Письмо о выходе в отставку заместителя генерального директора Huawei Сюй Цзяцзюня к Рэн Чжэнфэю просто потрясающее!

Thread Content

Не успели мы и оглянуться, как уже почти половина длительных праздников Национального дня прошла. Многим кажется, что они ещё ничего не сделали? Сегодня я хочу поделиться с вами статьей о рабочем месте, которая, как я думаю, будет полезна каждому специалисту по качеству. Сю Цзяцзюнь — руководитель центра обработки данных Huawei, выдающийся специалист в области технологий, директор первого уровня, вице-президент Huawei; его годовой доход превышает десять миллионов. От обычного сотрудника компании до заместителя генерального директора Huawei с годовой зарплатой в десять миллионов — а затем переход в Baidu — десятилетний опыт работы Сюй Цзяцзюня может стать ценным примером для всех, кто стремится к успеху. Благодаря этому мы также можем получить представление о способах работы компании Huawei и о профессиональных планах Сюй Цзяцзюня. В мире изначально не существует хороших работ; если приложить достаточно усилий, хорошая работа сама найдётся. И самое главное: цените жизнь. Брат Чжэнфэй: Пролетели десять лет с момента начала работы. Эти десять лет в Huawei — это время, когда компания перешла от состояния малоизвестной в профессиональных кругах к статусу известной всем крупной корпорации. Это были годы стремительного развития, свидетелями которых стали многолетние усилия компании. Я тоже присоединился к ним, учась плавать среди волн и добравшись до сегодняшнего дня. Сейчас я собираюсь покинуть компанию, чтобы начать новое дело и встретиться с совершенно новыми вызовами. То, что я собираюсь делать, сопряжено с большим риском; вполне возможно, что это приведёт к гибели. Даже если человек выживет после девяти смертей, останется ли у него жизнь — тоже сложно сказать. Перед тем, как начать новое дело, я решил подробно подвести итоги прошедших десяти лет. Работать в крупной компании, развивающейся с такой высокой скоростью, как Huawei, иногда бывает похоже на адские испытания. Если мне удастся обобщить десятилетний опыт и уроки, извлечь из них ключевые принципы работы и поведения, я думаю, это будет очень полезно в будущем. За эти годы некоторые люди покидали компанию, чтобы написать что-то или книги, критиковать её, высказывать своё мнение по поводу деятельности компании, а также оценивать каждого из руководителей. Я считаю, что, помимо некоторого развлечения, это не приносит никакой пользы. Компания продолжает развиваться, и за этим развитием стоят мечты, усилия, вклады, жертвы, борьба, жалобы, недовольство, надежды и разочарования 60 тысяч человек. За развитием компании стоят также различные возможности, важные решения, кризисы, ошибки и т. д. Как может человек, находящийся вне компании, понять всю сложность происходящего? Я не хочу много говорить о компании, я просто хочу серьезно подумать о своем рабочем опыте: что я сделал, какой вклад внес, что принесло мне радость, что принесло мне пользу, чему я научился. В общем, мои десять лет в Huawei прошли в недоумении. У меня тогда не было никаких великих целей или четкого плана — я просто старался делать каждую задачу как можно лучше. Благодаря собственному анализу и размышлениям я надеюсь в будущем действовать более планомерно и четко. Подумав немного, я считаю, что есть несколько моментов, которые являются результатом многолетнего опыта и уроков, достойных того, чтобы их продолжать развивать в будущем. Первое: «Начинайте с мелочей, научитесь идти на уступки и сотрудничать с другими». Это был последний урок перед окончанием аспирантуры; преподаватель электронных схем в последний момент дал нам несколько слов совета. Хотя я забыл имя этого преподавателя, эти слова до сих пор остаются в моей памяти. Работая в Huawei, я всё больше осознаю глубину смысла этих нескольких простых принципов. Начинать с мелочей — это не постоянное удовлетворение мелкими делами, и не преувеличения и чрезмерные амбиции. Уметь терпеть убытки — это не значит мириться с ними; это означает не придавать большого значения временным успехам и неудачам, а также иметь смелость отказаться от чего-то в критический момент. Во-вторых, «чем больше у человека амбиции, тем больше у него возможностей». Многие наши успехи обусловлены готовностью думать и действовать. Когда я впервые получил задание, я совсем ничего не понимал, но все же решил попробовать и найти решение — и мне это действительно удалось. То же самое произошло с проектом SPES: хотя у нас не было ни людей, ни технологий, ни опыта, а такие крупные компании, как Cisco, уже занимались этим проектом, мы все равно решили попробовать. Мы не поддавались слепому обожанию или страху перед авторитетами, и это принесло нам успех. Конечно, это не просто слепая смелость; великодушие также означает активное внимание к широкому внешнему миру, готовность с открытым и терпимым сердцем принимать всё новое. III. Фраза «Усердно учиться*, совершенствоваться каждый день» — самое подходящее описание требований к специалистам в области ИТ. Настоящие успешные люди и эксперты — это