Thread Content
Последнее изменение в этом посте было сделано пользователем zxh6267 16.11.2015 в 09:54. Мы неоднократно получаем жалобы от поставщиков и клиентов на то, что при погрузке и разгрузке опасных грузов сотрудники часто требуют от водителей уплаты за эти услуги. Это серьезно негативно сказывается на имидже компании. А водители и сотрудники, стремясь к долгосрочному сотрудничеству, не решаются сообщать об этом на месте, а при последующем расследовании из-за отсутствия доказательств невозможно что-либо предпринять. Уважаемые коллеги, как ваша организация предотвращает подобные ситуации? Спасибо заранее
Разве нет камер видеонаблюдения? Это произошло из-за слабого контроля со стороны руководства
Ключевой вопрос — как эффективно контролировать? Пожалуйста, подскажите, как поступить
Я слышал о таком, но это не то, что нужно оператору. Это делают перевозчики, чтобы как можно скорее передать груз оператору, и со временем это стало привычкой Однако наша компания ещё не появилась.
У рабочих действительно есть способы заработка: можно нанять кого-то, чтобы тот взимал деньги. Значит, разве на заправках нельзя нанять водителей для сбора денег? Видимо, контроль там слабый. Нужно найти тех, кто действительно нарушает правила, и строго их наказать. Правила и регламенты должны быть четко определены.
Если вы хотите этого избежать, существуют способы. Если же не хотите этого делать, то все остальные методы бесполезны. Всё сводится к следующему: необходимо ввести соответствующие правила, усилить контроль, строго наказывать за нарушения и поощрять сообщения о нарушениях
Найдите высокопоставленного руководителя, который может принимать решения; если же он не имеет такой власти, то нет смысла тратить слова.
Нужно ещё раз подчеркнуть: необходимо создать соответствующую систему и обеспечить её соблюдение. Независимо от того, платят ли за это или нет, при разгрузке транспортных средств необходимо действовать в порядке, установленном правилами. Если ещё не пришла ваша очередь на разгрузку, а кто-то уже заплатил и начал разгружать свой груз, разве остальные машины не будут претендовать на свою очередь? ?
Мое предложение: 1. Ввести систему ротации должностей — сотрудник не может работать на одной и той же должности более года, иначе перевозчики и операторы слишком хорошо узнают друг друга, что может привести к ошибкам в измерениях. 2. Перед разгрузкой и выравниванием автомобилей необходимо получить номер в соответствии с порядком их расположения и зарегистрировать его, чтобы предотвратить вставку последующих автомобилей вперед. 3. Для каждой машины фиксируется время разгрузки; если оно превышает нормальное, это свидетельствует о том, что оператор умышленно замедляет процесс разгрузки, создавая трудности для персонала. 4. Заранее следует подчеркнуть, что в случае возникновения проблем, связанных с взиманием платы, будут применяться меры без необходимости предоставления доказательств: сотрудника немедленно переводят на другую должность или понижают в ранге. 5. Создать ящик для предложений: водители могут анонимно оставлять свои замечания в этом ящике. Независимо от того, есть у них замечания или нет, руководство ежемесячно делает их обзор. При этом руководство может использовать эти данные для запугивания рабочих.
Скажите клиенту одно: за погрузку и разгрузку на площадке для загрузки не взимается никакой платы! Никто не имеет права брать плату! Водители и сотрудники могут отказаться платить любые суммы!