Algumas palavras sinceras do proprietário da Parte A; seria bom que os vendedores de bombas e válvulas as ouvissem

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Esta postagem foi editada pela última vez por shiwendong em 24/10/2016 às 12:20. Algumas palavras sinceras do cliente: os vendedores de bombas e válvulas fariam bem em ouvir isso. Pode não ser agradável de ouvir, mas são verdades puras. Um: Podem vender coisas para mim, mas não pensem apenas em fazer amizade comigo :lol:lol:lol Eu sei que no ramo de vendas existe um ditado: “Para fazer negócios, primeiro faça amigos.” ”Mas quem disse isso certamente não pensou direito. Esqueceu-se daquela frase famosa: os negócios são negócios, e os amigos são amigos! Está escrito “vendedor” na sua testa; para que fazer amigos, então? Não acredita? Pense ao contrário: quando você compra algo, como um seguro, gostaria que o vendedor ficasse te perseguindo o tempo todo, alegando que quer ser seu amigo? Pare de se enganar. Não é obrigatório que nos tornemos amigos seus, mas você precisa ganhar a nossa confiança. Esses dois não são contraditórios. Na verdade, é fácil ganhar nossa confiança: basta você se preocupar mais com nossos interesses e menos com seus produtos. Você precisa entender como é o nosso negócio, quais são os problemas e que valor você pode trazer para nós. O mais importante é: você precisa entender que, como clientes individuais, ou seja, nós, seres humanos de verdade, cada um de nós quer algo diferente nesta compra! Dois: A decisão de fornecer ou não o contrato é tomada de acordo com o meu ritmo, e não segundo o que vocês dizem; P;P;P. Vocês, vendedores, são realmente muito entusiasmados – choram e gritam o tempo todo, pedindo para ajudar a fazer pesquisas, criar planos e demonstrar os produtos. É como se estivessem se entretendo sozinhos. É como se, ao terminar tudo isso, você pudesse pedir o contrato para mim. Hoje, digo-lhe com toda a seriedade: de jeito nenhum! Se vamos ou não assinar o contrato, isso depende do nosso ritmo. Você sabe quanta pressão estamos sob? É preciso prestar contas aos líderes, se preocupar com possíveis problemas no produto, temer que os colegas digam que estamos gastando dinheiro à toa, preocupar-se com a possibilidade de não cumprir as promessas feitas e temer que os preços sejam altos demais. Sem prestar atenção, vocês aproveitaram essa oportunidade. Então, eu vou controlar firmemente o ritmo, seguindo o nosso plano, e não o seu! Que o seu processo de vendas vá para o inferno, a menos que o seu processo de vendas seja idêntico ao meu processo de compras. Caso contrário, não importa quão longe você corra, eu vou trazê-lo de volta. Se você não se adaptar ao meu ritmo, eu não hesitarei em expulsá-lo desse processo. Lembre-se: eu sou Deus. As vendas não são mais importantes do que o cliente; eu mando no meu território! Três: Não tente me enganar. Eu sou como um pássaro astuto; lol, você é só um grilo: L:L:L. Quando era criança, sempre achava que o professor não percebia quando eu copiava nas provas. Até que, um dia, fiquei em cima do palco, observando um grupo de pessoas que fingiam ser inteligentes lá embaixo. Foi então que percebi: não era que o professor não visse, mas sim que ele simplesmente se dava ao trabalho de ignorá-las. Você também é igual: o que mais me irrita é esse grupo de vendedores idiotas que acham que podem agir como se fossem os donos da situação, como se todo mundo fosse idiota. Todos são peões dele. Talvez você consiga me enganar por um momento, mas não conseguirá me enganar por um mês. Se eu descobrir, vou deixar você incapaz de cuidar de si mesmo. Pelo menos, isso vai impedir que você continue trabalhando no meu setor! Na verdade, você não consegue me enganar. Nas compras, se o meu QI for suficiente para contar as estrelas, o QI dos vendedores mal é suficiente para contar as luas. Não sou inteligente por natureza; é o ponto de vista que determina a inteligência. Eu sei o que quero, mas você não sabe o que eu desejo. Se não acredita, tente se colocar no meu lugar e veja! Quatro: Mesmo quando eu tiver azar, vou arrastar você comigo**: Q:Q:Q Eu sei que o seu produto não é infalível. Seja honesto e me diga o que ele consegue fazer e o que não consegue. Afinal, quem vai usar o produto no final sou eu, não você. A verdade sempre vem à tona. Se isso acontecer no futuro, terei azar. Com certeza também não vou deixar você em paz; vou arrastá-lo comigo. Para evitar que uma tragédia aconteça, você precisa contar a verdade, sem esconder nada. Eu sei que você não é Deus, e que não pode resolver todos os problemas. Também sei que, ao pedir dinheiro ao deus dos fogões, não se consegue