กลยุทธ์ความปลอดภัย 3 ข้อ | ขี้เกียจ • โง่ • ช้า

Thread Content

หากจะมอบตำแหน่งให้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยล่ะก็ ก็คงจะมากเกินไปหน่อย: เขาเปรียบเสมือนผึ้งขยันขันแข็งที่คอยเก็บน้ำผึ้งตลอดทั้งวัน； เป็นนักสืบที่มีสายตาเฉียบแหลม สามารถมองเห็นปัจจัยที่ก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยได้อย่างชัดเจน และสามารถมองทะลุพฤติกรรมที่ผิดกฎเกณฑ์ได้ในทันที ； เป็นสารานุกรมอเนกประสงค์ที่ครบถ้วน ทั้งมีความรู้ด้านเทคโนโลยี มีความเข้าใจด้านการจัดการ มีทักษะในการสื่อสาร และมีความสามารถในการจัดการการเงิน ； เป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย โค้ชด้านความปลอดภัย และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของบริษั ； อีกคนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรับมือกับการตรวจสอบ… จริงๆ แล้ว การเป็นเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยไม่ใช่เรื่องง่ายเลย หากต้องการทำหน้าที่นี้ให้ดี ก็ต้องพยายามอย่างหนักจริงๆ. แต่การเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยที่ดีนั้น ไม่ได้หมายความว่าจะต้องเก่งทุกด้าน โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่ทุกคนต้องรับผิดชอบด้านความปลอดภัยด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยจำเป็นต้องแสดงถึง “ความขี้เกียจ” “ความโง่เขลา” และ “ความช้า” ออกมาด้วย บทความนี้จะบอกให้เรารู้ว่า เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยควรใช้คำเหล่านี้อย่างสุภาพและมีมารยาทได้อย่างไร “คำสั้นๆ สำหรับความขี้เกียจก็คือ “ขี้เกียจ”. งานของแต่ละแผนกควรให้พวกเขาจัดการด้วยตัวเอง ไม่ควรให้เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยเข้าไปยุ่งมากเกินไป เพื่อให้แต่ละแผนกเข้าใจและรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของตนเอง ผมคิดว่าเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยไม่มีเหตุผลใดที่จะปฏิเสธสิทธิของแต่ละแผนกในการรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของตนเองได้ จากการสังเกตพบว่า พนักงานในแต่ละแผนกและตำแหน่งงานต่างๆ ต่างก็ตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัย และยังเข้าใจสถานการณ์จริงในตำแหน่งงานของตนเองได้เป็นอย่างดีอีกด้วย สิ่งที่ขาดหายไป ก็คือ อีกด้านหนึ่งคือแนวคิดเชิงวิชาชีพด้านความปลอดภัย และอีกด้านหนึ่งคือแรงจูงใจในการเอาชนะความกังวลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความไม่ปลอดภัย หากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง แล้วพนักงานจะนำความรู้ด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ไปปฏิบัติจริงได้อย่างไร? จะเสริมสร้างทักษะด้านความปลอดภัยของตนเองให้ดีขึ้นได้อย่างไร? “คำสั้นๆ ว่า “โง่” ก็คือ “โง่” นั่นเอง. แผนกที่มีหน้าที่โดยตรงมีปัญหาด้านความปลอดภัย จึงจำเป็นต้องให้แผนกเหล่านั้นคิดหาทางแก้ไขด้วยตัวเอง ไม่ควรให้เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยมาเป็นครูสอนตลอดเวลา ลองคิดดูสิ หากทุกครั้งที่เกิดปัญหา ผู้ดูแลด้านความปลอดภัยก็ให้คำตอบได้อย่างง่ายดาย แล้วแต่ละแผนกจะพัฒนานิสัยในการใช้สมองและลงมือแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้อย่างไร? เมื่อเกิดปัญหา ควรให้แต่ละแผนกพยายามหาทางแก้ไขด้วยตนเอง โดยพิจารณาวิธีการขจัดความเสี่ยงอย่างรอบคอบ นี่คือปัญญาของผู้ดูแลด้านความปลอดภัยที่ช่วยให้อีกฝ่ายสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง ผมมักจะให้คำแนะนำแก่บริษัทต่างๆ เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย โดยให้แต่ละหน่วยงานที่รับผิดชอบเป็นผู้ออกแบบแนวทางการแก้ไขด้วยตัวเอง รวมถึงเป็นผู้จัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นและดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง ส่วนผมนั้นจะทำหน้าที่เพียงให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยตามมาตรฐาน GB และการประเมินความสอดคล้องกับข้อกำหนดเหล่านั้นเท่านั้น ลองนึกดูสิ หากเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยต้องช่วยออกแบบอุปกรณ์ป้องกัน