प्रक्रिया-क्षेत्र संबंधी गतिविधियाँ – 【ऐसा ही है-10】: इसमें उपयोग की जाने वाली विधियाँ अवश्य ही सही होनी चाहिए।
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इस पोस्ट को अंतिम बार *nht1 द्वारा 2016-10-24 21:23 पर संपादित किया गया। पहले एक ग्राहक ने कई बार हमारी उत्पादों की गुणवत्ता संबंधी शिकायतें कीं; मुख्य समस्या तो उत्पादों का फ्लेमपॉइंट ही था, जो मानकों के अनुरूप नहीं था। वास्तव में, हमारा उत्पाद हमेशा से ही अच्छी गुणवत्ता का रहा है; कभी भी किसी ग्राहक ने शिकायत नहीं की। हमारे उत्पादों की गुणवत्ता के कारण हमारी प्रतिष्ठा ग्राहकों के बीच बहुत अच्छी है। संवाद के माध्यम से, हम ग्राहकों के पास जाते हैं, एवं साथ में “ओपन-कप विधि” द्वारा फ्लैमपॉइंट जाँच करने की प्रक्रिया भी ले जाते हैं – जो कि राष्ट्रीय मानक है। शेष नमूनों की जाँच की गई; उनका फ्लैश पॉइंट सही रहा, जो राष्ट्रीय मानकों से अधिक है। फिर ग्राहक के परीक्षण करने वाले व्यक्ति ने भी परीक्षण किया, और पता चला कि फ्लैश पॉइंट, राष्ट्रीय मानकों की तुलना में 10 डिग्री कम है। लेकिन ग्राहक के परीक्षण करने वाले कर्मचारियों की कार्यप्रणाली में कुछ त्रुटियाँ हैं: थर्मामीटर को ठीक से डाला नहीं गया, एवं आग जलाने वाला उपकरण नीचे की ओर झुका हुआ है। राष्ट्रीय मानकों के अनुसार पुनः परीक्षण किया जाए, तो फ्लेमपॉइंट राष्ट्रीय मानकों से अधिक होगा। इसलिए, परीक्षण हेतु उपयोग की जाने वाली विधियाँ सही होनी आवश्यक हैं: थर्मामीटर को क्रुसिबल के तल से लगभग 6 मिमी ऊपर ही रखना चाहिए; अगर यह कम गहराई पर रखा जाए, तो प्राप्त परिणाम वास्तविक मान से कम हो जाएगा। ； आग लगाने वाली छड़ी को क्रुसिबल पर क्षैतिज दिशा में आगे-पीछे हिलाना आवश्यक है; नीचे की ओर झुकने से मापे गए परिणाम वास्तविक मान से कम आ जाते हैं।
इस चीज़ की कभी जाँच नहीं की गई है, पहली बार सुन रहा हूँ!
सही तरीके से कार्य करना बहुत ही महत्वपूर्ण है...
क्या आपने उपयोग करने हेतु कोई मार्गदर्शिका नहीं दी?
ग्राहकों को, कच्चे माल के रूप में, अपनी ही जाँच प्रणाली होनी चाहिए।
हमारी सलाह है कि आप एक उपयोग मार्गदर्शिका भी तैयार करें, ताकि भविष्य में ऐसी अनावश्यक परेशानियों से बचा जा सके। पैसा एवं मानव शक्ति तो आसानी से उपलब्ध कराए जा सकते हैं, लेकिन विश्वसनीयता