Sollte die Qualitätsabteilung stark sein? Merken Sie sich diese 12 Punkte

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In einem Unternehmen – traut sich die Qualitätsabteilung, entschlossen einzugreifen, wenn die Produktionsabteilung Mängel bei der Arbeit in Kauf nimmt? Kann die Qualitätsabteilung es verweigern, eine Charge mangelhafter Produkte freizugeben, wenn der Chef dies verlangt? Sollte die Qualitätsabteilung eines Unternehmens stark sein? Einige haben die folgenden Aspekte zusammengefasst, zur Information aller. I. Probleme erkennen, Probleme aufdecken: Ist das in Bezug auf die Qualität möglich? Bei der Arbeit muss man laut und deutlich vorgehen – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Überwachung, Kontrolle und Verbesserung. Was gesagt werden muss, muss gesagt werden; was ausgerufen werden muss, muss ausgerufen werden; was angezeigt werden muss, muss angezeigt werden. Bei Fragen der Qualität muss die ganze Belegschaft mitwirken und davon wissen. Auf diese Weise entsteht unbewusst eine Qualitätsbewusstheit bei allen Mitarbeitern. Deshalb muss man bei der Arbeit viel Aufhebens machen, damit niemand die Existenz der Qualitätsabteilung übersehen kann. Was das Verhalten im Umgang mit anderen angeht, so sollte man immer bescheiden sein. Man darf auf keinen Fall dominant sein. Das ist ärgerlich und verursacht unnötige Probleme bei der Arbeit. Man sollte freundlich sein, nicht mit einem finsteren Gesichtsausdruck. Man sollte sanft und behutsam vorgehen, wie der sanfte Regen, der leise alles befeuchtet. Ich denke, solange diese beiden Punkte erledigt sind, wird alles einfacher und es gibt keine Sorgen mehr. Zweitens: Die Qualitätsabteilung sollte „durchhalten“. Doch was genau sollte sie durchhalten? Achten Sie auf die Standards! Die Qualitätsabteilung ist wie ein Gericht: Es gibt geltende Gesetze, nach denen objektiv entschieden werden muss. Zudem müssen die konkreten Fakten berücksichtigt werden. Wenn es um die Anwendung von „Strafminderungen“ geht, muss auch bedacht werden, dass dieser Strafzumessungsprozess eine flexible Seite aufweist. Während der Durchführung der Qualitätsarbeit müssen die Standards ständig überprüft, bewertet, diskutiert und angepasst werden, damit sie der Realität sowie den tatsächlichen Anforderungen entsprechen. Es darf auf keinen Fall nur theoriegebundenes Handeln geben – Qualität ist etwas Praktisches, und sie entsteht nicht durch leere Parolen oder nur vorgetäuschte Bemühungen. Wenn die Ressourcen des Unternehmens, seine Systeme sowie andere Faktoren nicht den Anforderungen an eine hohe Qualität entsprechen, sollte zunächst die Qualität auf dem derzeit erreichbaren Niveau kontrolliert und stabilisiert werden. Erst im Laufe der ständigen Verbesserung der Systeme können die Qualitätsstandards erhöht werden – und damit auch das Qualitätsniveau. Daher darf man bei der Qualitätssicherung nicht einfach nur „fordernd“ vorgehen – das führt dazu, dass man sich von den verschiedenen Abteilungen entfremdet oder sogar in Konflikt gerät. Mit der Zeit wird man feststellen, dass die Arbeit zur Qualitätssicherung sehr passiv abläuft, und die Qualität wird dabei in den Hintergrund gedrängt. Aber man muss unbedingt darauf bestehen, den Ruf der Qualität aufrechtzuerhalten. Es müssen Standards und klare Anforderungen geben – an solche Standards sowie Anforderungen muss man sich halten. Falls es keine Standards oder unangemessene Anforderungen gibt, muss man gegebenenfalls die betroffenen Parteien dazu bringen, Standards zu festlegen, Anforderungen zu setzen oder diese zu korrigieren. Eine solche Qualitätsarbeit kann nicht nur bei den Menschen Anklang finden, sondern auch langfristig wirksam sein und einen tiefgreifenden Einfluss auf das Unternehmen haben. Drei: Lassen