Paylaş | En kapsamlı kalite yönetimi “kural özeti” – Herkesin elinde olmalı, %100 kaydedilmeli

Thread Content

Kalite yönetimi, geniş ve kapsamlı bilgi alanını kapsayan, karmaşık ve sistemli bir iştir. Bu bilgileri gerçek işlerle nasıl birleştirebilir ve yaygınlaştırabiliriz? Bazı öncüler bu kalite yönetimi özdeyişlerini derlemişti; Sertifika Uzmanı bunları kapsamlı bir şekilde düzenledi, çok faydalı oldu ve herkesle paylaşıyorum. 【Bir ana hedef】 Müşteri ve düzenleyici gerekliliklerine uygun ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde üretmek, kusursuzluğa doğru sürekli ilerlemek. 【İki Önemli Nokta】 1. İlk parça kontrolü kapsamlı olmalı, hataların düzeltilmesi gerekmemelidir. 2. Üretim sürecinde anormalliklerin tespit edilmesine önem verilmeli; hat durdurulmalı, sorun giderilmeli ve üretim yeniden başlatılmalıdır. 【Üç “Hayır” Politikası】 1. Kusurlu ürünler kabul edilmeyecektir. 2. Kusurlu ürünler üretilmeyecektir. 3. Kusurlu ürünler göz ardı edilmeyecektir. 【Dört Temel Uygulama】 1. İş talimatlarının gerekliliklerine göre kendi pozisyonunun temellerini öğrenmek. 2. Standartlara ve normlara uymak. 3. İşe başlamadan önce kontrol yapmak (ilk parça kontrolü). 4. İşi bitirdikten sonra tekrar doğrulamak. 【Beş Temel Anlayış】 1. Müşteri taleplerini karşılamak, kalitede hiçbir taviz verilmemelidir. 2. Kalite denetimle elde edilmez; üretim ve tasarımla kazanılır. 3. Aktif özdenetim, sayısız pasif denetimden daha etkilidir. 4. Bir kerede doğru yapılan işler, sürekli tamirat ve yeniden işlemeyle kaliteden ödün verilmemelidir. 5. “Yaklaşık”, “sanırım” kalitenin en büyük düşmanlarıdır. 【Altı SIGMA】 Neden bulunamıyorsa—sorumluluk göz ardı edilmemeli. Sorumluluk belirlenemiyorsa—düzeltici önlemler göz ardı edilmemeli. Düzeltici önlemler uygulanmıyorsa—göz ardı edilmemeli. Düzeltici önlemler doğrulanmıyorsa—göz ardı edilmemeli. Etkili önlemler dahil edilmiyorsa—göz ardı edilmemeli. 【Yedi Tür Israf】 Bekleme, taşıma, hareket ettirme, aşırı üretim, stok, kalitesiz ürünler, işleme israfı. 【Sekiz Temel İlke】 Müşteri odaklılık, liderlik rolü, tüm çalışanların katılımı, süreç tabanlı yönetim, sistemsel yaklaşım, sürekli iyileştirme, gerçeklere dayalı karar verme, tedarikçilerle karşılıklı yarar ilişkisi. 【Dokuz Adım】 1. Sorunu tespit etmek, proje seçmek—kalite-SPC. 2. Nedenleri araştırmak. 3. Verileri analiz etmek. 4. Çözüm önerileri sunmak. 5. Hedefleri belirlemek. 6. Eylem planı hazırlamak. 7. Sonuçları karşılaştırmak. 9. Standartlaştırma. 【5W2H Yöntemi】 What—Hangi sorun? (Başlıca sorunlar) Neden—Neden böyle yapılmalı (Hedef): Hedefleri netleştirmek, gereksiz adımları ortadan kaldırmak. Nerede—Nerede/Ne aşamaya gelindi (Yer): İşin nerede yapıldığı veya hangi aşamada olduğu. Ne zaman—En uygun zaman nedir, ne zaman başlanır/kapanır (Zaman): İşin ne zaman yapılacağı. Kim—Kimin yapması gerekiyor, kim sorumlu (Kişi): İşi kimin üstleneceği. Nasıl—Nasıl tamamlanır, başka yöntemler var mı (Yöntem): İşin nasıl yapılacağı. İşi basitleştirmek. Ne kadar—Ne kadarlık bir seviyeye ulaşıldı, maliyeti ne kadar (Seviye, Maliyet). 【4M1E】 İnsan—İnsan, Makine—Makine, Malzeme—Malzeme, Yöntem—Yöntem, Çevre—Çevre. 【VIA yöntemleri】 Değer analizi (Value Analysis) yöntemi, Değer mühendisliği (Value Engineering) yöntemi, Endüstriyel mühendislik (Industrial Engineering) yöntemi, Kalite kontrolü (Quality Control) yöntemi. 【Kalite kontrol çemberi faaliyetleri】 Aynı yerde çalışan 5-10 kişi bir araya gelerek küçük bir grup oluşturur; iş yerindeki sorunlar üzerine düşünür, VIQ yöntemlerini kullanır, PDCA yönetim döngüsünü uygular ve öz yönetimi, tüm çalışanların katılımını teşvik eder. 