Compartir | La calidad es como apagar un incendio, pero es difícil hacerlo a tiempo

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Según el “Informe de encuesta sobre profesionales de la calidad” publicado anteriormente por la Sociedad Estadounidense para la Calidad, muchos profesionales de la calidad en las empresas chinas desempeñan un papel de “intervención posterior a los problemas”. El trato general no es satisfactorio, y el trabajo tampoco recibe la atención adecuada. Bueno, algunos dicen que “la calidad es como un extintor de incendios”. ¿Qué opinas al respecto? En la sección de comentarios de abajo, escribe tu opinión. Es muy difícil “apagar el fuego” a tiempo. “Manteneros a todos aquí, sin hacer nada al respecto”. ” Una frase casual del jefe causó un gran impacto en Li Ming, quien era el jefe del departamento de calidad. “Mi trabajo actual es muy pasivo. ”Li Ming dijo que su trabajo diario consiste en lidiar con los problemas de calidad que ya han surgido. El tiempo necesario para resolverlos es incierto, y no se sabe cuántos problemas surgirán cada día. La tasa de producción sin defectos simplemente no puede controlarse; todo depende de la calidad del equipo y de las materias primas. En resumen, parece que la aparición o no de problemas de calidad está destinada desde el principio. Yo solo puedo actuar como un “bombero”, y no puedo culpar al jefe por decir eso. Al igual que Li Ming, el término “bombero” describe la situación laboral de quienes trabajan en el sector de la calidad. Un departamento de calidad excelente puede ayudar enormemente a las empresas a lograr un aumento en su rentabilidad mediante la reducción de gastos. Pero en muchas empresas de nuestro país, el departamento de calidad se considera simplemente como un centro de costos, y no como un centro de beneficios que pueda aportar ganancias económicas a la empresa. Por supuesto, existe una gran diferencia en comparación con los países y regiones más avanzados, en cuanto a la forma en que el personal encargado de la calidad entiende este concepto, así como en cuanto a las capacidades y cualidades que se exigen a quienes trabajan en este área. También hay diferencias en cuanto a la planificación profesional de este tipo de empleados y al papel que desempeñan dentro de la empresa. Al mismo tiempo, incluso en el papel de bombero, es difícil cumplir realmente con la función de “apagar incendios”. Dado el estado actual de las empresas, estas se enfrentan a presiones en materia de precios, plazos de entrega y rendimiento debido a la competencia en el mercado. Por lo tanto, los directivos de las empresas suelen tener que tomar decisiones difíciles: ¿priorizar la calidad o los plazos de lanzamiento al mercado? ； ¿Calidad o entrega de pedidos de clientes? ； Es una elección difícil entre la calidad y el control de los costos del producto, entre otros aspectos. Y el departamento de calidad, como centro de costos, a menudo termina siendo un objetivo que se puede sacrificar en tales decisiones. Por lo tanto, ante los problemas que surgen posteriormente, el personal encargado de la calidad solo puede hacer todo lo posible por solucionarlos. Pero, con frecuencia, estos problemas no pueden ser resueltos por la capacidad de un solo departamento; en su lugar, es necesario que el personal del departamento de calidad coordine a los diferentes departamentos para resolverlos juntos. Por último, con frecuencia, son los empleados del departamento de calidad quienes se ven obligados a enfrentarse a una situación incómoda: tienen que luchar, pero no cuentan ni con autoridad, ni con armas, ni con apoyo alguno. Existen grandes diferencias entre las distintas empresas. Lo que pone en una situación incómoda a muchos trabajadores encargados de la calidad no es solo el papel de “bomberos”, sino también la desigualdad en las condiciones laborales. Según se informa, también existen diferencias en las condiciones laborales de las empresas de diferentes sectores e incluso de diferentes tipos, así como de los empleados que se dedican al control de calidad. Al mismo tiempo, también existen grandes diferencias en el desempeño de las empresas y de sus profesionales especializados entre diferentes ciudades y regiones. Los expertos afirman que, para las empresas con inversión extranjera, de propiedad exclusiva o orientadas a la exportación, su sistema de gestión de calidad nacional forma parte del sistema global de control de calidad que ya poseen. Sus procesos operativos, de calidad e inspección han sido probados ampliamente antes de entrar en China. Además, la formación del personal y la planificación profesional también se realizan de manera sistemática y planificada. En empresas de este tipo, el personal no es más que una parte del sistema en su conjunto; por lo tanto, se garantiza el papel, la posición y la capacidad de toma de decisiones de quienes se encargan de controlar la calidad. Y para aquellas empresas exportadoras que tienen relaciones comerciales estrechas con el extranjero, a través de la interacción constante con clientes internacionales, también han ido tomando conciencia de la importancia de la calidad y del papel crucial que desempeñan los especialistas en calidad. Por eso, en estas empresas, el trabajo de los especialistas en calidad es relativamente sencillo. En cuanto a las otras empresas o aquellas que operan a nivel regional, la diferencia sigue siendo evidente. En algunos casos, se debe a las diferencias en la calidad del personal entre las distintas regiones; en otros casos, las empresas aún no tienen la conciencia necesaria para sobrevivir basándose en la calidad de sus productos o servicios. Además, hay empresas que todavía están en una fase inicial de desarrollo. 3. Delegación de las responsabilidades relacionadas con la calidad. A medida que la tecnología de producción y la gestión empresarial siguen desarrollándose y madurando, los métodos, herramientas y técnicas de gestión de la calidad que manejan los especialistas en calidad y los departamentos encargados de ello, serán algo que también deberán dominar y aplicar directamente otros departamentos de la empresa. En otras palabras, las competencias esenciales que actualmente poseen los departamentos y empleados encargados de la calidad, serán algo que en el futuro también deberán dominar y poder aplicar los jefes de equipo de primera línea. La responsabilidad por la calidad pasó, así, de estar bajo el control de un único departamento encargado de ella, a ser una responsabilidad compartida por todo el personal y por todos los departamentos. “En el marco de esta tendencia de desarrollo, en el extranjero, algunas empresas ya no cuentan ni siquiera con un departamento central de calidad o con un puesto de director de calidad en su sede central. En su lugar, la responsabilidad por la calidad se asigna a los departamentos comerciales correspondientes. ”Los expertos sostienen que es necesario que los diseñadores asuman la responsabilidad de gestionar la calidad del diseño ； El personal de producción asume la responsabilidad de gestionar la calidad de la producción. Como parte de la estrategia general de la empresa, la estrategia de gestión de la calidad también fue integrada desde el principio en la planificación estratégica integral de la empresa por parte de sus directivos, quienes la diseñaron y pusieron en práctica como parte de dicha estrategia. - Fin