सुरक्षित उत्पादन हेतु, छह प्रकार की असुरक्षाजनक मानसिकताओं को अवश्य ही दूर करना

Thread Content

सुरक्षित उत्पादन हेतु, छह प्रकार की असुरक्षित मानसिकताओं को अवश्य ही दूर करना आवश्य सुरक्षित उत्पादन प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली मनोवैज्ञानिक समस्याओं के बारे में, हमने सुरक्षित उत्पादन को प्रभावित करने वाले मनोवैज्ञानिक कारकों एवं उनके समाधानों पर एक सरल अध्ययन किया है। उम्मीद है कि यह भविष्य में सुरक्षित उत्पादन कार्यों में सहायक साबित होगा। एक, सुरक्षित उत्पादन को प्रभावित करने वाली छह मनोवैज्ञानिक स्थितियाँ – वास्तविक कार्यस्थल पर कर्मचारियों की कार्यशैली एवं कार्यप्रदर्शन, साथ ही वहाँ होने वाली बड़ी-छोटी दुर्घटनाओं को देखते हुए, सुरक्षित उत्पादन को प्रभावित करने वाली मुख्य रूप से छह मनोवैज्ञानिक स्थितियाँ हैं। इसकी विशिष्ट अभिव्यक्तियाँ निम्नलिखित हैं: 1. भाग्यवादी सोच। जो लोग सौभाग्य पर भरोसा करते हैं, वे मनोवृत्तिगत रूप से आसान रास्ता अपनाने एवं समय बचाने की कोशिश करते हैं। ऐसे लोग काम करते समय सुरक्षा नियमों एवं प्रक्रियाओं को अनावश्यक मानते हैं; उनके लिए इन नियमों का पालन करना जटिल लगता है। वे यह सोचते हैं कि दुर्घटना उनके साथ नहीं होगी, या फिर उनकी ड्यूटी के दौरान तो बिल्कुल ही नहीं होगी। लेकिन परिणाम अक्सर उनकी इच्छाओं के विपरीत ही होता है। ऐसे उदाहरण अनगिनत हैं। 2. आत्म-प्रदर्शन संबंधी मनोवृत्ति। यह मनोवृत्ति युवा कर्मचारियों में अधिक देखी जाती है। एक ओर, युवा कर्मचारियों का कार्यकाल कम होता है, उनके पास पर्याप्त कार्य अनुभव नहीं होता, इसलिए उनकी कार्यक्षमता में और सुधार की आवश्यकता है। दूसरी ओर, वे अक्सर बहुत आत्मविश्वास से भरे होते हैं, एवं दूसरों के सामने अपनी क्षमताओं का प्रदर्शन करना, अपनी योग्यताओं को दिखाना उनकी आदत होती है। जैसे कि, बिना समझे ही काम करना; आधी-अधूरी जानकारी के आधार पर “विशेषज्ञ” बनने का दावा करना; बेतरतीब ढंग से काम करना, आदि। इससे भी बुरी बात यह है कि कुछ लोगों को तो उन उपकरणों/भागों के नाम भी नहीं पता होते, जिनका उपयोग वे नियमित रूप से करते हैं। ऐसे लोग अपनी क्षमताओं को साबित करने हेतु जल्दबाजी में काम करते हैं, और अपने या दूसरों के दर्द के माध्यम से सुरक्षा नियमों के महत्व को साबित करने की कोशिश करते हैं… यानी, अपने खून एवं जान के द्वारा ही सुरक्षा नियमों की वैज्ञानिकता को साबित करने की कोशिश करते हैं। 3. अनुभव-आधारित मनोविज्ञान। ऐसी मानसिकता वाले लोग आमतौर पर वे मध्यम आयु वर्ग के कर्मचारी होते हैं, जिनका कार्यकाल काफी लंबा होता है। ये कर्मचारी मानते हैं कि उनके पास अपने कार्यस्थल एवं कार्य-प्रकार से संबंधित कई वर्षों का अनुभव है; “उन्होंने तो युवाओं की तुलना में अधिक रास्ते तय किए हैं”, इसलिए वे वास्तविक कार्य में अक्सर घमंडी व्यवहार करते हैं। या फिर, दूसरों की वैज्ञानिक दृष्टि से उचित सलाहों को नजरअंदाज करना, उन्हें सुनने से इनकार करना; ऐसा मानना कि वर्षों से ऐसा ही किया जा रहा है, और कभी कोई दुर्घटना नहीं हुई; या फिर “पुराने अनुभवों” के आधार पर ही काम करना, “अनुभव” पर ही भरोसा करना… आदि। 