутбуков, цветных телевизоров, стиральных машин, мобильных телефонов и т. д., однако китайский рынок при этом почти не учитывался... «Во многих потребительских сферах в настоящее время Китай действительно находится на уровне низкого качества». ”Чжао Пин, исследователь из Исследовательского института Китайской ассоциации содействия международной торговле, отметила, что внутренние потребители уделяют всё больше внимания качеству, однако предложение товаров высокого качества остается относительно недостаточным. Явление различий в качестве товаров и услуг «внутри страны и за её пределами» ещё больше усугубляет противоречия между спросом и предложением на внутреннем рынке потребления. 2. «Низины» — только из-за низких стандартов? Низкие стандарты или их недостаточная детализация — лишь одна из причин, по которой потребительские товары на международном рынке лучше, чем на внутреннем. Также совместное влияние оказывают такие факторы, как спрос на рынке, уровень предложения и методы регулирования. Некоторые товары производятся в стране, но не продаются на её рынке — это результат решения компаний о том, чтобы производить продукцию в соответствии с спросом. То, что некоторые международные бренды могут применять «двойные стандарты», обусловлено неэффективностью внутренней системы регулирования. Рис является основным продуктом питания на столе у обычных семей, однако в последние два года он стал предметом «закупок за границей» со стороны отечественных потребителей; они даже готовы платить высокую цену — по несколько десятков юаней за один цзинь — за импортный рис. “Хотя вкус во многом субъективен, но объективно качество этого риса действительно отличается от качества риса на внутреннем рынке. ”Эксперт по оценке качества риса Лю Хоуцин сказал журналистам, что он проводил сравнительные тесты: открывал пакет с отечественным рисом и пакет с японским рисом, сначала проверял целостность зерен. В отечественном рисе было больше раздробленных зерен ； При промывке у китайского риса высокое содержание крахмала; японский рис обычно достаточно промыть 2–3 раза, чтобы он стал чистым, тогда как китайский рис требует 7–8 промывок. Чашка белого риса: почему существует такая разница за границей и внутри страны? “Стандарты могут быть одной из основных причин. ”Лю Хоуцин отметил, что в рисовой отрасли в стране существуют стандарты, причем многие из них не являются низкими. Однако эти стандарты недостаточно детализированы; многие из них ориентированы на «объем производства» и делают акцент на том, чтобы люди просто наелись, а не ели качественно, и поэтому они уже не удовлетворяют новым потребительским требованиям. В Японии для всех этапов — селекции риса, его выращивания, уборки урожая, переработки, хранения и продажи — существуют четкие стандарты. Основная цель этих стандартов — обеспечить, чтобы рис, попадающий в рот потребителя, сохранял свой аромат. Например, содержание белка является важным фактором, влияющим на вкус риса. В Японии содержание белка в рисе обычно не превышает 8%. Однако Лю Хоуцин провел тесты с рисом разных отечественных брендов и обнаружил, что содержание белка во всех случаях оказалось довольно высоким — в среднем около 9%, а у некоторых образцов даже приближалось к 10%. Кроме того, для обеспечения свежести в Японии рис, прошедший обработку, имеет срок годности всего 3 месяца; такие строгие стандарты трудно соблюсти на китайском рынке. “Стандарты являются критерием качества для всех продуктов на рынке и играют чрезвычайно важную роль. ”По мнению Сюй Цзин, директора Китайского управления по управлению международными брендами, по сравнению с некоторыми развитыми странами, стандарты во многих китайских отраслях являются слишком низкими или недостаточно детализированными. Это становится причиной возникновения «слабых зон» на рынке некоторых потребительских товаров: некоторые продукты, которые не соответствуют стандартам за границей, становятся приемлемыми на китайском рынке ； Некоторые качественные товары с зарубежных рынков стали высококачественными товарами на китайском рынке. Стандарты важны, но эксперты в целом считают, что различия в качестве товаров внутри страны и за рубежом, а также тот факт, что некоторые качественные товары не продаются на внутреннем рынке, обусловлены совокупным воздействием следующих факторов: — некоторые товары китайского производства не продаются в Китае из-за уровня развития внутреннего