Um carregador foi vendido por 21 anos, atingindo uma venda total de 5,6 bilhões. A Walmart costuma ficar sem estoque dele. Por que ele é tão incrível?

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Um carregador foi vendido por 21 anos, atingindo uma venda total de 5,6 bilhões. A Walmart costuma ficar sem estoque dele. Por que ele é tão incrível? 19/10/2016 Li Xuemei – Aprenda Mecânica de Forma Intuitiva. Clique nas letras azuis acima para nos seguir em “Aprenda Mecânica de Forma Intuitiva”. Consultor jurídico: Advogada Zhao Jianying. Fonte: Business World (ID: sj998_) Autora: Li Xuemei. Embora não tenha uma história de cem anos, pode ser considerada a empresa chinesa com o maior espírito artesanal. Para buscar a excelência, a Bull insiste em se especializar em um único setor. Em 2015, as vendas da Bull atingiram 5,6 bilhões de yuans. Em um setor manufatureiro com baixo nível tecnológico e em um mercado de tamanho limitado, a empresa conseguiu criar o “mito da Bull”, tornando-se a líder de mercado em todo o mundo. Três pés de gelo não se formam em um só dia. Levar um produto de 1 centímetro a uma profundidade de 1 quilômetro: onde está a “força” dos soquetes Bull, fruto de 21 anos de desenvolvimento? ▌ Antes de continuar com o negócio de tomadas Bull, Ruan Liping já trabalhava no Instituto de Mecânica de Hangzhou há 11 anos. Talvez seja por causa da natureza empreendedora dos habitantes de Zhejiang que Ruan Liping, enquanto trabalhava no instituto de pesquisa, também realizava pequenos negócios em segredo. Ele já vendeu fígado de porco e pêssegos; além disso, foram ele quem introduziu as primeiras morangos em Cixi, em Hangzhou. Naquela época, Cixi tinha centenas de oficinas familiares que produziam soquetes, sendo um dos principais centros de produção de soquetes do país. Os parentes e amigos de Ruan Liping trabalham todos nesse setor. Eles não têm recursos suficientes para investir na produção, por isso levam amostras de tomadas produzidas por outras fábricas para vendê-las em todo o país. Naquela época, o transporte em Cixi era difícil. Para chegar a outros lugares, Hangzhou era um ponto de passagem obrigatório. Por isso, o dormitório dos funcionários de Ruan Liping tornou-se uma “estação de transição” para receber parentes e amigos. Ele mesmo também ajudava a vender os produtos. Durante o processo de vendas, Ruan Liping percebeu um problema: a qualidade desses produtos era muito ruim; alguns deles já se estragavam antes mesmo de serem vendidos. “De cada 30 produtos, 10 estavam estragados”. Assim, Ruan Liping, que tinha formação técnica, começou a estudar a reparação de tomadas. O quarto no segundo andar da casa virou um depósito e oficina de reparos. Sempre que recebia mercadorias, ele as verificava primeiro, consertando as que estavam danificadas antes de vendê-las. Com o tempo, Nguyen Li passou a entender os princípios de funcionamento dos soquetes, além de adquirir bastante experiência. Em 1995, ele simplesmente pediu demissão, entrou para o mundo dos negócios e, juntamente com seu irmão Ruan Xueping, que vendia componentes, fundou a Cixi Bull Electrical Co., Ltd. Naquela época, os Chicago Bulls estavam no auge de seu sucesso. Como Ruan Liping gostava de basquete, ele decidiu dar ao nome da sua empresa “Bulls”. Embora Cixi seja uma base de produção de tomadas, as áreas rurais não contam com engenheiros e designers. Os artesãos começam a produzir logo após desenhar um esboço, o que resulta em produtos de baixa qualidade, aparência ruim e preço baixo. Para buscar a qualidade e manter a uniformidade da marca, Ruan Liping projeta os produtos pessoalmente e fiscaliza rigorosamente a produção. Ele também foi pioneiro na criação do interruptor de botão. Até hoje, 90% dos interruptores utilizados em tomadas no mercado doméstico são do tipo de botão que ele projetou inicialmente: simples, prático e confiável. A Bull, primeira empresa a implementar uma proteção de