¿Cuál es el “asesino invisible” que se come las ganancias de las empresas?

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Los “costos ocultos” de una empresa son como las enfermedades ocultas en un ser vivo: son difíciles de curar y persisten, lo que causa muchos problemas a los gerentes. Si se puede encontrar el “patógeno” y aplicar el tratamiento adecuado, la empresa recuperará su vitalidad. Este artículo resume doce “costos ocultos” que suelen existir en las empresas, lo que permite a estas realizar una evaluación comparativa. A continuación, se resumen los doce “costos ocultos”: 1. Costos de las reuniones. Si se dice que todo lo relacionado con el tiempo es un proceso, entonces el tiempo es sin duda lo más valioso. La gestión de una empresa no es más que un proceso de carrera contra el tiempo. La reunión es una actividad colectiva en la que las empresas resuelven problemas y emiten instrucciones, pero también constituye una actividad empresarial de alto costo. Porque esta actividad suele ser una actividad colectiva en la que participan muchos líderes. Cada minuto que pasa representa el número de minutos transcurridos desde el inicio de la reunión. Sin embargo, muchos gerentes empresariales no dominan las técnicas necesarias para llevar a cabo reuniones adecuadamente. Por eso, existen los seis problemas típicos: falta de preparación antes de la reunión, ausencia de un tema claro durante ella, falta de acciones concretas después de la misma, innecesidad de celebrar dichas reuniones, falta de control del tiempo y discusiones sin rumbo definido. Cuando se pagan los salarios y se resumen los ingresos de cada mes, las cifras que aparecen en los estados financieros se convierten en un verdadero “sedante” para los gerentes. Lo que no saben es que una gran parte de este “sedante” son las reuniones. 2. Costo de adquisición: La forma en que se realizan las adquisiciones varía según la empresa, pero este es un componente costoso importante que afecta el funcionamiento de la empresa. A menudo, solo nos concentramos en el precio y la cantidad de los bienes que se adquieren, sin poder ver otros factores que también son importantes. Hubo una empresa que, al desarrollar un nuevo proyecto, tenía un costo operativo diario de 80 mil yuanes. Sin embargo, justo antes del lanzamiento del producto, el departamento de compras tardó una semana entera en adquirir materiales de embalaje por un valor de más de 100 mil yuanes. La razón fue buscar proveedores con precios más bajos para así reducir los costos de compra. Por lo tanto, todo el equipo de marketing tuvo que esperar una semana más antes de poder firmar un contrato con los clientes. Y, de hecho, este fenómeno existe en muchas empresas. Buscar únicamente reducir los costos directos de las compras, ignorando al mismo tiempo los “costos ocultos” que también existen. Por supuesto, reducir los costos directos de adquisición no entra en conflicto con lo que se expone en este texto. Lo que queremos decir aquí es que el departamento de compras de una empresa debe considerar todos los indicadores desde una perspectiva global de gestión empresarial, para poder controlar realmente los gastos relacionados con las adquisiciones. 3. Costos de comunicación: En el entorno económico actual, marcado por la inestabilidad, el ritmo de operación de las empresas también se acelera cada vez más. Pero todo tiene sus límites; este ritmo acelerado también genera numerosos problemas para las empresas. La comunicación es un elemento importante en el funcionamiento de las empresas. Muchas empresas realizan numerosas capacitaciones relacionadas con los procedimientos y aspectos psicológicos, pero la mayoría no ofrece capacitación en habilidades de comunicación. En la mayoría de las empresas, se puede observar que en la comunicación entre colegas existe una grave distorsión: a veces las palabras no transmiten el mensaje adecuado, otras veces las respuestas no corresponden a las preguntas planteadas, y en otros casos cada persona interpreta las cosas de manera diferente… En resumen, esto hace que muchos procesos sean inútiles o que se pierdan muchas oportunidades importantes. Si se exagera, es posible que esto genere riesgos para la empresa. Este es un caso típico de aumento de costos debido a una mala comunicación. 