те, кто «самые мало боится учиться*». Если чего-то не знают, просто берутся за изучение. У нас в IT сейчас есть выдающийся специалист по технологиям — Тань Бо. На самом деле он не родился гением; он тоже стал экспертом, прошед путь от человека без опыта до высококвалифицированного специалиста. Однажды он рассказывал мне, что когда он только начинал работать администратором систем UNIX, он был поражен видом символа подтверждения команды — ведь все эти годы, пока он занимался разработкой под UNIX, у него всегда был символ %, и у него не было прав администратора. Посмотрите, каким был уровень эксперта в начале! Когда мы вместе работали над проектом по созданию резервных копий, я попросил его изучить способы создания и восстановления резервных копий с возможностью возврата к предыдущему состоянию базы данных ORACLE. Он истолковал это буквально, подумав, что возврат к предыдущему состоянию базы данных подобен тому, как человек идет назад. Это было довольно забавно. Но он каждое утро, перед началом работы, по часу читал книги. Благодаря этому со временем он стал настоящим экспертом в таких областях, как системы, базы данных и программирование, чьи навыки не могут быть превзойдены никем. Но учиться* совсем не значит учиться* только из книг; на самом деле гораздо важнее учиться* на практике, учиться* у окружающих. Например, самой важной идеей, которую я вынес из работы в Huawei, является необходимость умения использовать трудности. В зимний период компания не постоянно подчеркивала сложности, а предлагала использовать этот период как возможность для изменения глобальной конкурентной ситуации, и ей действительно это удалось. Без этого зимнего периода Huawei, возможно, продолжала бы отставать от лидеров индустрии ещё много лет. Когда на Huawei подали в суд иск от Cisco, компания не впала в панику, а активно реагировала на ситуацию, используя этот инцидент для повышения своей известности — чего, возможно, не удалось бы достичь даже за счёт расходов в несколько сотен миллионов долларов. Всё это — превращение ситуации, которая казалась почти катастрофой, в благоприятные условия для успеха, произвело на меня глубокое впечатление, и я очень восхищаюсь руководством компании. IV. Будьте готовы к действию, готовы совершать ошибки и умейте анализировать свои действия. Многие вещи кажутся простыми на словах, но на деле оказываются сложными для реализации. Главное — действовать, особенно когда речь идет о теориях, методах и концепциях в области управления. Пустые разговоры и планы совершенно бесполезны. Лучше просто воплотить их в жизнь, а затем постоянно анализировать и совершенствовать. Только так можно добиться реальных результатов. Без постоянных практических упражнений и размышлений даже выполнение того, что известно всем, оказывается непростой задачей. Возьмем, к примеру, роль менеджера: он должен уметь слушать. Думаю, 99,9% менеджеров в Huawei понимают это, но насколько они на самом деле этим владеют? Сколько из них умеют не перебивать собеседника, не спешить с выводами и определениями, не спешить предлагать решения? Сколько менеджеров могут естественным образом направлять собеседника, спрашивать его мнение, убеждаться, что понимают его? Пятый пункт: необходимы методы и стратегии для систематического анализа проблем и разработки стратегических решений. В прошлые годы, благодаря некоторому успеху и проведенным исследованиям в области технологий, я стал слишком самоуверенным. Позже компания наняла множество консультантов, но поначалу я не очень ценил их помощь. В последующие годы, по мере того как компания росла и увеличивалась её IT-сложность, я постепенно многому научился. Профессиональные специалисты западных компаний при выполнении любых задач придерживаются определенной методологии, имеют свои правила и приемы; даже способ проведения собрания имеет свои правила. Позже я заинтересовался этими правилами и приемами, сам разработал немало таких методов и использовал их для обучения ключевых сотрудников отдела и для обсуждений. В сложной среде многие проблемы уже невозможно рассматривать и решать изолированно; крайне необходимы системный подход и стратегическое мышление. Для функционирования организации особенно важна разработка систем и процедур. Эйнштейн говорил: «Мы не можем решать проблемы, используя тот же способ мышления, который использовали при их возникновении». VI. Необходимо мыслить самостоятельно, а не следовать чужим мнениям. Когда компания становится больше, а количество людей — больше, становится проще просто проводить время впустую. Люди легко попадают в ситуацию, когда они просто следуют за толпой, не углубляясь в суть дела, и тем самым не видят возникающих проблем и опасностей. Эксперты проводили исследование: при лавинах жертвы обычно погибают группами, и встречаются редко случаи, когда погибает один человек. Причина проста — в районах, где часто происходят лавины, одинокие люди бывают очень осторожными и бдительными. Но в любой группе, чем она больше, тем у каждого её члена возникает иллюзия безопасности и склонность следовать за мнением