الآن، يحتاج العاملون في مجال الجودة إلى الاستعداد للتحول

Thread Content

هذا تأمل من أحد العاملين في مجال الجودة بناءً على ما رآه وسمعه، وقد لا يكون وضعه مشابهًا لوضعك. لكن في عصر يتغير باستمرار، فإن “التغيير” هو الحقيقة الوحيدة التي لا تتغير أبدًا؛ يجب أن نكون حذرين في أوقات الأمان، وأن نفكر بجدية، حتى يتمكن الأشخاص الموهوبون من تحقيق المزيد من النجاح! يُعد تسريح العمال في شركتي فوكسكون وهاير من الأحداث البارزة، حيث دخل قطاع التصنيع في الصين مرحلة الأتمتة بعد أن كان في مرحلة شبه يدوية. أتوقع أن تستمر هذه المرحلة لمدة عشر سنوات، وبعد عشر سنوات، عندما يدخل قطاع التصنيع في الصين مرحلة الأتمتة الكاملة، فأين سيكون مستقبل العاملين في مجال الجودة في الصين؟ في هذا الأسبوع، خضت مقابلات عمل في شركة أمريكية، وشركة ألمانية، وشركة محلية؛ ومن الواضح أن هناك اختلافات في الحاجة إلى المواهب بين هذه الشركات. الشركات ذات الملكية الأمريكية هي الرائدة في قطاع الاحتكار الأولي، ولا تتطلب مواهبها خلفية تقنية، بل تركز على التفكير الاستراتيجي والمنطق، مع التركيز على قدرة دمج الموارد ووضع القواعد، وهو في الواقع مزيج من التفكير المنهجي والتوازن في مراحل التطور التجاري. إنه إدارة المشاريع التي تدمج الأنظمة والأساليب والاستراتيجيات. الشركات ذات الملكية الألمانية هي شركات تصنيعية تخضع لمنافسة شديدة؛ حيث يبلغ إجمالي قيمة إنتاجها 600 مليون، وعدد الموظفين فيها لا يتجاوز 60 شخصًا. إنها شركات فعالة للغاية في سياق عملية إعادة الصناعة. يجب أن يكون هناك على الأقل 700 شخص في الداخل لتحقيق هذه القيمة الإنتاجية. يتركز الطلب على الموظفين المسؤولين عن الجودة في المختبرات، من أجل ضمان دقة البيانات والسيطرة على تقلبات العمليات، بالإضافة إلى دعم الأبحاء والتطوير ومنع حدوث العيوب. يُفضل وجود خلفية تقنية، لكنها غير إلزامية. يُطلب مستوى عالٍ من القدرة على العمل الجماعي، والمرونة، والالتزام بالمبادئ. إحدى الشركات الخاصة الرائدة في البلاد، حيث تشكل منتجاتها نصف إمدادات العالم. المتطلبات المفروضة على الموظفين هي امتلاك خبرة كبيرة في المجال، والقدرة على حل المشاكل الهندسية الحالية، بالإضافة إلى إتقان الأدوات الخمسة الأساسية وفهم مبادئ الإنتاج الفعال. قادر على تحمل المشقة والعمل الشاق. في الوقت الحالي، يركز معظم أنشطة إدارة الجودة في البلاد على المنتج نفسه، أما بالنسبة للأنظمة والوقاية، فلا يزال الوضع في مرحلة التعامل مع متطلبات العملاء، وقليلون هم من يستطيعون دمج الأنظمة والوقاية مع عملية الإنتاج بشكل فعال. الشركة الأمريكية أعجبت بقدرتي على التخطيط النظامي والتميز في الإدارة، أما الشركة الألمانية فقد أعجبت بقدرتي على استخدام أدوات SPC وكذلك بقدرتي على فهم احتياجات العملاء وتحقيق التوازن بينها. دعونا لا نتحدث عن الشركات ذات رأس المال