روزنامه «مردم‌چین» سؤال می‌کند: چرا محصولات با کیفیت ساخت چین در خود چین فروخته نمی‌شوند؟

Thread Content

روزنامه «مردم‌داری»، در صفحه ۱۷، تاریخ ۲ دسامبر ۲۰۱۶، مقاله‌ای منتشر کرد با عنوان: «آیا ما به یک «منطقه کم‌کیفیت» تبدیل شده‌ایم؟» »، پرسید که چرا محصولات با کیفیت ساخت چین در خود چین فروخته نمی‌شوند؟ متن کامل اکنون منتشر می‌شود تا در اختیار خوانندگان قرار گیرد. پایان سال نزدیک می‌شود و دوباره فصل خریدهای پررونق فرا رسیده است؛ تخفیف‌ها و رویدادهای تبلیغاتی مختلف، چه آنلاین و چه آفلاین، به طور مداوم انجام می‌شوند و علاقه مردم به خرید را تحریک می‌کنند. در این میان، برخی پدیده‌ها شایان توجه هستند: جاروبرقی‌های با کارایی بالا که در چین تولید می‌شوند، در «محل تولید» خود فروخته نمی‌شوند ； یک جفت کفش ورزشی از برندهای معتبر بین‌المللی؛ آن‌ها را از فراسوی دریا خریداری کرده‌ام و مقاومتشان بیشتر از کفش‌هایی است که در داخل کشور خریداری می‌شوند ； کیفیت گوشت گوساله تولید شده توسط شرکت‌های داخلی برای صادرات، یک درجه بالاتر از کیفیت آن برای بازار داخلی است ； خودروهای هم‌مدل از برندهای خارجی دچار مشکلات کیفیتی شده‌اند و در زمان فراخوان جهانی، تنها «چین استثنا» است... بسیاری از مصرف‌کنندگان متوجه شده‌اند که برای یک کالا یا خدمت یکسان، کیفیت آنچه در داخل کشور مشاهده و خریداری می‌شود، اغلب «کمتر مناسب» است. پس، آیا ما به «منطقه کم‌کیفیت» بازار جهانی تبدیل شده‌ایم؟ آیا مصرف‌کنندگان چین می‌توانند از همان کیفیت برخوردار شوند؟ تأمین بیشتر کالاهای با کیفیت داخلی در کجاست؟ آیا کیفیت «متفاوت در داخل و خارج» رایج است؟ فروش خارجی و داخلی، دو استاندارد و دو خط تولید متفاوت هستند؛ محصولات با کیفیت بالا برای فروش خارجی و محصولات با کیفیت پایین‌تر برای فروش در بازار داخلی. به نظر می‌رسد این روش در برخی از صنایع داخلی به یک «رویه مرسوم» تبدیل شده است” ； برخی از برندهای خارجی، در بازارهای بین‌المللی و چین استانداردهای دوگانه‌ای دارند؛ کیفیت محصولات آن‌ها در بازارهای مختلف متفاوت است و چنین وضعیتی بسیار رایج است. کفش‌های بسکتبالی که از خارج خریداری می‌شوند، پس از یک سال همچنان در حالت خوبی باقی می‌مانند؛ اما کفش‌هایی که در داخل کشور خریداری می‌شوند، پس از دو ماه خراب می‌شوند. تفاوت کیفیت آن‌ها واقعاً زیاد است. ”شو وی، دانشجوی سال سوم یک دانشگاه در منطقه چائویانگ، پکن، به خبرنگار گفت. شو وی عاشق بسکتبال است؛ سال گذشته هنگام سفر به خارج، یک جفت کفش بسکتبال خرید. اگرچه این کفش‌ها محصول برندهای خارجی بودند، اما تولیدشان در چین صورت گرفته بود. او آن‌ها را به مدت یک سال پوشید و هیچ مشکلی پیش نیامد. به پیشنهاد او، یکی از هم‌تیمی‌هایش یک جفت کفش مشابه را که در چین تولید شده بود، از فروشگاه اختصاصی آن برند خرید. فکر نمی‌کردم که تنها دو ماه بعد، فنر تخفیف ضربه در کفش دوستم کاملاً از کار بیفتد. تفاوت کیفیت کفش‌های ورزشی در داخل و خارج چقدر است؟ شو وی یک بار دیگر مقایسه‌ای دقیق‌تر انجام داد: ابتدا از طریق افرادی، یک جفت کفش بسکتبال از خارج کشور خریداری کرد، سپس در فروشگاه‌های داخلی، یک جفت کفش با همان برند و مدل را خرید. پس از آن، او به نوبت از دو جفت کفش بسکتبال برای بازی استفاده می‌کرد؛ در نتیجه، کفش‌های خریداری شده در کشور حدود نیم سال بعد دچار مشکل شدند، در حالی که کفش‌های خریداری شده از خارج هیچ مشکلی نداشتند. “باید گفت که واقعاً در این موضوع جزئیاتی وجود دارد. ” چنین چیزهایی بسیار رایج هستند. بسیاری از مصرف‌کنندگان پس از مقایسه، متوجه شده‌اند که کیفیت برخی محصولات و خدمات در بازار داخلی، به‌ویژه نسبت به بازارهای خارجی، قابل توجهی «ضعیف‌تر» است. این تفاوت‌های کیفیتی، در قالب چند پدیده جالب به نمایش درمی‌آیند: برخی از محصولات با کیفیت بالا در چین تولید می‌شوند اما در داخل کشور فروخته نمی‌شوند — لی نا، ساکن منطقه یانگپو در شانگهای، اخیراً برای گردش به ژاپن رفت و یک آرام‌پز که در ژاپن بسیار محبوب است، را با خود آورد. پس از چند بار استفاده، او احساس کرد که این برنج‌پز از نظر چندکاره بودن و کیفیت پخت برنج، واقعاً بهتر از بسیاری از برنج‌پزهای موجود در بازار داخلی است. لی نا که دقت زیادی داشت، متوجه شد که روی پایه‌ی این برند ژاپنی، برچسب «ساخته شده در چین» به وضوح چسبانده شده است. “آیا برنج‌پزهای تولیدشده در چین را می‌توان در خود چین خریداری کرد؟ ”لی نا از چندین فروشگاه بزرگ لوازم الکتریکی مانند سونینگ و گومی در شانگهای بازدید کرد، اما هیچ نمونه‌ای از این آرام‌پز را ندید. گوشی‌های همراه، آرام‌پز، لباس، کفش، مواد غذایی، سرویس‌های توالت هوشمند… بسیاری از محصولاتی که در بازارهای بین‌المللی فروخته می‌شوند، «ساخت چین» هستند. با این حال، تعداد زیادی از محصولات با کیفیتی که در چین تولید می‌شوند، در خود چین فروخته نمی‌شوند و مستقیماً به بازارهای خارجی ارسال می‌گردند. مصرف‌کنندگان چینی برای خرید این محصولات، مجبورند آن‌ها را از خارج تهیه کنند و هزینه بیشتری پرداخت نمایند. محصولات برخی تولیدکنندگان داخلی، از نظر کیفیت در بازارهای خارجی یک درجه بالاتر از بازار داخلی هستند — گوان جیان، ساکن منطقه لوهو در شهر شنژن، اغلب برای خرید کالاها، به‌ویژه مواد غذایی، به آنجا می‌رود. او متوجه شد که **بسیاری از محصولات تازه مانند سبزیجات، مرغ و گوشت خوک در سوپرمارکت‌ها از مناطق داخلی تأمین می‌شوند، اما کیفیت آن‌ها بهتر از بازارهای داخلی است.** به عنوان مثال، گوشت‌کوفته‌های گوسفندی؛ **کیفیت گوشت‌کوفته‌هایی که خریداری می‌شوند، بهتر از محصولاتی است که در سوپرمارکت‌های داخلی فروخته می‌شوند.** “مواد تشکیل‌دهنده آن فقط گوشت گاو، گوشت خوک و نشاسته ذرت است، اما طعمش متفاوت است. ”گوان جیان به خبرنگار گفت. دو استاندارد برای صادرات و داخلی، دو خط تولید؛ محصولات با کیفیت بالا برای صادرات و محصولات با کیفیت متوسط برای بازار داخلی، این روش مدت‌هاست که در برخی از صنایع صادراتی کشور به یک «رویهٔ مرسوم» تبدیل شده است. به عنوان مثال، در صنعت مواد غذایی، آمارها نشان می‌دهد که نرخ کیفیت محصولات غذایی صادراتی کشورمان به طور مداوم بالای ۹۹ درصد باقی مانده است؛ در حالی که نرخ کیفیت محصولات غذایی فروخته شده در بازار داخلی، در پی اقدامات اصلاحی چندساله، حدود ۹۰ درصد است. این تفاوت چند