الأمان في التواصل (مقتبس)

Thread Content

تم تعديل هذا المنشور آخر مرة بواسطة 68589544 في تاريخ 2016-3-22 الساعة 12:37، وذلك لملف bg2.png. 1. مقدمة حزينة بعض الشيء. يبدأ الأمر بفهم مفهوم “السلامة أولاً”، والمقصود هو أن تأكيدنا على “السلامة أولاً” يعني في الواقع أن السلامة ليست “أولوية” في الوقت الحالي. تمامًا كما نتحدث الآن عن إدارة البيئة، فذلك لأن مشاكل البيئة مثل الضباب قد تسببت بالفعل في آلام حقيقية. ومن هنا، تذكرت برنامج شركاء السلامة الذي شاركت فيه عام 2009 في شركة باوستيل، حيث في مقدمة الموضوع الأول وهو “تدريب SST”， طرح المتحدث فكرة مفادها: نحن نتحدث عن الإنتاج الآمن، لكن “السلامة” في الواقع هي “صفة” للإنتاج. إذًا، يمكن ملاحظة أن التعديلات التي أُدخلت على العديد من الأحكام في القانون الجديد للسلامة المهنية تعكس **الاهتمام التدريجي والتعامل الجاد مع قضايا السلامة**. 2. المسؤولية والصلاحيات والحقوق والقدرات والإمكانيات، هذه في الواقع هي الكلمات الرئيسية التي استخدمتها في تقديم نفسي في الاجتماعات. استنادًا إلى كلمات القيادة في الاجتماع، والأسئلة المطروحة، بالإضافة إلى عروض التعريف الذاتي للأشخاص الذين تحدثوا قبلي، قمت بوضع مسودة لكلمتي – أولاً، تقديم نبذة عن تجربتي الشخصية ； الجزء الثاني: عرض حالة الأمان في القسم وفهم الشخص لمفهوم الأمان، مع تسليط الضوء على المشاكل الفعلية القائمة حاليًا ； في الجلسة الثالثة، نعود للمؤتمر ونمدح القائمين على تنظيمه. التملق (PMP) هي مهارة للبقاء في المجتمع أشار إليها أحد أساتذتي في الجامعة بشكل خاص، ولذلك فإن كيفية التملق بطريقة غير ملحوظة وبشكل يحقق فوائد كبيرة هو أمر يستحق من كل شخص أن يتأمل فيه ويتعلمه باستمرار. المسؤولية والسلطة والمزايا – يتحمل العاملون في مجال السلامة مسؤوليات جسيمة، لكن السلطة والمزايا التي يحصلون عليها لا تتناسب مع ذلك؛ وهذا على الأرجح ما يشكو منه الكثير من العاملين في هذا المجال. ما يُسمى بـ “التفتيش الميداني يُنهك القدمين، والتوعية بالسلامة تُستخدم كثيرًا، وعند حدوث حادث لا يتم فعل شيء، أما الأعمال الخيرية فلا تحظى بأي اعتبار” (اكتب ما تشاء، لكن كن حذرًا في نشره). المسؤولية جبل يقع على كاهل الشخص المسؤول عن الأمان، لا يفرق بين الليل والنهار، فالكثير من الناس لا يغلقون هواتفهم، والأمان يخشى أكثر المكالمات التي تأتي في منتصف الليل. أكثر ما يزعجني هو سماع قادة الأقسام في الاجتماعات وهم يقولون إنه في حال وقوع حادث أمني، فإن القادة لن يتمكنوا من الهروب، بل يجب على من يتولى شؤون الأمان أن يتحمل العواقب أيضًا. فكرت في نفسي، الأمر يعتمد على مدى جودة أداء المسؤوليات. لذلك، عندما صدر القانون الجديد مؤخرًا، كتبت مقالًا حول توقعاتي بشأن “القيام بالواجب دون تقصير”. اتضح أن هذا في الواقع طموح مبالغ فيه. حقوق الأشخاص المسؤولين عن الأمان كبيرة جدًا، فحق “الفيتو” ليس مجرد كلام فارغ في معظم الأحيان، لكنه في الواقع نظرية بعيدة المنال. وإذا لم يكن “سيف داموكليس” معلقًا فوق رؤوسنا، بل في السماء البعيدة، فمن المحتمل ألا يكون له تأثير كبير. . الأمان نسبي وليس مطلقًا، وهذا ما يُذكر في كتب هندسة السلامة الجامعية. لذلك، في الواقع، فإن حق الأمان ضئيل للغاية، "لا يجرؤ المرء على الكلام بصوت عالٍ، خشية إزعاج سكان السماء". مدى السلطة يعتمد في النهاية على دعم القيادة للأمان. هل هذا مجرد كلام؟ أم القدوة بالفعل؟ هل هو دعم سطحي؟ هل هو دعم متخصص؟ “كلمة “الفائدة” تحمل بالفعل الكثير من آلام ومعاناة العاملين في مجال الأمن؛ فهم يقومون بأعمال شاقة للغاية، ولا يحصلون في المقابل سوى القليل. يعتبر التطور المهني حلمًا بالنسبة للكثيرين في مجال الأمان. لكن بدون “المنفعة”， فإن الفريق لن يكون مستقرًا. يمكن ملاحظة ذلك بوضوح من خلال التغيير المستمر لموظفي الأمان المتعاقدين لدينا، وبالطبع هناك أيضًا العديد من موظفي الأمان المتفرغين المؤهلين الذين غيروا وظائفهم. “"لا يوجد ربح بدون استيقاظ مبكر"، الكلام قاسٍ لكن المعنى صحيح. في عام 2009، كان موضوع الدورة التدريبية التي تلقيتها هو هذه الكلمات الثلاث: “حقوق ومسؤوليات ومصالح العاملين في مجال السلامة”. في ذلك الوقت، كنت شابًا جريئًا لا يخاف من أي شيء، فأضفت كلمة “القدرة” إلى العنوان، وأعددت عرضًا تقديميًا باستخدام برنامج PPT، وقدمته أمام العاملين في مجال السلامة، مما أثار تفاعلهم الإيجابي. من يتولى مسؤولية الأمان، فإن عدم كفاية قدراته أمر مخيف للغاية؛ وبدون وجود أسس تنظيمية كافية، من يجرؤ على اتخاذ قرار بالرفض دون استشارة؟ ربما تشير في الموقع إلى 100 مخاطر، ومن بينها 99 لها أساس، لكن هناك واحدة لا تصمد أمام اختبار الآخرين، وحينها يحدث الفشل. لذلك، أشعر دائمًا أنه لا يمكنني فقط طلب السلطة والمزايا من ** والوحدة، بل يجب أن أمتلك القدرات الكافية أيضًا، وأن أواصل التعلم*، ف«لكي تصنع الحديد، يجب أن تكون قويًا أنت نفسك». بعد تجاوز سن الثلاثين، بدأت أشعر أكثر فأكثر بأنني “جاهل” و“كسول”. لا أستطيع ألا أتذكر كيف كانت حياتي في المدرسة الثانوية مليئة بالانضباط، بينما كانت حياتي في الجامعة مليئة بالفوضى. لذلك، أفكر الآن في مراجعة تخصصي من جديد، والقيام بالمزيد من التلخيص والتأمل. “كلمة “التنفيذ” أُضيفت مؤخرًا، ولها معنيان: الأول هو موقف العاملين في مجال السلامة تجاه عملهم؛ أي القيام بأعمال التفتيش والتدريب والتدريبات العملية في الموقع بجدية وحذر ； الثاني هو القدرة على التنفيذ في الميدان. لكي يكون العمل الأمني جيداً، يجب أيضاً "أن تُترجم الأقوال إلى أفعال، وأن تؤتي الأفعال ثمارها". لا حاجة للكثير من الابتكار، فالعمل بأمانة قد يكون أفضل. ٣. التعارف الذي خرج عن السيطرة: في المرة الأولى التي اجتمع فيها جميع العاملين في مجال السلامة، اقترح القائد بشكل طبيعي أن يقوم الجميع بتقديم أنفسهم بخلاف الموضوع المحدد مسبقًا. ونتيجة لذلك، قام أكثر من ٤٠ شخصًا بتقديم أنفسهم، ولكن بحلول منتصف العملية، كان قد تم تجاوز الوقت المحدد بكثير. في البداية، قام زميل من النقابة بتقديم نفسه، وتحدث بشكل أساسي عن فترة عمله كموظف لشؤون السلامة لمدة 3 سنوات، حيث كان الضغط كبيرًا، وكان المديرون يطلبون من الموظفين في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالسلامة أن يتصلوا أولاً بموظف السلامة، حتى يتمكن المديرون من النوم بهدوء (ويبدو أن