рынка; цены на некоторые качественные товары слишком высоки, поэтому они не могут найти покупателей на внутреннем рынке. “Компании продают товары там, где их можно продать лучше, по более высокой цене и быстрее, — именно туда они и обращаются. ”Сунь Вэй, владелец предприятия по производству сельскохозяйственной продукции в районе Пудун в Шанхае, говорит, что некоторая часть их качественной сельскохозяйственной продукции из-за таких факторов, как затраты и цены, поставляется на международные рынки. Например, цветные перцы сладкого вида, которые эта компания поставляет на рынок, упакованные по три штуки с чистым весом 400 граммов, стоят на этом рынке около 30 юаней. Такие товары продаются довольно хорошо. Однако на внутреннем рынке с ними часто бывает так: если цена слишком высока, их не удается продать, а если цена слишком низкая, это приводит к убыткам. “Все больше потребителей готовы покупать товары высокого качества, однако спрос на некоторые виды таких товаров пока не достиг масштабного уровня и требует дальнейшего развития. ” Некоторые товары производятся в стране, но не продаются на её рынке — это результат решения компаний о том, чтобы производить продукцию в соответствии с спросом. Ян Бо, руководитель предприятия по производству отечественных умных сидений для унитазов в городе Таншань провинции Хэбэй, отметил, что до того, как китайские туристы хлынули в Японию за покупкой умных сидений для унитазов, в Китае очень мало людей пользовались ими или даже знали о их существовании. В магазинах такие изделия продавались с трудом, а у зарубежных брендов не было возможностей для массовых поставок своей продукции на китайский рынок. “После публикации сообщений о волне покупок в Японии спрос на умные унитазы среди граждан страны резко вырос, перейдя из скрытой формы в явную; только тогда на рынке стали появляться все более разнообразные модели умных унитазов. ——Некоторые «продукты высокого класса не поступают в Китай» из-за того, что общий уровень предложения в соответствующих отраслях страны пока ещё невысок. “При разработке стратегии продаж важным является также уровень существующего предложения на целевом рынке. ”Сунь Мин, руководитель одной из компаний по производству колонок в городе Дунгуань, сказал, что на рынке, если компании достаточно потратить всего 50 юаней, чтобы обойти своих конкурентов, она определенно не станет тратить 60 юаней, а тем более 51. Отрасль домашних колонок в стране развивалась поздно, здесь мало известных брендов. Некоторые международные бренды, производящие колонки среднего и низкого класса, при входе на китайский рынок по-прежнему могут занимать преимущество в продажах и иметь достаточный объем прибыли, поэтому они не проявляют особого энтузиазма к выпуску продукции высокого класса. “Качество продукции для внутреннего рынка снижается, а компании также учитывают экономические факторы. ”Го Вэнь, представитель одной из игрушечных фабрик в городе Янчжоу, сказал, что при производстве продукции на экспорт и для внутреннего рынка факторы принятия решений сильно различаются. Возьмем, к примеру, пенал из мягкой ткани: себестоимость производства плюс разумная прибыль позволяют установить отпускную цену на уровне 4–5 юаней. Если производить товары по заказу зарубежных брендов игрушек, то они обычно требуют, чтобы готовые игрушки соответствовали высоким стандартам; производство осуществляется в соответствии с этими стандартами ； Если производство осуществляется по заказу отечественных дилеров, им обычно важнее цена, и производство определяется исходя из нее. Приоритет цены может привести к ущербу для качества: в использовании материалов, крое и т. д. неизбежны определенные компромиссы. ——«Двойные стандарты» некоторых международных брендов обусловлены несовершенством внутренней системы регулирования. Walmart, крупнейшая в мире розничная сеть, неоднократно сталкивалась в Китае с проблемами в сфере безопасности: там фиксировались случаи продажи поддельного «экологически чистого свинины», просроченных продуктов питания и недобросовестной рекламы ； Такие международные бренды, как Versace, Louis Vuitton, Armani, Chanel, Bobbi Brown, Dior и другие, также подвергались проверкам в Китае, в ходе которых у них обнаруживались недостатки в качестве продукции. Международные бренды, которые за границей соблюдают правила, на китайском рынке становятся «плохими детьми», в основном из-за низких затрат на нарушение