จะแก้ปัญหาอุบัติเหตุที่เกิดจากความประมาทได้อย่างไร! “10 หลักการและตัวอย่างของ “วิธีป้องกันความผิดพลาด” โปรดเก็บไว้ให้ดี! (แชร์)

Thread Content

วิธีป้องกันความผิดพลาดก็คือการป้องกันไม่ให้คนที่ขาดความสามารถทำสิ่งผิดพลาดได้ ด้วยการออกแบบและการปรับปรุงต่างๆ จะช่วยให้แม้แต่คนที่ไม่ฉลาดก็สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง ลดข้อผิดพลาดจากความประมาทของมนุษย์และอุบัติเหตุต่างๆ ได้ ทำไมมาตรการด้านความปลอดภัยถึงเป็นแบบนี้ล่ะ? หลักการเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว และทำให้จดจำได้ดียิ่งขึ้น! หลักการ 10 ประการ 1. หลักการขจัดต้นเหตุ 2. หลักการป้องกันความเสี่ยง 3. หลักการทำงานอัตโนมัติ 4. หลักการความสอดคล้อง 5. หลักการลำดับขั้นตอน 6. หลักการแยกออกจากกัน 7. หลักการทำซ้ำ 8. หลักการแบ่งระดับ 9. หลักการเตือนภัย 10. หลักการลดความรุนแรง คำจำกัดความและการนำหลักการป้องกันความผิดพลาด 10 ประการไปใช้ 1. หลักการขจัดต้นเหตุ หลักการขจัดต้นเหตุ คือ การกำจัดสาเหตุที่ก่อให้เกิดความผิดพลาดออกไปโดยสิ้นเชิง เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีกเลย โดยทั่วไปจะใช้วิธีการอย่างรูปร่างที่ไม่สมมาตร การปรับปรุงเครื่องมือ และการกำจัดสิ่งรบกวน เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ดังที่แสดงในรูปด้านล่าง การปรับปรุงตำแหน่งของสลักยึดแผ่นฟลันเจอร์ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการติดตั้งผิดทางได้ 2. หลักการของประกันภัย: หมายถึงการที่ต้องมีการดำเนินการมากกว่าสองอย่างร่วมกัน หรือตามลำดับ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ โดยทั่วไปจะใช้การดำเนินการร่วมกัน ตามลำดับ หรือแบบโต้ตอบ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่าง: เมื่อจะเปิดตู้นิรภัยของธนาคาร จำเป็นต้องใช้กุญแจของลูกค้าและกุญแจของธนาคารมาสอดเข้าไปในรูกุญแจพร้อมกัน เพื่อที่จะเปิดตู้นิรภัยได้ 3. หลักการทำงานแบบอัตโนมัติ: ใช้หลักการทางด้านออปติกส์ ไฟฟ้า กลศาสตร์ กลไก และเคมี เพื่อควบคุมไม่ให้มีการดำเนินการบางอย่างเกิดขึ้น หรือหยุดการดำเนินการนั้นไว้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น ปัจจุบันสวิตช์อัตโนมัติเหล่านี้มีการใช้กันอย่างแพร่หลาย และถือเป็นตัวอย่างของ “ระบบอัตโนมัติ” ที่ใช้งานได้ง่ายมากด้วย โดยทั่วไปจะใช้แรงลอยตัว น้ำหนัก เวลา ทิศทาง และอื่นๆ เพื่อควบคุมและป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่าง: เมื่อลิฟต์มีน้ำหนักเกิน ประตูลิฟต์จะปิดไม่ได้ ลิฟต์ก็จะไม่สามารถขึ้นลงได้ และจะมีเสียงสัญญาณเตือนดังขึ้นด้วย 4. หลักการของความสอดคล้อง: ใช้การตรวจสอบว่าสิ่งต่างๆ สอดคล้องกันหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น โดยทั่วไปแล้ว จะมีการป้องกันข้อผิดพลาดโดยอาศัยรูปร่างที่แตกต่างกัน สัญลักษณ์บ่งบอก จำนวนที่ระบุ หรือเสียง เป็นต้น ตัวอย่าง: ก่อนและหลังการผ่าตัดจำเป็นต้องตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันไม่ให้มีอุปกรณ์ตกค้างอยู่ในร่างกายและถูกลืมนำออกไป 5. หลักการเรียงลำดับ: ควรหลีกเลี่ยงการจัดลำดับขั้นตอนการทำงานให้ผิดลำดับ โดยสามารถจัดเรียงตามลำดับหมายเลขได้ ซึ่งจะช่วยลดหรือหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยทั่วไปจะใช้หมายเลข หรือเครื่องหมายสะกด เพื่อป้องกันความผิดพลาด ตัวอย่างเช่น ไฟล์จำนวนมากถูกเก็บไว้ในตู้เก็บเอกสาร และทุกครั้งที่หยิบมาดูแล้วนำกลับไปเก็บ ก็มักจะวางผิดที่ สามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยการใช้เครื่องหมายส่วนตัวเพื่อบ่งบอกตำแหน่ง 6. หลักการแยกออกจากกัน หลักการนี้คือการใช้วิธีการแบ่งพื้นที่ต่างๆ ออกจากกัน เพื่อปกป้องพื้นที่บางแห่ง ไม่ให้เกิดอันตรายหรือข้อผิดพลาดขึ้นได้ หลักการแยกออกจากกัน หรือเรียกอีกอย่างว่าหลักการป้องกัน เช่น การจับคนชั่วไปขังไว้ในคุก หรือการแยกสินค้าที่ไม่มีคุณภาพออกมา เป็นต้น 7. หลักการคัดลอก: สำหรับงานชิ้นเดียวกันที่ต้องทำซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้ง ควรใช้วิธี “คัดลอก” เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว และไม่เกิดข้อผิดพลาด โดยทั่วไปจะใช้วิธีการถ่ายเอกสาร การท่องจำ การคัดลอก หรือการท่องซ้ำ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่าง: ขณะเชื่อมชิ้นส่วน จะมีการพูดออกมาว่า “หนึ่ง ตรวจสอบวัสดุที่นำมา (วัสดุที่ใช้ในการผลิต), สอง วางชิ้นส่วนลง, สาม กดปุ่มของเครื่องจับชิ้นส่วน, สี่ กดปุ่มเพื่อเริ่มการเชื่อม, ห้า ปลดเครื่องจับชิ้นส่วนออก, หก นำชิ้นส่วนออกมา, เจ็ด วางชิ้นส่วนไว้ในที่เก็บชิ้นส่วน”. 8. หลักการแบ่งระดับ: เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการทำงานที่แตกต่างกันผิดพลาด จึงมีการแบ่งงานเหล่านั้นออกจากกัน โดยทั่วไปแล้ว จะใช้ความหนาของเส้นและสีที่แตกต่างกัน เพื่อแสดงความหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยป้องกันข้อผิดพลาดได้ ตัวอย่าง: ติดสติกเกอร์สีแดงไว้ที่สินค้าที่มีคุณภาพไม่ดี ใช้สีเหลืองทาบริเวณที่มีความเสี่ยง และทาพื้นทางเดินด้วยสีเขียว 9. หลักการแจ้งเตือน: เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ระบบจะสามารถแสดงสัญญาณ “แจ้งเตือน” ต่างๆ ผ่านเสียง แสง หรือวิธีอื่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น ตัวอย่าง: เมื่อความเร็วของรถสูงเกินไป ไฟเตือนก็จะสว่างขึ้น. 10. หลักการบรรเทาผลกระทบ: คือการใช้วิธีการต่างๆ เพื่อลดความเสียหายที่เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาด แม้ว่าจะไม่สามารถขจัดข้อผิดพลาดได้โดยสิ้นเชิง แต่ก็สามารถลดระดับความเสียหายลงได้ ตัวอย่าง: เข็มขัดนิรภัยในรถยนต์ สวมหมวกกันน็อกขณะขี่มอเตอร์ไซค์ ขั้นตอนในการป้องกันความผิดพลาดจากความประมาทของมนุษย์: ระบุสาเหตุของความประมาท กำหนดเป้าหมาย และจัดทำแผนการดำเนินการ http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg หาวิธีแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดจากความประมาทของมนุษย์ http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg นำวิธีการป้องกันความผิดพลาดมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหา http://img.proxy.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg ตรวจสอบผลลัพธ์ของการดำเนินการ http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg ทำให้กระบวนการดำเนินการเป็นมาตรฐาน/เป็นกิจวัตรประจำ