हैचुआन का कृतज्ञता सीज़न – दो अनुभवी शिक्षकों की कहानी【उत्पादन क्षेत्र 008】
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उस वर्ष के बरसाती मौसम को याद है… पूरे दिन लगातार भारी बारिश होती रही। कारखाने के क्षेत्र में पानी भर गया, और सबसे गहरे हिस्सों में पानी घुटनों तक पहुँच गया। उत्पादन विभाग से फोन आया, उनका कहना था कि एक फ्लो मीटर से कोई संकेत नहीं मिल रहा है। श्री हुआंग हमें साथ लेकर घटनास्थल पर गए। वहाँ फ्लो मीटर के सुरक्षा कवर को हटाने के बाद पता चला कि फ्लो मीटर का एल्यूमिनियम आधार, लंबे समय तक अमोनियम क्लोराइड के प्रभाव से क्षतिग्रस्त हो चुका था; साथ ही भारी बारिश के कारण उसमें जलजनित क्षरण भी हुआ। इसके कारण आंतरिक सर्किट बोर्डों पर छोट-छोटे टुकड़े भी गिर गए। इस प्रकार, खराबी का कारण स्पष्ट हो गया। यदि पूरी तरह नया फ्लो मीटर लगाया जाए, तो मशीन को रोककर ही उसका आदान-प्रतिस्थापन करना होगा, जिससे निश्चित रूप से उत्पादन प्रभ श्री हुआंग ने ध्यानपूर्वक जाँच की, और पाया कि सर्किट बोर्ड पर तो टूटे हुए टुकड़े मौजूद थे, लेकिन सबसे बड़ी समस्या यह थी कि एक सिग्नल लाइन टूट गई थी। उन्होंने सावधानीपूर्वक उस खराब हुए मॉड्यूल को वहाँ से निकाला, उसे साफ करके सुखाया, फिर टूटी हुई सिग्नल लाइन को फिर से जोड़ दिया। वर्कशॉप के अपशिष्ट भंडार से उन्होंने उसी मॉडल का एक उपयुक्त केस लिया। कड़ी मेहनत के बाद, उन्होंने उस फ्लो मीटर को पुनः कार्यरत करने में सफलता प्राप्त की। उस दिन दोपहर में, हमें फिर से उत्पादन विभाग से फोन आया; उनका कहना था कि उस समय पैकेजिंग के लिए इस्तेमाल होने वाला तराजू काम नहीं कर रहा था। हमने पहले पाया कि यह समस्या सेंट्रल कंट्रोल बॉक्स की वजह से है। सामान्य प्रक्रिया के अनुसार, बस गोदाम से एक नया उत्पाद लेकर उसे लगा देना होता है, और खराब हुए कंट्रोल बॉक्स को वापस निर्माता के पास भेजकर उसकी मरम्मत करवानी होती है। लेकिन दुर्भाग्यवश, लगातार हो रही भारी बारिश के कारण पैकेजिंग क्षेत्र में स्थित कंट्रोल रूम बुरी तरह भीग गया, जिसके कारण कई कंट्रोल बॉक्स खराब हो गए। खराब हुए बॉक्सों को मरम्मत के लिए भेजने का समय ही नहीं मिला, और गोदाम में अब कोई स्पेयर पार्ट्स भी नहीं बचे हैं। क्योंकि इससे उत्पादन पर प्रभाव पड़ेगा, इसलिए कार्यशाला के वांग सर ने तुरंत निर्माता से संपर्क किया एवं पूछा कि क्या कोई आपातकालीन उपाय है। हम फोन के माध्यम से सलाह लेकर खुद ही कंट्रोल बॉक्स की मरम्मत करना चाहते हैं। निर्माता ने वास्तविक स्थिति को न देख पाने का बहाना बनाकर, कुछ बेमतलब के बहाने बनाकर ही बातचीत समाप्त कर दी। दूर से आने वाला पानी, निकट की आग को बुझाने में