segurança dupla, tem visto sua reputação de produto aumentar dia após dia, assim como suas vendas, que têm crescido exponencialmente. Em 2001, em uma campanha nacional de monitoramento de marcas de tomadas, as tomadas Bull conquistaram o primeiro lugar no país, com uma participação de mercado superior a 20%. ▌ Mesmo com prejuízos no início, a empresa seguiu os passos dos gigantes. Em 2000, a Bulls começou a se concentrar nos mercados internacionais. Ruan Liping posiciona as exportações como uma parceria com gigantes europeus e americanos, como Philips, Roche e Belkin, a fim de adquirir suas tecnologias avançadas e modelos de gestão. Por meio da cooperação, o sistema organizacional e o sistema de gestão da qualidade da Bull foram se aperfeiçoando gradualmente. “As exportações são um impulso muito evidente para o progresso. Na primeira visita de um estrangeiro à fábrica, ele percebeu que não tínhamos equipamentos de laboratório. Gastei 600 mil yuan para adquirir um conjunto de equipamentos de laboratório, mas descobri que não havia ninguém capaz de realizar os experimentos. ”Comprar equipamentos, contratar técnicos, desenvolver produtos, participar de feiras no exterior, obter certificações... Todo esse processo exige um investimento enorme, e prejuízos no início são inevitáveis. Em 2003, a Bull investiu mais 10 milhões de yuans para criar o laboratório de testes e avaliação de segurança mais respeitado do mundo: um laboratório de altos padrões, certificado pela organização profissional americana UL. Esse laboratório é capaz de realizar testes de proteção contra raios, testes de elevação de temperatura, entre outros. Isso é algo único entre as empresas concorrentes no país. No processo de aprendizagem colaborativa*, a capacidade de inovação autônoma dos touros continua a se fortalecer. As tomadas com proteção contra raios são um bom exemplo. Em comparação com as tomadas elétricas e adaptadores produzidos e utilizados nos países desenvolvidos, como os da Europa e América, a grande maioria deles possui função de proteção contra raios; naquela época, porém, a China praticamente partia do zero nesse aspecto. Por motivos de segurança, a Bull desistiu dos designs existentes para tomadas estrangeiras e desenvolveu um novo design adequado aos hábitos dos consumidores locais e às condições climáticas de tempestades. Além disso, a equipe da Bull, após meses de trabalho e várias versões diferentes do projeto, desenvolveu o primeiro tomada autolock do mundo, o que representa um alto nível de inovação tecnológica por parte da empresa. Com o aprimoramento e a inovação tecnológica, a marca Bull vai se expandindo gradualmente para o mercado internacional. Quando a crise financeira de 2008 afetou o mundo inteiro, muitas empresas de eletrodomésticos de pequeno porte em Cixi, Ningbo, tiveram uma queda brusca nas encomendas. Elas operaram com capacidade reduzida, e algumas até pararam de produzir. Mas os Bulls resistiram à tempestade; em alguns Walmart no oeste dos Estados Unidos, até mesmo alguns produtos com tomadas da marca Bulls esgotaram-se. Os Bulls tiveram um surgimento impressionante, e os gigantes internacionais da eletricidade competem para estender-lhes a mão. Atualmente, os soquetes Bull são vendidos continuamente para mais de 30 países e regiões, como Estados Unidos, Alemanha, França, Japão, Coreia do Sul e Israel. A proporção das vendas para o exterior já atingiu 10%. Profissionalismo e dedicação são a cultura empresarial da Bull. Mas, na verdade, Ruan Liping também teve que percorrer caminhos errados. Houve um tempo em que a Bull pretendia entrar no mercado de lâmpadas econômicas em termos de consumo de energia. No início, Ruan Li ping pensou que, já que as lojas de ferragens vendem tomadas, elas também poderiam vender lâmpadas econômicas em termos de consumo de energia, pois os canais de distribuição seriam adequados. Só quando começou a colocar isso em prática é que Ruan Liping