Карьерный план менеджера по качеству в глазах тех, кто приходит сюда
Thread Content
Предыдущая часть: Сейчас я фрилансер, постоянно переходящий между работой в компаниях и оказанием услуг обществу. Поэтому сегодня я говорю здесь, что у меня нет никакой работы, но я очень занят. Я работаю с компаниями, у меня много очень премиальных клиентов. Возможно, через несколько дней я буду занимать руководящую должность в какой-нибудь компании. Какие выводы можно сделать из развития специальности управления качеством в последние годы для планирования нашей профессиональной карьеры и дальнейшего развития? Сначала я расскажу немного о карьере менеджера по качеству. Так называемая карьера — это процесс стремления, при котором необходимо знать и себя, и других, чтобы никогда не потерпеть поражения. Часто карьера не задается компанией, а определяется самим человеком. Многие ученые проводили исследования карьеры. Например, в 60-х годах, а также в 30-х годах мы видим, что многие пытались дать определение карьере, независимо от того, были ли их слова верными. Что такое карьера? Карьера — это путь, по которому человек прогрессирует в рамках серии связанных между собой должностей и по ступеням статуса и почестей, следуя предсказуемой схеме. Кроме того, вам следует смотреть на свою жизнь и работу с динамичной точки зрения. И можно дать осмысленное объяснение своим действиям, вкладу и результатам на разных этапах. Многие спрашивают меня, как я попал в сферу качества. На самом деле, как и многие другие, я тоже действовал импульсивно. Но если задуматься, то вопрос о том, как осмысленно спланировать свою карьеру, действительно представляет собой очень интересную тему. ASQ дает очень хорошее толкование карьере. Он написан на английском. Это означает, что на первом этапе развития своей карьеры вы должны понимать: именно вы, а не ваша компания, играете решающую роль в её развитии! ”Карьера — это дело личное, а не компании. Успешная карьера с точки зрения качества требует четкого видения и определенной цели, а также хорошего образования и профессиональной подготовки. Необходимо также четко понимать этапы развития своей карьеры и наличие соответствующих профессиональных сертификатов. Есть несколько условий, которые могут способствовать успеху в карьере: во-первых, у вас должна быть видение. Что такое видение? Думаю о том, что будет через три-пять лет. Ещё одним условием является наличие необходимого образования и подготовки, а также чёткого плана относительно того, будете ли вы специалистом широкого профиля или специалистом в узкой области. Профессиональные менеджеры сейчас сталкиваются с очень серьезными трудностями. Первая проблема — что приносит вам работа? Что является самым сложным в работе? Что сложнее всего обеспечить на работе? Работа и профессия — это не одно и то же, у них разный подход. Многие, хотя и становятся менеджерами по качеству или даже директорами по качеству, в глубине души считают это просто работой. Рядом была компания с немного лучшими условиями, и он ушел туда! Бывают прыжки вверх, а бывают — в сторону. Вы спрашиваете многих людей, работающих на других, и они сами себя воспринимают как работников, но я могу вам сказать, что менталитет работника отличается от менталитета человека, строящего карьеру. По поводу этих трех вопросов вы можете тщательно подумать сами. Китай всегда был «страной с большим населением», но никогда не был «страной талантов». Теперь все знают, что студентам очень трудно найти работу. Мы **каждый год производим огромное количество студентов в количестве шестисот человек». Чтобы выделиться среди них, вы должны быть талантом! Так в чем же разница между человеком и талантливым человеком? На самом деле управление предприятием предъявляет множество требований к нам, профессиональным менеджерам. Менеджеры по качеству также предъявляют множество требований к профессии. Только в том случае, когда личные требования человека полностью совпадают с требованиями компании, такие таланты смогут выделиться. Кто-то может спросить: «В чём разница между обычными людьми и талантливыми?» ”Я скажу вам: в обычных условиях, независимо от того, имеете ли вы власть или богатство, передаваемое из поколения в поколение, в общественной среде большинство людей принадлежат именно к этой категории — они всего лишь обычные простые люди. Мы, люди с определенным профессиональным образованием, как можем двигаться вперед и стать выдающимися специалистами? Не твой семейный бэкграунд, не твои финансовые возможности — это твои собственные способности. У меня есть множество способностей, как