ต่อจาก【เรื่องสั้นปรึกษาจากหวังอี้】ตอนที่สาม: จากยาฆ่าเชื้อแบบเม็ดสู่**ความลับ

Thread Content

ลูกค้ารายที่สามที่ฉันไปปรึกษานั้นเป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสูง โดยเป็นบริษัทที่ผลิตยาฆ่าเชื้อแบบออกซิเจนในรูปแบบแคปซูล เมื่อต้องการฆ่าเชื้อเครื่องทำน้ำดื่มสำหรับใช้ในบ้าน โดยปกติแล้วจะใช้ยาฆ่าเชื้อแบบแผ่นนี้ โดยนำแผ่นยาฆ่าเชื้อไปละลายในถังน้ำ จากนั้นปล่อยให้น้ำยาฆ่าเชื้อไหลเข้าไปทำความสะอาดภายในเครื่องทำน้ำดื่มสักพัก หลังจากนั้นก็ระบายน้ำยาฆ่าเชื้อออก แล้วล้างด้วยน้ำสะอาดอีกหลายครั้ง หลักการที่ทำให้เกิดการฆ่าเชื้อได้นั้น เป็นเพราะในยาเม็ดมีส่วนผสมของคลอรีน และคลอรีนมีฤทธิ์ในการฆ่าเชื้อแบคทีเรียได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อคลอรีนระเหยออกมาในอากาศ ก็จะก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อร่างกายมนุษย์ได้อย่างรุนแรงเช่นกัน ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง พวกนาซีได้ใช้ก๊าซคลอรีนเพื่อกำจัดชาวยิวในปริมาณมหาศาล ยาที่มีความเป็นพิษสูงขนาดนี้ จะนำมาใช้ฆ่าเชื้อในเครื่องทำน้ำดื่มหรือน้ำดื่มได้อย่างไรกัน? ที่นี่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอยู่นะ ตอนที่ฉันเพิ่งมาสำรวจบริษัทนี้ ฉันก็รู้สึกประหลาดใจมากกับอุปกรณ์ทางเคมี ภาชนะแก้ว และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์มากมายที่อยู่ในห้อง พนักงานในบริษัทสวมเสื้อผ้าสีขาว สวมหมวกสีขาว และหน้ากากสีขาว พวกเขาพูดอธิบายด้วยภาษาจีนและภาษาอังกฤษอย่างรวดเร็ว แต่ฉันไม่เข้าใจเลยสักคำเดียว ฉันพยายามนึกถึงความรู้เรื่องเคมีตอนเรียนมัธยมให้ได้มากที่สุด แต่ก็นึกสูตรโมเลกุลไม่ออกเลยสักอัน ฉันพยายามควบคุมความอยากมองไปรอบๆ และมุ่งความสนใจไปที่อุปกรณ์ที่อยู่ตรงหน้า ซึ่งไม่รู้ว่าใช้ทำอะไร ฉันฟังคำอธิบายของพวกเขาไปด้วย พลางพยักหน้าไปด้วย และยังใช้นิ้วชี้ไปที่อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อถามคำถามต่างๆ จริงๆ แล้วฉันอยากรู้กระบวนการผลิตหลักของพวกเขาให้ได้. หลังจากใช้เวลาทั้งวันไปกับการศึกษาข้อมูลอย่างสับสน ผมก็ยังไม่เข้าใจหลักการทางเคมีและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของบริษัทเลย แต่ผมก็เข้าใจกระบวนการพัฒนา การผลิต การเก็บรักษา และการขายผลิตภัณฑ์ได้ค่อนข้างชัดเจน นอกจากนี้ยังค้นพบจุดอ่อนในการบริหารจัดการอีกด้วย แต่ยังไม่แน่ใจว่าการแก้ไขจุดอ่อนเหล่านี้จะสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจได้มากน้อยเพียงใด วันรุ่งขึ้น ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทลูกค้าได้สละเวลาอันมีค่ามาพบกับเราด้วยตนเอง