จะควบคุมพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร?
Thread Content
เช่น ประทัดที่ทำให้ปวดหัว. ก็ให้ลงโทษตามระเบียบของบริษัทสิ แค่คิดก็ยากแล้ว พอใจอ่อนลงก็รู้สึกว่าทำไม่ลง tay ถ้าไม่ลงโทษ ทุกคนก็จะคิดว่าเป็นเรื่องปกติไป ยังมีหมวกนิรภัยด้วย ซึ่งไม่เคยสวมสายรัดคางเลย
เรื่องควันนั้นไม่ต้องพูดถึงเลย มีการห้ามอย่างชัดเจน แม้แต่ในหลายพื้นที่ก็มีป้ายเตือนให้ห้ามจุดไฟ ต้องมีการลงโทษอย่างรุนแรง สำหรับหมวกนิรภัยนั้น ให้จัดการอบรมเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ป้องกันอันตรายขึ้นมา โดยสอนทีละขั้นตอน และเมื่อสอนเสร็จแล้ว ก็ให้สรุปให้เข้าใจว่า การไม่คาดสายรัดหมวกหรือการไม่สวมหมวกนิรภัยนั้นถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎเช่นกัน และจะต้องถูกลงโทษเช่นเดียวกัน จากนั้นก็ตรวจสอบอีกสักครู่ แล้วลงโทษเฉพาะบางรายที่มีความผิดรุนแรงก็พอ. อีกหนึ่งสัปดาห์ก็สามารถจัดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอีกครั้งได้ โดยเนื้อหาจะเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดกฎระเบียบและข้อบังคับที่พบบ่อยในองค์กร ควรเตรียมรูปภาพของพฤติกรรมที่ผิดกฎเหล่านั้นไว้ให้มากๆ จากนั้นก็นำเรื่องที่มีการลงโทษไปแล้ว เช่น การไม่สวมหมวกนิรภัยให้ถูกวิธี มาอธิบายด้วย พร้อมทั้งชี้ให้เห็นถึงอันตรายที่เกิดจากการไม่สวมหมวกนิรภัยให้ถูกวิธีด้วย. แบบนี้น่าจะไม่มีปัญหาแล้วล่ะ.
รูปภาพจากตัวอย่างวิดีโอนั้นมีพลังในการโน้มน้าวใจมากกว่า ให้พวกเขาได้เห็นถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย ก็เพียงพอแล้ว
ตอนที่ฝึกงานในโรงกลั่นน้ำมัน มีกฎว่า หากพบก้นบุหรี่ในบริเวณนั้น จะมีการปรับแต่ละคนในโรงงานคนละ 500 บาท ส่วนใครที่ถูกจับได้ว่าสูบบุหรี่จะถูกไล่ออกทันที ตลอดช่วงเวลาฝึกงานหนึ่งเดือน ไม่มีใครกล้าสูบบุหรี่เลย
บรรยากาศที่ดีนั้นจำเป็นต้องสร้างขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาก็จะค่อยๆ นำหลักการนี้มาใช้เป็นแนวทางปฏิบัติของตนเองโดยไม่รู้ตัว
พูดเพียงประโยคเดียวก็ได้: ระบบที่ไม่มีการนำไปปฏิบัติก็เท่ากับเป็นกระดาษไร้ค่า.
ปัญหาที่หมวกนิรภัยไม่ถูกผูกไว้ที่คางนั้น เราก็เจอเหมือนกัน บอกไปสักครั้งสองครั้งก็ไม่สนใจเลย แถมผู้จัดการด้านการผลิตก็เป็นตัวอย่างที่ไม่ผูกหมวกนิรภัยไว้ที่คางเช่นกัน
หากผู้บริหารไม่เป็นแบบอย่างในการคาดเข็มขัดนิรภัย ก็อาจไม่มีปัญหาในบางกรณี แต่ถ้าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นทั่วไป ก็จะมีการหยิบยกขึ้นมาพูดกันในการประชุมระดับผู้บริหารเท่านั้น แม้ว่าจะมีคนบางคนที่มีตำแหน่งสูงกว่าคุณ แต่อย่างน้อยก็ควรจะพูดอะไรเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้สามารถควบคุมได้ ไม่อย่างนั้นก็จะจัดการได้ยาก
ความทุกข์ใจของเจ้าของกระทู้นี้ ผมเชื่อว่าผู้จัดการด้านความปลอดภัยส่วนใหญ่ก็มีเช่นกัน เราทุกคนต่างบอกว่าการปรับเงินไม่ใช่จุดมุ่งหมาย ใช่แล้ว! แต่การไม่เรียกเก็บค่าปรับก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เช่นกัน แน่นอนว่าการจัดการกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันก็ควรมีความแตกต่างกันไปเช่นกัน ก็คือการแยกข้อกำหนดที่ห้ามไว้ (เรียกกันทั่วไปว่าข้อห้าม) ออกจากพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยโดยทั่วไป ใครฝ่าฝืนข้อห้ามจะต้องถูกปรับ! มิฉะนั้นจะแสดงให้เห็นถึงหลักการ “ความปลอดภัยเป็นอันดับแรก” ได้อย่างไร? ! ส่วนอันหลังนั้น ก็ต้องพูดซ้ำๆ ไปเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเบื่อแค่ไหนก็ตาม ไม่มีทางเลือกอื่น ก็ต้องทำแบบนั้นไปเรื่อยๆ. สำหรับผู้ที่ไม่ยอมปรับปรุงตัวแม้จะถูกเตือนหลายครั้ง ก็สามารถปรับเงินได้เช่นกัน ซึ่งก็เปรียบเสมือนอำนาจในการใช้ดุลยพินิจ ที่สามารถปรับใช้ได้อย่างยืดหยุ่น อีกอย่างคือต้องเป็นแบบอย่างที่ดีให้ผู้อื่นดู. ในขณะเดียวกัน ก็ควรพยายามโน้มน้าวให้ผู้บริหารปฏิบัติตามด้วย เพราะนี่ก็ถือเป็นโอกาสที่จะแสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณเช่นกัน