المحلي، بل دعونا نقول بصراحة: إذا كانت تهتم بالخبرة في المجال، فأنا لست المناسب. ولا أريد أيضًا مشاركة التجارب. الميزة المشتركة بين الشركتين الأجنبيتين هي الأتمتة العالية، والأساس لتحقيق الأتمتة هو التوحيد العالي. كما أن هناك متطلبات أعلى فيما يتعلق بدقة الأجزاء، وفي تصميم الهياكل، يجب أن يكون تصميم الهامش الخطأ أكثر دقة؛ ليس بالضرورة أن يكون أعلى، ولكن يجب أن يكون أكثر منطقية. يكمن التركيز في السيطرة على التغيرات السلبية؛ فقد استطاعت تلك الشركة الألمانية أن تلتزم بتقديم تغيرات بنسبة 2% للعملاء، بينما كانت النسبة داخليًا 0.5%. أعلى بأربعة أضعاف من المتوسط في الصناعة. وبالمثل، يُطلب توحيد عالٍ للمواد الخام أيضًا. ما هو الجدوى من وجود موظفي الجودة الذين يقضون وقتهم في فحص المنتجات وتصحيح الأخطاء في خطوط الإنتاج، مع وجود منتجات موحدة وذات جودة عالية؟ منتجات وعمليات متسقة إلى حد كبير، فما الذي يفعله كل من IQC وIPQC وOQC الآن؟ ماذا يفعل SQE الذي مشغول حاليًا بالتعامل مع شكاوى العملاء، ومشغول بتصحيح أخطاء خط الإنتاج لدى PQE، ومشغول بمراجعة العمليات لدى QE؟ عند الحديث عن التوحيد، لا بد من ذكر الشهيد زانغ شياودونغ، الذي أشار قبل أكثر من 20 عامًا إلى أن أخطاء التوحيد في الصين أصبحت مشكلة قاتلة اليوم؛ فالتوحيد ليس من أجل التوحيد نفسه، بل يجب تطبيقه على أساس كمي. الوضع في الداخل انقلب؛ فمن أجل التوحيد، تم توسيع هامش الخطأ في بعض المعايير الدقيقة المخصصة لمنتجات معينة ومعايير العمليات، بحيث تنطبق على جميع المنتجات. هذا النوع من التوحيد مثير للسخرية حقًا. الآن، يحتاج العاملون في مجال الجودة إلى الاستعداد للتحول. وأعتقد أن هناك طريقين للتحول: الأول هو التخصص التقني، وهو ما يهدف إلى تحسين دقة البيانات، ويتمثل ذلك في استخدام أجهزة القياس والتجارب والأدوات المختبرية، وباختصار، إنه الطريق المخبري. أو العودة إلى تحليل البيانات، وخاصة استخراج القيمة العميقة من البيانات التي توفرها أنظمة جمع البيانات الآلية والبيانات الضخمة. الطريق الآخر هو “بو”， وهو يتعلق بتنمية المواهب الإدارية المتعددة. الهدف الرئيسي هو تحقيق تنظيم فعّال للموارد، مثل إدارة جودة العملاء بالتكامل مع المبيعات، وإدارة الموردين بالتكامل مع سلسلة التوريد، وإدارة الكوادر البشرية بالتكامل مع الأقسام المختصة، وتعيين موظفين مسؤولين عن الجودة التقنية بالتكامل مع التقنيات المستخدمة، بالإضافة إلى إدارة نظام IMS بالتكامل مع الإجراءات الإدارية. على أي حال، ستفقد هذه الوظائف تدريجيًا مرؤوسيها المباشرين، وستتحول إلى منظمات افتراضية، حيث ستصبح التعاون والتنظيم والتوازن واتخاذ القرارات وتقييم المخاطر واتخاذ القرارات الصائبة هي القدرات الأساسية، وهو أمر مختلف تمامًا عن دور “شرطة الجودة” في الوقت الحالي. هل أنا مستعد لمواجهة هذا التغيير؟ المصدر: الإنترنت