Compartilhar | Departamento de Produção, Departamento de Qualidade e Departamento Técnico: três departamentos essenciais, sem nenhum deles pode faltar

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Os departamentos de Produção, Qualidade e Tecnologia são os três departamentos mais importantes da empresa. Cada um deles tem responsabilidades distintas e desempenha um papel diferente dentro da empresa. Claro, às vezes, eles também discutem. Mas, na gestão da qualidade, esses três colegas são indispensáveis; nenhum deles pode faltar. Muitos irmãos com menos experiência são engraçados: acham que a produção não faz nada em termos de qualidade, que basta apenas falar ； Por outro lado, os responsáveis pela qualidade costumam enfatizar a desorganização na gestão da produção, já que até coisas tão simples não são feitas corretamente. As pessoas com maior experiência têm visões diferentes: algumas acreditam que a produção consiste em seguir os padrões a 100%, sem se preocupar com mais nada ； Algumas pessoas acham que a qualidade precisa ser verificada apenas em uma inspeção final, sendo suficiente indicar Y ou N ； Atualmente, muitas das chamadas estratégias de qualidade, como a Gestão da Qualidade Total e o 6sigma, são apenas uma direção ou método, estando muito distantes da prática real. Talvez haja uma maneira mais direta de descrever esses três elementos: 1. A gestão da produção considera que o departamento de produção é, por assim dizer, as “artérias” da empresa – é o departamento responsável pela produção dos produtos que geram lucro para a empresa. É o centro de todos os outros departamentos. Sem a produção de produtos, tudo se torna inútil! É fácil de imaginar. 2. A gestão da qualidade considera que, primeiro, devem existir requisitos de qualidade definidos: que tipo de produto deve ser produzido e quais são os padrões de qualidade desejados. Esses requisitos são estabelecidos pelo departamento de mercado e de qualidade, com base nas necessidades do mercado e dos consumidores. Em seguida, o departamento técnico define as especificações técnicas necessárias para atender a esses requisitos, bem como os materiais, equipamentos e métodos de produção a serem utilizados. Por fim, o departamento de produção organiza as equipes para realizar a produção. O controle de todo esse processo é parte integrante da gestão da qualidade total. Portanto, a gestão da qualidade vem em primeiro lugar. 3. A gestão técnica entende que os clientes exigem produtos de alta qualidade. E produtos de alta qualidade surgem graças às especificações técnicas estabelecidas pelo departamento técnico, bem como à escolha dos materiais, dos equipamentos de produção e dos métodos de processo utilizados. Portanto, o departamento técnico é o responsável por otimizar a produção, aumentando a eficiência e a qualidade dos produtos. Até o momento, a compreensão do autor é que o departamento técnico realiza planejamentos de desenvolvimento relacionados ao design dos produtos e aos processos de fabricação ； O gerenciamento da produção consiste em planejar a produção de acordo com o processo de fabricação e em gerenciar os processos envolvidos. O departamento de qualidade realiza monitoramento durante o desenvolvimento de produtos e processos, bem como na gestão do processo de fabricação; isso é o que se chama de controle de processo. Portanto, ao definir as prioridades de trabalho dos departamentos mencionados, no dia a dia, o departamento responsável assume o papel de líder, com a participação dos demais departamentos. Realizar o planejamento da produção, com base nos processos de fabricação dos produtos, para planejar a estrutura das linhas de produção e definir os fluxos de fabricação. Realizar a gestão de processos, estabelecendo pontos de controle adequados de acordo com os requisitos dos sistemas de qualidade de cada setor, a fim de controlar a qualidade no processo de fabricação. Os pontos de controle estabelecidos devem garantir a estabilidade do processo de fabricação e o controle da qualidade, ao mesmo tempo em que reduzem os processos que não agregam valor. Portanto, pode-se dizer que os três são como três gafanhotos amarrados ao mesmo cordão; o melhor caminho é que avancem juntos. O trabalho desses três está interligado e depende um do outro. Após definir as principais responsabilidades de cada departamento, na prática, com o uso de métodos de gestão de projetos, é criado um time dedicado ao projeto. Pessoas dos três departamentos são reunidas, e, para as tarefas específicas do projeto, são designados membros de cada departamento para cuidar delas. Dessa forma, é possível realizar melhor o trabalho em todas as áreas, garantindo a comunicação entre os diferentes departamentos. Evite a inveja mútua e as sabotagens – é preciso ter recursos para isso; caso contrário, você acabará agindo como um palhaço, pulando no palco sem parar, até ser expulso dali. Olhando de novo, a gestão da produção exige que tudo seja feito 100% de acordo com os padrões estabelecidos. Na verdade, qual empresa no mundo consegue seguir esses padrões à risca? As empresas nacionais, em média, conseguem cumprir apenas 80% dos padrões. Mesmo nas empresas de grande renome, não se pode tirar conclusões precipitadas em relação aos processos e técnicas de produção; frequentemente, há muitas áreas que precisam ser melhoradas. Por isso, a gestão da produção também fica em uma situação difícil. O desenvolvimento e a gestão de uma empresa nunca podem ser separados; portanto, a gestão da produção busca sempre um processo de melhoria contínua, e não um padrão fixo de 100%. A gestão da qualidade parece ser como ser um policial, certo? Mas, na prática, se realmente se agisse como um policial, acho que não faltaria muito para pedir demissão, pois há muitos trabalhos que exigem cooperação. O trabalho dos três setores está sempre interligado, sendo necessária a cooperação entre eles. Caso contrário, nenhum setor conseguirá resolver sozinho os problemas que surgem em seu próprio âmbito. Em resumo, os três departamentos servem uns aos outros, se limitam mutuamente e se supervisionam reciprocamente. Basta que cada um assuma a postura correta e compreenda profundamente a importância da cooperação: a tarefa do nosso departamento é apoiar os outros dois departamentos; eles são os nossos clientes. Além disso, é preciso fortalecer a comunicação entre os departamentos, analisar as situações que surgem, definir as tarefas de cada um e assim apoiar os outros departamentos ； É preciso se concentrar em produzir produtos que satisfazam os clientes da empresa. Vale lembrar que existem também os “clientes internos”. Os produtos desenvolvidos tecnicamente devem ser fabricados de maneira eficiente. É necessário identificar rapidamente quaisquer problemas de qualidade, a fim de corrigir a situação e manter a produção nos trilhos. A produção deve ser realizada de acordo com as especificações, para que a qualidade seja controlada. Além disso, é importante relatar imediatamente quaisquer problemas técnicos ou de qualidade, para que se possa melhorar tudo de forma eficaz. Enquanto a tecnologia e a qualidade servem à produção, esta também deve ser realizada de acordo com as especificações exigidas, de modo que o processo fique sob controle. Além disso, é necessário fornecer informações em tempo hábil à área de tecnologia e qualidade, para que possam ser feitas melhorias. Na verdade, a relação de trabalho entre os diferentes departamentos se baseia, fundamentalmente, na cooperação, na comunicação e na coordenação, para que seja possível alcançar os objetivos estratégicos da empresa. - Fim -