感悟｜品質ツールがあなたと私の人生の幸せを追い求める手助けをする

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「千里の道も、一歩から」ということわざがあります。このことわざには、もう一つの意味が表現されていない。すなわち、最初の一歩を間違えると、「失之毫厘、谬以千里」となり、目標からますます遠ざかってしまうのだ。 私たち全員には夢と抱負がある。チャンスを逃した人生と夢が叶った人生では、その質は明らかに異なる。2013年のハリス世論調査によると、アメリカ人の3分の1しか自分が幸せだと思っていない。多くの人々の人生経験がこの数字を裏付けており、ここで二つ例を紹介します。数年前、私が指導していた生徒が涙を拭いながら私のところにやって来ました。彼女は大学1年生で、プレッシャーのせいで精神が崩壊しそうだ。両親は彼女に無理やり工学部への進学を強いたが、彼女は工学の職業は自分に全く向いていないと感じていた。大学に入ってから、彼女はとても落ち込み、人生の目標が見つかりませんでした。 もう一つの例は、故いとこから来ています。彼が亡くなる前に、私は何度か彼に会いました。彼は、自分の夢を追いかけられなかったことをとても後悔していると言った。彼は言った。「ガンディーには有名な言葉がある――『生きるとは、まるで明日死ぬかのように生きることだ』」学ぶことは、まるで永遠に生き続けられるかのようだ。’そして私は前半の文だけを守った。” ビジネスモデルにおいて、品質管理が製品の品質向上やより良い収益の獲得に役立つことは知っています。そこで私は考えました。「品質のいくつかの原則を日常生活にどう応用し、私たちがより充実した生活を送れるようにするか？」”そこで、私は品質という概念を私生活に応用してみました。 「計画－実施－検査－改善」（PDCA）サイクルや、DMAIC（定義、測定、分析、改善、管理）といったプロセス改善手法から着想を得て、心理学、神経科学、リーンマネジメント、制約理論、プロジェクトマネジメント、シックスシグマ理論を統合したフレームワークを構築し、皆さんがより豊かな生活を送れるように支援しています。このフレームワークは「奇跡を成し遂げる法則」（DO-MAGIC）と呼ぶことができます。“「DO-MAGIC」とは、夢（dream）、観察（observe）、マインドセット（mindset）、分析（analyze）、生成（generate）、実施（implement）、チェック（check）といった品質管理手法を表す略語です。 夢。誰もが夢を持つ必要がある。さもなければ人生は目的もなく時間を無駄に過ごし、後悔することになるだろう。自分の夢を見つけ、はっきりと書き留めよう。生き生きとしたイメージを活用して可視化管理を支援する――これがリーンマネジメントの原則です。自分を顧客とし、自分の夢を顧客の声とする。 観察。客観的でいるために、自分に問ってみてください。「この夢を実現したのは誰か？」彼らは私に指導してくれるでしょうか？あるいは、彼らの過ちから何か教訓を得ることはできるだろうか？”自分の夢が現実に基づいているのか、単なる「妄想」に過ぎないのかを判断してみましょう。例えば、自転車で月に行くのは夢ですが、現実的な根拠はまったくありません。夢を再定義することで、夢を実現するためのステップを何度も見直すことができます。信念を固めたら、明確なビジョンを持ち、到達すべき最終的な状態を定め、見込まれるコストと期間を計算することが不可欠です。 心構え。「絶えず前進する」を自らのモットーとする。良い心構えを保つことで、あなたの潜在能力が最大限に引き出されます。特に困難に直面したり、進捗が遅れたりしたときには、良い心構えが役立ちます。同様のプロジェクトを経験した人を、あなたのメンターとして招くことを検討してみてください。実施過程において段階的な目標を設定し、成功するための措置を講じる。段階的な目標が最終目標とよく一致していれば、正しい軌道を保ち、「航路」から外れることはありません。進める過程で、もしメンターがいなければ、関連する知識を持つ人に相談すれば、そこからも学びが得られます。 分析。分析を通じて、現在の状況と段階的な目標との間の差を見出すことができます。分析手法は、行うべき作業を明確にするだけでなく、段階的な目標を達成するための近道を見つけるのにも役立ち、費用や時間コストの見積もりにも役立ちます。 ロードマップを作成する。行動と段階的な目標を詳細に計画しなければならない。それらを単にリストアップするだけでは全く不十分だ。あなたも、これらの活動間の関連性や従属関係を見つけ出す必要があります。そうすることで、目標を達成するための他の簡便な方法や代替案を見つけやすくなります。 詳細な計画の中で、明確なロードマップが徐々に形になり、自分が設定した締め切りまでに、各作業がどのように連携して進められるかがわかってくる。クリティカルパス分析手法（複雑なプロジェクトにおける関係ネットワークを分析するためのもの）を用いる場合と、プログラム評価・検討技法（プロジェクト管理のツールの一つ）を用いる場合とでは、効果は似ている。実施時期や実施活動に関する明確なロードマップができたら、各段階的目標の達成過程において「リスク分析」手法や「故障モードおよび影響分析」手法を用いて、継続的に自問し続けることができます。「どの段階で問題が発生するだろうか？」と” 実施。次の課題は、ロードマップに記載された活動を一つずつ実行し、着実に段階的な目標を達成していくことです。新たな挑戦や障害に直面することになるでしょう。落ち込まず、指導者とよく話したり、これまでの道のりで達成した小さな成果を振り返ったりして、高い闘志を保ち続けてください。 チェック。夢に近づくにつれて、進捗を確認し方向を修正するための「フィードバックループ」が必要になります。各段階の目標を達成した後は、祝うと同時に、良い勢いを維持するよう自分を奮い立たせるべきです；同時に、勝利の成果を固めるための対策を講じなければならない。 「奇跡を成し遂げる法則」を応用すれば、偶然の機会ではなく自らの積極的な選択によって、あなたの人生に奇跡をもたらすことができます。“「奇跡を成し遂げる法則」には、checkというCの他に、あなたが絶えず成功を収めるのを助けてくれるもう一つの秘密のCがあります。それがコミットメント、つまりより多くの夢を抱き続け、『奇跡を成し遂げる法則』を使い続けることです。読者の皆さんには、自ら実践するだけでなく、他の人々にも「奇跡を成し遂げる」方法を教え、彼らが夢を叶え、より質の高い人生を送れるよう手助けしてほしいと思います。 出典：『中国認証認可』誌／『Quality Progress』掲載、趙欢訳