все можете видеть. Например, если рассмотреть эти способности более подробно, то они бывают очень разными. Навыки должны быть известны, уметь применяться и проявляться на практике. Уровень ваших знаний, уровень вашей профессиональной компетентности, а также ваше поведение и психологические качества – все это является частью составления талантливого человека. Интересно то, что на разных этапах жизни уровень ваших способностей, их аспекты, отличаются друг от друга. Требования к вам со стороны социального предприятия и ваши собственные ожидания от себя различаются. Таким образом, эти способности превращаются из чего-то «невозможного» в способность решать проблемы на всех этапах жизни. Мы можем рассматривать профессиональную карьеру как ось жизненной сцены и включить в неё возраст. Примерно с рождения до 14 лет формируется понятие о самом себе. Возраст от 15 до 24 лет – это период, когда формируются практические навыки, способности и таланты; в университете вы исследуете себя. От 25 до 44 лет – это период, когда необходимо искать подходящую профессию и посвящать себя этой деятельности, чтобы построить собственную карьеру. Обычно на этом этапе у нас, китайцев, говорят «в тридцать — стать самодостаточным». К тридцати-сорока годам, если вы все еще не нашли себя, это уже представляет опасность. Затем, в возрасте от 45 до 64 лет, наступает этап, когда необходимо прилагать усилия для поддержания и совершенствования карьеры. В этом возрасте он должен достичь 64 лет, и я думаю, что это вполне разумно. После 65 лет способности и обязанности человека снижаются, наступает время для выхода на пенсию. Сейчас в Китае, как и во всем мире, существует проблема старения населения. Почему так говорят? Это требование общества, неотъемлемая часть общества. Особенно у нас ** ситуация напоминает обратный треугольник. Благодаря общественному богатству молодые люди вынуждены нести расходы на содержание пожилых людей. Сейчас у нас наблюдается важное явление, которое касается всех нас. Речь идет о старении нашего общества и о том, что число пожилых людей постоянно растет. Особенно у нас, у детей-единственников, культурный уровень молодежи снижается. Социальный вклад молодежи, а также суммы денег, недостаточные для обеспечения пенсий нашего поколения. Единственная сложная задача в обществе — это заставить пожилых людей продолжать работать и откладывать выход на пенсию. В таких условиях это означает, что карьера каждого из вас будет вынуждена продолжаться в соответствии с установленными правилами, и тем самым временной промежуток нашей профессиональной деятельности увеличивается. Если вы пойдете в любой завод или офис в Шанхае, там будет полно молодых людей в расцвете сил. Если через тридцать лет снова посмотреть на здание, там всё ещё будут молодые люди. Вы можете спросить, куда делись те молодые люди того времени? Многие люди работают в крупных компаниях и очень этим гордятся. Но можно представить, что выпускник университета в возрасте двадцати с небольшим лет приходит на работу в компанию, где большинство сотрудников — молодые люди. Но невозможно, чтобы все молодые люди ушли на пенсию одновременно. То есть трудно представить, что через тридцать лет все будут работать пожилые люди в возрасте шестидесяти с лишним лет — это невозможно. Тогда куда денутся мы? Поэтому это очень важный вопрос. Сейчас мы должны сосредоточиться на этапах исследования, создания и поддержания. Особенно в возрасте около тридцати лет нужно определить для себя свое место. Если снова не удастся что-то решить, будет очень сложно. Этапы развития человека на самом деле представляют собой модель «девять I», в которой движение происходит сверху вниз. В общем, это три этапа: знание, действие и наслаждение. Первый этап — это I wait ； Второй этап — это I know, я знаю ； Третий этап — это «I want», я хочу ； А затем, четвертый этап — это I learn, я учусь* ； После того, как я получаю знания, следующий, пятый этап — это I transform: я преобразую полученные знания во что-то подозрительное ； Следующий этап — это «Я сделаю», я пойду и реализую это, я взялся за дело ； Следующим этапом является чувство достижения, Iachieve — я что-то добился, **небольшое достижение ； Дальше идет Ienjoy — это когда вы начинаете ценить собственную жизнь ； Последний этап — это I actualize: на духовном уровне вы достигаете того, чего стремились, вы становитесь свободными и отстранёнными. На этом этапе очень наглядно описывается профессиональная карьера на разных этапах жизни, или то, как сама жизнь движется вперед. Возможно, на этом этапе применимо