8 ظواهر غريبة في إدارة الموردين!

Thread Content

يتبع بعض قادة أقسام المشتريات سياسة الضغط الثلاثي، أي الضغط على الموردين والموظفين تحت إمرتهم وأنفسهم، إذ يعتقدون أن أداء المشتريات يتحقق من خلال الضغط. لكن، الاعتماد على "الضغط" وحده لا يمكن أن يخلق مستقبلاً؛ فإذا افتقر الأمر إلى الروح المهنية ومهارات الإدارة المناسبة، فمن المرجح أن تنشأ العديد من الحالات الغريبة. دعوني أشرح الأمر ببطء... 1. الموردون ذوو المواصفات العالية والأسعار المنخفضة: عند اختيار الموردين، تقوم الشركات عادةً بزيارتهم وفحص أدائهم. تختار العديد من الشركات نموذج تقييم الموردين من النوع “الجميل والثري وذو الجودة العالية”， وهو نموذج يشمل نظام الجودة، والهيكل التنظيمي، والقدرات التقنية، والمرافق المادية، وحالة العاملين، بالإضافة إلى مفاهيم التحسين المستمر ومعيار 6 سيجما، ويمكن القول إنه نموذج شامل يغطي كل الجوانب. يبدو هذا التصرف مقبولاً، بل ومستحقاً للإعجاب! عند إجراء المراجعة باستخدام هذا الجدول، فإن الجهات المزودة “المتميزة” هي بالطبع التي تحصل على درجات عالية. في التعاون الفعلي، لا تكون كميات الشراء التي يقدمها هؤلاء الموردون جذابة بما فيه الكفاية بالنسبة لك، وغالبًا ما يكون مستوى التعاون منخفضًا. وعندما تطرح عليهم بعض المطالب، فإنهم غالبًا ما يردون قائلين: "لدى شركتنا إجراءاتها الخاصة، ومن المستحيل تنفيذ طلباتك". هذه هي الظاهرة الغريبة المتمثلة في «الدرجات العالية مع المواصفات المنخفضة». نصيحة: عند اختيار المورد، لا يجب اختيار الأفضل، بل اختيار الأنسب، المورد الذي يرغب في مرافقتك والبقاء معك إلى الأبد. الموردون ذوو الأسعار المرتفعة هم فقط الأكثر احترافية؛ لكن الشركات تبحث عن الموردين الذين تكون أسعارهم منخفضة، وهذا أمر طبيعي. لكن أحيانًا، يكمن المشكلة هنا أيضًا؛ فعندما ترسل المواصفات التقنية والرسومات إلى الموردين، لا يقوم الموردون ذوو المستوى المنخفض بتحليلها بعناية، ويعتقدون أن الأمر بسيط جدًا، "إنه سهل للغاية!"، وبالتالي يقدمون سعرًا منخفضًا جدًا. أما الموردون المحترفون، وبالنظر إلى المتطلبات الصارمة للمنتج والعمليات والاختبارات المطلوبة، فقد قدموا سعرًا زهيدًا جدًا مع ربح ضئيل فقط. ومع ذلك، فإن أسعار الموردين المحترفين لا تزال أعلى بكثير من أسعار الموردين ذوي المستوى المنخفض. عندما تختار بشكل افتراضي موردين ذوي مستوى منخفض، تبدأ المشاكل في الظهور على الفور. بمثل هذه الأسعار المنخفضة، لا يمكن للموردين تحقيق الربح على الإطلاق، بالإضافة إلى أن القدرات التقنية لدى الموردين ذوي المستوى المنخفض غالبًا ما لا تكون كافية لتلبية متطلبات المنتجات. نصيحة: عند تقييم عروض الموردين، يجب التأكد جيدًا مما إذا كان قد أجرى تحليلًا دقيقًا للعمليات والمواد المستخدمة ٣. هناك مبررات للإسراف، أما أنت فعليك التوفير. إنها عبارة يقولها مديرو الموردين دائمًا للموردين: “نحن نواجه ضغوطًا كبيرة في التكاليف، لذا يجب علينا التوفير، نعتمد عليكم، من فضلكم!” ” لكن، عندما يشعر مديرو هؤلاء الموردين بالملل في المكتب، يحجزون تذاكر طيران إلى مكان تواجد الموردين، ويشربون بعض الخمر، ويتحدثون قليلاً في غرفة الاجتماعات، ثم يسرعون إلى فنادق من فئة الخمس نجوم، ويبررون ذلك بأن لديهم اجتماعات هاتفية يجب حضورها! ” يتم الذهاب إلى الموردين من حين لآخر، وأحيانًا يكون هناك عدد كبير من الأشخاص معنا في كل زيارة. غالبًا ما لا يكون الموردون قد فهموا بعد سبب زيارة هؤلاء الأشخاص، حتى يصلوا إلى المصنع. نصيحة: عندما نطلب من الموردين تحسين التكاليف، يجب علينا أن نكون قدوة بأنفسنا، وأن نخطط جيدًا لزياراتنا لتحسين الكفاءة. وإلا، سيكون من الصعب على الموردين التعاون بروح التفاني مع متطلبات خفض التكاليف. ٤ أنا أطبق