Закон горячей печи в управлении безопасностью

Thread Content

В области законов управления существует известный закон горячей печи (hot stove rule): когда человек пытается дотронуться до горячей печи, он сталкивается с наказанием в виде ожога. Закон горячей печи наглядно иллюстрирует следующий принцип наказания: А. Принцип предупреждения: печь красного цвета от жара; даже не прикасаясь к ней, можно понять, что она горячая и может обжечь человека ； Б. Принцип определенности: каждый раз, когда вы прикасаетесь к горячей печи, вы обязательно получите ожог ； C. Принцип немедленности: когда вы касаетесь горячей печи, вы сразу же получаете ожог ； D. Принцип справедливости: кто бы ни прикоснулся к горячей печи, тот обожжётся. Закон горячей печи может помочь руководителям эффективно внедрять системы, поскольку существует множество сходств между прикосновением к горячей печи и соблюдением правил безопасности. Во-первых, когда вы касаетесь горячей печи, происходит немедленная реакция. Вы мгновенно ощущаете жгучую боль, что позволяет мозгу без сомнений установить связь между причиной и следствием. Во-вторых, вас должны были тщательно предупредить, чтобы вы знали, какие проблемы могут возникнуть при контакте с горячей печью. В-третьих, их результаты являются последовательными. Каждый раз, когда вы прикасаетесь к горячей печи, результат один и тот же — вы обожжетесь. Наконец, результаты не предназначены для конкретного человека. Кто бы вы ни были, при контакте с горячей печью вы обожжетесь. Исходя из вышеизложенного понимания закона о тепловых печах, для обеспечения соблюдения правил безопасности необходимо, чтобы сотрудники понимали, что эти правила являются неприкосновенными, а также какие последствия имеют нарушения. Необходимо соблюдать следующую процедуру: 1. Реагировать как можно быстрее. Если промежуток времени между нарушением и его устранением увеличивается, это снижает эффективность мер по коррекции нарушений. Чем быстрее проводится обучение после совершения ошибки, тем легче подчиненным связать это обучение со своими ошибками. Поэтому, как только обнаруживается нарушение, необходимо как можно скорее начать процедуру обучения. 2. Заранее предупреждение: как руководитель, он обязан заранее предупредить до начала официального инструктажа. Другими словами, сначала необходимо донести до подчиненных правила и положения организации, а также заставить их принять ее кодекс поведения. 3. Соблюдение единообразия в осуществлении прав: справедливое отношение к подчиненным. Если вы будете применять неравномерные меры в отношении нарушений, это приведет к потере эффективности правил и регламентов, снизит мотивацию подчиненных, а также вызовет у них сомнения в ваших профессиональных способностях. Печь для обжига беспристрастна: кто бы к ней ни прикоснулся, того она обожжёт, без исключений, одинаково ко всем. У неё нет личных отношений ни с кем, она не проявляет личных чувств к кому-либо, поэтому она действительно может руководствоваться только фактами, а не людьми. Последнее правило правила «горячей печи» — не направлено на отдельных людей. Наказание должно быть связано с конкретным проступком, а не с личностными качествами нарушителя. Другими словами, следует указывать на действия подчиненного, а не на самого подчиненного.