Internationale Standardisierung: Der Inhalt der Standards umfasst ein breites Spektrum – von grundlegenden Befestigungselementen und verschiedenen Rohstoffen für Lager – bis hin zu Halbfertigprodukten und Fertigprodukten. Die betroffenen Technologiebereiche umfassen Informationstechnologie, Verkehr, Landwirtschaft, Gesundheitswesen und Umwelt. Jede Arbeitsstelle hat ihren eigenen Arbeitsplan, in dem die zu erstellenden Standardpunkte aufgeführt sind (Prüfverfahren, Begriffe, Spezifikationen, Leistungsanforderungen usw.). Die ISO-Qualitätsmanagementsystemstandards umfassen ISO9000, ISO9001 und ISO9004. Die ISO9000-Norm legt Qualitätsmanagement- und Qualitätskontrollsysteme fest, die für produzierende sowie Dienstleistungsunternehmen gelten. Die ISO9001-Norm gibt Leitlinien für die Einführung und Prüfung von Qualitätsmanagement- und Qualitäts sicherungssystemen. Die ISO9000-Qualitätsmanagementsystemstandards umfassen 3 Systemstandards und 8 Leitlinien. Die 3 Systemstandards sind ISO9001, 9002 und 9003; die 8 Leitlinien sind ISO9000-1 bis 4 sowie ISO9004-1 bis 4. Der wichtigste Standard dabei ist ISO 9001, der Organisationen, die Produkte entwerfen, herstellen und Dienstleistungen anbieten, 20 Elemente eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems festlegt. ISO9002 legt für Organisationen, die ausschließlich Produkte herstellen, aber keine Produkte entwerfen und keine Dienstleistungen anbieten, 19 spezifische Anforderungen fest. ISO9003 legt für Organisationen, die nur Prüfungen durchführen, 16 spezifische Elemente fest. Die ISO9000-Norm wird alle 5 bis 7 Jahre überarbeitet. Die ersten Standards wurden 1987 veröffentlicht, die erste Überarbeitung erschien 1994, die zweite Überarbeitung 2000 und die dritte 2008. Die neue Überarbeitung wird in drei Jahren die derzeitige Fassung ersetzen. Die neue Überarbeitung von ISO9001 soll eine einheitliche Qualitätsmanagementsystemnorm enthalten. Es wird darauf hingewiesen, dass ISO9001 auf alle Organisationen anwendbar ist. Es umfasst die folgenden 4 Bereiche: Verwaltungsaufgaben, Ressourcenmanagement, Prozessmanagement, Messung, Analyse und Verbesserung. Der Bereich Ressourcenmanagement ist völlig neu, die anderen Bereiche enthalten neue Projekte. Die neu überarbeitete Fassung wird alle alten Anforderungen beinhalten und zusätzliche Managementanforderungen, Anforderungen zur Prozesssteuerung sowie Anforderungen zur Prozessmessung und -verbesserung hinzufügen. Die Anerkennung von Prüflaboren nach ISO/IEC sowie die dafür festgelegten Qualitätsstandards umfassen die ISO-Richtlinien 25, 58, 61, 62 und 65. Die ISO/IEC-Richtlinie 58 legt die Anforderungen an Zertifizierungsstandards und Prüflabore fest. Die ISO/IEC-Richtlinie 61 legt klare Anforderungen an die Organisationen fest, die Produkte zertifizieren sowie Qualitätsmanagementsysteme registrieren. Die ISO/IEC-Richtlinie 62 legt die Anforderungen an das Qualitätsmanagement fest. Die ISO/IEC-Richtlinie 65 legt die Anforderungen an die Zertifizierung von Produkten klar fest. Die ISO/IEC-Richtlinien dienen zur Bewertung der Konformität von Produkten und Dienstleistungen. Die Meinungsverschiedenheiten bezüglich der **Anerkennungsvoraussetzungen werden von internationalen und regionalen Organisationen für die Zusammenarbeit in der Anerkennung geregelt. Um den Prozess der Bewertung der Konformität von Telekommunikationsanlagen sowie anderen geprüften Produkten zu verkürzen, wurden gegenseitige Anerkennungsabkommen (MRAs) geschaffen. Dadurch werden die Zeit und Kosten für die Zertifizierung von Produkten und Qualitätsmanagementsystemen reduziert. Die ISO9000-Zertifizierung erfordert ein funktionsfähiges Qualitätsmanagementsystem, das der ISO9001 entspricht, sowie eine erfolgreiche und unabhängige Bewertung durch eine zertifizierte Stelle. Um die Zertifizierung aufrechtzuerhalten, müssen sich die registrierten Organisationen alle 6 oder 12 Monate einer Überprüfung unterziehen, und alle 3 Jahre muss eine umfassende Neubewertung durchgeführt werden. Die Versionen der ISO9000-Serie ab 2000 integrierten 9002 und 9003 in die ISO9001:2000-Norm. Daher wird nur ISO9001 zur Zertifizierung verwendet; ISO9002 und ISO9003 sind bereits aus dem Gebrauch verschwunden. ISO9004 ist ein Leitfaden zur Verbesserung der Leistung und dient nicht zur Zertifizierung, sondern nur als interner Leitfaden zur Verbesserung der Gesamtleistung einer Organisation.