4. Costos por horas extras. Muchos jefes piensan que el hecho de que los empleados trabajen horas extras, sin descanso, después del horario laboral, es una muestra de dedicación. Lo que no se sabe es que esto podría conllevar costos muy elevados. Hay tres razones: primero, la causa de las horas extras no es necesariamente una carga de trabajo excesiva, sino más bien la baja eficiencia de los empleados; las horas extras son, en realidad, una señal de baja eficiencia. Si las tareas objetivas son realmente abrumadoras, entonces la empresa debe contratar a nuevo personal y crear nuevos puestos de trabajo; solo así se puede lograr un verdadero desarrollo y progreso. En segundo lugar, las horas extras consumen más energía y fuerza física de los empleados, lo que afecta gravemente su salud. A largo plazo, esto puede impedir que algunos empleados clave desempeñen sus funciones de manera eficaz. Además, representa una carga para la empresa; por ejemplo, algunos operarios de maquinaria pueden sufrir trastornos mentales debido a las largas jornadas de trabajo, lo que puede causar accidentes. La empresa tendrá que pagar un alto precio por ello. En tercer lugar, los empleados que trabajan horas extras no necesariamente están realizando su trabajo adecuadamente. Algunos empleados, fuera de las horas laborales, aprovechan los recursos de la empresa para ocuparse de asuntos personales, al tiempo que reciben una compensación por las horas extras. Muchas pérdidas importantes para las empresas, así como la pérdida de datos, ocurren fuera de las horas laborales; por lo tanto, las horas extras se convierten en un lugar donde las empresas pueden ocultar sus problemas. 5. Costos relacionados con la movilidad de los talentos. Muchas empresas carecen de una gestión adecuada de los recursos humanos. Consideran que los talentos son ilimitados, por lo que se convierten en una especie de “ejército estable”, mientras que los empleados pasan a ser como “soldados temporales”. Cabe decir que la salida de un empleado representa un costo para la empresa. La empresa debe asumir los gastos relacionados con la formación de ese empleado, así como los costos asociados a la contratación de un nuevo empleado para ese puesto. Además, existe el riesgo de que el nuevo empleado no sea adecuado para el cargo. La partida de un empleado experimentado también puede causar la pérdida de información o datos importantes, ya que es posible que este se una a la empresa competidora después de dejar su empleo actual. Por lo tanto, la pérdida de empleados, especialmente los que llevan tiempo trabajando en la empresa, sin duda generará para esta gastos que superan con creces sus ingresos. Después de muchos años en funcionamiento, se puede observar que muchas pequeñas empresas siguen teniendo un equipo muy reducido. Además del dueño, no hay ningún empleado que haya permanecido en la empresa desde su fundación. Creo que esa podría ser la razón principal por la cual no logra desarrollarse. 6. Costo de la asignación incorrecta de puestos. En la gestión de recursos humanos existe un dicho famoso: “Colocar a la persona adecuada en el lugar adecuado”. Lamentablemente, realmente hay pocas empresas que puedan hacerlo. Una vez, mientras trabajaba en una agencia de empleo, escuché las conversaciones entre sus empleados. Decían que en cada feria de empleo todos ellos tenían que ayudar a mover mesas y sillas, ya que el lugar donde se celebraban las ferias era un gimnasio alquilado. Desde los gerentes profesionales hasta los empleados comunes, todos se han convertido en “portadores de cosas”. No puedo evitar lamentarme: esta empresa se dedica a la selección y gestión de talento; ¿cómo es posible que pague salarios tan altos a personas que no son profesionales en su trabajo? En realidad, esto refleja una mentalidad muy clara por parte de los jefes: creen que esos empleados fueron contratados precisamente para ser utilizados en las tareas necesarias. Mientras tengan gente capaz de hacer ese trabajo, no ven la necesidad de gastar más dinero en ello. Pero descubrimos que el precio que tuvieron que pagar por ello fue muy alto. Los empleados de esa empresa no dejaban de quejarse, ya que la mayoría eran mujeres y no tenían fuerzas para mover mesas y sillas. Tampoco los altos directivos habían experimentado nunca tal “trato”, por lo que algunos decidieron renunciar. 7. Costos de los procesos: El desorden en las empresas se debe, en gran medida, a los procesos existentes. Este es un problema común en la gestión empresarial. En todas las empresas que crecen lentamente, sus procesos son, inevitablemente, caóticos o irracionales. Ellos asumen costos muy elevados por ello, pero han preferido hacer la vista gorda. El proceso es la cadena de producción en el funcionamiento de una empresa; funciona como una línea de montaje. Sin un proceso científico y adecuado, se pierde el control sistemático de las diferentes tareas. Muchas tareas quedan inconclusas, y otras requieren ser rehechas. Hay de todo. Pero hay que admitir que esto se convertirá en un enredo que impedirá el avance de las empresas.