obter a ajuda de Jeová. Eu aceitarei com calma as suas falhas. Minha maior esperança é que você atenda às minhas principais necessidades. Se você não conseguir atender a elas, então é melhor você ir embora, o mais longe possível, assim como seus sonhos o levam. Se ousar me enganar, inventando histórias sem fundamento, então vou fazer com que você, esse impostor que se passa por Deus, encontre o verdadeiro Deus. Não pense mais em fazer negócios comigo ou com as pessoas ao meu redor. Cinco; eu posso “provocar”; P; P, mas você não pode “incomodar”: lol:lol Você é vendedor, não fiscal de ponto. Não venha à empresa só para me incomodar sem motivo. Também não ligue com tanta frequência. Se precisar de algo, eu entrarei em contato com você. Ainda tenho um monte de coisas para fazer. Assim que você chega, fica sentado lá por metade do dia sem querer ir embora. Como é que eu posso fazer meu trabalho então? Você pode vir, se quiser, mas deve garantir que esta visita me traga algo útil, como tendências de desenvolvimento tecnológico, casos de aplicação por parte de concorrentes, soluções para problemas, etc. Caso contrário, área exclusiva para clientes; estranhos não são bem-vindos. Com esse tempo, prefiro jogar games e postar no Weibo, em vez de ficar conversando besteira com você. Além disso, não tente me enganar com esses truques tolos, como “só vou dar uma olhada”. Será que eu valho mesmo apenas uma visita casual sua? E ainda diz que não trouxe os documentos desta vez; vou entregá-los para você da próxima vez. Como você pôde esquecer de se vestir antes de sair? Ainda não consigo perceber esse seu jeito mesquinho. Eu bebi mais vinagre do que você bebeu de água. Não pense que só porque eu não falo, você é inteligente. Isso foi só para te poupar de constrangimento. O que é mais detestável são aqueles que vêm constantemente à minha casa para bloquear a entrada. Tenho idosos para cuidar e filhos pequenos. Por favor, senhor, poupe toda a minha família! Além disso, se alguém vir você indo à minha casa, terei problemas. Pode até ser um problema sério. Em uma frase: Quem se oferece sem motivo, ou é mal-intencionado ou é ladrão! . Seis: Cale a boca:shutup: Primeiro, me ouça:D:D Que ano foi que a sua empresa foi fundada? O que isso tem a ver comigo? Que importância tem para mim os prêmios que o seu serviço ganhou? De que adianta o seu produto ser capaz de cortar ferro como se fosse argila, ou ser imune a espadas e armas? Senhor, poderia sentar-se um momento para ouvir o que eu quero? Tudo o que eu quero é uma solução para o meu problema, e não o seu produto! Se você não me deixar falar primeiro, não adianta chamar uma chuva de meteoros. Deus lhe deu a boca para contar dinheiro, não para falar! O quê? Você sabe o que eu quero? Bem, vamos dar um passo atrás: mesmo que você saiba, como é que eu posso saber que você sabe? Se eu não souber que você sabe, como posso confiar na sua solução? Para me deixar tranquilo, por favor, deixe-me dizer mais uma vez. Para que eu possa falar novamente, por favor, finja que está fazendo a pergunta. Se você não perguntar, como posso falar? Mesmo sabendo, é preciso um consultor. Só assim fico tranquilo. Lembre-se: quando você não sabe o que eu comprei, você nunca saberá o que vender! Sete; por favor, não use jargões para me enganar, como se eu não entendesse :funk::funk: Eu sei que seus produtos são de alta qualidade, e também sei que vocês têm um alto nível técnico. Mas, por favor, evitem usar tantos termos técnicos, está bem? Não entendo nada sobre SDX, KVM, TMD… Não só não entendo, como também percebo, pelo seu tom de voz, que você me despreza. Caso contrário, por que falar de todos esses termos que ninguém entende? Não é só uma forma de se exibir, de me intimidar porque eu não entendo? Se você não concordar, vou dar um exemplo: se, ao voltar para casa, sua mãe lhe perguntar se você ficou cansado no trabalho hoje, e você responder que sim, pois desenvolveu cinco funções, seis chamadas e sete estruturas aninhadas hoje. Sua mãe vai pegar a vassoura e bater em você, seu arrogante? Tudo o que o cliente não consegue entender não é linguagem humana, porque você está falando para pessoas. Se as pessoas não entendem, como pode ser chamado de linguagem humana? Eu quero entender como o seu produto resolve o meu problema; não estou aqui para admirar você ou o seu produto. Portanto, você precisa me fazer entender, e não basta apenas dizer que está feliz. Posso não entender, mas também posso não lhe dar o trabalho. Não pense em me intimidar! Oito: Você não entende do que eu gosto :lol::lol. Eu também não entendo dos seus produtos ;P ;P Para saber se alguém é um especialista