Şirkette büyük değişiklikler, kalite kontrol bölümü kaldırıldı, bu güvenilir mi?
Thread Content
Bu yıl karlar iyi olmadığı için şirket personel çıkarmaya başladı; normalde her bölümden belirli bir oranda kişi çıkarılıyordu. Bölümün işlevleri hâlâ mevcut. Ama son zamanlarda biraz çılgınca bir durum var; kalite kontrol bölümü içindeki kalite denetimi birimi kaldırıldı ve personel şubelere gönderildi (şirketimiz ürünlere göre birkaç şubeye sahip; finans ve insan kaynakları ise şirket genelinde ortak). Şubeler kendi kalite kontrol bölümlerini kurarak denetimler yapıyor, ayrıca başlangıçta bağımsız olan bir de test merkezi var. Şimdi onu da iptal etmek gerekiyor. Her fabrika kendi test istasyonlarına sahip ve kendi testlerini kendisi yapar. Bu mantıklı mı? Bu, sporcuların kendi hakemliklerini yapmalarına eşdeğer değil mi? Şube fabrikası ciddi bir şekilde test yapacak mı? Kesinlikle sahte raporlar çıkarırlar, çünkü şube fabrika müdürünün sorumluluğu üretimi ve teslimatı sağlamaktır ve bu onun geliriyle bağlantılıdır. Bu şekilde devam ederse şirketin kesinlikle batacağını hissediyorum, çok üzücü. Herkesin şirketlerinin nasıl olduğunu sormak istiyorum; bizim şirketimizdeki gibi kalite kontrolü ve test işlemlerinin her biri için ayrı tesislerin kendi sermayelerine sahip olduğu yerler var mı?
Çok fazla düşündüm, neredeyse anlamadım; bu sadece bir yönetim şeklinin değişmesidir. Basitçe, önceden tek bir şirketin birkaç atölyesinden oluşması yerine, bir ana şirket ve birkaç yan kuruluşun oluşmasıdır; yan kuruluşlar kendi kendilerini yönetir. Elbette buna bağlı olarak değerlendirmelerin de değişmesi gerekir; kalite kazalarının meydana gelmesine izin verilemez. Yani şubeler artık sadece üretimden değil, aynı zamanda kaliteden de sorumlu. Ana şirketin işleri azaldı, şubelerin görevleri ise arttı
Keşke böyle olsa; “şube” adı altında sunulsa da aslında atölyelerle pek farkı yok. Şubeler kendi ürettikleri ürünlerin üretiminden sorumlu, depo ve insan kaynakları/mali işler ise ortak kullanılıyor. Şubeler üretim ve teslimat sürelerinden sorumlu ve bu durum fabrika müdürünün geliriyle bağlantılı. Ancak ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar var. Ancak fabrika müdürlerimizde sık sık değişiklik oluyor; yaklaşık yılda bir kez değişiyorlar. Şubelerin müdürleri, ürün testlerinin başarısız olduğunu ve kalitede sorunlar olduğunu bilmelerine rağmen, teslim tarihlerine yetişmek için sahte raporlar hazırlıyorlar. Önce gönderim yapalım, zaten müşteri de anlamaz. Sonra müşteri geldiğinde kendi sorunlarını söylerler; olmazsa geri getirip tamir ettirmek de uzun zaman sonrasına kalır. O sırada pompaların standartlara uymadığı durumu çoğunlukla patrona, yani genel müdüre sakladık. Ah, özel şirketler… Nasıl desem bilemiyorum. Anladığım kadarıyla kalite kontrol bölümü ve üretim bölümü birbirinden ayrıdır, çünkü ikisi çatışıyor.
Daha önce kalite kontrol birimi ile şubeler arasında sık sık anlaşmazlıklar oluyordu; örneğin kalite kontrolü parçaların standartlara uymadığını, prosedürlerin yetersiz olduğunu tespit edip ceza uyguluyordu. Şubeler bu durumdan çok şikayet ediyordu, bazı operatörler ise kalite kontrol görevlilerine saldıracağı tehdidinde bulunuyordu. Şubeler sık sık kaliteli gibi görünen sahte raporlar talep ediyordu. Test departmanımızın çoğu kez onların kendi başlarına kaliteyi iyileştirmelerine izin vermiyordu; ancak şube müdürü veya yardımcısı imza attığında yine de onlara sahte raporlar hazırlanmak zorunda kalınıyordu ve standartlara uymayan ürünler yine de fabrikadan çıkıyordu. Eğer şube kendi kalite kontrolünü ve testlerini kendisi yaparsa, kalitesiz ürünlerle ilgili sorunlarla nasıl başa çıkacaklarını hayal edebilirsiniz.
Kalitesizse imza atılmaz, şube müdürü ve yardımcısı sahte raporlar için kanıtların iyi bir şekilde saklanmasını, kendilerini korumalarını ister. Günümüz toplumu paraya delirmiş durumda; Fujian’daki **denetçiler bile yakalandı. İmza attığınızda sorumluluk sizin olur.
Bizim atölyemizde de kalite kontrolü üretim bölümünde yer alıyor; bu şekilde işleyişte bir sorun yok, sadece yönetim modeli değişti. Teslim tarihlerine yetişmek, sahte raporlar vermek gibi durumlar da sorun teşkil etmiyor; yeter ki müşteri şikayetleri fabrika müdürünün performansıyla ilişkilendirilsin. Ben de bir müdürüm ve her ayki KPI’larım arasında anahtar ürün kalite standartlarına uyum oranı da bulunuyor; bunu kendim çok önemsiyorum. Üstelik kalite, imalat sektörünün temelidir; kalite olmadan müşteri olmaz, müşteri olmadan da hiçbir şey olmaz. Eğer kalite sorumluları ilgilenmiyorsa ve kalite kontrolü gerekiyorsa, bu sadece iki şeyi gösterir: 1. İşverenin insanları doğru şekilde kullanmaması ； 2. Fabrika müdürünün kendi yetkinliği ve seviyesi çok düşük. Böyle bir fabrika er ya da geç çöker
Kalite kontrol departmanlarının genellikle bir varlık nedeni vardır ve bağımsız olarak faaliyet gösterirler. Ancak sonuçta yardımcı bir departmandırlar; atölyelere yerleştirilmeleri de mümkündür. Yeter ki makul kurallar ve düzenlemeler belirlensin ve sıkı bir yönetim uygulansın, sorun olmamalıdır. Asıl mesele nasıl yönetileceğidir
Siz hangi alandan sorumlusunuz, bu sizin pozisyonunuzla çok ilgili mi?
Çok normal! Sahte raporlar da mümkündür.
Yetki verilmezse sahte rapor çıkmaz mı? Bunun hangi yönetim seviyesiyle ne ilgisi var ki.
Hile yapıldı……………………………………………………