китайское изречение: «В тридцать лет человек обретает устойчивость, в сорок — избавляется от сомнений, а в пятьдесят понимает волю небес». Каковы же преимущества этого этапа для нас всех, и какие уроки мы можем из него извлечь? Это означает, что то, что можно постичь, анализируется с точки зрения способностей. Если у человека есть такие способности, он может постичь многое. Он движется по обычному пути. Давайте сначала рассмотрим менеджера по качеству. То, о чем говорит менеджер по качеству, — это те качества, которые у него должны быть, чтобы он мог успешно двигаться по указанному пути. А какие же это качества? Например, у него есть самооценка, у него позитивный взгляд на жизнь, определённый уровень психологического состояния, а также большой объём профессиональных знаний. Давайте объясним это просто: выражение способностей называется знаниями, навыками и проявлениями, то есть это определенные описания этих способностей. В общем, все мы здесь, молодые люди, продолжаем двигаться вперед по этому пути развития, достигая возрастов 30, 40, 50 лет. Конечно, если вы будете двигаться правильно, должны быть два пути, по которым можно идти дальше. Первый путь — это путь «универсала». Обычно, если вы работаете на заводе или занимаетесь управлением в компании, то путь универсала заключается в том, чтобы использовать свои сильные стороны. Речь идет о более широком подходе, при котором большое внимание уделяется межличностным отношениям. У такого человека есть сильная способность принимать решения и широкий кругозор; его подход носит горизонтальный характер. Такие люди легко добиваются успеха, они быстро и высоко поднимаются в центрах власти. Поскольку центр вашей власти находится на довольно высокой и быстро растущей высоте, когда вы занимаете эту позицию, у вас бывает потрясающий день. Это и есть состояние «ниже только одного человека, но выше всех остальных». Вы цените свое богатство, цените свою власть, цените то, что вокруг вас множество последователей. Но на него оказывается огромное давление, от которого трудно сопротивляться. В общем, карьера «универсалов» бывает довольно короткой — она подобна метеору в ночном небе, мелькающему на мгновение. Вы можете встретить многих людей, занимавших высокие посты, но после этого они исчезают без следа. Он сжигал себя; за свою короткую жизнь он сжигал себя. В момент сгорания он светился очень ярко, ослепительно, и благодаря этому накопление богатства происходило очень быстро. Есть ещё один тип карьеры, о котором мы говорили — это «специалист». Это когда у вас есть особый талант, и вы быстро продвигаетесь по пути развития своих профессиональных навыков. У этих людей есть очень хорошие качества. Эти особенности проявляются в его внимании к деталям, а также в том, что он усердно и упорно развивает свои знания и навыки. У таких людей обычно вертикальный способ мышления. “«Универсалы» и «специалисты» — речь не о том, кто лучше, а кто хуже, я просто говорю о их различиях. Специалист благодаря своим профессиональным знаниям; если эти знания постоянно совершенствуются, то путь специалиста остается скромным: он не такой яркий и привлекательный, но при этом он долговечен. Специалисты в будущем могут работать консультантами, писать книги и статьи, они могут помогать компаниям и руководить ими во всех аспектах. Простота — это счастье, в этом и заключается её особенность. Если говорить о накоплении богатства за всю жизнь у специалиста и у человека с широкими знаниями, то во многих случаях это может быть одинаково — это как течение ручья: мало-помалу накапливается большая сумма. К тому времени, когда он выйдет на пенсию, у него будет очень долгая карьера, и, возможно, он накопит определенное состояние. Поэтому Бог создал людей очень справедливо. Но если вы спросите меня, лучше быть «специалистом» или «универсалом», я спрошу вас, подходите ли вы скорее для роли специалиста или универсала. Многие люди даже не задумывались над этим вопросом, поэтому перед тем, как начать свою карьеру, стоит спросить себя, какой человек вы и какая роль вам подходит. Это путь карьеры. Источник: Интернет
