عدم أكل السمك كاملاً، ليس فقط منهجاً في التجارة، بل هو أيضاً منهج في التعامل مع الناس

Thread Content

دعوني أحكي قصة، لقد حكيتها مرات عديدة لزملائي وأصدقائي، وقد أثرت فيّ بشكل كبير. ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ في ثمانينيات القرن الماضي، أسس جاو وينغوانغ شركة صغيرة لبيع الأدوات والمعدات الكهربائية في تيانجين. وبفضل روحه في توصيل حتى علبة البراغي إلى باب المنزل، نمت الشركة تدريجيًا حتى أصبحت كبيرة. عملاء الشركة هم في الأساس تجار جملة، وقد أصبحوا كسالى تدريجيًا؛ فعندما يأتي الموظفون لتوصيل البضائع، يُطلب منهم أيضًا ترتيب البضائع على الرفوف، بل وأحيانًا يُطلب منهم توصيل البضائع مباشرة إلى العملاء. بمعنى آخر، لا يحتاج هؤلاء التجار إلى القيام بأي شيء، ويكتفون بتحقيق الفرق في الأسعار. كان موظفو الشركة غير راضين عن ذلك، لكن جاو وينغوانغ قال: “كلما كان العملاء أكثر كسلاً، كان لدينا المزيد من العمل”. ” في إحدى المرات، تم تكليف أحد الموظفين من قبل التاجر بتوصيل البضائع مباشرةً إلى العملاء. ففكر في ذلك وأعطى العميل بطاقته الشخصية، قائلاً له: “لماذا لا تشتري البضائع مني مباشرةً في المستقبل؟ بهذه الطريقة ستتجنب الحاجة إلى التاجر، وسيكون السعر أرخص بالتأكيد”. فسر العميل ذلك كثيراً، وتوصل الاثنان إلى اتفاق على الفور. أبلغ الموظفون الأمر بسعادة إلى غاو وينغوانغ، لكنهم لم يتوقعوا أبدًا أن يحصلوا على المديح، بل تعرضوا لتوبيخ شديد، مع تأكيد صريح بأنه لا يجوز لأحد القيام بهذا الأمر مرة أخرى! لم يفهم الجميع ذلك، فقال جاو وينغوانغ: “إذا حصلت أنت على كل الأموال في العالم، ولم يعد لدى الآخرين أي أموال، فمن ستحصل منه على المال؟” ” هذه هي فلسفة إدارة غاو وينغوانغ: عدم أكل السمك بالكامل. في عام 2012، بلغ حجم مبيعات مجموعة تيانجين وينغوانغ السنوي أكثر من 500 مليون، وكان لدى المجموعة أكثر من 1000 موظف. عدم أكل السمك كاملاً ليس فقط من قواعد التجارة، بل هو أيضاً من قواعد التعامل مع الناس. يقول البعض: المال كالماء، فكوب من الماء يمكنك أن تستمتع به وحدك ； دلو من الماء، يمكنك وضعه في المنزل ； لكن إذا كان نهرًا، عليك أن تتعلم *أن تشارك مع الآخرين. في حياتنا، هناك العديد من الأمثلة المتعارضة؛ فبعض الناس يريدون أكل السمك بالكامل، لكنهم في النهاية يفقدون حتى الجمبري. نحن متخصصون في خدمات الشحن، حيث نربط بين العملاء وشركات النقل. هناك عمليات وعلاقات معقدة للغاية يجب تنسيقها، لكن بعض العملاء يرون فقط النتيجة البسيطة: وصول البضاعة، إتمام الإجراءات اللازمة ثم شحنها، ثم دفع المال لنا. في إحدى المرات، شعر أحد العملاء بأنه بما أن السكك الحديدية أصبحت متاحة، فيمكنه التواصل مباشرة مع السكك الحديدية نفسها، وهو ما يُعرف بتبسيط عملية التعاملات وإزالة الوسطاء. يبدو الأمر جميلاً، لكن الواقع قاسٍ. والنتيجة هي، أولاً، يجب دفع المبلغ مقدماً ； ثانيًا، يجب على الشخص أن يتولى بنفسه كل الإجراءات، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الجمارك والرقابة التجارية والموانئ والسكك الحديدية والشؤون البحرية وشركات السفن ووكلاء الشحن وغيرها ； ثالثًا، تظهر حالات خاصة تتطلب التعامل معها بشكل مستقل، وكل هذه الحالات الخاصة المزعومة هي نتاج الخبرة التي اكتسبناها على مدى عقود من دفع رسوم لا تحصى، أما الآن فيحتاج العميل إلى دفع تلك الرسوم مرة أخرى من البداية ； رابعًا، يجب الحفاظ على جميع العلاقات بشكل مباشر؛ ففي الصين، لا تزال هناك العديد من الأمور التي لا يمكن حلها بالمال، وأنت تفهم ذلك. الأمور المتخصصة، إذا لم تُسلّم لأشخاص متخصصين للقيام بها، فالنتيجة ستكون سيئة للغاية. إن مجال الشحن هو مجال رائع، ولا يوجد فيه إجراءات ثابتة. أستطيع القول بثقة إن هذا المجال لن يختفي، ولن يتم استبداله بالروبوتات الذكية، لأن درجة تعقيده لا تقل عن تعقيد قلب المرأة. مثل نشاطنا الرئيسي وهو نقل البضائع عبر سكك حديد جسر أوراسيا: إذا توجهنا يسارًا، فإننا نصل إلى عملاء في مختلف مراحل التنمية وبلغات وثقافات مختلفة حول العالم؛ أما إذا توجهنا يمينًا، فإننا نصل إلى سكك الحديد في الصين التي بدأت للتو في التطور، بالإضافة إلى سكك الحديد في آسيا الوسطى التي تعتبر أكثر تطورًا من سكك الحديد في الصين. ما مدى هذا الفارق في الزمن؟ أليس خمسة شوارع فقط؟ في هذا العالم، يجب أن تعيش الأسماك الكبيرة، ويجب أن تعيش الأسماك الصغيرة أيضًا، ويجب أن تعيش الجمبري أيضًا؛ لكل منها طريقته الخاصة في البقاء على قيد الحياة. إذا اختفى الجمبري، كيف ستعيش الأسماك الصغيرة؟ لم يعد هناك أسماك صغيرة، فكيف يمكن للأسماك الكبيرة أن تعيش؟ من الصعب على بعض الناس فهم مثل هذه المبادئ البسيطة. إذا أصررت على الحصول على كل شيء، فالنتيجة ستكون ألا تحصل على أي شيء. لأختتم المقال بأجمل تعريف رأيته لـ«الذكاء العاطفي»: الذكاء العاطفي هو القدرة على تحقيق نتائج مربحة للجميع. المصدر: الإنترنت