เขาเป็นศาสตราจารย์ในมหาวิทยาลัย อาจารย์ที่ปรึกษานักศึกษาปริญญาเอก และยังเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่อีกด้วย เขามีสิทธิบัตรหลายฉบับ และสามารถพูดได้หลายภาษา คำพูดแรกที่เราต้องเผชิญก็คือ: เราจะเริ่มต้นจากตรงไหนดีล่ะ? ตอนนั้นฉันไม่รู้เลยว่าควรเริ่มพูดจากตรงไหน จึงต้องเริ่มต้นด้วยการอธิบายขั้นตอนก่อน. ฉันถามหัวหน้าว่า ยาฆ่าเชื้อนั้นทำมาจากการบดผงใช่ไหมคะ? ก่อนที่จะนำไปบดเป็นแคปซูล ควรผสมผงของส่วนผสมต่างๆ ตามสูตรให้เข้ากันก่อน แล้วค่อยนำไปใส่ในเครื่องบดเป็นแคปซูลใช่ไหมครับ? ผงต่างๆ ก่อนที่จะนำไปบดเป็นแผ่นนั้น จะถูกชั่งน้ำหนักก่อนใช่ไหมครับ? หลังจากบดให้เป็นแผ่นแล้ว ก็จะคิดราคาตามจำนวนแผ่นใช่ไหม? เมื่อบรรจุลงในขวดแล้ว ก็จะคิดราคาตามจำนวนขวดใช่ไหมครับ? แล้วควรใช้ผงผสมจำนวนกี่กิโลกรัม เพื่อที่จะได้ผลิตผลิตภัณฑ์ในรูปแบบแผ่นหรือขวดออกมาเท่าไรกันแน่? ใครจะบอกข้อมูลที่แน่นอนให้ฉันได้บ้าง? ผู้บริหารของบริษัทจ้องมองฉันด้วยสายตาที่เฉียบคม โดยไม่พูดอะไรเลยเป็นเวลานาน เขาจึงรีบโทรหาพนักงานคนสำคัญๆ ทีละคน แต่ไม่มีใครสามารถอธิบายได้ชัดเจนเลย ฉันแค่มองดูอย่างเฉยๆ บางคนก็ไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้จริงๆ ส่วนบางคนก็ตั้งใจจะพูดอย่างคลุมเครือ เพื่อไม่อยากบอกความจริง ผู้บริหารของบริษัทก็เห็นเช่นกัน เขาจึงขอร้องให้ฉันออกจากบริษัทไปก่อนอย่างสุภาพ ไม่คิดเลยว่าเมื่อฉันกลับมาที่บริษัทในวันถัดมา จะได้รู้ว่าผู้บริหารของบริษัทมีอาการหัวใจวายเฉียบพลัน และต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ฉันรู้สึกว่ามันน่าจะเกี่ยวข้องกับบทสนทนาเมื่อวานของฉัน จึงถามพนักงานในออฟฟิศว่าแท้จริงแล้วเกิดอะไรขึ้นกันแน่. เธอพูดอย่างลังเลว่า “เมื่อวานนี้ หลังจากที่คุณถามไป ผู้บริหารก็สั่งให้เราเปิดขวดยาออกมา แล้วนำไปชั่งน้ำหนักบนเครื่องชั่ง จากนั้นก็นับจำนวนเม็ดยา และคำนวณปริมาณผงส่วนผสมที่ใช้ ปรากฏว่า ปริมาณวัตถุดิบที่โรงงานใช้มาหลายปีนี้ มีความแตกต่างจากปริมาณยาที่ผลิตได้อย่างมากเลยค่ะ” คาดว่ามูลค่าความเสียหายทางเศรษฐกิจจะอยู่ที่หลายสิบล้านหยวนขึ้นไป ความสูญเสียเหล่านี้ตกอยู่ในมือของใครกันแน่? คาดว่าน่าจะเพียงพอสำหรับการตัดสินประหารชีวิตแล้ว。 