большинства. Однако на самом деле, независимо от силы группы, лавина неудержима. Поэтому я считаю, что в крупных организациях особенно важна способность к независимому мышлению. VII. Меньше жалоб, меньше пустых разговоров — нужно быть инициативным и заниматься конкретной работой. Раньше я был человеком, который постоянно жаловался, легко попадая в состояние недовольства. Но многолетняя работа заставила меня измениться, потому что я понял, что жалобы совершенно бесполезны. В мире всегда будут несовершенства, всегда будут проблемы. Единственный способ их решить — принять их и устранить. Делать конкретные вещи, изменить нынешнюю ситуацию, которая нас не устраивает, и изменить самих себя. На самом деле есть много вещей, на которые стоит пожаловаться, и мы сами являемся причиной этих проблем. Например, часто бывает так, что высокопоставленные чиновники уходят в отставку и жалуются на изменчивость людских сердец и холодность окружающего мира. Но если внимательно разобраться, причина, скорее всего, заключается в том, что в период своей власти они были слишком самоуверенны и относились к другим как к ничтожествам. Восьмое: необходимо быть ответственным перед своей профессией, перед поставленными целями, а также перед собой. У успешных людей обычно есть самодисциплина, они соблюдают свои обещания и сосредотачиваются на своих задачах. В крупных компаниях, конечно, существуют системы оценки эффективности работы, системы награждения за достижения, KPI, указания руководства, а иногда даже определенные правила внутри компании. Но если мы будем односторонне стремиться к высоким показателям в оценках, к выполнению KPI, к получению власти и материальных выгод, если будем отвечать только перед начальством и другими людьми, а не перед собой и своими целями, теряя при этом чувство миссии, ответственности, страсть и любопытство, то мы точно не сможем достичь своего наилучшего уровня. И если компания сможет создать такую среду, в которой каждый человек сможет раскрыть свой потенциал на полную, то она будет непобедима. IX. Развитие гуманитарных навыков и эстетического вкуса кажется не слишком связанным с работой, но на самом деле это очень важно. Достижение выдающихся результатов невозможно без стремления к красоте; величайшие научные открытия часто содержат в себе принципы порядка, лаконичности и красоты. Отсутствие хотя бы минимального стремления к эстетике приводит к тому, что люди готовы на любые ужасные поступки, не жалеют средств, довольствуются самым примитивным решением — в этом нет ничего «высокого», и такое состояние не может продолжаться долго. X. «Добро пожаловать всем — вот что действительно важно». Необходимо обращать внимание на людей, помогать им, относиться к ним искренне и быть честными. В современном обществе, которое развивается стремительно, из-за влияния СМИ чрезмерно подчеркивается ухудшение отношений между людьми, их хитрость и бездушие. Но на самом деле в реальном обществе и сообществах все может быть совсем не так. По крайней мере, до того, как я пришел в Huawei, у меня были определенные опасения относительно отношений между людьми в крупной компании. Но на самом деле в этой команде все относятся друг к другу открыто и искренне, а отношения между людьми гармоничные. Поэтому ключевое — это наше собственное стремление относиться к другим искренне, ставясь на их место во время общения. Конечно, конфликты на работе неизбежны. На самом деле их вовсе не нужно избегать; более того, многие конфликты могут быть очень полезны для организации. Как и в случае с супругами, после ссоры их отношения часто становятся лучше. Нам достаточно соблюдать два основных принципа: 1) ориентироваться на ситуацию, а не на человека. 2) Будьте добры к людям. Безусловно, можно направить умеренные конфликты в такое русло, которое будет выгодно как для себя, так и для организации. XI. Открытость и готовность делиться. Работая в высокотехнологичной компании, при консервативном и закрытом мышлении рост неизбежно будет затруднен. XII. Эффективное управление временем. За десять лет работы в Huawei, то есть за 3650 дней, из которых около 3000 — рабочие дни, вопрос остается: было ли это время потрачено на самые важные дела? Сколько же времени на самом деле было потрачено на эффективную и продуктивную работу? В этом действительно есть сомнения. Управление временем — один из главных уроков, которые я получил во время работы в Huawei. Возможно, это также проблема всей компании: отсутствие плана в работе, постоянные перерывы; либо необходимость постоянно прерывать коллег и подчиненных; либо бесконечные собрания и обсуждения, которые занимают большую часть времени; либо же стремление следовать собственным интересам, что приводит к трате много времени на незначимые дела ； Или тратить много времени на мелочи, откладывая важные и сложные дела до тех пор, пока они не становятся крайне необходимыми к решению, после чего приходится действовать в спешке. Оглядываясь назад, я думаю, что если бы мы действительно смогли правильно управлять этими десятью годами, результаты были бы гораздо лучше. - Конец -