percebeu o erro de decisão. “O setor de lâmpadas econômicas é muito competitivo; o espaço de lucro para os produtos de qualidade é muito pequeno. Isso torna difícil para a Bull manter a alta qualidade em seus produtos, e há grande risco de prejuízos a longo prazo. ”“Se não for possível se tornar líder no setor, é melhor nem tentar. ”Ruan Liping parou imediatamente, e depois se dedicou inteiramente ao estudo dos produtos e do mercado. Após 21 anos trabalhando no mesmo setor, Ruan Liping tem suas próprias ideias: “As empresas privadas têm uma base fraca; durante seu desenvolvimento, sempre houve uma economia de escassez. Elas precisam investir continuamente na reprodução, sem nunca ter sobras.” Portanto, só se pode fazer uma coisa; não há recursos nem energia para se preocupar com outros setores. Há também oportunidades e tentações; por exemplo, Cixi é uma base de produção de eletrodomésticos, e frequentemente as pessoas nos pedem para fazer isso ou aquilo. Mas acho que nossa força é suficiente apenas para fazer uma coisa. Na verdade, pelo resultado, nossa escolha foi correta: focamos em fazer apenas uma coisa, o que certamente é melhor do que tentar fazer duas coisas ao mesmo tempo. ”Hoje, Ruan Liping e seus touros não apenas transformaram esse “pequeno negócio” em um grande sucesso, mas também inovam constantemente, estabelecendo um padrão elevado para o setor e tornando-se, de fato, um líder do ramo. ▌ Por que os touros são “touros”? “À frente, há lobos; atrás, tigres. E no meio, há ratinhos.” ”Ruan Liping avaliou assim a concorrência desordenada no mercado de tomadas. Diante de um mercado cheio de competidores, como a Bull conseguiu se destacar e se tornar a líder do setor? 1. Use tomadas seguras que não quebrem. “É preciso valorizar as marcas; para isso, é necessário começar pela qualidade. Devem ser tomadas que não quebrem!” ”Qualidade e segurança são as intenções iniciais de Ruan Liping ao começar seu negócio. Assim que a empresa foi fundada, Ruan Liping mudou completamente o método adotado pelas oficinas locais, que se baseavam em imitar modelos existentes. Ele focou no design estrutural como ponto de partida, com o objetivo de criar produtos que fossem resistentes ao uso. Dessa forma, ele conseguiu superar problemas comuns em tomadas, como soltura, mau contato e superaquecimento. Posteriormente, a Bull criou equipes de pesquisa dedicadas a estudar a conveniência, a segurança e a confiabilidade do uso dos produtos. Além disso, foi estabelecido um centro de design de produtos, um centro de design eletrônico e um centro de processos de engenharia. Desde plugues, fios, carcaças e interruptores, até as placas de cobre internas e até mesmo os parafusos, cada tomada Bull passa por 27 processos de projeto de segurança abrangente. Quanto à ideia dos touros “indestrutíveis”, alguns colegas ao redor não concordam: “Se a qualidade é tão boa que os produtos são indestrutíveis, para quem vender esses produtos?” ”Mas Ruan Liping insistiu em seguir uma estratégia de diferenciação baseada em qualidade e preço elevados. Assim que os produtos Bull foram lançados, eles se tornaram muito populares. Embora seu preço fosse mais do que o dobro dos concorrentes, eles eram seguros de usar e de qualidade confiável. Gradualmente, a Bull conquistou uma boa reputação entre os consumidores. 2. O preço do leite com cola é o mesmo do próprio suco; a concorrência entre marcas é intensa, mas os canais de distribuição são o que realmente importam. Desde o início, a Bull evitou os shoppings, criando seus próprios canais de distribuição e atacado, e os aprimorando continuamente. Entre os mais de 3.000 municípios do país, metade deles possui canais de distribuição que cobrem todos os níveis: município, cidade e aldeia. Já nos mercados rurais das cidades e vilas, com o objetivo de aumentar efetivamente as vendas, a Bull demonstrou criatividade ao modernizar suas redes de distribuição. Isso inclui estratégias