अस्वस्थ व्यावसायिक संरचनाएँ, उत्पादन सुरक्षा संबंधी गंभीर खतरों का कारण बनती हैं!

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अस्वस्थ व्यावसायिक संरचनाएँ, उत्पादन सुरक्षा संबंधी गंभीर खतरों का कारण बनती हैं! दुर्घटना रोकथाम हेतु जोखिमों की जाँच एवं उनके निवारण संबंधी अस्थायी नियमों” में कहा गया है कि, “दुर्घटना के जोखिम, वे स्थितियाँ हैं जो उत्पादन/व्यवसायिक इकाइयों द्वारा दुर्घटना रोकथाम संबंधी कानूनों, नियमों, मानकों एवं प्रक्रियाओं का उल्लंघन करने के कारण, या अन्य कारणों से उत्पन्न होती हैं; ऐसी स्थितियों में वस्तुओं की खतरनाक स्थितियाँ, लोगों का असुरक्षित व्यवहार, एवं प्रबंधन संबंधी कमियाँ भी शामिल हैं। दुर्घटना संबंधी जोखिमों को सामान्य दुर्घटना जोखिम एवं गंभीर दुर्घटना जोखिम में विभाजित किया ज जिनमें से: (1) “सामान्य दुर्घटना-जोखिम”, वे जोखिम हैं जिनका प्रभाव एवं उन्हें दूर करने में आने वाली कठिनाई कम होती है; ऐसे जोखिमों को पहचानने के बाद तुरंत ही दूर किया जा सकता है। ； (2) “गंभीर दुर्घटना-संबंधी जोखिम”, वे जोखिम हैं जिनके कारण होने वाला नुकसान एवं उन्हें दूर करने में आने वाली कठिनाइयाँ बहुत अधिक होती हैं; ऐसे जोखिमों के कारण उत्पादन/व्यवसाय बंद करना आवश्यक हो जाता है, एवं उन्हें दूर करने हेतु कुछ समय आवश्यक होता है। इसके अलावा, बाहरी कारकों के कारण भी ऐसे जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं, जिन्हें उत्पादन/व्यवसाय संचालित करने वाली संस्थाओं द्वारा दूर करना मुश्किल हो जाता है। ““अस्वस्थ व्यावसायिक संरचना” ऐसा ही एक खतरा है; यह “दुर्घटना के जोखिम” की श्रेणी में आता है, अर्थात् इसमें “प्रबंधन संबंधी कमियाँ” शामिल हैं। साथ ही, यह “गंभीर दुर्घटना के जोखिम” की श्रेणी में भी आता है, क्योंकि इससे होने वाले नुकसानों को दूर करना कठिन होता है। अस्वस्थ व्यावसायिक संगठनों में आमतौर पर तीन प्रकार की “कमियाँ” होती हैं। पहली, संगठनात्मक प्रबंधन प्रक्रियाओं में नियमन एवं मानकीकरण की कमी होती है। दूसरी, संगठन की संरचना वैज्ञानिक दृष्टिकोण से उचित नहीं होती। तीसरी, संगठन के मुख्य प्रबंधकों में कुछ “बीमारियाँ” होती हैं; ऐसे प्रबंधकों के कारण संगठन का प्रबंधन व्यवस्थित ढंग से नहीं हो पाता, जिससे गंभीर दुर्घटनाओं का खतरा बढ़ जाता है। पहले दो पहलुओं में मौजूद “कमियों” से होने वाला वास्तविक नुकसान बहुत अधिक नहीं है; इन कमियों को ध्यानपूर्वक व्यवस्थित तरीकों से, प्रशिक्षण के माध्यम से, तुलनात्मक विश्लेषण के द्वारा, या उद्योग के “मानकों” का पालन करके धीरे-धीरे दूर किया जा सकता है। ； यदि तीसरे पहलू में “कमियाँ” उत्पन्न हो जाएँ, और फिर वर्षों तक कर्मचारियों के माध्यम से उन कमियों को और बढ़ाया जाए, तो उच्च स्तरीय प्रबंधकों के बीच असामान्य संबंधों के कारण, समय के साथ पूरा प्रबंधन तंत्र बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो जाता है। इसके परिणामस्वरूप, कंपनी के भीतर “जिम्मेदारियों को निभाने की इच्छा न होना” एवं “नैतिकता का अभाव” जैसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं। ； गलतियों को सुधारा नहीं जाता, तो हर तरह की समस्याएँ प ” “सच्चाई का दुष्टता पर विजय” जैसी स्थिति, उद्यमों के उत्पादन एवं सुरक्षा प्रबंधन के लिए गंभीर नुकसानदायक साबित होगी। ऐसी स्थिति को बाद में ठीक करना बहुत ही कठिन होगा; कुछ मामलों में तो कुछ भी नहीं किया जा सकेगा। कहा गया है कि “यदि कोई योग्य व्यक्ति नियुक्त किया जाए, तो अन्य योग्य लोग भी उसके साथ आ जाते हैं; और जब लोग योग्य व्यक्तियों का अनुसरण करते हैं, तो यह एक अच्छी प्रथा बन जाती है।” इसके विपरीत, यदि प्रबंधकों को गलत तरीके से नियुक्त किया जाए, तो इससे कंपनी को नुकसान पहुँचता है, एवं यह सही व्यक्तियों के चयन एवं उनके उपयोग संबंधी नीतियों, साथ ही कंपनी एवं पार्टी के कार्यों को भी नुकसान पहुँचाता है यह कोई अतिशयोक्ति नहीं है। उन कंपनियों के बारे में जहाँ लगातार बड़े, गंभीर एवं अत्यंत गंभीर सुरक्षा-संबंधी दुर्घटनाएँ हो रही हैं, उनकी “दुर्घटना-जाँच रिपोर्टों” का विस्तार से विश्लेषण करने पर ही इस बारे में जानकारी प्राप्त हो जाती है। अक्षम प्रबंधकों का व्यवहार आमतौर पर निम्नलिखित विशेषताओं के रूप में देखने को मिलता है – पहली विशेषता यह है कि वे कानूनों, नियमों एवं मानकों को बहुत गंभीरता से नहीं लेते; उनका मानना है कि इतनी गंभीरता से व्यवहार करने से काम ही नहीं हो पाएगा। दूसरा, आर्थिक लाभ हमेशा उत्पादन सुरक्षा से अधिक महत्वपूर्ण होता है। बार-बार सुरक्षा की बात करने से कोई फायदा नहीं; अगर हम पैसा नहीं कमाएंगे, तो हम कैसे ज ； अगर वाकई कुछ होना ही है, तो वह तो नियति ही है। तीन, “एक पद पर दो जिम्मेदारियाँ” एवं “एक वोट से निर्णय लेने की प्रणाली” – इन चीजों को ऊपरी स्तर पर ही संभाल लेना आवश्यक है। ऐसी चीजों को संभालने में क्या थकान होती है? चौथा, उत्पादन सुरक्षा से संबंधित सुझावों/टिप्पणियों को हमेशा उसके “अधिकार” को चुनौती देने वाली बातें माना गया। पाँच: आंतरिक समस्याओं एवं दुर्घटनाओं का समाधान – “बहुत शोर, लेकिन कोई ठोस कार्रवाई नहीं”; मानवीय संबंध, नियमों से अधिक महत्वपूर्ण हैं; “जिम्मेदारी तय करने की प्रणाली” एवं “दुर्घटनाओं को ऐसे ही न छोड़ने का सिद्धांत” तो केवल औपचारिकता मात्र हैं। छह. आंतरिक रूप से ही उच्च पदाधिकारियों की नियुक्ति की जाती है, एवं उन्हें विशेष सुरक्षा दी जाती है; मध्यम स्तर के प्रबंधक अपने-अपने तरीकों से काम करते हैं… “साँप का अपना रास्ता है, कछुए का अपना रास्ता है… चूहे भी अपने रास्ते से ही चलते हैं”… ऐसा लगता है कि सब कुछ शांतिपूर्ण है… लेकिन नया “दुर्घटना निवारण कानून” तो वही है जिसका प्रबंधन आवश्यक है। सातवाँ, आंतरिक उत्पादन सुरक्षा संबंधी बैठकें भी आयोजित की गईं; कुछ जगहों पर तो कई ऐसी बैठकें ही हुईं। लेकिन इन बैठकों के निर्णयों को वास ； अगर कोई थक जाता है, तो ठीक है… लेकिन “जिम्मेदारी तय करने” में बहुत सख्ती नहीं करनी चाहिए। “मनुष्य को तो शर्म होनी चाहिए, पेड़ को भी छाल होनी चाहिए…” बस, बात कह देनी चाहिए, उसे इशारा कर देना चाहिए… वरना फिर कोई काम करेगा ही नहीं। आठवाँ, आंतरिक सुरक्षा व्यवस्था एवं सुरक्षा कर्मी बस आदेशों का पालन करें। खुद को बहुत महत्वपूर्ण न समझें, अपने सुरक्षा विभाग को भी बहुत महत्वपूर्ण न समझें। “एक-वोट से निर्णय लेने” की प्रणाली को भी ज्यादा महत्व न दें; इसे वास्तव में गंभीरता से न लें। नौ: सत्ता की पूजा – “जो मेरी बात मानेगा, वही समृद्ध होगा; जो मेरी बात नहीं मानेगा, वह नष्ट हो जाएगा।” मुझे आप पसंद नहीं हैं… अब आपके द्वारा किया गया कोई भी प्रयास व्यर्थ है। वास्तव में, ऐसे लोग घमंड से कहते हैं, “मैं तो ऐसा ही हूँ… मैं आपके साथ ऐसा ही व्यवहार करूँगा… आप मुझे क्या कर