Международное стандартизирование: содержание стандартов очень широкое — от базовых крепежных изделий и различных сырьевых материалов для подшипников до полуфабрикатов и готовой продукции. Сферы применения этих стандартов включают информационные технологии, транспорт, сельское хозяйство, здравоохранение и охрану окружающей среды. У каждого рабочего органа есть собственный план работы, в котором перечисляются стандартные элементы, необходимые для разработки (методы тестирования, термины, спецификации, требования к качеству и т. д.). Стандарты системы качества ISO включают ISO9000, ISO9001 и ISO9004. Стандарт ISO9000 определяет системы управления качеством и обеспечения качества и применим к производственным и сервисным организациям. Стандарт ISO9001 предоставляет руководящие принципы для внедрения и аудита систем управления качеством и обеспечения его стабильности. Стандарты системы качества ISO9000 включают 3 стандарта системы и 8 рекомендаций. Три стандарта системы — это ISO 9001, 9002 и 9003; 8 руководящих принципов — это ISO 9000-1 до 4 и ISO 9004-1 до 4. Основным стандартом является ISO 9001, который определяет 20 элементов полноценной системы качества для организаций, занимающихся проектированием, производством продукции и предоставлением услуг. Стандарт ISO9002 определяет 19 элементов, критически важных для организаций, которые занимаются исключительно производством продукции, но не занимаются их проектированием и предоставлением услуг. Стандарт ISO9003 четко определяет 16 элементов для организаций, которые занимаются исключительно контролем качества. Стандарт ISO9000 пересматривается каждые 5–7 лет. Первые стандарты были опубликованы в 1987 году, первая редакция — в 1994 году, вторая редакция — в 2000 году, третья редакция — в 2008 году. Новая редакция заменит действующую через 3 года. Новая редакция ISO9001 должна включать единый стандарт системы качества. В нем указано, что ISO 9001 будет применим к всем организациям. Он будет включать следующие 4 части: управленческие обязанности, управление ресурсами, управление процессами, измерение, анализ и совершенствование. Часть, посвященная управлению ресурсами, является совершенно новой, а остальные части включают новые проекты. Новая редакция будет включать все прежние требования, а также дополнительные требования к управлению, к контролю за процессами, к измерениям в ходе процессов и к их совершенствованию. Стандарты ISO/IEC, касающиеся признания лабораторий по проверке стандартов и устанавливающие соответствующие критерии для их деятельности, включают руководства ISO 25, 58, 61, 62 и 65. Руководство ISO/IEC 58 четко определяет стандарты аккредитации и требования к лабораториям проверки. Руководство ISO/IEC 61 четко определяет требования к организациям, занимающимся сертификацией продукции и регистрацией систем качества. Руководство ISO/IEC 62 четко определяет требования к системе качества. Руководство ISO/IEC 65 четко определяет требования к сертификации продукции. Руководства ISO/IEC используются для оценки соответствия продуктов и услуг. Разногласия, существующие в **требованиях к аккредитации, урегулируются международными и региональными организациями по сотрудничеству в области аккредитации. Для сокращения времени и затрат, необходимых для оценки соответствия телекоммуникационного оборудования и другой продукции, были разработаны соглашения о взаимном признании (MRAs). Благодаря этим соглашениям сокращается время и уменьшаются расходы на получение сертификатов качества продукции и систем управления качеством. Для сертификации по стандарту ISO9000 требуется действующая система управления качеством, соответствующая стандарту ISO9001, а также успешная и независимая оценка, проведенная аккредитованной организацией. Для поддержания сертификации зарегистрированным организациям необходимо проводить контрольную оценку каждые 6 или 12 месяцев, а каждые 3 года — полную переоценку. В версиях серии ISO 9000, вышедших после 2000 года, стандарты 9002 и 9003 были объединены в стандарт ISO 9001:2000. Поэтому для сертификации используется только ISO9001; ISO9002 и ISO9003 уже вышли из употребления. ISO9004 — это руководство по улучшению эффективности, которое не используется для сертификации, а служит внутренним руководством для повышения общей эффективности организации.