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Este tópico foi editado pela última vez por *nht1 em 24/10/2016, às 21:23. Anteriormente, um cliente reclamou várias vezes sobre problemas com a qualidade dos nossos produtos, principalmente em relação ao ponto de inflamação, que não atendia aos padrões exigidos. Até então, tudo estava bem; nunca tivemos reclamações de clientes. A qualidade dos nossos produtos tem uma ótima reputação entre eles. Por meio da comunicação, vamos até o cliente, levando conosco o método de teste de ponto de inflamação com copo aberto — padrão nacional. Foi feito um teste nos amostras retidas, e o ponto de inflamação estava dentro dos limites aceitáveis, acima dos requisitos da norma nacional. Em seguida, os técnicos do cliente fizeram o teste também, e o ponto de inflamação foi 10 graus mais baixo do que o padrão nacional. No entanto, as operações realizadas pelo técnico de laboratório do cliente apresentaram irregularidades: a profundidade de inserção do termômetro era insuficiente e o bastão de acendimento estava inclinado para baixo. Ao realizar o teste novamente segundo os métodos padrão nacionais, o ponto de inflamação fica acima do valor estabelecido pela norma. Portanto, o método de análise laboratorial deve ser correto: a profundidade de inserção do termômetro deve ficar a cerca de 6 mm acima do fundo do cadinho; se for muito raso, os resultados obtidos serão inferiores aos reais ; A vareta de acendimento deve ser movida horizontalmente para frente e para trás sobre o cadinho; uma inclinação para baixo também faz com que os resultados obtidos sejam inferiores aos reais.
Nunca testei essa coisa, é a primeira vez que ouço falar!
Operar corretamente é muito importante...
Vocês não forneceram o manual de operação?
O cliente, como fornecedor de matérias-primas, deve ter seu próprio sistema de testes.
Sugiro que vocês criem um manual de uso, para evitar problemas desnecessários no futuro. Dinheiro e mão de obra são fáceis de encontrar, mas a reputação não é.