टीम प्रबंधन विधियों में आठ उचित मानदंड/सिद्धांत।

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1. टीम/समूह के लक्ष्य उचित होने चाहिए। चाहे वे मात्रात्मक लक्ष्य हों या गुणात्मक लक्ष्य, “उचितता” पर ही जोर देना आवश्यक है। लक्ष्य बहुत ऊँचा नहीं होना चाहिए। अगर लक्ष्य बहुत ऊँचा हो, तो उसे पूरा करना संभव ही नहीं होगा, और इससे टीम के सदस्यों में निराशा की भावना पैदा होगी, जिससे उनका उत्साह कम हो जाएगा। वहीं, लक्ष्य बहुत कम भी नहीं होना चाहिए। अगर लक्ष्य बहुत कम हो, तो उसमें कोई चुनौती ही नहीं रहेगी, जिससे टीम के सदस्यों को कोई उपलब्धि का अहसास ही नहीं होगा। दूसरे शब्दों में, लक्ष्य निर्धारित करते समय ऐसे लक्ष्य ही उपयुक्त होते हैं, जिन्हें प्राप्त करने हेतु थोड़ी मेहनत ही पर्याप्त हो। ऐसे लक्ष्यों से कर्मचारियों में सकारात्मकता एवं काम करने की इच्छा जागृत होती है। लक्ष्य-प्रबंधन, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने हेतु एक साधन के रूप में कार्य करता है; यह न केवल मानसिक प्रोत्साहन के रूप में, बल्कि भौतिक प्रोत्साहन के रूप में भी कार्य करता है। आम परिस्थितियों में, दोनों में से किसी एक को भी नजरअंदाज नहीं किया जा सकता द्वितीय, समूह के सदस्यों से उचित अपेक्षाएँ रखना आवश्यक है। समूह प्रबंधकों को समूह के कर्मचारियों से ऐसी ही अपेक्षाएँ रखनी चाहिए, जो उनकी क्षमताओं के दायरे में हों। ये अपेक्षाएँ न तो उनकी क्षमताओं से बहुत अधिक होनी चाहिए, और न ही उनकी क्षमताओं से कम। टीम प्रबंधकों की अत्यधिक अपेक्षाओं के कारण टीम के सदस्यों पर अत्यधिक मनोवैज्ञानिक दबाव न डाला जाए। ऐसा करने से टीम के सदस्यों में चिंता एवं निराशा पैदा होगी, और यहाँ तक कि उनकी मौलिक क्षमताएँ भी नष्ट हो सकती हैं। http://www.isofans.com/data/attachment/forum/201611/04/134824om3royyoxxz1xoa0.jpg
तीन, टीम के प्रबंधकों को अपनी टीम के सदस्यों के प्रति उचित ढंग से कठोर एवं उदार दोनों ही रवैये अपनाने चाहिए। ऐसा करने से ही काम आसानी से पूरा हो जाता है। जापान के एडो शोगुनतंत्र के समय, बिजेन-ओकायामा के शासक का नाम इकेदा मित्सुमासा था। उन्होंने कहा था, “एक शासक को, किसी राज्य पर अच्छी तरह शासन करने हेतु, नैतिकता एवं दृढ़ता दोनों ही आवश्यक हैं; उदारता एवं कठोरता भी उचित मात्रा में होनी चाहिए।” यदि केवल छोट-मोटे लाभ ही दिए जाएं, और कोई अधिकार/वर्चस्व न हो, तो लोग ऐसे ही बच्चों की तरह व्यवहार करेंगे, जो लाड़-प्यार में पलकर किसी की बात नहीं सुनते; ऐसे लोग आगे चलकर कभी भी उपयोगी इंसान नहीं बन सकेंगे। इसके विपरीत, यदि हर चीज़ के प्रति कठोर रवैया अपनाया जाए, तो शायद सतही रूप से लोग आज्ञाकारी बन जाएँ, लेकिन ऐसा करने से लोगों का मन तो कभी भी वश में नहीं आएगा, और इस तरह काम भी सही ढंग से नहीं हो पाएगा। इसलिए, निश्चित रूप से न्यायपूर्ण इनाम एवं दंड होने आवश्यक हैं; लोगों के प्रति उदारता दिखाना ही वास्तविक गरिमा है। ”केवल कृपा ही पर्याप्त नहीं है; केवल दबाव ही भी उपयोगी नहीं है। और जब केवल कृपा ही हो, तो भी कोई प्रभाव नहीं पड़ता। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि टीम के सदस्यों के विचारों को समझा जाए। यदि ऐसा नहीं किया जा सके, तो कड़ाई और नरमी दोनों अपनाने पर भी कोई वास्तविक प्रभाव नहीं पड़ेगा। टीम प्रबंधन के लिए, यदि सख्त प्रबंधन न हो एवं केवल उदार रवैया अपनाया जाए, तो कर्मचारी आसानी से आलसी हो जाते हैं, एवं उनका व्यवहार भी अनियंत्रित हो जाता है; लेकिन यदि प्रबंधन अत्यधिक सख्त हो, तो इससे कर्मचारी मानसिक रूप से डर जाते हैं, सतही रूप से तो वे आज्ञाकारी दिखते हैं, लेकिन वास्तव में वे विरोध करते हैं। ऐसी स्थिति में उनमें कोई स्वायत्तता नहीं रहती, एवं काम के प्रति भी उनमें कोई रुचि नहीं रह जाती। ऐसी स्थिति में, न केवल मानव शक्ति का प्रभावी ढंग से उपयोग नहीं हो पाएगा, बल्कि पूरा संगठन भी निष्क्रिय हो जाएगा। जब टीम प्रबंधक उदार रहते हैं, तभी ही टीम के सदस्य उनके रवैये एवं मनोभावों को ठीक से समझ पाते हैं; जब वे कड़े रहते हैं, तभी ही टीम के सदस्य लापरवाही नहीं करते। चौथा, टीम के सदस्यों की प्रशंसा उचित मात्रा में ही की जानी चाहिए। टीम प्रबंधकों को टीम के सदस्यों की प्रशंसा करते समय अपनी भावनाओं को उचित सीमा में ही व्यक्त करना चाहिए। प्रशंसा का कार्य केवल प्रेरणा एवं मार्गदर्शन देना ही नहीं, बल्कि आलोचना करना भी है। कक्षा के सदस्यों का मूल्यांकन निष्पक्ष एवं सटीक होना चाहिए। पाँच, टीम/समूह के प्रबंधकों को उचित समझौते करना सीखना आवश्यक है। मनुष्य सुंदरता के लिए ही सत्य एवं स्वतंत्रता के बीच जीता है। जो व्यक्ति दुनिया को अधिक उदारता से स्वीकार करता है, एवं जो दुनिया से अधिक प्रेम करता है, वही सबसे उत्कृष्ट व्यक्ति है। ； जो सबसे अधिक स्वतंत्र है, वही सबसे श्रेष्ठ भी है। उनमें ही सबसे अधिक सुंदरता होती है। छह, टीम/समूह के प्रबंधकों को बोलते समय संयम बरतना आवश्यक है। मैपेन रिनपोचे ने “राजा के उपदेश” में कहा है कि बोलते समय समय, स्थान एवं व्यक्ति के अनुसार यह ध्यान रखना आवश्यक है कि क्या बोलना चाहिए एवं क्या नहीं। अन्यथा, जो बोलना नहीं चाहिए, वह बोल दिया जाता है; और जो बोलना चाहिए, वह नहीं बोला जाता है। ऐसी स्थिति में या तो काम पूरा नहीं हो पाता, या बहुत सी गलतियाँ हो जाती हैं। यहाँ स्पष्ट रूप से बताया गया है कि बोलने में संयम आवश्यक है। उचित तरीके से बात करना, टीम प्रबंधकों को आवश्यक रूप से सीखने वाला संचार कौशल है। सातवाँ, टीम के सदस्यों में उचित मात्रा में तनाव होना आवश्यक है। चिकित्सा की दृष्टि से, उचित मात्रा में तनाव मनुष्य के मस्तिष्क की कार्यक्षमता को बढ़ाता है; इससे व्यक्ति की सोच तेज हो जाती है, एवं प्रतिक्रियाएँ भी तेज हो जाती हैं। टीम के सदस्यों में उचित मात्रा में तनाव होने से उनकी क्षमताएँ बढ़ जाती हैं, जिससे कार्य कुशलतापूर्वक पूरा हो पाता है। आठवाँ, समूह के सदस्यों को अपनी भावनाओं को उचित तरीके से व्यक्त करने का अवसर देना चाहिए। मनुष्य की भावनाओं को “सात भावनाओं” के रूप में व्यक्त किया जा सकता है – अर्थात् आनंद, क्रोध, चिंता, विचार, दुःख, आश्चर्य, भय। या फिर इन्हें आनंद, क्रोध, दुःख, प्रेम, घृणा, इच्छा के रूप में भी व्यक्त किया मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, मनुष्य की “सात भावनाओं” को भी व्यक्त किया जाना आवश्यक है; ठीक वैसे ही, जैसे शारीरिक अपशिष्ट पदार्थों को बाहर निकालना आवश्यक है। यदि किसी व्यक्ति को आनंद महसूस न हो, या क्रोध व्यक्त न हो सके, और उसकी भावनाओं को जबरदस्ती दबाया जाए, तो समय के साथ वह अवश्य ही अवसादग्रस्त हो जाएगा। इसलिए, टीम के सदस्यों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति देना आवश्यक है; ऐसा करने से ही उनकी मानसिक पीड़ा दूर होगी एवं वे मानसिक संतुलन प्राप्त कर पाएंगे। टीमों का उचित प्रबंधन करना, बात तो आसान लगती है, लेकिन वास्तव में ऐसा करना बहुत कठिन है। इसकी कठिनाई यह है कि यह एक गतिशील संतुलन/सामंजस्य है; इसके लिए लगातार समायोजन एवं नियंत्रण आवश्यक है। संक्षेप में, यदि संतुलन न हो, तो टीमों में सामंजस्य संभव ही नहीं है; और यदि सामंजस्य न हो, तो टीमों का उचित प्रबंधन भी संभव ही नहीं है।