4. आलसी/उदासीन मनोभाव। ऐसी मानसिकता वाले कर्मचारियों/अधिकारियों की विशेषताएँ हैं – काम करने में कम मानक, लापरवाही, ढीलापन, जिम्मेदारियों को ठीक से न निभाना; साथ ही, उनमें मालिकाना भावना, कर्म प्रति लगन एवं कार्य के प्रति जिम्मेदारी की भावना की कमी होती है। वे अपने काम में गैर-जिम्मेदाराना रवैया अपनाते हैं, एवं सुरक्षा नियमों एवं कार्य प्रक्रियाओं को मजाक समझते हैं। उदाहरण के लिए, खनन कार्यों में खतरनाक स्थितियों को नजरअंदाज कर दिया जाता है; बस इतना ही पर्याप्त है कि अपनी शिफ्ट में कोई समस्या न हो। रिसाव आदि को भी रोका नहीं जाता; बस इतना ही पर्याप्त है कि अपनी शिफ्ट में उत्पादन जारी रहे। ऐसी ही सोच, आलस्य एवं लापरवाही का प्रतीक है। 5. विरोधात्मक मनोभाव। सुरक्षा प्रबंधन को लागू करने की प्रक्रिया में, प्रबंधक एवं अधीनस्थ कर्मचारी आपस में ही विरोधाभासी भूमिकाओं में होते हैं। खासकर तब, जब अधीनस्थ कर्मचारियों एवं प्रबंधकों के बीच संबंध तनावपूर्ण होते हैं, तो कुछ कर्मचारियों में विद्रोही मनोभाव और भी अधिक स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। रोटरी मशीनों को चलाते समय दस्ताने पहनने पर प्रतिबंध है, लेकिन मैं फिर भी दस्ताने पहनना चाहता हूँ। सुरक्षा हेलमेट का बकल ठीक से बंद रखना आवश्यक है, लेकिन मैं ऐसा करने से इनकार करता हूँ… ये सब विरोधात्मक मनोवृत्ति के उदाहरण हैं। 6. असामान्य मनोवृत्ति। रोजमर्रा की जिंदगी एवं कार्यस्थल पर, हम अक्सर देखते हैं कि कुछ कर्मचारी, समाज, कार्यस्थल, परिवार आदि से आने वाले किसी तरह के दबाव या प्रभाव के कारण, अक्सर भावनात्मक रूप से अस्थिर हो जाते हैं। काम के दौरान चिड़चिड़ापन, बेचैनी, उदासी, मानसिक अशांति, निराशा जैसी समस्याएँ होती हैं। ऐसे समय में, इन कर्मचारियों के लिए अपने आप पर नियंत्रण बनाए रखना बहुत कठिन हो जाता है। संभावित खतरों का आकलन करने एवं दुर्घटनाओं के प्रति प्रतिक्रिया देने की क्षमता भी काफी कम हो जाती है; इस कारण दुर्घटनाएँ होने की संभावना बढ़ जाती है। द्वितीय, मनोवैज्ञानिक असुरक्षा के कारकों को दूर करने हेतु आवश्यक उपाय: उपरोक्त मनोवैज्ञानिक स्थितियों के विश्लेषण के आधार पर, प्रत्येक स्थिति की विशेषताओं के अनुसार, ऐसे उपाय किए जाने आवश्यक हैं, ताकि मनोवैज्ञानिक असुरक्षा के कारकों को दूर किया जा सके, एवं इस प्रकार सुरक्षित उत्पादन सुनिश्चित किया जा सके। 1. उन लोगों को सुरक्षा एवं नियम-कानूनों संबंधी जानकारी देकर उनका प्रशिक्षण बढ़ाना आवश्यक है; ताकि वे वैज्ञानिक दृष्टिकोण अपनाएं, लापरवाही की मानसिकता को दूर करें, एवं हर कार्य को नियमों एवं प्रक्रियाओं के अनुसार ही करें। दुर्घटनाओं का सख्ती से प्रबंधन करना आवश्यक है; “तीन नहीं छोड़ने” के सिद्धांत के अनुसार ही दुर्घटनाओं का निपटारा किया जाना चाहिए, ताकि लापरवाही की मानसिकता को कोई अवसर ही न मिले। 