¡8 fenómenos extraños en la gestión de proveedores!

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Algunos líderes de los departamentos de compras aplican una política de “tres presiones”: presionar a los proveedores, presionar a sus subordinados y presionarse a sí mismos. Consideran que los buenos resultados en las compras se logran mediante esa presión. Sin embargo, solo con la “presión” no se puede crear un futuro. Si falta profesionalismo y habilidades de gestión adecuadas, es fácil que surjan todo tipo de situaciones extrañas. Escúchenme mientras les explico todo con calma… 1. Proveedores de alta calidad pero con especificaciones inferiores. Cuando las empresas eligen a un proveedor, generalmente lo visitan y lo evalúan cuidadosamente. Muchas empresas optan por utilizar un formulario de evaluación de proveedores que abarca todos los aspectos importantes: el sistema de calidad, la estructura organizativa, las capacidades técnicas, las instalaciones físicas, la situación del personal, las prácticas de mejora continua y el método 6 Sigma. En resumen, es un formulario muy completo que cubre todo lo necesario. Hacerlo parece irreprochable, e incluso digno de admiración Al realizar la evaluación con esta tabla, naturalmente, los proveedores “de alta calidad” son los que obtienen altas calificaciones. En la práctica, estos proveedores no presentan un volumen de compras lo suficientemente atractivo para usted; por lo tanto, su cooperación suele ser muy deficiente. Cuando usted hace alguna solicitud, ellos suelen responder: “Nuestra empresa tiene sus propios procedimientos, por lo que no podemos actuar según sus requisitos”. Ese es el extraño fenómeno de “altas calificaciones pero baja calidad”. Consejo: al elegir un proveedor, no se trata de elegir al mejor, sino al más adecuado; aquel que esté dispuesto a estar contigo, a acompañarte por toda la vida. Solo los proveedores con precios altos son profesionales. Las empresas buscan proveedores que ofrezcan precios bajos; eso es algo normal en las personas. Pero a veces, el problema también radica aquí: cuando se envían los parámetros técnicos y los planos al proveedor, este de menor calidad no los analiza detenidamente, pensando que es algo muy sencillo. “¡Tan fácil!”, y por eso ofrece un precio muy bajo. Y los proveedores profesionales, teniendo en cuenta las estrictas exigencias del producto, los procesos y pruebas necesarios, ofrecieron un precio apenas suficiente para cubrir sus costos. Sin embargo, las cotizaciones de los proveedores profesionales siguen siendo mucho más altas que las de los proveedores de menor calidad. Cuando eliges, sin pensar bien las consecuencias, a proveedores de bajo nivel, los problemas comienzan a surgir uno tras otro. Con precios tan bajos, los proveedores simplemente no pueden operar. Además, la capacidad técnica de los proveedores de menor calidad a menudo no es suficiente para cumplir con los requisitos del producto. Consejo: Al evaluar las cotizaciones de los proveedores, asegúrese de investigar bien si han realizado un análisis riguroso de los procesos y materiales utilizados 3. Hay razones para el derroche; ahora toca a ustedes ahorrar. Una frase que los responsables de los proveedores suelen decirles es: “Estamos enfrentando una enorme presión en cuanto a los costos; debemos ahorrar. Contamos con ustedes, por favor” ” Sin embargo, estos gerentes de proveedores, tan pronto como se aburren un poco en la oficina, reservan un vuelo hacia donde está su proveedor. Beben algo, charlan un rato en la sala de reuniones y luego se apresuran a dirigirse a un hotel de cinco estrellas. Lo justifican diciendo que tienen que asistir a conferencias telefónicas ” Se va con frecuencia al proveedor; a veces, van muchos personas juntas. Con frecuencia, el proveedor aún no ha podido entender cuál es el propósito de la visita de esas personas, cuando estas ya han llegado a la fábrica. Consejo: Cuando pedimos a los proveedores que mejoren sus costos, nosotros también debemos dar el ejemplo, planificar bien las visitas y mejorar la eficiencia. De lo contrario, será difícil que los proveedores colaboren de buen grado con las exigencias de reducción de costos. 