ฉันรีบพูดว่า “งั้นก็รีบตรวจสอบเลยสิ ค่อยๆ ตรวจไปทีละขั้นตอนตามกระบวนการผลิต แน่นอนว่าจะต้องหาต้นเหตุเจอแน่” ”เธอบอกว่า “ไม่จำเป็นต้องไปตามหาแล้ว คนนั้นหนีไปแล้ว.” เมื่อวานหัวหน้าเข้าโรงพยาบาล ทำให้ตอนกลางคืนไม่สามารถติดต่อบุคคลสำคัญทุกคนได้เลย และเช้านี้ก็ไม่มีใครมาเลยสักคน ”“ไม่น่าจะใช่หรอก! ”“จริงๆ แล้วมีสัญญาณบ่งบอกมาก่อนแล้ว ผู้บริหารที่ดูแลด้านการขายคนนั้น เพิ่งเข้ามาทำงานในบริษัทได้เพียงหนึ่งเดือนเท่านั้น ก็ซื้อรถเชฟโรเลต ครูซมาคันหนึ่งแล้ว “นี่มันไม่ใช่เรื่องของคุณใช่ไหม? ”“ไม่ต้องกังวลครับ ผมไม่มีปัญหาอะไรหรอก. ฉันเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายเอกสาร ไม่มีโอกาสได้สัมผัสผลิตภัณฑ์เลย ”ผมกับหัวหน้าในองค์กรของผมรีบไปที่โรงพยาบาลเพื่อเยี่ยมหัวหน้าของลูกค้าครับ. หัวหน้าของฉันถามด้วยความกังวลว่า “ตามสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทแล้ว ควรจะดำเนินโครงการให้คำปรึกษานี้ต่อไปหรือไม่?” ”หัวหน้าลูกค้ากล่าวว่า “ถ้าไม่ทำก็ตายแน่ แต่ถ้าทำก็อาจรอดได้” ”ดังนั้นฉันจึงต้องทนกับแรงกดดันอันมหาศาล และยังคงให้บริการให้คำปรึกษาต่อไป ผมและพนักงานที่ยังคงอยู่ร่วมกันตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ในด้านการวิจัยและพัฒนา การผลิต และการขายของบริษัทอย่างละเอียด โดยระบุจุดสำคัญและปัจจัยที่ต้องควบคุมในแต่ละขั้นตอน รวมถึงจัดทำเอกสารแนวทางปฏิบัติสำหรับแต่ละขั้นตอนการทำงาน โดยมีรายละเอียดถึง “แผนกใด ตำแหน่งใด จะได้รับข้อมูลอะไรมาจากที่ไหน จะตรวจสอบข้อมูลนั้นตามมาตรฐานใด จากนั้นจะดำเนินการอะไรตามขั้นตอนที่กำหนด จะได้ผลลัพธ์อะไรออกมา ใครเป็นผู้ตรวจสอบยืนยัน มีเวลากำหนดเท่าไร และจะส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังใคร ผ่านช่องทางใด” ”เรานำเอกสารที่เตรียมเสร็จแล้วไปให้ผู้บริหารของบริษัทที่มาพักรักษาตัวในโรงพยาบาลตรวจดู ท่านก็รู้สึกพอใจมาก และบอกกับเราว่า การมาพักรักษาตัวในโรงพยาบาลช่วงนี้ไม่สูญเปล่าเลย เพราะนอกจากจะหายจากโรคแล้ว ยังได้ค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ อีกด้วย เมื่อมีเอกสารระบบเหล่านี้มาช่วย ก็จะสามารถก้าวไปสู่ขั้นต่อไปได้อย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อเห็นแววตาของเขา ฉันก็รู้สึกว่าการขอคำปรึกษาของฉันนั้นถูกทิศทางแล้ว ทันทีที่ผู้บริหารของบริษัทออกจากโรงพยาบาล เขาก็รีบเข้าไปทำงานในห้องแล็บทันที โดยทำงานอย่างไม่หยุดพักเพื่อพัฒนาและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ นี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญมาก จึงไม่มีใครกล้าไปถามอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ เพราะต้องรักษาความลับไว้ เราจะแจกจ่ายเอกสารระบบให้กับผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อร่วมกันอภิปราย ปรับปรุง ฝึกอบรม และทดลองใช้งาน เมื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ถูกพัฒนาจนสำเร็จและเปิดตัวขึ้น