Часть вторая: В современном мире глобализации предположим, что виза для работы не требуется, и предположим также, что у вас отличный английский язык — настолько же хороший, как у американцев. Истинное значение глобализации заключается в том, что население может свободно перемещаться, так в чем же заключается качественная отдача для присутствующих здесь людей? Примерно один сертификат означает годовую зарплату в 70 тысяч долларов, а пять или более сертификатов — годовую зарплату в 80 тысяч–90 тысяч долларов или даже выше. Конечно, если у вас плохой английский, вы не сможете выехать за границу, и тогда всё будет кончено, потому что в Китае зарплата всегда самая низкая — у нас же самое большое население. Но я думаю, если сказать наоборот, то некоторые из нас действительно признаны Американской ассоциацией качества, и их уровень заработной платы в мировом масштабе должен быть примерно таким. Конечно, кто-то шутит, что я этим не доволен и хочу зарабатывать ещё больше. Тогда вам, возможно, стоит заняться бизнесом — на работе так много не заработаешь. Это очень важная концепция доходности карьеры, о которой я говорю. С точки зрения объектов и давления, с которыми сталкивается сфера управления в настоящее время, если говорить о нас самих, то уровни наших способностей имеют определенную иерархию, и нам необходимо стремиться к повышению на более высокие уровни. Кроме того, вам нужно определиться, являетесь ли вы универсалом или специалистом, каким путем идти и чем заниматься через 3–5 лет. Я расскажу вам одну историю. Я помню, в 93-м и 94-м годах, получив степень по управлению в Британской школе управления в Манчестере, я захотел вернуться в Азию. В то время ситуация в Китае была не очень хорошей. В начале 93-94 годов, особенно в 93-м. Восемь-девять политических кризисов, после чего вся экономика сильно ослабла. Но поскольку я изучаю управление, я смотрю далеко вперед. Говорят, что тем, кто изучает управление, в зарубежных странах очень трудно руководить компанией — независимо от политических проблем, культурных особенностей или исторического контекста. Трудно представить, чтобы китаец мог управлять сотнями иностранцев; не говоря уже о том, чтобы китайский генеральный директор управлял тысячами иностранцев в зарубежной компании — это практически невозможно. Поэтому я решил вернуться в Азию. Как только эта информация стала известна, ко мне обратилось множество транснациональных компаний. Президент компании Coca-Cola в Азиатско-Тихоокеанском регионе, генеральный менеджер подразделения компании Swire пришел к мне в Бизнес-школу Манчестера. Он поговорил со мной о многих вещах. Конечно, я сильно колебался; к тому же хотел вернуться в Азию. Его последний вопрос, очень важный вопрос, звучал так. Он сказал, что мы уже много об этом говорили, и что это не проблема. Он сказал, что это вообще не является проблемой. Я задал много вопросов, в том числе о том, почему **квартиры такие дорогие**, ведь его штаб-квартира находится там. Он сказал, что **квартиры действительно дорогие, но это не проблема**. Он считал, что проблемы, которые можно решить деньгами, вообще не являются проблемами. Но в конце он спросил меня: «У меня есть один вопрос, последний вопрос к вам». Он сказал, что у меня есть последний вопрос к тебе. Это касается нашего бизнеса с Кока-Колой: он развивается очень быстро в Китае, и также очень быстро на Тайване. У нас так много возможностей, у нас есть множество вариантов. Вы можете найти работу в нашей компании. Он сказал, что вы можете найти любую работу в моей компании — вы всегда будете желанными. Но это он спросил меня. Но я хотел бы спросить вас: что вы видите через десять лет? Он сказал, что через десять лет можно будет увидеть, какой роль должна быть у человека. Он спросил меня, кем я стану через десять лет. Многие спрашивают у учителя Хонга, как он тогда ответил. Он спрашивал меня о карьере, о моем будущем профессиональном пути. Я сначала сделаю секрет из этого, не скажу вам здесь. Но если вы правильно ответите на этот вопрос, эта работа будет вашей. Я ответил, и теперь, когда я об этом думаю, мне кажется, что я ответил очень хорошо. Потому что говорят: знай своего врага и знай себя — я же готов. Он услышал мой ответ, сказал: «OK, это не проблема, это не проблема». Увидимся в Гонконге. Он сказал, что имеет в виду «увидимся в Гонконге», то есть моя работа теперь принадлежит мне. Через месяц я вместе с всей семьей покинул Англию и вернулся в **. В то время ** ещё не стал независимым государством — это была колония. Так началась моя карьера в Азии. Я до сих пор благодарен ему, очень благодарен. Он впервые поговорил со мной о карьере. Многие очень хотели бы знать, как вы тогда ему ответили. Могу сказать всем, что в тот момент, если бы я ответил плохо, не имея совершенно четкого представления, возможно, он бы подумал об этом. Вернёмся к нашей теме. В китайской культурной среде я также хочу спросить вас: каким вы себя видите через десять лет? Другими словами, как, по мнению присутствующих, будет выглядеть наше будущее через