هذا كان مزحة). إن تأمين الأمان أمر صعب حقًا، فلا الموظفون ولا الموردون يحبون موظفي الأمان. رأى العديد من الموردين أن موظفي الأمن غادروا الموقع مباشرة. وما إلى ذلك. ربما يكون هذا أمرًا طبيعيًا أيضًا. منذ البداية، اتبع الجميع هذا النمط؛ حيث يذكرون اسمهم وقسمهم، ثم تأتي شكاوى مختلفة وتجارب متنوعة. على سبيل المثال، قال أحد المسؤولين الشباب عن السلامة إنه في البداية كان هناك حوالي عشرة أشخاص فقط في الموقع، أما الآن فقد توسع القسم ليضم ما يقرب من 200 شخص. وهو وحده المسؤول عن السلامة على أساس العمل الجزئي، مما يضع عليه ضغطًا هائلاً ； على سبيل المثال، يقول أحد موظفي السلامة الذين سيتقاعدون قريبًا إنه بعد سنوات عديدة من العمل في مجال السلامة، استخلص ثلاثة دروس، أولها: المواصلة في التعلم* ； الثاني: أرى ما يوجد حولي أينما ذهبت ； الثالث؟ آسف، نسيت. لكن في عملية المراجعة المتبادلة في اليوم التالي، كنت في نفس المجموعة مع هذا الأستاذ الخبير، وأثناء سيرنا في طرقات المصنع، قال إن هناك عدم توافق بين درجات الرصيف وممرات المدخل المؤدي إلى الورشة. وهذا جعلني أدرك معنى مقولة “ما تراه هو ما يمكنك الوصول إليه”， وليس فقط داخل الورشة. لن أذكر الأمثلة واحدًا تلو الآخر، المهم أنني لم أكمل تقديم نفسي سوى نصفه حتى تم إيقافي، وكان كلامي هو الجزء الثاني المذكور أعلاه. أشعر أن هذا الشكل رائع؛ فالأشخاص المسؤولون عن الأمان يتعرضون لضغوط كبيرة، ومن خلال الجلوس معًا ومشاركة مشاكلنا، نشعر بالراحة أكثر ； الثرثرة قد تُشعل شرارات الأفكار أحيانًا. المصطلح الأكثر دقة هو “العصف الذهني”، وبالطبع يجب أن يكون هناك موضوع هدف موحد. مثل ورشة عمل مهندسي السلامة التي شاركت فيها في ذلك الوقت. ٤. نوع من الفحص بدون تقييم: أعتقد أن السلامة يجب أن تخضع للتقييم، لكن لا يمكن التركيز على التقييم فقط. على سبيل المثال، في هذا النوع من التفتيش، يقوم الجميع بالتفتيش المتبادل؛ حيث يقتصر دور مسؤول السلامة في المنطقة التي يتم تفتيشها على المرافقة فقط دون الدفاع عن نفسه. ويمكن طرح أي أسئلة أثناء التفتيش، دون الحاجة إلى الإبلاغ عنها أو تقييمها. الهدف هو تبادل المعرفة* وحل المشكلات. هذا يفتح الباب أمام التفتيش الأمني، بحيث لا يخاف الناس منه ولا يضطرون إلى التعامل معه بشكل سطحي. لخص ما حققته وما فقدته: أولاً، كنت أشعر في السابق وكأنني أقاتل وحدي، وكان لدي شعور دائم بالعزلة، أما التجمع مع الآخرين فيخفف من هذا الشعور ； ثانيًا، هناك من هو أفضل من الآخرين، فهناك أشخاص أصغر سنًا منك، وأكثر قدرة منك، بل وأكثر وسامة منك أيضًا، وهذا أمر محرج حقًا ； ثالثًا، الأمان لا نهاية له، أما الشخص المسؤول عن الأمان فله نهاية. إنما ما إذا كان بالإمكان قضاء حياة مهنية مليئة بالقيمة والمعنى في هذه الفترة المحدودة، وما إذا كان يمكن الابتسام بهدوء عند التفكير في نقاط تلك الحياة، كل ذلك يعتمد على اللحظة الراهنة ； الرابع: الأمان أمر مهم للغاية، يجب أن نجرؤ على فعله وأن نكون قادرين على فعله، وهو أمر يستحق التفكير المستمر فيه ； الخامس هو ضرورة التلخيص؛ فالعيش في حالة من الغموض وإهمال كل ما يتعلق بالمكاسب والخسائر، يعد إهدارًا للفرص.