ทุกคนก็พร้อมอยู่แล้ว โดยแต่ละคนต่างก็รู้ดีว่า “จะต้องทำอะไร ใครจะเป็นคนทำ ตอนไหน ที่ไหน จะทำอย่างไร และจะได้ผลลัพธ์อย่างไร” กระบวนการผลิตทั้งหมดเชื่อมโยงกันอย่างสมบูรณ์ แต่ละขั้นตอนมีการส่งมอบงานที่ชัดเจน จึงไม่มีปัญหาเรื่องหน่วยวัดที่ผิดพลาดอีกต่อไป การขายผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นราบรื่นอย่างน่าประหลาด โดยปัจจัยสำคัญคือมีฟังก์ชันการลดคลอรีนเพิ่มเข้ามาด้วย ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ก๊าซคลอรีนมีประสิทธิภาพในการฆ่าเชื้อได้ดี แต่ก็ก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อร่างกายของมนุษย์เ เพื่อแก้ปัญหานี้ ในขณะที่กำลังกลับจากการรับประทานอาหาร ผมได้พูดคุยกับผู้บริหารของบริษัท เกี่ยวกับความรู้ทางเคมีเล็กๆ น้อยๆ ที่ผมมีอยู่ ซึ่งดูเหมือนจะมีแนวคิดเรื่องการทำปฏิกิริยาระหว่างกรดกับด่างอยู่ด้วย ในตอนนั้น ผู้บริหารของบริษัทก็รีบห้ามไม่ให้ฉันพูดต่อไปอีก ฉันนึกว่าตัวเองกำลังแสดงความอ่อนแอออกมาต่อหน้าคนในชั้นเรียนของตัวเองเสียอีก. ต่อมาผู้บริหารของบริษัทบอกฉันว่า คือประโยคของฉันนั่นเองที่ช่วยเตือนใจเขา ให้นึกถึงวิธีการผลิตยาเม็ดแบบสองชั้น โดยให้ชั้นนอกของยาเม็ดมีส่วนผสมของคลอรีน เพื่อให้สามารถละลายในน้ำได้ และใช้เป็นสารฆ่าเชื้อ ； หลังจากนั้น สารที่ใช้ลดความเป็นด่างภายในแผ่นยาก็จะละลายออกมา ทำให้ไม่มีผลกระทบจากก๊าซคลอรีนอีกต่อไป ก่อนอื่นให้ใช้ก๊าซคลอรีนเพื่อฆ่าแบคทีเรีย จากนั้นจึงใช้สารกลางเพื่อกำจัดก๊าซคลอรีนออกไป การทำเช่นนี้จะช่วยให้ไม่รู้สึกถึงกลิ่นฉุนของก๊าซคลอรีน ในขณะเดียวกันก็ยังสามารถฆ่าเชื้อโรคได้อีกด้วย นี่แหละคือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่กล่าวถึงไปก่อนหน้านี้. แน่นอนว่า หากต้องการให้แนวคิดนี้เป็นจริงขึ้นมาได้ ก็จำเป็นต้องมีการทดลองซ้ำๆ อย่างหนักหน่วง นั่นก็คือกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริหารของบริษัทต้องทุ่มเททั้งกลางวันและกลางคืนนั่นเอง. เอกสารระบบที่เราได้ปรึกษาเสร็จสิ้นแล้วนั้น ช่วยสนับสนุนและรองรับการพัฒนา การผลิต และการขายผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ได้อย่างดีเยี่ยม ลูกค้ารายแรกที่ได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ก็คือโรงพยาบาลที่ผู้บริหารของบริษัทเข้ารับการรักษาตัวเมื่อป่วยนั่นเอง ที่จริงแล้ว ในช่วงที่ผู้บริหารรักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาล เขาสังเกตเห็นว่าการทำความสะอาดในโรงพยาบาลนั้นจำเป็นต้องมีการฆ่าเชื้อด้วย แต่ผู้ป่วยส่วนใหญ่กลับกลัวกลิ่นของน้ำยาฆ่าเชื้อ เขาจึงปรึกษาหารือกับผู้บริหารโรงพยาบาล เพื่อทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในโรงพยาบาล โดยได้คิดค้นยาฆ่าเชื้อที่ไม่มีกลิ่นขึ้นมาโดยเฉพาะ นำยา 1 เม็ดมาละลายในน้ำ 1 ถัง ในช่วงไม่กี่นาทีแรกจะเป็นน้ำยาฆ่าเชื้อ สามารถนำไปใช้เช็ดทำความสะอาดได้ ； อีกไม่กี่นาทีก็จะกลายเป็นน้ำที่มีความเป็นกลาง แค่เช็ดอีกครั้งกลิ่นคลอรีนก็จะหายไป ต่อมา ด้วยความร่วมมือและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งาน ทำให้คุณสมบัติทางเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ดีขึ้นไปอีก โดยสามารถสร้างผลกระทบแบบคู่ขนานต่อโครงสร้างของโมเลกุลได้ ทำให้ยาเม็ดไม่มีโครงสร้างแบบสองชั้นอีกต่อไป (**ช่วยเร่งความเร็วในการผลิต**) แต่ในแต่ละเม็ดยาจะมีทั้งคลอรีนและสารกลางที่ใช้ลดความเป็นด่าง ซึ่งเมื่อสัมผัสกับน้ำจะค่อยๆ ปล่อยสารเหล่านี้ออกมาตามเวลาที่กำหนดไว้ ในขณะทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ ก็ไม่จำเป็นต้องเช็ดซ้ำสองครั้ง เพียงเช็ดครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะช่วยฆ่าเชื้อและลดความเป็นกรดได้ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการปล่อยสารออกมาอย่างช้าๆ อีกด้วย ทำให้พื้นผิวที่เช็ดแล้วสามารถปลอดเชื้อได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง เนื่องจากโมเลกุลที่ใช้ในการฆ่าเชื้อและโมเลกุลที่ใช้ในการลดความเป็นกรดจะค่อยๆ ปล่อยสารออกมาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานาน ซึ่งช่วยให้เกิดผลในการฆ่าเชื้อได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย ยังไม่ทันได้รับการรับรองจากระบบใดๆ เลย สถาบันวิทยาศาสตร์การแพทย์และศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคของจีนก็ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์นี้แล้ว โดยถือว่าสูตรและกระบวนการผลิตเป็นข้อมูลลับ มีการจัดสรรเงินกว่า 20 ล้านหยวนให้กับบริษัทนี้ เพื่อให้สามารถสร้างโรงงานและคลังสินค้าขึ้นมาใหม่ในที่อื่นได้ โดยต้องมีการเก็บสะสมยาฆ่าเชื้อไว้ในปริมาณหนึ่งตลอดทั้งปี เพื่อใช้เป็นสำรองสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินในยามสงครามหรือเหตุภัยพิบัติ ตอนนั้นฉันไม่ได้รับอนุญาตให้อยู่ที่บริษัทต่อไปอีกแล้ว ฉันรู้สึกเสียดายที่ไม่ได้เห็นบริษัทผ่านการรับรอง (แม้ว่าพวกเขาจะย้ายที่ตั้งไป แต่ก็ยังสามารถผ่านการรับรองได้อยู่ดี) เพื่อเป็นการปลอบใจ ผู้บริหารของบริษัทจึงแนะนำผมให้กับโรงพยาบาลแห่งแรกที่ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ซึ่งทำให้ผมมีโอกาสได้รับคำปรึกษาอีกครั้ง ที่มา: อินเทอร์เน็ต