Sie die Daten und Fakten sprechen! Menschen, die für die Qualität verantwortlich sind, müssen verantwortungsbewusst und aufrichtig sein. Ob sie stark sind oder nicht, ist eine andere Sache. Wenn es zu Qualitätsproblemen kommt, muss man die Ursachen genau untersuchen und die Verantwortlichkeiten klar definieren. Wenn weder die Produktionsabteilung noch die Ingenieurabteilung etwas dagegen einwenden können, dann ist man stark – man lässt die Zahlen und Fakten sprechen! IV. Haltung, Prinzipien und Durchsetzungsvermögen – Um Qualität zu gewährleisten, ist es notwendig, eine klare Haltung sowie Prinzipien und Durchsetzungsvermögen zu haben. In der Realität werden diese jedoch von vielen Faktoren beeinflusst. Manchmal ist die Qualitätsabteilung eines Unternehmens in Wirklichkeit nur eine Abteilung für Nacharbeiten – eine Abteilung, die ständig Kritik einstecken muss. Zudem werden aus Gründen der Liefertermine oft die Qualitätsprinzipien missachtet. Gleichzeitig scheinen die Qualitätsmitarbeiter etwas Technisches verstehen zu müssen, sonst können sie leicht getäuscht werden. Fünf: Die Qualität muss „stark“ sein – bei der Lösung von Problemen ist es wichtig, Entschlossenheit zu zeigen. Es ist am besten, diese beiden Begriffe getrennt voneinander zu verwenden. Wenn man sie zusammen verwendet, kann das zu Missverständnissen führen. Bei der Arbeit an der Qualität sollte man immer „Wir…“ sagen, anstatt „Du…“. Sechs: Man sollte der Qualität etwas Spielraum lassen. Bei der Arbeit an der Qualität geht es schließlich nicht darum, das Unternehmen in Gefahr zu bringen. Bei mangelhaften Produkten kann man entscheiden, ob man sie trotzdem ausliefern will – man kann Kompromisse eingehen oder die Produkte dringend freigeben. Man lässt der Qualität immer etwas Spielraum, aber der gesamte Prozess erfordert unbedingt die Unterstützung der Führung. Ob die Verbesserungsmaßnahmen die erwarteten Ergebnisse liefern können, hängt von entsprechenden Befugnissen ab. 7. Berichterstattung über die neuesten Entwicklungen an den Chef: Die neuesten Fortschritte bei den zu verfolgenden Aufgaben müssen unermüdlich dem Chef berichtet werden. Zudem sollen diese Informationen öffentlich gemacht werden, damit die Abteilungen, die nicht kooperieren, ans Licht kommen. Zum einen dient das dazu, die Verantwortung abzuschieben, und zum anderen, Druck auf die betreffenden Abteilungen auszuüben – damit sie erkennen, dass jegliche weitere Weigerung, mitzuarbeiten, unvertretbar ist. 8. Es ist notwendig, den aktuellen Zustand sowie den Prozess der Korrekturmaßnahmen und deren Ergebnisse zu bewerten. Man sollte nicht nur die Orte aufzeigen, an denen Probleme auftreten, sondern auch aktiv an der Erörterung und Lösung dieser Probleme mitwirken. Um den aktuellen Zustand sowie den Prozess der Verbesserungen und die Ergebnisse dieser Verbesserungen zu bewerten, sollte man in diesem Fall in der Rolle eines Kunden auftreten. Zudem sollte die Abteilung für Qualität unabhängig sein und direkt dem Hauptsitz (oder dem Chef) unterstellt werden. Im Rahmen des bestehenden Systems ist es schwierig, freie Hand bei der Ausführung der Aufgaben zu haben. 9. Probleme analysieren, lösen und bei der Verbesserung helfen. Jede Abteilung hat ihre eigenen Aufgaben. Zwischen den Abteilungen gibt es weder Stärken noch Schwächen. Wenn solche Unterschiede vorhanden sind, bedeutet das, dass die Entwicklung des Unternehmens gestört ist – es handelt sich dabei nicht um eine gesunde Entwicklung. Die Qualitätsabteilung übernimmt in einem Unternehmen in der Regel Aufgaben wie Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung. Sie beschränkt sich nicht darauf, Probleme zu erkennen und aufzuzeigen, sondern sorgt auch dafür, dass diese Probleme beseitigt werden, überwacht, ob andere