مفهوم الإنتاج الكفء، بينما أنت تحتفظ بمخزون. تطبق العديد من الشركات نموذج الإنتاج الكفء سعيًا وراء عدم وجود مخزون، لكنها في الوقت نفسه تخشى حدوث نقص في المواد الخام، مما قد يؤثر على الإنتاج. لذلك، لا يبقى سوى أن يحتفظ المورد بمخزون كافٍ، حتى يتمكن من تسليم البضائع فور استلام الأوامر. من الواضح أن مثل هذا السلوك يُعد نوعًا من نقل المخزون، وليس إجراءً للتخلص الفعلي منه. من وجهة نظر سلسلة التوريد، فإن ذلك لا يضيف قيمة، بل هو نوع من الهدر، لأن المنتجات الموجودة في مخزون الموردين لا يمكن طرحها في السوق في الوقت المناسب، مما يزيد من احتمالات التخلص منها. تلميح: الإنتاج الكفء هو نمط عمل يهدف إلى القضاء على الهدر. إن مجرد نقل المخزون الخاص بك إلى المورد هو إجراء شكلي وليس عملياً. ٥- جعل الوعود تأتي ببطء أكبر. وهذا يشير بشكل أساسي إلى موظفي إدارة الموردين (المشتريات)، الذين عندما يزورون الموردين لأول مرة، يقدمون وعودًا كثيرة دون أي أساس حقيقي! ”اعتقد الموردون، بعد سماع ذلك، أن التعاون معهم يعني الحصول على الثروة. بعد فترة من التعاون، شعر المورد بأن هناك شيئًا خاطئًا، فحجم الطلبات لم يكن كبيرًا كما كان يُروّج له سابقًا. وهكذا، بدأ الموردون يتغيرون تدريجيًا، ولم يعودوا متحمسين كما كانوا من قبل! لكن هل يمكن لوم المورد على ذلك؟ نصيحة: عند إجراء المفاوضات الأولى مع المورد، يجب عدم المبالغة في تقدير آفاق التعاون المستقبلية. ٦. التصرف بتهور: يعتقد مديرو الموردين أنهم عملاء مهمون، لذا فإنهم يتجاهلون القواعد الموجودة في مصانع الموردين. على سبيل المثال، تنص قواعد المصنع على ضرورة ارتداء خوذات السلامة، لكن هؤلاء المديرين لا يرتدونها ； نصت القواعد على منع التدخين داخل قاعة الاجتماعات، لكنه أصر على فرض استثناء. والأكثر شيوعًا هو أنه في نهاية العام، يتم إرسال قائمة بالمنتجات التالفة خلال العام إلى الموردين، فيشعر الموردون بالظلم الشديد؛ فهم يريدون رؤية الشخص المسؤول عن ذلك، وفي نهاية العام يتم إرسال مثل هذه القائمة لخصم المبالغ منهم، دون أن يتم إبلاغهم مسبقًا عن تلك المنتجات التالفة. هل يُعتبر هذا تصرفًا من نوع “القوة المفرطة”؟ تلميح: عند اكتشاف وجود مشاكل في المواد الواردة، يجب إبلاغ المورد فورًا، فهذا يساعد المورد أيضًا على التحسين! ٧ حركات السيطرة على الموردين: “الضغط، والإجبار، والتغيير”. أولاً يتم الضغط على المورد لخفض الأسعار، وإذا لم ينجح ذلك، يتم الإجبار عليه بقول: هذه أوامر القيادة، يجب خفض الأسعار. لم يكن الضغط فعالًا، لذا بدأوا في البحث عن موردين جدد، استعدادًا لتغيير المورد. بعد التغيير، اكتشفت أنه، آه، ليس بجودة المورد السابق! تلميح: في عملية إدارة الموردين، من المهم للغاية بناء علاقات تعاون طويلة الأمد معهم والعمل معًا على التحسين ٨ أشخاص في “زحام المرور”؛ موظفو إدارة الموردين، أمام الموردين، يُعتبرون عملاء أيضًا، ومع مرور الوقت، لا مفر من أن يصبحوا شديدي الحساسية. إذا شعر بالضيق قليلاً، كان يترك وظيفته وينتقل إلى وظيفة أخرى. لذلك، فإن تغييرات الموظفين في أقسام المشتريات في العديد من الشركات تحدث بشكل مستمر، كما لو كان هناك زحام شديد. بالمقارنة، أصبحت قوة عمل الموردين أكثر استقرارًا بكثير. وهكذا، استمر مشروع الشراء لنصف عام، واتضح أن موظفي إدارة الموردين في الشركة كانوا جددًا ولا يعرفون شيئًا عن تاريخ المشروع. بل على العكس، فإن موظفي المورد يعرفون التفاصيل المتعلقة بالمشروع جيدًا! في مثل هذه الحالة، من سيقوم بتوجيه من؟ تلميح: "العالم واسع جدًا، أريد أن أراه!" ”للحفاظ على استقرار فريق إدارة الموردين، يجب توفير مساحة كافية للعمل، كما يجب على قائد الفريق أن يكون قدوة حسنة، وأن يكون واقعيًا وغير متكبر، من أجل خلق بيئة عمل جيدة داخل الفريق!