десять лет и каким оно станет. Однажды генеральный директор позвал вас к себе и сказал: «Вы отлично справляетесь со своими обязанностями во всех аспектах. У нашей компании много возможностей. Через десять лет подумайте, кем вы хотите стать, и как вы видите себя в будущем». Вы готовы ответить на этот вопрос? Вернусь к очень практической проблеме: в условиях культурной среды, сложившейся в Китае, если речь идет о стремлении к качеству, многие люди теряются. Потому что качественная работа в нашем обществе — это очень трудоемкое и непопулярное занятие. В компании, пока с качеством всё в порядке, это считается естественным, и никто не будет вспоминать о вас. Если с качеством продукции или чем-либо ещё возникают проблемы у клиентов, это уже твоя ответственность. Если ты плохо выполняешь свою работу, зарплата у тебя, скорее всего, не будет самой высокой. Работа очень тяжелая. Важные решения обычно принимают не тебя — наибольшее внимание уделяется отделам кадров, продаж и финансов. Даже место менеджера по качеству остается неизвестным. Если спросить вас, что вы сможете делать через 10 лет, или сколько ценности сможете создать, у вас не будет данных, чтобы ответить на эти вопросы. Вы можете только сказать: «Босс, я помогу вам получить сертификат ISO9000», и тогда он спросит, сколько денег это стоило. Но если я спрошу вас, сколько денег вы сможете заработать для компании, вы останетесь без слов и не сможете ответить. Исходя из этого, а также если посмотреть на наше общество, в нем не слишком ценится качество; в нашей среде качество считается чем-то совершенно незначительным. Следовательно, с этой точки зрения можно сказать, что наш начальник относится к вопросам качества довольно небрежно. У нас при телефонных разговорах всегда существует определенная человеческая атмосфера: «Эй, как у тебя дела в последнее время?» У тебя всё в порядке, да? ”“Эх, ладно-ладно, всё в порядке, справляюсь неплохо. Во всём поступаю небрежно, не стремлюсь к совершенству. Итак, в такой гуманитарной среде, как мы, менеджеры по качеству, позиционируем себя? Среди тех, кто изучает качество, большинство — это люди, которые пришли сюда без должной подготовки. Некоторые из них имеют специальность в области инженерии, математики или техники; они не происходят из гуманитарных специальностей. Мои статистические данные и студенты говорят мне, что большинство людей имеют инженерное образование. Но наша самая слабая сторона — это культура, коммуникация в межличностных отношениях и лидерские качества, и именно это наше общество считает наиболее важным. В нашем обществе большое значение придается межличностным отношениям, коммуникации, лидерству и культуре, но именно в этих аспектах мы наименее сильны. Как найти путь к профессиональному прорыву в ситуации асимметрии между сильными и слабыми сторонами — вот в чем заключается вызов, представленный всем нам. Через 8–10 лет в нашей профессиональной карьере возникают скрытые препятствия, а примерно в возрасте от 35 до 45 лет проявляется кризис среднего возраста. Почему обычно к 35–40 годам проявляется кризис среднего возраста? В этот момент вы находитесь на самой высокой должности в компании. Все, что вы знаете, в основном знают и ваши подчиненные. Их зарплата составляет лишь половину от вашей; они моложе вас, более способны, действуют быстрее и реагируют быстрее, к тому же умеют лучше, чем вы, льстить начальству. Поэтому при малейшем подозрении босс либо уволит вас, либо, если не уволит, оставит в стороне, лишив вас самоуважения, и заставит уйти. Но почему говорят, что кризис среднего возраста приходится на возраст от 35 до 45 лет? Ипотека за дом ещё не погашена, ипотека за машину тоже. У вас есть старшие родственники, а дети ещё не могут работать. Поэтому у вас самое большое финансовое давление, и именно в такие моменты вы чувствуете себя самым несчастным. Как справиться с кризисом среднего возраста? У меня есть очень интересный секретный артефакт. Как с динамической точки зрения посмотреть на развитие своей карьеры. Давайте говорить о позитивном. На самом деле мы **предоставляем вам огромную площадку: у вас есть способность к социальному развитию, профессиональные навыки, методические умения и комплексные способности. Стоит задуматься: есть ли у меня эти качества? Это те требования, которые предъявляет к мне компания в контексте карьеры. Сокращается ли наша экспертиза со временем? За десять лет работы в компании ваша профессиональная, техническая и академическая подготовка развивались. Особенно если посмотреть на эту зеленую линию — некоторые данные показывают, что