درصدی، تا حدی نشان‌دهنده وضعیت دشوار برخی صنایع از نظر «خطوط متفاوت، استانداردهای متفاوت و کیفیت متفاوت» در سطح بین‌المللی و داخلی است. برخی از برندهای خارجی، در بازارهای جهانی و چین از «دو استاندارد» استفاده می‌کنند؛ مانند مک‌دونالد، کنتاکی فرایدچ، پیزاهت… این رستوران‌های غذای سریع مشهور که در کشورهای خارجی به قوانین پایبند هستند، وقتی وارد چین می‌شوند، کمی «بی‌دقت» می‌شوند؛ توجه لازم به ایمنی مواد غذایی نیز وجود ندارد، و در سال‌های اخیر، موارد متعددی از نقض استانداردهای ایمنی مواد غذایی مشاهده شده است. در سال ۲۰۱۴، شرکت شانگهای فوشی به دلیل استفاده گسترده از مواد گوشتی منقضی و فاسد برای تأمین رستوران‌هایی مانند مک‌دونالد، کنتاکی فرایدچ و پپرز، مورد توجه گسترده قرار گرفت. پس از بروز مشکلات کیفیت، روش برخورد برندهای خارجی در چین نیز بسیار «مغرورانه» است. در ماه ژوئیه امسال، ایکیا به دلیل وجود خطرات ایمنی در برخی از محصولات کابینتی، اقدام به فراخوانی آن‌ها کرد؛ در ابتدا بازار چین در لیست محصولاتی که قرار بود فراخوانی شوند، وجود نداشت، اما در نهایت تحت فشار افکار عمومی، محصولات مشکل‌دار موجود در بازار چین نیز فراخوانی شدند ； در ماه سپتامبر، شرکت سامسونگ کره‌ای اعلام کرد که به دلیل مشکلات مربوط به باتری‌ها، گوشی‌های مدل «NOTE7» که در ایالات متحده، استرالیا و سایر کشورها فروخته شده‌اند را پس می‌گیرد؛ اما این کار شامل چین نمی‌شود ； شرکت توشیبا ژاپن، بارها و بارها محصولاتی مانند لپ‌تاپ‌ها، تلویزیون‌های رنگی، ماشین‌های لباسشویی و تلفن‌های همراه که دارای نقص‌های کیفی بودند را در سراسر جهان فراخوانی کرد، اما به ندرت به بازار چین توجه کرد... «در بسیاری از حوزه‌های مصرفی، کشور ما در حال حاضر واقعاً در وضعیتی ضعیف از نظر کیفیت قرار دارد.» ”ژائو پینگ، پژوهشگر مؤسسه تحقیقاتی انجمن ترویج تجارت چین، می‌گوید: مصرف‌کنندگان داخلی به طور فزاینده‌ای به کیفیت محصولات توجه می‌کنند، اما عرضه محصولات با کیفیت بالا نسبتاً کم است. پدیده‌ی تفاوت کیفیت کالاها و خدمات بین داخل و خارج، تنش ناشی از عدم تطابق عرضه و تقاضا در بازار مصرف داخلی را بیش از پیش تشدید کرده است. ۲ «مناطق فرورفته» فقط به خاطر استانداردهای پایین هستند؟ استانداردهای پایین یا ناکافی، تنها یکی از دلایل بهتر بودن کالاهای مصرفی در بازارهای بین‌المللی نسبت به بازارهای داخلی است. عواملی مانند تقاضای بازار، سطح عرضه و روش‌های نظارتی نیز به طور مشترک تأثیر می‌گذارند. برخی از کالاها در داخل کشور تولید می‌شوند اما در داخل کشور فروخته نمی‌شوند؛ این امر نتیجه تصمیم شرکت‌ها برای «تعیین عرضه بر اساس تقاضا» است. دلیل اینکه برخی از برندهای بین‌المللی می‌توانند از «استانداردهای دوگانه» استفاده کنند، عدم وجود سیستم نظارتی کافی در کشور است. برنج، غذای اصلی میزهای غذاخوری خانواده‌های عادی است؛ اما در این چند سال، به یکی از کالاهایی تبدیل شده که مصرف‌کنندگان داخلی آن را از خارج خریداری می‌کنند، حتی با قیمت‌های بالای چند ده هزار تومان برای هر کیلوگرم. “اگرچه طعم موضوعی نسبی دارد، اما از منظر عینی، واقعاً تفاوتی با کیفیت برنج‌های موجود در بازار داخلی وجود دارد. ”لیو هوچینگ، کارشناس ارزیابی برنج، به خبرنگاران گفت که او آزمایش‌های مقایسه‌ای انجام داده است؛ یک بسته برنج تولید داخلی و یک بسته برنج ژاپنی را باز کرده و ابتدا به سلامت دانه‌های برنج نگاه کرده است؛ در برنج تولید داخلی، تعداد دانه‌های شکسته بیشتر بوده است ； هنگام شستشو، میزان نشاسته در برنج داخلی بالاتر است؛ برنج ژاپنی معمولاً پس از ۲ تا ۳ بار شستشو کاملاً تمیز می‌شود، در حالی که برنج داخلی نیاز به ۷ تا ۸ بار شستشو دارد. یک کاسه برنج سفید، چرا در خارج و داخل کشور تفاوت وجود دارد؟ “استانداردها ممکن است یکی از دلایل اصلی باشند. ”لیو هوچینگ گفت که در صنعت برنج، در کشور ما استانداردهایی وجود دارد و بسیاری از آن‌ها نیز پایین نیستند؛ اما این استانداردها به اندازه کافی دقیق نیستند. بسیاری از استانداردها بر «تولید» تمرکز دارند و بر تأمین نیازهای اساسی تأکید می‌کنند، نه بر کیفیت محصول؛ بنابراین دیگر قادر به پاسخگویی به نیازهای جدید مصرف‌کنندگان نیستند. در ژاپن، در تمام مراحلی مانند اصلاح نژاد برنج، کشت، برداشت، فرآوری، ذخیره‌سازی و فروش، استانداردهای مشخصی وجود دارد. هدف اصلی این استانداردها، «تضمین این است که برنج با عطر و بوی خوب خود به دهان مصرف‌کنندگان برسد». برای مثال، میزان پروتئین یکی از عوامل مهم تأثیرگذار بر طعم برنج است؛ در ژاپن، میزان پروتئین برنج معمولاً کمتر از ۸٪ است. اما لیو هوچینگ آزمایش‌هایی روی برنج‌های مختلف تولید شده در کشور خود انجام داد و متوجه شد که میزان پروتئین در این برنج‌ها معمولاً بالاتر است؛ به طور متوسط حدود ۹٪، و در برخی موارد حتی نزدیک به ۱۰٪. به عنوان مثال دیگر، برای حفظ تازگی، برنج‌های فرآوری‌شده در ژاپن معمولاً تنها ۳ ماه «مدت مصرف» دارند؛ چنین استانداردهای سختگیرانه‌ای در بازار چین به سختی قابل دستیابی است. “استانداردها، خط مرزی برای کیفیت تمام محصولات در بازار هستند و نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. ”شو جینگ، رئیس مرکز مدیریت برندهای چین، معتقد است که در مقایسه با برخی کشورهای توسعه‌یافته، استانداردهای بسیاری از صنایع چین پایین یا ناکافی است؛ این امر عامل ایجاد «مناطق ضعیف» در برخی از حوزه‌های کالاهای مصرفی می‌باشد: برخی از محصولاتی که در خارج از کشور مطابق استانداردها نیستند، در بازار چین به عنوان محصولات مطابق استانداردها شناخته می‌شوند ； محصولات مرغوب برخی از بازارهای خارجی، به محصولات با کیفیت بالا در بازار چین تبدیل شده‌اند. استانداردها اهمیت زیادی دارند، اما کارشناسان به طور کلی معتقدند که تفاوت کیفیت کالاهای داخلی و خارجی، و همچنین عدم فروش برخی از کالاهای با کیفیت بالا در بازار داخلی، ناشی از تأثیرات مشترک عوامل زیر است: —— برخی از کالاهای «ساخت چین» در چین فروخته نمی‌شوند؛ این امر به دلیل مرحله توسعه بازار داخلی است؛ قیمت برخی از کالاهای با کیفیت بالا بالاست و در بازار داخلی فروش نمی‌رود. “شرکت‌ها کالاهای خود را در جایی می‌فروشند که فروش بهتر، با قیمت بالاتر و سریع‌تر انجام شود. ”سون وی، صاحب یک شرکت تولید کالاهای کشاورزی در پودونگ، شانگهای، می‌گوید برخی از کالاهای