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Por que, normalmente, vemos muitos fabricantes de equipamentos, mas, quando realmente precisamos deles, ou não conseguimos entrar em contato por meio das informações do site, ou, mesmo ao conseguir contato, eles são indiferentes? Será que é uma negligência dos fabricantes em relação aos clientes, ou há algum problema com as informações de contato dos clientes? E, se houver algum problema, o que deve ser feito?
Há vários fatores em jogo. Hoje, com as informações na internet tão acessíveis, às vezes é difícil encontrar meios de contato. Às vezes, ocorrem erros nos números de telefone, mas, se tentarmos várias vezes, sempre conseguimos encontrar a empresa certa e a pessoa certa para falar. Mercado de comprador: o que não dá para comprar? Portanto, não se pode generalizar
Esse é um problema com o qual os fabricantes se deparam no que diz respeito ao pós-venda. Muitos fabricantes investem muito dinheiro, desde mão de obra até divulgação em sites, com o objetivo de obter bons resultados publicitários. No entanto, na prática, eles decidem conforme os lucros obtidos. Quando não há lucro, os fabricantes simplesmente ignoram o cliente. Claro, existem engenheiros competentes que ajudam a resolver os problemas remotamente. Não sugira uma atitude de omissão por parte do fabricante