период полураспада профессиональных навыков довольно короткий: обычно это 5–6 лет. Если вы не учитесь в течение этих 5–6 лет, если на работе вы постоянно повторяете одни и те же действия, например, то, что делали в этом году, — то же самое делаете и в прошлом году. Когда компания решает прекратить с вами сотрудничество, не вините её — вините только себя, потому что ваша ценность для компании становится всё меньше. Давайте подумаем обратно: как мы можем сделать так, чтобы наши знания постоянно развивались в соответствии с темпами времени? Тогда посмотрите, что было сделано в области управления качеством за эти годы, что развилось за эти семь-восемь десятилетий. Сегодня утром господин У сказал кое-что очень важное — о концепциях маленького Q и большого Q. Многие из присутствующих менеджеров по качеству отлично разбираются в спецификациях качества продукции и технических стандартах, они в этом деле настоящие эксперты. Когда речь заходит о контроле, предотвращении, обеспечении и непрерывном совершенствовании, или о устойчивом развитии, он начинает уходить от темы. Теперь мы говорим о развитии качества. Если посмотреть на стандарт ISO 9000:2009, введенный в 2009 году, в нем рассматривается использование методов развития качества для управления устойчивым развитием компании, то есть устойчивым развитием ее бизнеса. В нем не рассматривается аспект качества продукции, о котором мы обычно говорим; здесь рассматриваются гораздо более широкие концепции. Теперь мы перешли от рассмотрения образцов, контроля качества, систем управления, совершенствования процессов, систем контроля качества, систем гарантий и систем управления качеством к системам управления бизнесом. Среди присутствующих многие добились значительных успехов в этой области; вы прекрасно владеете всеми сложными аспектами этой деятельности. Если вы не сможете этого освоить, когда наше общество вступит в эту сферу, ваши знания окажутся устаревшими. Поэтому иногда нам нужно проверять, догоняем ли мы других, и стараться идти впереди них. Дополнительная литература: От 30 до 35 лет: как придать своей жизни большую глубину. Содержание полноценного управления качеством очень обширно: это не просто инструменты или процессы, это также системы, стратегии, лидерство, команды, культура — по сути, это все, что только можно себе представить. Сколько человек в нашей команде владеют необходимыми навыками, сколько методов управления мы знаем в рамках наших процессов, и сколько инструментов и ресурсов в системах у нас есть, которые мы можем поделиться с коллегами, чтобы помочь им двигаться вперед? Если однажды учитель Хонг обсудит с вами понятие стратегического руководства, сколько же вы тогда будете знать? Когда вы знаете очень мало о сути управления качеством — всего треть или половину, — это и становится нашей движущей силой, и нашим давлением; вам необходимо учиться*. Концепции малого Q и большого Q постоянно развиваются. За последние два года мир развивается очень быстро, особенно в Китае, где происходит модернизация промышленности. Есть несколько областей, на которые стоит обратить внимание: первая из них — необходимо повысить качество продукции. Чтобы перейти от качества продукта к превосходству организации, необходимо довести качество отдельных элементов до уровня качества всей системы в целом. Руководители по качеству, присутствующие здесь, должны наладить правильные отношения между точками, линиями и площадями. Ещё один момент — это качество в производственной отрасли, о нём многие знают, но а как насчёт качества в сфере услуг? Вы в курсе? Как обеспечить качество в сфере услуг? Общество развивается очень быстро, и даже крупные производственные страны, такие как Китай, начинают процесс трансформации. В ходе этой трансформации нам необходимо искать пути для развития на следующих уровнях. Это также является одним из аспектов, о которых мы говорим – создание связей между различными элементами, что способствует трансформации в профессиональной карьере. Это отличное направление для будущего. Скажу нечто обобщающее: согласно опросам, 42,37% респондентов указали, что их главной проблемой является отсутствие возможностей для развития. На самом деле, когда офисные работники чувствуют, что у них нет возможностей для развития, это иногда связано с действиями работодателя, но значительная часть причин кроется в самих сотрудниках. Как только вы выходите за ворота школы, начинается целый ряд изменений в вашем сознании. Во-первых, происходит переход от статуса ученика к статусу члена общества. Затем — переход от статуса