کشاورزی با کیفیت بالا که تولید می‌کنند، به دلیل عواملی مانند هزینه‌ها و قیمت‌ها، بیشتر به بازارهای بین‌المللی فروخته می‌شوند. به عنوان مثال، فلفل‌های شیرین رنگی این شرکت که در بسته‌های سه تایی و با وزن خالص ۴۰۰ گرم به ** عرضه می‌شوند، قیمت آن‌ها در ** تقریباً ۳۰ یوان چینی است و فروش خوبی دارند؛ اما در بازارهای داخلی اغلب با مشکل «قیمت بالا که باعث عدم فروش می‌شود، یا قیمت پایین که منجر به زیان می‌گردد» روبرو هستند. “مصرف‌کنندگان بیشتری تمایل به خرید کالاهای با کیفیت بالا دارند، اما برخی از نیازهای مربوط به کیفیت بالا هنوز به مقیاس لازم نرسیده‌اند و نیاز به بررسی بیشتر دارند. ” برخی از کالاها در داخل کشور تولید می‌شوند اما در داخل کشور فروخته نمی‌شوند؛ این امر نتیجه تصمیم شرکت‌ها برای «تعیین عرضه بر اساس تقاضا» است. یانگ بو، مدیر یکی از شرکت‌های تولیدکننده کلاهک‌های توالت هوشمند در شهر تانگشان، استان خبی، گفت: پیش از آنکه گردشگران چینی برای خرید کلاهک‌های توالت هوشمند به ژاپن هجوم ببرند، در کشورمان تعداد کمی افراد از این کلاهک‌ها استفاده می‌کردند یا حتی از وجود آن‌ها آگاه بودند. فروش کلاهک‌های توالت هوشمند در فروشگاه‌ها نیز چندان آسان نبود، و برندهای خارجی نیز پایه و اساسی برای عرضه گسترده در کشورمان نداشتند. “پس از گزارش شدن «موج خرید در ژاپن»، تقاضای مردم برای سرویس‌های بهداشتی هوشمند به طور ناگهانی از حالت پنهان به حالت آشکار درآمد و سپس محصولات و انواع سرویس‌های بهداشتی هوشمند در کشور به تدریج متنوع‌تر شدند. ——دلیل عدم ورود برخی «محصولات با کیفیت بالا» به چین، این است که سطح کلی عرضه در صنایع مرتبط در داخل کشور هنوز بالا نیست. “هنگام تدوین استراتژی فروش، سطح عرضه موجود در بازار هدف نیز اهمیت زیادی دارد. ”سون مینگ، مدیر یکی از شرکت‌های تولیدکننده بلندگو در شهر دونگقوان، می‌گوید: در یک بازار، اگر یک شرکت بتواند با هزینه‌ای معادل ۵۰ یوان رقبای خود را شکست دهد، قطعاً حاضر نخواهد بود ۶۰ یوان، یا حتی ۵۱ یوان هم خرج کند. صنعت بلندگوهای داخلی در کشورمان دیر شروع به فعالیت کرده است و برندهای معروف کمی وجود دارد. بلندگوهای میان‌رده و ارزان‌قیمت برخی برندهای بین‌المللی، حتی پس از ورود به چین نیز می‌توانند جایگاه خوبی در بازار داشته باشند و فضای کافی برای سودآوری فراهم کنند؛ بنابراین، این برندها چندان تمایلی به عرضه محصولات پرکیفیت ندارند. “کیفیت محصولات فروش داخلی کاهش یافته و شرکت‌ها نیز در حال محاسبه هزینه‌های اقتصادی هستند. ”گو ون، یک تولیدکننده اسباب‌بازی در شهر یانگژو، می‌گوید که هنگام تولید محصولات برای صادرات و فروش در بازار داخلی، عوامل تصمیم‌گیری تفاوت‌های زیادی دارند. به عنوان مثال، قیمت جعبه لوازم التحریر ساخته شده از پارچه پشمی، با افزودن هزینه‌های تولید و سود مناسب، بین ۴ تا ۵ یوان است. اگر برای برندهای اسباب‌بازی خارجی تولید کنیم، طرف مقابل معمولاً از اسباب‌بازی‌های تولیدشده خواستار استانداردهای بالاتری است و تولید بر اساس همین استانداردها انجام می‌شود ； اگر برای تأمین‌کنندگان داخلی تولید انجام شود، آن‌ها معمولاً بیشتر به قیمت توجه می‌کنند و