【QC Yedi Temel Tekniği Özeti】 Kontrol, veri incelemesi, kontrol sistemi, değişim önleme, histogram ile dağılım gösterimi, Pareto ile anahtar noktaların belirlenmesi, dağılım analizi ile ilişkilerin tespiti, seviyelerin belirlenmesi, farklılıkların tespiti, nedenlerin bulunması 【8D Tekniği】 Ekibin oluşturulması, sorunun tanımlanması, acil müdahale, sorunun kapsamlı incelenmesi, mevcut durum analizi, ilk nedenler ve geçici çözümler, temel nedenler ve kalıcı çözümler, etkinliğin teyidi, hata önleme önlemleri, standartlaştırma, kutlama 【Üç Gerçek Beş İlke】 Üç Gerçek: Sahne, nesne, mevcut durum. Beş İlke: A. Olayın durumu (görünüm, şikayet içeriği, meydana gelme sıklığı), gerçeklerin anlaşılması (parçaların kontrol sonuçları, neden analizi, o parçanın mevcut üretim kalitesi). B. Nedenin belirlenmesi (oluşum yolu, sorunun yeniden oluşturulması testleri, 5 WHY analizi). C. Uygun çözümler (çözüm içeriği, etki tahmini). D. Etkinin teyidi (çözümlerin gerçek etkisinin doğrulanması). E. Kaynağa yönelik geri bildirim (sisteme ve organizasyonun standartlaştırılmasına yansıtılması). 【5S Yönetimi Uygulama Özeti】 Düzenleme: Gerekli ve gerekli olmayanların ayrılması, biri kalır biri gider. Düzen: Bilimsel yerleşim, hızlı erişim. Temizleme: Ortamın güzelleştirilmesi, kullanıma hazır hale getirilmesi. Temizlik: Sistem oluşturma, sonuna kadar uygulanması. Disiplin: Sistemlere uyma, alışkanlık kazanma. 【Kontrol Grafikleriyle Anormallik Tespiti Basit Hatırlatma】 Bir nokta sınırları aşarsa, dokuz nokta aynı taraftadır ； Altı yükselme, altı düşüş, 14’lü alternatif ； 2/3 B dışı, 4/5 C dışı ； 15 C içinde, 8 C dışında. 【Üretim Sahası Yönetimi Özdeyişi】Vardiya devri el ele, yüz yüze; sen gelmezsen, ben gitmem. Makine bakımı: Miller görünür olmalı, olukların dibi görülebilmeli, makinenin gerçek rengi belli olmalı ve uyarılar net olmalıdır. Dinle, bak, dokun, geri getir. Güvenlik: Güvenlik her şeyden önce gelir, önleme esastır. Güvenlik önemsiz bir mesele değildir, hayat her şeyden önemlidir. Şans, tehlikenin başlangıcıdır. Mutlu bir şekilde işe gidin, güvenle eve dönün. Dönüşüm işlemi: Kalan etiketler temizlenmeli, kullanılmayan malzemeler derhal iade edilmeli, eski ürünler hızla ortadan kaldırılmalı ve kullanılan belgeler toplanmalıdır. Kalite, kalite üretilir, denetlenerek elde edilmez; tasarlanır ve *alışkanlıkla kazanılır! Kalitesiz üretim, suçtur. Ürün kalitesini aklınızda tutun ； Standartları netleştirin, doğru yönü bulun ； İlk örnek tam olmalı, talimatları unutmayın ； Yönteme dikkat edin, nazikçe tutun ve kaldırın ； Kendi kontrolünüze önem verin, doğru paketleme kullanın ； Doğru etiketleri yazın, zamanında depoya koyun. Üretim planı: Üretimde planlama yok, yönetim yıkılıyor. Plan mantıksız, kontrol etmek zor. Kontrol yetersiz, teslimat süresi tatmin edici değil. Teslimat süresi zamanında olmazsa, işletme ayakta kalamaz. Morálji: Bir, iki, üç, üç, iki, bir; üretim alanında moraller yüksek. Sen bana yardım et, ben sana yardım ederim, buluştuğumuzda baş sallayıp gülümseriz. Birlik ve sevgiyle iyi bir ruh hali, dünyanın dört bir yanında mesafe yok. Bir iki üç dört beş altı yedi, aynı temposla birinci olmak için. Geç kalmaz, görev yerini terk etmez, disipline uyar ve idealleri vardır. Markalı kıyafetler giyer, iş kıyafetleri kullanır, başı dik ve omuzları geri olur, enerjik görünür. Sola bak, sağa bak, düzenli yerleştir, karışıklık olmasın. Bacaklarını kaldır, ayaklarını kaldır, yerdeki çöpleri sık sık temizle. Örnekleri incelemek, belgeleri gözden geçirmek, kaliteyi garanti altına almak çok önemlidir. Üretimi artırın, verimliliği artırın, geliri artırmak için aktif olun. Kavga etmeyin, gürültü yapmayın, karşılaştığınızda baş sallayın ve sık sık gülümseyin. Sen bana saygı göster, ben sana saygı gösteririm; dünyanın dört bir yanındakiler komşudur. Birlik ve dostlukla iyi bir ruh hali içinde, birlikte harika sonuçlar yaratalım! 【Sayı Yuvarlama Kuralları Özeti】 4 gelirse at, 6 gelirse mutlaka yükselt; 5 geldiğinde 5’in ardındaki duruma bak, 5’in ardında rakam varsa yükselt, 5’in ardı sıfır ise dikkatlice bak: 5’ten önceki rakam tekse yükselt, 5’ten önceki rakam çiftse yükseltme. Hesaplama sırasında yuvarlama yapılmaz, yuvarlama hesaplama bittikten sonra yapılır. - Son -