Поделиться | Качество — это способ тушения пожара, но тушить его вовремя очень сложно!

Thread Content

Согласно ранее опубликованному Американским обществом качества отчету «Опрос специалистов по качеству», у многих китайских компаний специалисты по качеству выполняют функции тех, кто «тушит пожары» уже после того, как они возникли. Общие условия труда не соответствуют ожиданиям, а работе не уделяется должного внимания. Итак, кто-то говорит: «Качество — это спасение от пожара». Что вы об этом думаете? В разделе комментариев внизу напишите свое мнение. 1. Трудно вовремя «потушить пожар». «Воспитываю вас, а вы ничего не делаете». ” Слова босса, сказанные случайно, нанесли серьезный удар Ли Мину, который был руководителем отдела качества. “Моя работа сейчас довольно пассивная. ”Ли Мин сказал, что ежедневная работа заключается в решении проблем с качеством, которые уже возникли; время их возникновения уже прошло, а количество проблем, возникающих каждый день, остается неизвестным. Контроль над коэффициентом прямой продукции вообще невозможен; всё зависит от качества оборудования и сырья. В общем, кажется, что наличие проблем с качеством предопределено судьбой. Я могу лишь выступать в роли «пожарного», и не могу винить начальника за его слова. Как и в случае с Ли Мином, термин «пожарные» отражает реальное положение дел среди специалистов высокого качества. Отличный отдел качества может в полной мере помочь компании добиться роста и улучшения её эффективности путем сокращения расходов. Однако во многих предприятиях нашей страны отдел качества рассматривается как центр затрат, а не как источник прибыли, способный принести экономическую выгоду компании. Конечно, между странами и регионами с более развитыми стандартами существует значительный разрыв в понимании качества со стороны специалистов по контролю качества, а также в требованиях к компетенциям и качествам сотрудников, занимающихся вопросами качества. Также имеются различия в планах карьерного развития таких сотрудников и в их роли в компании. В то же время, даже в роли пожарных трудно действительно справиться с задачей «спасения и тушения пожара». Поскольку в нынешних условиях деятельности компаний они сталкиваются с конкуренцией на рынке, что создает давление в таких аспектах, как цены, сроки поставки и качество продукции. Поэтому руководители компаний часто сталкиваются с выбором: следует ли сосредоточиться на качестве или на сроках выпуска продукции на рынок ； Качество или сроки поставки заказов клиентов? ； Дилемма между качеством и контролем затрат на продукцию и другими аспектами. А отдел качества, являющийся центром затрат, часто в подобных ситуациях становится объектом для жертвоприношения. Поэтому в случае возникновения проблем сотрудники отдела качества могут лишь приложить все усилия для их устранения. Однако такие ситуации обычно не могут быть решены одним только отделом; сотрудникам отдела качества необходимо координировать действия различных отделов для совместного решения проблемы. В конце концов, сотрудники отдела контроля качества часто оказываются в затруднительном положении: им приходится вести борьбу, но у них нет ни полномочий, ни оружия, ни поддержки. 2. Большие различия между разными компаниями заставляют многих сотрудников, ответственных за качество, оказываться в затруднительном положении. Причиной этого является не только роль «пожарных», но и наличие неравномерности в восприятии ситуации. Как сообщается, существуют различия в профессиональном положении сотрудников предприятий разных отраслей и даже разных типов, а также тех, кто занимается вопросами качества. В то же время существуют значительные различия в работе предприятий и специалистов высокой квалификации в разных городах и регионах. Эксперты отмечают, что для иностранных, полностью принадлежащих иностранцам или ориентированных на экспорт предприятий система управления качеством внутри страны является частью их существующей глобальной системы контроля качества. Их процессы работы, процедуры обеспечения качества и контроля уже давно прошли проверку ещё до входа на рынок Китая. Кроме того, подготовка персонала и планирование его карьерного развития осуществляются систематически и планомерно. В таких компаниях сотрудники являются лишь частью всей большой системы, что обеспечивает определенную роль, статус и полномочия по принятию решений у специалистов, отвечающих за качество. Что касается экспортных компаний, имеющих тесные связи с зарубежными партнерами, то в процессе постоянного взаимодействия с иностранными клиентами они также осознали важность качества продукции и роли специалистов по контролю качества. Поэтому в таких компаниях работа специалистов по контролю качества проходит относительно легко. Что касается других предприятий или местных компаний, то разница все еще значительна: у некоторых это связано с различиями в квалификации персонала в разных регионах, у других — с тем, что на текущем этапе развития они просто не имеют стремления выживать за счет качества продукции, а у третьих компании все еще находятся на этапе поиска правильного пута развития. 3. Передача полномочий в области качества. По мере постоянного развития и совершенствования производственных и управленческих технологий, методы управления качеством, инструменты и средства анализа, которыми располагают специалисты по качеству и отделы, занимающиеся этим вопросом, в будущем станут необходимыми и для других функциональных подразделений, которые также будут использовать их в своей работе. Другими словами, ключевые конкурентные преимущества, которыми обладают в настоящее время отделы качества и их сотрудники, в будущем должны быть владением и умением применять их также у руководителей рабочих групп. Ответственность за качество таким образом перешла от контроля со стороны единого отдела качества к истинной ответственности всех сотрудников и всех подразделений. “В рамках такой тенденции развития за рубежом в некоторых компаниях даже в их головных офисах больше нет центрального отдела качества или должности директора по качеству; ответственность за качество передается скорее конкретным бизнес-отделам. ”Эксперты считают, что необходимо обеспечить, чтобы специалисты по дизайну несли ответственность за качество своих разработок ； Сотрудники, ответственные за производство, несут ответственность за контроль качества продукции. В рамках общей стратегии компании стратегия управления качеством с самого начала включалась руководством в общий стратегический план предприятия, где она разрабатывалась и реализовывалась как неотъемлемая часть его деятельности. - Конец