تولید بر اساس قیمت تعیین می‌شود. قیمت اولویت دارد؛ بنابراین ممکن است کیفیت فدا شود و در زمینه‌هایی مانند مواد استفاده‌شده و قطعات پارچه، کاهشی رخ دهد. ——«استانداردهای دوگانه» برخی از برندهای بین‌المللی، ناشی از عدم کارایی سیستم نظارتی داخلی است. والمارت، بزرگترین شرکت خرده‌فروشی جهان، چندین بار در چین به دلیل مشکلات ایمنی مورد انتقاد قرار گرفته و رفتارهایی مانند فروش گوشت خوک «سبز» جعلی، فروش مواد غذایی منقضی‌شده و تبلیغات دروغین از سوی آن مشاهده شده است ； برندهای بین‌المللی معروفی مانند فندی، لوئی ویتون، آرمانی، شانل، بوبی براون و دیور، همگی در چین به دلیل کیفیت نامناسب شناسایی شده‌اند. دلیل اصلی اینکه برندهای بین‌المللی که در خارج از کشور به قوانین پایبندند، وارد بازار چین شدند و به «بچه‌های بد» تبدیل شدند، هزینه‌های نقض قوانین پایین بودن است. از دید برخی از «برندهای خارجی»، حتی اگر مشکلات کیفی در چین پیش بیاید، کافی است مدتی رفتاری شبیه به شترمرغ داشته باشند و جریمه‌ای که اغلب تنها چند صد هزار یا حتی چند ده هزار یوان است را دریافت کنند تا بتوانند از این مشکل عبور کنند؛ آن‌ها اصلاً هیچ دردی احساس نمی‌کنند. پرونده فروش «گوشت خوک سبز» جعلی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت، می‌تواند به عنوان یکی از مجازات‌های سنگین در کشور در نظر گرفته شود؛ در نهایت، مبلغ جریمه تنها ۲٬۶۹۰ هزار یوان بود. چنین میزان جریمه‌ای برای یک شرکت چندملیتی در مقیاس والمارت، اصلاً نمی‌تواند محدودکننده باشد. آیا می‌توان سرعت بهبود کیفیت را افزایش داد؟ پس از ورود بازار چین به مرحله‌ای از رشد مبتنی بر تقاضا، مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری به خرید محصولات برنددار دارند و بیشتر به نسبت کیفیت به قیمت توجه می‌کنند. چنین ساختار تقاضایی باعث شده است که روش‌های قدیمی مبتنی صرفاً بر رقابت قیمتی دیگر قابل حفظ نباشند و کیفیت به عامل کلیدی در رقابت شرکت‌ها تبدیل شده است. ما فاقد توانایی تولید محصولات خوب نیستیم، بلکه مکانیزمی برای تشویق تولید محصولات با کیفیت بالا نداریم. با نگاهی به تجربیات بین‌المللی، بسیاری از بازارها از وضعیت «منطقه کم‌کیفیت» به وضعیت «منطقه با کیفیت بالا» رسیده‌اند. وقتی صحبت از تولیدات آلمان می‌شود، افراد به برندهای با کیفیتی مانند مرسدس و بی‌ام‌و فکر می‌کنند. با این حال، محصولات ساخت آلمان که چنین شهرتی داشتند، در نمایشگاه جهانی سال ۱۸۷۶ در فیلادلفیا، آمریکا، با ارزیابی «ارزان و بی‌کیفیت» مواجه شدند؛ زیرا در آن زمان بازار آلمان نیز پر از کالاهایی با کیفیت مناسب نبود. پس از سال‌ها بهبود کیفیت و با حمایت برندهای معتبر، بازار آلمان امروز به یک قطب واقعی کیفیت تبدیل شده است. “سهم کالاهای با کیفیت در چین روز به روز بیشتر خواهد شد. ”چانگ بویی، مدیر اجرایی جهانی شرکت مشاوره مدیریتی رولاند برگ، معتقد است که پس از ورود بازار چین به مرحله‌ای که در آن تقاضا نقش محوری ایفا می‌کند، مصرف‌کنندگان نیاز بیشتری به محصولات برنددار دارند و بیشتر به نسبت کیفیت به قیمت توجه می‌کنند. چنین ساختار تقاضایی باعث می‌شود روش‌های قدیمی مبتنی صرفاً بر رقابت