सहायक नहीं हो सकता। हालाँकि काम खत्म होने में अब ज्यादा समय नहीं बचा था, फिर भी वांग सर ने निर्णायक रूप से कंट्रोल बॉक्स को खोलकर उसमें मौजूद सर्किट बोर्डों की जाँच की… ताकि पता चल सके कि कहीं कोई इलेक्ट्रॉनिक घटक क्षतिग्रस्त तो नहीं है। अगले दिन ही मुझे पता चला कि वांग सर ने किसी अन्य खराब हुए सर्किट बोर्ड की तुलना करके ही समस्या का पता लगाया। समस्या किसी इंटीग्रेटेड सर्किट में ही थी। वांग सर रात 10 बजे तक काम करते रहे, तब जाकर वह खराब हुआ वजन मापने वाला उपकरण ठीक हो पाया। हालाँकि इसे दो-तीन वाक्यों में ही समझा जा सकता है, लेकिन वास्तव में यह प्रक्रिया दो-तीन वाक्यों में समझी जा सकने वाली नहीं है। इसके लिए न केवल विद्युत/इलेक्ट्रॉनिक्स संबंधी अच्छी जानकारी आवश्यक है, बल्कि समस्याओं का निर्णय लेने एवं उन्हें सुलझाने की भी उत्कृष्ट क्षमता आवश्यक है। दोनों दुर्घटनाओं का सफलतापूर्वक समाधान, न केवल उत्पादन प्रक्रिया को स्थिर रखने में मदद करता है, बल्कि कारखाने को कई हजार रुपयों की उपकरणों संबंधी लागत भी बचाता है। अनुभवी लोगों का व्यावसायिक अनुभव मुझे बहुत प्रभावित करता है। यह तो रोजमर्रा के कामों में हुए छोट-छोटे अनुभवों के संचय का ही परिणाम है। वे मेरे लिए आदर्श हैं।
क्या हुआ? मुझे याद है कि मैंने जवाब दिया था, लेकिन वह जवाब हटा दिया गया? क्या कंपनी अनुभवी कर्मचारियों को पुरस्कार देती है?
वांग सर बहुत ही मेहनती एवं ईमानदार व्यक्ति हैं; उन्हें अपने काम से बहुत प्रेम एवं लगन है।
दक्षिण के कुछ क्षेत्रों में, “वांग” एवं “हुआंग” शब्दों का उच्चारण सही तरीके से नहीं क आप अपने हस्ताक्षर को बदल सकते हैं; लिंक पर जाने हेतु उस टेक्स्ट पर क्लिक करें।
आजकल समाज में ऐसे कुशल तकनीशियनों की कमी है, जो जिम्मेदारी लेने का साहस भी रखते हों। उम्मीद है कि सभी कंपनियाँ ऐसे प्रतिभाशाली तकनीशियनों की कद्र करेंगी।
ये दो बहुत ही उत्कृष्ट उदाहरण हैं; मैंने इन्हें संग्रहीत कर लिया है। भविष्य में प्रशिक्षण या व्याख्यान देते समय इनका उपयोग किया जा सकता है… बहुत ही संक्षिप्त ए धन्यवाद।
फिलहाल हमारी कंपनी में ऐसे लोग बहुत कम हैं। जैसा कि लेख में उल्लेख किया गया है, कुछ ही व्यक्ति ऐसे हैं जो इस काम को ठीक से कर सकते हैं। ज्यादातर लोग तो यही सोचते हैं कि इसे ठीक नहीं किया जा सकता, इसलिए इसकी मरम्मत के लिए कंपनी के कर्मचारियों की आवश्यकता है।
लेख में दो व्यक्तियों का उल्लेख है – एक हैं मास्टर यांग, और दूसरे हैं मास्टर वांग।
वरिष्ठों से अनुभव सीखें; लेकिन उनकी मेहनती एवं समर्पित कार्यशैली को भी जरूर सीखें।
केवल उच्च स्तर की योग्यताएँ एवं अनुभव ही किसी व्यक्ति को एक उस्ताद बना सकते हैं