ihre Aufgaben ordnungsgemäß erledigen, und trägt so zur Verbesserung bei ； Sondern Probleme analysieren, sie lösen und anderen Abteilungen bei der Verbesserung helfen – so ist man im Unternehmen wertvoll. X. Funktionen der Abteilung für Qualität (einschließlich QA und QC) Erstens reicht es meiner Ansicht nach nicht aus, einfach nur seine eigene Arbeit gut zu erledigen. Man muss nicht nur gute Arbeit leisten, sondern auch die richtige Arbeit – außerdem muss diese Arbeit auf vernünftige und angemessene Weise erledigt werden. Zudem sollte man diese Aufgaben mit Nachdruck durchführen, also so, dass man als Vorbild in dem Unternehmen dient. Gleichzeitig muss man anderen beibringen, die Dinge richtig und zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort sowie mit angemessenen Ressourcen zu erledigen. Der andere Aspekt ist, darauf zu achten, dass andere ihre Aufgaben ordentlich erledigen, Probleme aufzudecken und sie ans Licht zu bringen. Das ist bei weitem nicht genug. Wenn man es bis hierhin schafft, führt das nur zu Beschwerden, zu Streitigkeiten und zu Problemen – man zieht sich sogar selbst Leid zu. Ich denke, man darf gegenüber anderen auf keinen Fall den Marxismus-Leninismus anwenden. Viel wichtiger ist es, den anderen die Ursachen aufzuzeigen, Ratschläge zu geben, Überwachung zu leisten sowie Ergebnisse zu liefern – das bedeutet, der Organisation eine Vergleichsmöglichkeit zu bieten, das ursprüngliche Problem zu klären und so die Handlungen und Bemühungen der anderen anzuspornen. Wenn das der Fall ist, glaube ich, dass die Menschen anderen schwächeren Personen mehr Respekt entgegenbringen werden. Wenn man jedoch nur Probleme aufzeigt, ohne Lösungen und Gründe anzugeben, dann wird man, egal wie mächtig man auch ist, isoliert bleiben und von den anderen gemieden werden. Elf: Die Abteilung für Qualität unterstützt die anderen Abteilungen dabei, ihre Arbeit besser zu erledigen. Oftmals reicht es aus, unauffällig zu handeln – man muss nicht immer in den Vordergrund treten. Meiner Meinung nach sollte man den anderen Abteilungen vermitteln, dass die Abteilung für Qualität dazu da ist, ihnen bei der Verbesserung ihrer Arbeit zu helfen. Im Produktionsbereich hilft sie dabei, die Anzahl der fehlerhaften Produkte zu verringern und somit die geplante Produktion zu gewährleisten. Im Vertriebsbereich sorgt sie für eine gute Produktqualität, sodass man bei den Kunden Anerkennung erhält – und so weiter. Oftmals ist die Produktionsabteilung der Ansicht, dass die Qualitätsabteilung keine direkten wirtschaftlichen Vorteile schaffen kann, und gibt ihr Anweisungen, was zu einer unbewussten Widerstandshaltung führt. Zwölf: Mitteilung der Anforderungen und des Korrekturplans. Die von Ihnen geforderten Standards – sowie die Risiken, die aufgrund des Aussehens nur schwer beurteilt werden können – müssen Sie selbst bewerten. Die Produktionsteams geben die Freigabe nur dann, wenn eine Unterschrift zur Bestätigung vorliegt. Es gibt einen Verantwortlichen für eventuelle Probleme; sobald die Bewertung positiv ausfällt, kann die Freigabe erteilt werden. Dennoch müssen Ihre Anforderungen sowie der Korrekturplan mitgeteilt werden. Die Qualitätsabteilung ist nicht nur eine Prüfabteilung; sie muss beispielsweise bei der Entdeckung von Mängeln oder Problemen gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen die Ursachen analysieren und Maßnahmen ergreifen. Um die Ansichten und Ideen der Qualitätsabteilung vorzulegen und sie zu erörtern, müssen zunächst notwendige Tests selbst durchgeführt werden, um andere überzeugen und ihr Vertrauen gewinnen zu können. Außerdem hängt die Position oder der Status einer Unternehmensqualitätsabteilung auch von der Geschäftsphilosophie und den Führungsmethoden des Chefs ab. - End -