قیمتی دیگر قابل حفظ نباشند و کیفیت به عامل کلیدی رقابت شرکت‌ها تبدیل شده است. “هر نیازی، تأمین مورد نظر آن را به همراه دارد. ”جینگ لینبو، پژوهشگر آکادمی علوم اجتماعی چین، می‌گوید بازار می‌تواند به طور خودکار تنظیم شود، اما این بدان معنا نیست که می‌توانیم بی‌نگران باشیم؛ بلکه باید با روش‌های مناسب، بازار را وادار کرد تا بهتر و سریع‌تر نقش تطبیق عرضه و تقاضا را ایفا کند، شرکت‌ها را تشویق کنیم تا تمرکز خود را بر روی محصولات با کیفیت قرار دهند و از ناکارآمدی بازار جلوگیری کنیم. «هرگز نباید اجازه داد که چند نفر بد، بچه‌های خوب و فرمانبردار را بترسانند.» ——استانداردهای صنعتی را بهبود بخشید و سطح مورد قبول محصولات را افزایش دهید. “محصولات خوب، پاداش‌های خوبی به همراه دارند و این امر، شرکت‌ها را برای بهبود عملکردشان تشویق می‌کند. ”شو جینگ به خبرنگاران گفت: ما توانایی تولید محصولات خوب را نداریم، بلکه فاقد مکانیسمی برای تشویق تولید محصولات خوب هستیم. آمریکا، آلمان، ایتالیا و ژاپن استانداردهای کامل‌تری در صنایعی مانند مواد غذایی، لوازم آرایشی، اسباب‌بازی و پوشاک دارند و الزامات بالاتری نیز وجود دارد. به عنوان دومین بازار مصرفی جهان، استانداردهای صنعتی کشور ما نسبتاً عقب‌مانده هستند؛ محصولاتی با استانداردهای پایین، جایگاه بازار را اشغال کرده‌اند و فضای باقی‌مانده برای محصولات با کیفیت، محدودتر شده است. تنها با ارتقای استانداردهایمان، می‌توان کیفیت محصولات را واقعاً به سطح استانداردهای بین‌المللی رساند. برخی از استانداردهای کشورمان به مدت طولانی در جای خود باقی مانده‌اند و حتی برای بیست یا سی سال تغییری نکرده‌اند؛ که این امر باعث عقب‌ماندگی شدید آن‌ها شده است. به عنوان مثال، در زمینه مواد غذایی، استانداردهای مربوط به آن‌ها در کشورهای توسعه‌یافته معمولاً به طور مداوم به‌روزرسانی می‌شوند و سازمان‌های نظارتی، مؤسسات تحقیقاتی ثالث و شرکت‌ها دارای مکانیسم‌های همکاری خوبی با یکدیگر هستند. کشورهایی مانند بریتانیا و آلمان، نهادهای تحقیقاتی مستقلی دارند که اغلب می‌توانند پیش از سایر نهادها، خطرات مربوط به ایمنی مواد غذایی را شناسایی کرده و گزارش‌های تحقیقاتی مستقلی ارائه دهند. استانداردهای مواد غذایی لزوماً ثابت نیستند و باید همواره با پیشرفت‌ها همگام شوند. ——حمایت از حقوق مالکیت فکری، ابتکار را تقویت می‌کند. برندهای داخلی با پایبندی به نوآوری، سطح کلی عرضه محصولات داخلی را ارتقا می‌دهند تا برخی از برندهای قدرتمند خارجی نیز غرور خود را کنار بگذارند. به عنوان مثال، تلویزیون‌های رنگی؛ در ابتدا تمام تلویزیون‌های رنگی در کشور، از نوع خارجی بودند. اگرچه قیمت آن‌ها بالا و تعداد محصولات کم بود، اما شرکت‌های داخلی قادر به تولید آن‌ها نبودند و مصرف‌کنندگان مجبور بودند تحمل کنند. با افزایش توانایی‌های تولید و تحقیق و توسعه شرکت‌های داخلی، کیفیت تلویزیون‌های رنگی ساخت داخل بهتر و بهتر می‌شود؛ شرکت‌های خارجی نیز تحت فشار، شروع به عرضه محصولات با کیفیت بالاتر در بازار چین کرده‌اند. تقویت حمایت از حقوق مالکیت فکری، به‌ویژه تشدید اقدامات برای رسیدگی به تخلفات مربوط به فروش کالاهایی که