законов. По мнению некоторых зарубежных брендов, даже если в Китае возникают проблемы с качеством продукции, им достаточно некоторое время притворяться, что ничего не происходит. После получения штрафа в размере нескольких сотен тысяч или даже нескольких десятков тысяч юаней они могут спокойно продолжать свою деятельность, совершенно не ощущая «боли» от этих последствий. Дело о продаже в сети магазинов Walmart поддельной «зеленой свинины» можно считать одним из крупнейших случаев наказания в стране; в итоге был наложен штраф в размере всего 2,69 миллиона юаней. Такая сумма штрафа совершенно не окажет сдерживающего эффекта на транснациональную компанию масштаба Walmart. 3. Можно ли ускорить повышение качества? После того как китайский рынок вошел в фазу развития, определяемую спросом, потребители стали более склонны покупать продукты известных брендов. Они уделяют больше внимания соотношению цены и качества. Такая структура спроса делает невозможным использование традиционного подхода, основанного исключительно на низкой цене. Качество стало ключевым фактором в конкуренции между компаниями. У нас есть способность производить качественную продукцию, но не хватает механизмов для поощрения такой продукции. Судя по международному опыту, на рынках многих стран происходил переход от состояния «низкого качества» к состоянию «высокого качества». Когда речь заходит о немецком производстве, в голову приходят такие качественные бренды, как Mercedes-Benz, BMW и другие. Однако немецкое производство, обладавшее столь высокой репутацией, в 1876 году на Всемирной выставке в Филадельфии получило оценку «дешевое и некачественное». В то время на немецком рынке также было множество товаров низкого качества. Благодаря многолетнему совершенствованию качества и под влиянием известных брендов, немецкий рынок сегодня действительно является центром высокого качества. “Доля качественных товаров в Китае будет расти. ”Чан Бои, глобальный исполнительный директор консалтинговой компании Roland Berger, считает, что после того, как китайский рынок вошел в фазу, характеризующуюся доминированием спроса, потребители проявляют еще больший интерес к продуктам брендов. Они уделяют особое внимание соотношению цены и качества. Такая структура спроса делает невозможным использование традиционного подхода, основанного исключительно на цене. Качество стало ключевым фактором в конкуренции между компаниями. “Каковы потребности, таков и предложение. ”Исследователь Китайской академии социальных наук Цзин Линьбо сказал, что рынок может самостоятельно регулироваться, но это не означает, что мы можем спокойно отдыхать. Необходимо использовать подходящие методы, чтобы рынок мог более эффективно и быстро обеспечивать соответствие спроса и предложения, побуждая компании сосредотачиваться на производстве качественной продукции и предотвращая сбои в работе рынка. «Ни в коем случае нельзя позволять нескольким плохим игрокам отпугнуть послушных хороших игроков». ——Совершенствовать отраслевые стандарты, повышать порог прохождения для продукции. “От хороших продуктов приходит хорошая отдача, и только тогда у компаний появляется стимул к совершенствованию. ”Сю Цзин сказал журналистам, что у нас есть способность производить качественную продукцию, но не хватает механизмов для поощрения такой продукции. В США, Германии, Италии и Японии существуют полные и более строгие стандарты в таких отраслях, как пищевая промышленность, косметика, игрушки и одежда. Будучи вторым по величине потребительским рынком в мире, наша страна имеет отсталые отраслевые стандарты; продукция низкого качества занимает место на рынке, что ещё больше сокращает пространство для качественной продукции. Только повысив наши стандарты, мы сможем действительно привести качество продукции в соответствие с международными стандартами. Некоторые стандарты в нашей стране уже долгое время не меняются, оставаясь прежними в течение двадцати–тридцати лет, что приводит к их серьезной устарелости. Возьмем продукты питания в качестве примера: стандарты качества продуктов в развитых странах постоянно обновляются, при этом существует эффективный механизм взаимодействия между регулирующими органами, независимыми исследовательскими институтами и компаниями. В Великобритании, Германии и других странах существуют специализированные независимые исследовательские институты, которые часто успевают раньше государственных органов