de distribuição para diferentes tipos de canais, estratégias para revendedores, promoções nas lojas, além da gestão da equipe de vendas – tudo isso visando adotar um modelo de marketing competitivo moderno. Os distribuidores de cada região fazem um levantamento dos estabelecimentos de varejo naquela área, colocam os dispositivos em caminhões e os entregam, um por um. É como se dissessem: “Se você quiser, eu lhe entrego”, em vez de “Se você quiser, venha comprar aqui”. É parecido com os entregadores da Coca-Cola. ““Quanto custa o leite? Quanto custa a Coca-Cola? O mesmo vale para os tomadas.” Após 3 anos de parceria com os canais de distribuição, as redes de vendas das tomadas Bull conseguiram se expandir rapidamente, chegando a supermercados, lojas de eletrodomésticos, centros eletrônicos, lojas de ferragens e mercearias. Foram criados mais de 500 mil pontos de venda, e milhares de veículos são utilizados para transportar os produtos por toda a região. 3. Reconhecimento facial gratuito: produtos pequenos precisam ter um grande desempenho, e as empresas nacionais precisam se tornar internacionais. Ao expandir-se para os mercados internacionais, a Bull continua a aprimorar sua imagem de marca. Primeiramente, há uma atualização completa nas embalagens internas e externas: “Cada padrão contribui para a venda do produto, cada cor também contribui para a venda, e cada palavra escrita também ajuda na venda.” A embalagem do produto reflete plenamente a identidade visual internacional da marca e os pontos fortes claros do produto. ”A redefinição da imagem da marca fez com que a imagem da Bull se tornasse imediatamente mais prestigiosa. Em seguida, vêm os anúncios. A Bull coloca o logotipo da marca em todos os outdoors das lojas que vendem tomadas Bull; a maioria dessas lojas são lojas de ferragens. Portanto, a Bull se esforça para ganhar presença em lojas de ferragens por todo o país, instalando gratuitamente outdoors com o logotipo da marca, visando criar a ideia de que “onde há Bull, há loja de ferragens; onde há loja de ferragens, há Bull”. Para isso, a Bull Safety Socket instalou 150 mil placas publicitárias em todo o país, como se fossem 150 mil outdoors. Custo baixo, bom resultado. Quando as pessoas querem comprar tomadas, ao sair de casa, percebem imediatamente a “Bull”. 4. O sistema de “toros” compensa as “deficiências inerentes” das oficinas familiares. Ruan Liping usa a expressão “deficiências inerentes” para descrever sua empresa – uma empresa que possui as características típicas de uma oficina familiar. As tomadas de Cixi são, em sua maioria, produzidas por oficinas familiares. Para reduzir o caráter familiar das empresas, a Bull desenvolveu um sistema de gestão único, ao aprender com os modelos de gestão avançados do exterior. Primeiro, há o sistema de estrutura organizacional: o Grupo Bull possui atualmente 4 empresas e 6 centros, incluindo o centro de P&D, o centro operacional, o centro financeiro, o centro de recursos humanos, o centro de compras e o centro de marca. Tudo é regulamentado, desde a gestão de mão de obra até a segurança contra o terrorismo, da produção ao meio ambiente. O segundo é o sistema de gestão da qualidade. Desde a concepção do projeto até o pós-venda, o Grupo Bull conta com uma equipe de gestão da qualidade composta por 190 pessoas, que realiza mais de cem procedimentos de teste rigorosos. “Não existe o melhor em termos de gestão; existe apenas o mais adequado. ”Ruan Liping tem uma gestão estruturada, mas não rígida, dos Bulls, o que impulsiona o rápido crescimento da equipe. ▌ Conclusão: Jobs disse: “Viver é para mudar o mundo!” ”Ruan Liping disse que talvez não tenha tamanha ambição, mas sempre pensa em fazer algo diferente. De um começo com 20 mil yuan, até vendas na casa dos bilhões de yuan, de uma pequena empresa a uma grande corporação, Ruan Liping e sua equipe dedicaram-se completamente à criação do seu próprio império de marcas. Fim