ou não, é muito fácil: aqueles que, ao nos conhecermos, começam a se gabar dos seus próprios planos de produto, na maioria das vezes são iniciantes. Quem consegue falar comigo sobre questões de negócios, sem hesitação, geralmente é alguém competente. Se alguém conhece o nosso negócio melhor do que a gente, com certeza é um especialista. Quem não gostaria de conversar mais com um especialista, mesmo sabendo que seu preço é um pouco maior do que o de um iniciante? Infelizmente, é raro encontrar especialistas; já os iniciantes aparecem todos os dias. Alguns vendedores preferem continuar sendo iniciantes por muitos anos, a dedicar um ou dois meses para dominar bem o nosso negócio. Nós não somos os responsáveis pela criação de foguetes para ir à Lua; não é difícil assim. Se você não entende a minha alegria, eu também não entendo o seu produto. Nove: Cada compra é, na verdade, uma espécie de risco; se as coisas não derem certo, posso acabar perdendo meu emprego :P:P Como vendedor, é preciso entender que, para os nossos clientes, cada compra representa um risco. Quanto maior o valor da compra, maior também o risco que corremos. Muitas vezes, não se trata apenas de dinheiro, mas também dos efeitos negativos que seu produto causa, afetando o andamento dos nossos projetos, a qualidade dos nossos produtos e até mesmo a união interna da nossa equipe. Mas, toda vez que falo com você sobre essas preocupações, sua reação é sempre bater no peito e dizer: “Comigo aqui, pode ficar tranquilo.” ”Mas eu sei que você não é um macaco. Eu preciso de alguém que realmente entenda quais são as nossas preocupações. Você nem sabe o que realmente nos preocupa. Para que bater no peito assim? Isso não vai fazer com que o peito fique maior. Além de entender as nossas preocupações, é preciso ver também suas ações concretas, como seus planos detalhados, suas medidas de garantia, etc. Isso não é algo que possa ser resolvido automaticamente só porque as duas pessoas se dão bem. Eu preciso assumir o risco; caso contrário, posso perder meu emprego. O mais importante é que, se eu ainda estiver preocupado, você também não deve tentar fechar esse pedido. Mesmo que eu seja forçado a assinar para você, vou deixá-lo completamente ferido. Se ousa competir comigo, tente! Dez: Comprar e vender não é amor: handshake. Você tem a obrigação de me conhecer, mas eu não tenho a obrigação de conhecer você: lol:lol. Sabe do que mais me importo? Com certeza não é o seu produto ou empresa, mas sim o objetivo que preciso alcançar no momento. Meus novos negócios serão lançados este ano; pretendo entrar em um novo setor de atividade. Esses são meus objetivos, e também são coisas que me preocupam. Só me importo com o que você considera importante; só então eu me preocuparei com o que você considera importante (o contrato). O ponto de partida em que considero todas as questões é se meu objetivo pode ser alcançado. Portanto, o ponto de partida para considerar todos os problemas deve ser se você consegue me ajudar a alcançar meus objetivos. Se você não pode ajudar, então fique onde estiver mais fresco. Eu não tenho interesse em você. Onze; Não force os clientes a assinar nada, por favor. :sleepy::sleepy: Eu sei quando devo fazer o que precisa ser feito, não preciso que você me diga. :lol Essas palavras são para aqueles que ficam insistindo para que os clientes assinem contratos o tempo todo. O maior hobby desses caras é testar, o tempo todo, se eu consigo assinar ou não. Eu enfatizo mais uma vez: compramos as coisas no nosso próprio ritmo, e não no seu. Fazer compras é como subir escadas: precisamos subir degrau por degrau, pois sabemos que qualquer salto pode resultar em um erro, e isso pode até levar à incapacidade. Além de “forçar”, existe também o “persuadir”: por exemplo, oferecer descontos para quem precisa receber o pagamento rapidamente no final do ano, descontos para clientes fiéis, ou vender produtos sob o pretexto de amostras, entre outras coisas. Essas razões não passam de um incentivo para que paguemos o mais rápido possível. Queremos descontos, mas odiamos ser enganados. Essas vendedoras de legumes conhecem bem essas artimanhas; eu, que também compro legumes, certamente não vou cair nessa. Pare de tentar enganar as pessoas. Você precisa entender que assinar o contrato é um resultado natural, não algo que você force. O que você precisa fazer é realizar corretamente as tarefas que precisam ser feitas. Desista! Nós não seremos violentadas, nem seduzidas. Vamos manter nossa pureza a qualquer custo. Doze: O valor comercial deve ser definido por mim como algo de suma importância. Devemos defini-lo juntos, e não você sozinho, com suas intenções maliciosas: lol:lol. Quase sempre, eles falam sobre o quanto podem nos trazer valor, especialmente aqueles que se passam por consultores. Acho que vocês devem ter recebido treinamento nessa área; alguém deve ter lhes dito para falar mais sobre o valor para o cliente e menos sobre o produto. Mas quem te disse isso provavelmente esqueceu de te dizer outra coisa: quem decide se algo tem valor sou eu, não você. Você disse que é possível reduzir as horas extras, eu disse que precisamos criar um ambiente que incentive o trabalho em horário extra ； Você diz que é possível aumentar a eficiência, mas eu digo que a qualificação dos nossos funcionários é baixa; eles simplesmente não conseguem dominar o que você oferece. Você disse que poderia me ajudar a economizar cinco funcionários, mas eu disse que não podemos prejudicar os nossos colaboradores. Eu não sei de quem você está falando em termos de valor. Talvez seja alguém que você mesmo imaginou, ou talvez seja algum outro cliente. Mas ele não é meu. Meu valor deve ser definido por mim, ou pelo menos, juntos nós podemos defini-lo. Em vez de você mesmo ficar imaginando coisas. Se você ousar me enganar mais uma vez sobre o chamado valor, vou fazer com que você troque isso por renminbi. Vamos ver se você ainda ousa enganar! Treze; fale de maneira respeitosa: handshake:handshake. Não mostre seu PPT o tempo todo: curse:. Veja você mesmo como é o seu PPT. O primeiro capítulo trata da apresentação da sua empresa, e o segundo capítulo, da apresentação da nossa empresa ； Isso não é um absurdo? A nossa empresa não precisa da sua apresentação! Você já apresentou sua empresa muitas vezes; não precisa repetir mais, certo? Além disso, por favor, você poderia se empenhar um pouco mais ao falar sobre o PPT? Diante de um grupo de técnicos, o que adianta falar sobre custo-benefício? O que eles mais odeiam são os produtos com preço baixo ； Você está diante de um grupo de líderes, falando sobre tecnologias… O que é mais irritante é que você insiste em fazer com que todos nós aprendamos seu produto em duas horas. Você não pensa em quanto tempo levaria para você mesmo aprender isso? Toda vez que vejo vocês agindo como especialistas no palco, preciso me esforçar ao máximo para conter o impulso de dar um tapa em vocês. Estou sentindo muita dor por causa disso. Quatorze: As soluções não devem ser forçadas{:1_90:}{:1_90:} Vamos falar mais sobre as suas soluções. Vocês chamam aquele livro que poderia matar pessoas de “solução”. Bem, então vou ter que discutir isso com vocês. Primeiro, já que se trata de uma solução, você certamente deve resolver alguns dos nossos problemas. Mas nós não temos esses problemas, não é? Eu não sei de onde você tira tantos problemas. Será que precisamos existir só porque o seu produto consegue resolver algum problema? Você acha que, se não existíssemos, seria uma pena para o seu produto, não é? Além disso, você obviamente fez uma pesquisa sobre nós, mas as questões levantadas nessa pesquisa não estão presentes no plano, certo? Você não fez a pesquisa ou não refletiu isso no plano? Durante a pesquisa, você fez um monte de perguntas estranhas. Percebi que o objetivo era nos forçar a usar o seu produto. E, quer admitamos ou não, eles sempre tentam culpar a nós. Como você tem coragem de fazer isso?! E a sua solução é ainda mais absurda: você simplesmente usa o produto para resolver todos os nossos problemas? Pare de falar besteira. Uma problema pode ter muitas causas. Por melhor que seja o seu software de gestão de estoque, as funcionárias responsáveis pelo estoque não sabem digitar. Você resolve o problema primeiro, ou resolve os deles primeiro? Mas vocês desenham um diagrama de fluxo e dizem que o problema foi resolvido perfeitamente, além de afirmar com convicção que haverá grandes benefícios. Vocês já perguntaram para a senhora que cuida do armazém se isso realmente é viável? Portanto, lembrem-se: o problema deve ser o nosso problema, e não aquele que você imagina; a solução deve ser algo que todos nós concordemos, e não algo que você invente em casa. Caso contrário, vou usar aquele plano para te matar! Não há nada a fazer: vendas e clientes são realmente como inimigos naturais. Um vem de Marte, o outro de Mercúrio; são seres de mundos completamente diferentes. Mas, por acaso, eles se encontram na Terra. Assim, este planeta vive, a cada dia, uma série de comédias e tragédias relacionadas aos negócios. Resumo pessoal: O cliente não tem obrigação de entender o vendedor; afinal, é ele quem paga. Mas o vendedor tem a obrigação de entender o cliente, pois é ele quem quer tirar o dinheiro do cliente. Eu também sou vendedor de válvulas