выявлять риски для безопасности пищевых продуктов и публиковать независимые исследовательские отчеты. Стандарты пищевых продуктов не должны оставаться неизменными — их также необходимо постоянно обновлять в соответствии с развитием времени. ——Защита интеллектуальной собственности — это основа для инноваций. Только если отечественные бренды будут настойчиво стремиться к инновациям и тем самым повышать общий уровень качества отечественной продукции, то это позволит некоторым мощным зарубежным брендам снизить свою высокомерность. Возьмем цветные телевизоры в качестве примера: изначально в стране были исключительно импортные цветные телевизоры. Несмотря на высокую цену и ограниченный ассортимент, отечественные предприятия не могли их производить, поэтому потребителям приходилось с этим мириться. По мере усиления производственных и исследовательских возможностей отечественных компаний качество отечественных цветных телевизоров становится всё лучше, а иностранные компании под давлением также начинают выпускать на китайском рынке товары более высокого качества. Усиление защиты интеллектуальной собственности, в частности активизация борьбы с нарушениями прав на товары, продающиеся через интернет, и предотвращение того, чтобы сеть стала зоной, свободной от законов, является лучшим способом стимулирования инноваций. Ли Цзин, руководитель одного из дилеров игрушек в Шэньчжэне, сказала, что несколько лет назад компания планировала создать что-то новое на основе популярного отечественного мультфильма, превратив его персонажей в бренд. Но прежде чем Ли Цзин смогла договориться о сотрудничестве с владельцами авторских прав, на рынок уже попали подделки игрушек через Интернет и другие каналы. После консультации Ли Цзин узнала, что даже если попытаться зарегистрировать бренд заново, судебные разбирательства будут крайне сложными и могут привести к убыткам, поэтому ей пришлось отказаться от этой идеи. “Если авторские права будут лучше защищены, у компаний не возникнет подобных проблем, и они смогут спокойно работать над созданием бренда и повышением его качества. ”Сказала Ли Цзин. ——Упорядочить рыночный порядок, соблюсти минимальные стандарты конкуренции. На рынке с дезорганизованной конкуренцией трудно построить доверие между поставщиками и потребителями, а так называемые инновационные продукты и услуги могут остаться лишь «воздушными замками». Вице-президент Китайской федерации логистики и закупок Цай Цзинь сказал, что ключ к соблюдению минимальных стандартов заключается в повышении стоимости нарушений закона. По сравнению с другими странами, в нашей стране стандарты наказания во многих сферах потребления слишком низкие, а система контроля ещё несовершенна. В таких отраслях, как туризм и пищевая промышленность, крайне распространен феномен, когда за одно нарушение налагается штраф, а затем человек просто меняет облик и продолжает свою деятельность. Эксперты советуют возлагать ответственность за наказание на конкретных лиц и с помощью общенациональной системы кредитных записей «сделать так, чтобы те, кто нарушает договоренности, не могли сделать ни шагу». Система регулирования и защиты прав в Китае должна перейти от акцента на производственной сфере к акценту на потребительской. Внутри страны, когда потребители покупают некачественную продукцию, основным способом защиты своих прав является возврат товара. В случае мошенничества со стороны продавца может быть наложен штраф в размере, превышающем стоимость товара в 3 раза. В США в случае возникновения проблем с качеством продукции нарушители закона подвергаются суровому наказанию в виде выплаты «непомерно высоких» компенсаций ； В некоторых странах Европы соответствующие организации по защите прав потребителей имеют право создавать арбитражные суды для эффективной защиты интересов потребителей в рамках саморегулирования отрасли. Компании, которые не выполняют свои обязательства, могут столкнуться с серьезными последствиями в виде запрета на деятельность на рынке. Сун Юй, главный экономист Голдман Сакс Гаохуа, отметил, что ожидается дальнейшее совершенствование рыночной среды, что стимулирует предприятия к улучшению новых предложений и удовлетворению новых потребностей. Это позволит внутреннему потребительскому рынку постепенно выйти из состояния застоя и превратиться в пространство высокого качества, где потребители будут чувствовать большее удовлетворение и уверенность. - Конец -