از طریق فضای اینترنتی عرضه می‌شوند، و جلوگیری از تبدیل شدن اینترنت به فضایی خارج از قانون برای تخلفات، بهترین راه برای تحریک نوآوری است. لی جینگ، مدیر یکی از فروشندگان اسباب‌بازی در شنژن، می‌گوید که چند سال پیش، شرکت قصد داشت با استفاده از یک انیمیشن محبوب تولید داخلی، نوآوری ایجاد کند و شخصیت‌های کارتونی آن انیمیشن را به یک برند تبدیل کند. اما پیش از آنکه لی جینگ بتواند با صاحبان حقوق نسخه‌سازی، توافقی برای همکاری برقرار کند، اسباب‌بازی‌های تقلبی از طریق فضای مجازی و سایر راه‌ها، بازار را پر کرده بودند. لی جینگ پس از مشورت فهمید که حتی اگر برای دریافت نام تجاری دوباره درخواست دهد، رسیدگی به پرونده‌های قضایی بسیار دشوار خواهد بود و حتی هزینه‌ها بیشتر از درآمدها خواهد بود؛ بنابراین چاره‌ای جز تسلیم شدن ندارد. “اگر حقوق نشر بهتر محافظت شود، شرکت‌ها با چنین مشکلاتی روبرو نخواهند شد و می‌توانند با آرامش برندسازی و بهبود کیفیت کالاها را انجام دهند. ”لی جینگ گفت. ——نظم بازار را سامان داده و حداقل استانداردهای رقابتی را حفظ کنیم. در یک بازار پر از رقابت نامنظم، ایجاد اعتماد میان عرضه‌کنندگان و مصرف‌کنندگان دشوار است؛ آنچه که به عنوان محصولات و خدمات نوآورانه شناخته می‌شوند، تنها «ساختمان‌های هوایی» هستند. چای جین، معاون اتحادیه لجستیک و خرید چین، گفت کلید حفظ خطوط قرمز، افزایش هزینه‌های نقض قوانین است. در مقایسه با سایر کشورها، استانداردهای جریمه در بسیاری از حوزه‌های مصرفی کشور ما بسیار پایین است و نظارت نیز کافی نیست. در صنایعی مانند گردشگری و غذا، پدیده‌ی «مجازات شدن برای یک بار تخلف و ادامه‌دادن فعالیت با لباس جدید» بسیار رایج است. کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که مسئولیت مجازات‌ها به افراد خاصی محدود شود و از طریق سیستم‌های ثبت اعتبار متصل به یکدیگر در سراسر کشور، «افراد بی‌وفا را در مسیر پیشرفت محدود کنند». سیستم نظارتی و حمایتی چین باید از تمرکز بر بخش تولید به تمرکز بر بخش مصرف تغییر کند. در داخل کشور، وقتی مصرف‌کنندگان محصولات نامرغوبی خریداری می‌کنند، راه اصلی برای حفظ حقوقشان، بازگرداندن محصول است؛ در مورد فروشندگانی که تقلب کرده‌اند، حداکثر جریمه، معادل سه برابر مبلغ پرداختی برای خرید محصول، خواهد بود. در ایالات متحده نیز، در صورت بروز مشکلات کیفیتی در محصولات، شرکت‌های متخلف با جریمه‌های سنگین و پرهزینه‌ای روبرو خواهند شد ； در برخی از کشورهای اروپایی، سازمان‌های مربوط به حمایت از مصرف‌کنندگان اختیار تشکیل دادگاه‌های داوری را دارند تا به صورت خودنظارتی در جهت حمایت واقعی از حقوق مصرف‌کنندگان عمل کنند؛ شرکت‌هایی که از انجام تعهدات خود سر باز زنند، ممکن است با مجازات‌های سختی مانند ممنوعیت ورود به بازار روبرو شوند. سونگ یو، اقتصاددان ارشد گلدمن ساکس، می‌گوید که امیدوار است شرایط بازار بهبود یابد تا انگیزه شرکت‌ها برای بهبود عرضه و پاسخگویی به نیازهای جدید افزایش یابد؛ در نتیجه، بازار مصرف داخلی به تدریج از وضعیت بد خود خارج شده و به یک بازار با کیفیت بالاتر تبدیل شود که مصرف‌کنندگان را راضی‌تر و آسوده‌خاطرتر کند. - پایان -