2. नए कर्मचारियों के काम करने के उत्साह की रक्षा करना आवश्यक है; साथ ही, उन्हें कारखाने में काम करने संबंधी तीन स्तरों पर सुरक्षा संबंधी जानकारी देनी आवश्यक है। उन्हें तकनीक सीखने, अपने काम में निपुणता हासिल करने, आचरण में सुधार करने, विज्ञान का सम्मान करने, एवं नियमों एवं प्रक्रियाओं का सख्ती से पालन करने के लिए प्रेरित करना आवश्यक है। 3. ऐसे कर्मचारियों के लिए, जिनके पास अनुभव है, सुरक्षा संबंधी ज्ञान एवं कौशलों को विकसित करना आवश्यक है। इससे उनकी सुरक्षा संबंधी जागरूकता एवं स्व-सुरक्षा की क्षमता में वृद्धि होगी। साथ ही, मानकीकृत कार्य प्रणालियों का पालन करने एवं सुरक्षा उपायों को लागू करने की क्षमता में भी वृद्धि होगी। 4. उन कर्मचारियों के प्रति, जो आलसी रवैया अपनाते हैं, मालिकाना भावना, कार्य के प्रति जिम्मेदारी एवं उत्साह के बारे में उन्हें अवश्य ही शिक्षा दी जानी चाहिए। सुरक्षित उत्पादन हेतु जिम्मेदारी प्रणाली को ठीक से लागू किया जाना चाहिए; प्रबंधकों के लिए जोखिम-आधारित पुरस्कार प्रणाली लागू की जानी चाहिए। अनुशासन संबंधी शिक्षा को मजबूत करने के आधार पर, कार्य में उच्च मानकों, कड़ी आवश्यकताओं एवं सख्त मूल्यांकन की आवश्यकता है। 5. उन कर्मचारियों के प्रति, जिनमें विद्रोही मनोभाव है, आपको लगातार समझाइश देनी होगी, धैर्यपूर्वक उन्हें मार्गदर्शन देना होगा। उनके साथ कठोर व्यवहार नहीं करना चाहिए; बल्कि उन्हें प्रबंधन का हिस्सा बनाना होगा। “मुझे सुरक्षा चाहिए” की भावना को “मैं ही अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करूँगा” में बदलना होगा, ताकि वे वास्तव में सुरक्षित रह सकें। सुरक्षा संबंधी कार्यों को वास्तव में प्रत्येक कर्मचारी की स्वैच्छिक पहल बनाना आवश्यक है। 6. कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक एवं मानसिक स्थिति से संबंधित जानकारी एकत्र करना आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों के मनोवैज्ञानिक एवं मानसिक परिवर्तनों की जानकारी समय रहते हासिल करनी आवश्यक है, ताकि उन्हें सही मार्गदर्शन दिया जा सके। इसके लिए हमें, जब कर्मचारियों की मनोदशा में कोई असामान्यता आती है, तो उनकी सक्रिय रूप से देखभाल करनी होगी, उनकी समस्याओं का समाधान करना होगा, एवं उन्हें प्रोत्साहित करना होगा ताकि वे बेहतर ढंग से काम कर सकें एवं मानकीकृत तरीकों से कार्य करके सुरक्षित उत्पादन सुनिश्चित कर सकें। संक्षेप में, सुरक्षित उत्पादन हेतु मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करने हेतु, रोजमर्रा के कार्यों में ही सुरक्षित उत्पादन का वातावरण बनाने के प्रयास किए जाने चाहिए। इसके लिए आकर्षक सुरक्षा संकेत लगाने, पार्टी, सरकार, कर्मचारी संगठनों को एक साथ काम करने हेतु प्रेरित करने, “बिना किसी उल्लंघन/दुर्घटना के” ऐसी गतिविधियों का आयोजन करने, “मानक सुरक्षा स्थल” एवं “कर्मचारियों के प्रशिक्षण” जैसी गतिविधियों का आयोजन करने, सुरक्षा संबंधी फिल्में दिखाने, सुरक्षा संबंधी प्रश्नोत्तरी एवं प्रतियोगिताओं का आयोजन करने आदि आवश्यक है। गहरा सुरक्षित उत्पादन वातावरण बनाकर ही सुरक्षित उत्पादन के लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सकता है।