सकते हैं!” ”। ऐसे प्रमुख प्रबंधकों के शासनकाल में निश्चित रूप से कंपनी में अस्वस्थ मानवीय वातावरण एवं अस्वस्थ संगठनात्मक व्यवस्था विकसित हो जाती है। अस्वस्थ संगठनात्मक व्यवस्था के कारण ही “विकृत” प्रबंधन व्यवस्थाएँ एवं संस्थाएँ उत्पन्न हो जाती हैं। ऐसी व्यवस्थाएँ एवं संरचनाएँ “गंभीर दुर्घटनाओं” के होने के लिए बिल्कुल उपयुक्त होती हैं। यह “हाइनरिच के नियम”/डोमिनो इफेक्ट सिद्धांत के अनुरूप एक श्रृंखलाबद्ध प्रतिक्रिया है। इसकी मूल समस्या, व्यवसायिक संस्थानों के उच्च पदाधिकारियों में इस प्रकार देखने को मिलती है – शक्ति को नियमों से ऊपर मानना, “मैं ही सबसे श्रेष्ठ हूँ” जैसी मानसिकता, लोगों का गलत चयन, छोटी-छोटी बातों पर बड़े नुकसान उठाना, दबाव डालना, अहंकारपूर्ण व्यवहार, दोषियों को बख्शना आदि। विशेष रूप से, नियमों एवं मानकों की तुलना में व्यक्तिगत संबंधों को अधिक महत्व दिया जाता है; यहाँ तक कि कानून, अनुशासन, संगठनात्मक नियमों एवं नैतिक मूल्यों की भी अनदेखी की जाती है। यह ध्यान देने योग्य है कि, कंपनी की आंतरिक व्यवस्था को नष्ट करने वाले लोग अक्सर ऐसे ही लोग होते हैं, जिनका कंपनी के साथ विशेष प्रकार का संबंध होता है। ऐसे लोग स्वेच्छा से कंपनी के “उत्पादन सुरक्षा प्रबंधन नियमों” का पालन नहीं करते। ऐसी कंपनियों में निश्चित रूप से एक-दूसरे पर दोषारोपण करने, झूठ बोलने, और बाहर से तो सहमति दिखाने लेकिन अंदर से विरोध करने की प्रवृत्ति विकसित हो जाती है; छोटे-छोटे समूह बनाना भी उनके लिए कोई शर खराब “कॉर्पोरेट संस्कृति एवं वातावरण” के कारण, वह वास्तविक प्रतिभाशाली एवं ईमानदार लोग जो कंपनी के विकास हेतु आवश्यक हैं, वे या तो कंपनी छोड़ जाते हैं, या उन्हें कंपनी में शामिल ही नहीं किया जाता। इसके परिणामस्वरूप, ऐसे लोग जिनमें कोई वास्तविक योग्यता नहीं है, जिनमें नैतिक दोष हैं, जो चापलूसी करते हैं एवं धोखाधड़ी करने में माहिर हैं, वे ही ऊँचे पदों पर पहुँच जाते हैं। जबकि वे जिम्मेदार, मेहनती एवं ईमानदार कर्मचारी, आगे बढ़ने के अवसर ही नहीं पा पाते। इस प्रकार, सकारात्मक कॉर्पोरेट संस्कृति लगभग पूरी तरह नष्ट हो गई है। चिंता की बात यह है कि ऐसी “असामान्य”, “अस्वस्थ” प्रकार की कंपनियों एवं उनके मुख्य प्रबंधकों में ऊपरी स्तर पर “समस्याओं को हल करने”, “संबंध बनाने”, लोगों को धोखा देने की क्षमताएँ होती हैं; लेकिन नीचे के स्तर पर वे दूसरों पर अपना आदेश थोपते हैं। बाहर से तो ऐसी कंपनियाँ बहुत ही आकर्षक दिखती हैं, कभी-कभी तो उनकी छवि बहुत ही शानदार भी लगती है… लेकिन वास्तव में ऐसी कंपनियाँ कंपनी के उत्पादन एवं विकास के लिए गंभीर खतरा पैदा करती हैं। 【निष्कर्ष】 उद्यमों के मुख्य प्रबंधकों का सही चयन, उनका सही उपयोग, उन पर निगरानी एवं उनका प्रबंधन अत्यंत महत्वपूर्ण है। एक स्वस्थ उद्यम संगठन बनाना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। वास्तविक समस्याओं का समाधान कानून-व्यवस्था एवं संस्थागत ढाँचे में ही निहित है! चाहे वास्तविकता कुछ भी हो, हम फिर भी आशा करते हैं कि सुरक्षित उत्पादन प्रबंधन संबंधी कार्य जल्द ही “अंधकार” से बाहर निकल जाएंगे… भले ही यह प्रक्रिया कठिन एवं चुनौतीपूर्ण ही क्यों न हो। एक व्यवसाय के मुख्य प्रबंधक के रूप में, यदि वह ही भ्रष्ट हो, तो उसके द्वारा बनाई गई व्यवसायिक संरचना, निश्चित रूप से उत्पादन सुरक्षा संबंधी गंभीर जोखिमों का कारण बनेगी।