ต้องไปช่วยช่างไฟฟ้าในการซื้ออุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหา หรือแม้แต่ต้องทำหน้าที่เป็นช่างไฟฟ้าด้วยตัวเอง พร้อมทั้งตรวจสอบสภาพหลังการแก้ไขปัญหาอีกด้วย ก็จะทำให้เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยมีงานมากเกินกว่าจะรับมือไหว และที่สำคัญที่สุดคือ ต้องรับผิดชอบทุกอย่างไว้กับตัวเอง กลายเป็นทั้งโค้ชและกรรมการ บางครั้งก็ต้องทำหน้าที่เป็นนักกีฬาด้วย เมื่อเจอสถานการณ์ที่ยากลำบาก คุณจะพูดอะไรก็ไม่ออกเลยแม้แต่คำเดียว ดังนั้น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงต้องทำตัวให้ดู “โง่” หน่อย. สามารถใช้รูปแบบประโยคแบบนี้ได้บ่อยๆ: “เรื่องนี้พวกคุณมีความเชี่ยวชาญมากกว่า ช่วยให้แนวคิดก่อนได้ไหม?” ”“อันนี้ยังมีข้อบกพร่องอยู่นิดหน่อย พวกเรามาช่วยกันหาทางแก้กันได้ไหม? ”มีรูปแบบที่หลากหลาย แต่มีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการส่งเสริมให้แต่ละแผนกใช้ความคิดและหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง “คำสอนเรื่อง “ความช้า” ก็คือ “ช้า” นั่นเอง. เมื่อเจอปัญหา อย่ารีบออกมาแสดงความคิดเห็น หรือรีบจัดการเรื่องต่างๆ จำไว้ว่านั่นเป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงหรือหัวหน้าหน่วยงานที่รับผิดชอบ ในเมื่อพวกเขายังไม่รีบ แล้วคุณจะรีบทำไมล่ะ? หลายคนคงยังจำเหตุการณ์ลิฟต์กินคนที่เกิดขึ้นในเมืองจิงโจวเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม ปี 2015 ได้อยู่ใช่ไหมครับ ในวันที่ 27 กรกฎาคม เวลา 21:30 น. เมืองจิงโจวได้จัดการแถลงข่าว โดยหัวหน้าหน่วยงานด้านความปลอดภัยระบุว่านี่เป็นอุบัติเหตุที่เกิดจากความประมาทของผู้มีหน้าที่ คุณหวังมีความเห็นส่วนตัวว่า ผู้อำนวยการกรมความปลอดภัยทำงานเร็วเกินไป จนแซงหน้าหน่วยงานที่มีหน้าที่ดูแลเรื่องนี้ นั่นก็คือ หน่วยงานกำกับดูแลตลาดไปเสียก่อน เราทราบดีว่า “ไม่มีความสุขใดเทียบได้กับการมีพ่อที่ดี และไม่มีความเศร้าใดเทียบได้กับการมีลูกที่กตัญญู” บรรพบุรุษของเราได้เข้าใจถึงลำดับชั้นและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลต่างๆ ในสังคมมานานแล้ว คำพูดนี้จึงเป็นการสรุปที่กระชับที่สุด แต่ในความเป็นจริงแล้ว พนักงานด้านความปลอดภัยหลายคนมักจะควบคุมอารมณ์ของตัวเองไม่ได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องถูกผลักดันให้ทำอะไร แต่กลับเลือกที่จะก้าวเข้าไปสู่สถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความเสี่ยงด้วยตัวเอง เพื่อให้สัมภาษณ์ หรือแสดงความคิดเห็นต่างๆ… หากพนักงานด้านความปลอดภัย “ขี้เกียจ” และไม่ยอมช่วยเหลือในทุกเรื่อง แต่ละแผนกและแต่ละตำแหน่งก็จะมีโอกาสรับผิดชอบด้านความปลอดภัยด้วยตัวเองไปเอง ； หากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ได้เก่งกาจมากนัก และไม่เข้าใจทุกเรื่อง ก็จะทำให้แต่ละแผนกและแต่ละตำแหน่งมีโอกาสได้คิดพิจารณาเอง ； เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ขอให้ช้าลงหน่อย อย่ารีบกระโดดออกมา เพื่อให้แต่ละแผนก แต่ละตำแหน่งมีโอกาสได้ลองทำดูเอง แน่นอนว่า ภายใต้ความขี้เกียจ ความโง่เขลา และความช้านั้น สิ่งที่จำเป็นก็คือผู้ดูแลความปลอดภัยที่มีความอดทน มีสติ ไม่ใช่คนที่ดุร้าย และมีความสามารถในการกระตุ้นให้ผู้อื่นมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างปลอดภัย การแสดงความอ่อนแอหรือถอยหลังต่อหน้าแผนกต่างๆ นั้น จำเป็นต้องทำอย่างมีขอบเขต เพื่อให้แผนกเหล่านั้นมีโอกาสพัฒนาระดับความปลอดภัยได้ มิฉะนั้น พนักงานด้านความปลอดภัยที่ขี้เกียจ โง่เขลา หรือทำงานช้า ก็จะทำให้การจัดการด้านความปลอดภัยขององค์กรยุ่งเหยิง และตัวพนักงานเองก็จะไร้ประโยชน์ไปเลย ในสถานการณ์เช่นนั้น พนักงานด้านความปลอดภัยก็ใกล้จะถูกไล่ออกแล้ว “ความดีที่สุดก็เหมือนน้ำ น้ำนั้นช่วยให้สรรพสิ่งเจริญเติบโตได้อย่างราบรื่น ”เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยไม่ควรแข่งขันกัน แต่ควรทำหน้าที่เหมือนน้ำ คือเสนอข้อกำหนดด้านความปลอดภัยให้แต่ละแผนก พร้อมทั้งทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสิน เพื่อให้ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยขององค์กรสามารถถูกนำไปปฏิบัติจริงในแต่ละตำแหน่งได้จริงๆ