человека, обладающего знаниями, к статусу человека, обладающего навыками. И, наконец, — переход от статуса физического лица к статусу сотрудника организации или предприятия. Возможности, которые открываются перед человеком, тесно связаны с этими тремя типами изменений. Как получить эти возможности, зависит от собственного отношения к жизни и от того, как человек сам себя определяет. Иными словами, требования к развитию профессиональных навыков и компетенций. Профессиональные навыки — это результат практики и опыта, а также постоянные изменения в поведении. Поэтому мы должны постоянно искать для себя возможности для развития тех качеств, которые связаны с нашим профессиональным ростом. Работая в компании, самая проблематичная и серьезная ситуация — это когда человек продолжает делать то же самое, что и в течение последних двух-трех лет, не стремясь к обучению. Необходимо иметь чувство срочности и стараться учиться. Лучший способ — ASQ. Самое сильное впечатление от ASQ — это «огромный объем знаний и чрезвычайно полная база данных». Вернёмся к тому, о чём говорили ранее: если посмотреть на любую крупную компанию, то там постоянно перемещаются красивые мужчины и женщины, все они молоды; и через 30 лет там всё равно будут молодые люди. Тогда как мы, люди, сможем оставаться ценными? Мой вывод таков: ваши собственные способности и знания должны превосходить способности и знания ваших сверстников. Необходимо рассматривать свой бизнес как платформу для обучения и постоянно развиваться профессионально. Таким образом, даже если однажды компания больше не будет нуждаться в вас или вы самостоятельно покинете её, у вас всё равно будет возможность продолжать приносить пользу обществу. Кто-то спросил меня, какая профессия в мире лучшая. Я говорю, что из любой профессии можно стать лучшим — нет такой профессии, которая была бы лучшей, и нет такой, которая была бы худшей. Какая карьера считается самой успешной? Любая карьера может быть успешной. Вы спрашиваете меня, каковы три критерия для оценки успешных людей. Каков будет мой ответ? Во-первых, в этой сфере чем вы лучше всего владеете? Потому что только быть хорошим и талантливым — это ключ к выдающимся результатам. Во-вторых, это то, что вам нравится. Если вам это нравится, вы будете счастливы, и у вас не будет печали. Третье — это то, что эта профессия также может принести вам определённое богатство. Любая профессия является успешной, если она соответствует этим трем критериям. Последний вопрос к всем: при выборе карьеры менеджера по качеству, независимо от того, идете ли вы путем «универсала» или «специалиста», ориентируетесь ли вы при этом на эти три критерия? Если нет, лучше сдаться пораньше и сменить профессию — у вас ещё есть время. Если кто-то выбирает должность менеджера по качеству лишь потому, что она находится рядом с местом его жительства и зарплата там приемлема, но на самом деле он не интересуется этой работой, не умеет её выполнять и не получает от неё удовольствия, то у него ничего не получится. Очень быстро он станет «4050». Вот чувство кризиса, которое приносит нам наша профессия. Лучше всего — это интересы, увлечения, цели, профессиональное направление, обучение в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. ASQ отлично все это организует для вас. Все могут воспользоваться его платформой в качестве примера, позволить ей вести всех вперед: те, кому нужны сертификаты, должны их получить, те, кто должен участвовать, — участвуют, а те, кто должен что-то изучить, — изучают. Нужно обязательно, руководствуясь своей карьерой, превзойти своих коллег и конкурентов, и всегда помнить о необходимости постоянного обучения. Вот несколько выводов для менеджеров по качеству: нужно перейти от акцента на качестве продукта к акценту на превосходстве организации, и делать это совместно. Если заниматься деятельностью низкого качества, у компании будет только экономическая ценность, но нет социальной. Если сменить отрасль, а компания обанкротится, ваши знания потеряют всякую ценность. Поэтому необходимо довести качество продукции до уровня выдающегося, преобразовать ценности собственной компании в устойчиво достижимые социальные ценности, стать полноценным членом общества. Нужно изменить свое отношение к работе — с точки зрения выполнения обязанностей на работе на точку зрения стремления к развитию на протяжении всей карьеры. Следовательно, сосредоточение внимания на повышении своих навыков и постоянное обучение являются лучшим инструментом для преодоления всех трудностей в будущей профессиональной карьере. Источник: Интернет