4. Yo me encargo de aplicar los principios del Lean, mientras que tú te ocupas de mantener inventarios. Muchas empresas adoptan la producción Lean con el objetivo de lograr un inventario nulo, pero al mismo tiempo temen que pueda haber escasez de materias primas, lo cual afectaría su producción. Por lo tanto, solo queda dejar que el proveedor mantenga un inventario suficiente, para que pueda entregar los productos en cuanto se reciba la orden. Un comportamiento de este tipo es, sin duda, una forma de transferir las existencias, y no una verdadera forma de eliminarlas. Desde la perspectiva de la cadena de suministro, esto no aporta valor añadido; de alguna manera, se trata de un desperdicio, ya que los productos en inventario de los proveedores no pueden ponerse a disposición a tiempo, lo que aumenta las posibilidades de que sean desechados. Consejo: El enfoque Lean es un modelo de trabajo para eliminar el desperdicio. Trasladar simplemente el propio inventario al proveedor es un mero formalismo, y no una práctica pragmática. 5 Hacer que los “pastelillos” vuelen más despacio. Esto se refiere, sobre todo, a los encargados de la gestión de proveedores (compras), quienes, en su primera visita a los proveedores, hablan sin parar y prometen cosas sin sentido ”Al oír esto, el proveedor pensó que, con solo colaborar, tendría suerte y prosperidad. Después de colaborar durante un tiempo, el proveedor se dio cuenta de que algo no estaba bien: la cantidad de compras no era tan grande como habían prometido anteriormente. Así, el proveedor fue cambiando poco a poco, ya no era tan entusiasta Pero, ¿se puede culpar al proveedor por eso? Consejo: Al negociar por primera vez con el proveedor, no se deben exagerar demasiado las perspectivas de colaboración futura. 6. Los gerentes de los proveedores, confiando en ser clientes importantes, ignoran las reglas establecidas en las fábricas de sus proveedores. Por ejemplo, si la fábrica exige que se use casco de seguridad, ellos no lo usan ； Está prohibido fumar en la sala de reuniones, pero él insiste en hacer una excepción. Lo más típico es que, al final del año, se envíe al proveedor una lista de los productos defectuosos detectados durante ese año. El proveedor se siente agraviado, ya que nunca fue informado sobre esos defectos. Al final del año, le envían esa lista de deducciones sin previo aviso. Disculpe, ¿se trata de un acto de “uso de la fuerza de manera abusiva”? Consejo: Cuando se detecten defectos en las mercancías recibidas, es necesario informar al proveedor de inmediato. De esta manera, también se facilita que el proveedor realice las mejoras necesarias 7 Tácticas para hacer bajar los precios: “Presionar, obligar y cambiar”. Primero, se presiona al proveedor para que baje los precios; si eso no funciona, entonces se le obliga, diciendo que es una orden de los superiores y que es necesario bajar los precios. Forzar la situación no funcionó, así que comenzaron a buscar nuevos proveedores, preparándose para cambiarlos. Después de cambiarlo, descubrí que, ay, ¡no era tan bueno como el proveedor anterior! Consejo: En el proceso de gestión de proveedores, es muy importante establecer relaciones a largo plazo con ellos y trabajar juntos para realizar mejoras El “tráfico intenso” de 8 personas: los gerentes de proveedores, frente a sus proveedores, son, después de todo, clientes. Con el paso del tiempo, inevitablemente se vuelven un poco caprichosos. Con un poco de disgusto, simplemente dejaba su trabajo y cambiaba de empleo. Por lo tanto, los cambios en el personal de los departamentos de compras de muchas empresas son como un tráfico intenso. En comparación, el personal de los proveedores, por el contrario, se ha estabilizado mucho. Así, un proyecto de adquisiciones duró medio año, y resultó que los responsables de los proveedores de la empresa eran todos novatos, sin ningún conocimiento sobre el historial del proyecto. Por el contrario, el personal del proveedor conoce el proyecto a la perfección. En estas circunstancias, ¿quién guía a quién? Consejo: “El mundo es tan grande, ¡quiero ir a verlo!” ”Para mantener la estabilidad del equipo de gestión de proveedores, es necesario darles cierto espacio para trabajar. Al mismo tiempo, los líderes del equipo deben dar el ejemplo, ser prácticos y no ser demasiado exigentes, a fin de crear un buen ambiente en el equipo