Was ist der „unsichtbare Mörder“, der die Unternehmensgewinne verschlingt?

Thread Content

Die „versteckten Kosten“ eines Unternehmens sind wie verborgene Krankheiten in einem Lebewesen – sie heilen nicht, bleiben bestehen und bereiten den Unternehmern große Kopfschmerzen. Wenn man den „Erreger“ finden und gezielt dagegen vorgehen kann, wird das Unternehmen wieder zum Leben erweckt. Dieser Artikel fasst zwölf häufig vorkommende „versteckte Kosten“ von Unternehmen zusammen, anhand derer diese eine Vergleichsanalyse durchführen können. Hier werden die zwölf Arten von „versteckten Kosten“ wie folgt zusammengefasst: 1. Kosten für Meetings. Wenn man sagt, dass alles im Zusammenhang mit Zeit ein Prozess ist, dann ist Zeit sicherlich das Kostbarste überhaupt. Das Geschäftsführen eines Unternehmens ist im Grunde nichts anderes als ein Wettlauf gegen die Zeit. Eine Besprechung ist eine gemeinsame Aktivität von Unternehmen zur Lösung von Problemen und zur Erteilung von Anweisungen, stellt aber auch eine kostspielige Geschäftsaktivität dar. Denn diese Aktivität ist in der Regel eine kollektive Aktivität, an der viele Führungskräfte teilnehmen. Jede Minute steht für die Anzahl der Minuten, die seit Beginn der Besprechung vergangen sind. Viele Führungskräfte in Unternehmen beherrschen nicht die Kunst des effektiven Meeting-Führens. Es herrscht das Phänomen der „sechs Fehlen“: Keine Vorbereitung vor der Besprechung, kein klares Thema während der Besprechung, keine Umsetzung nach der Besprechung, keine Notwendigkeit für die Teilnahme, kein Zeitmanagement sowie unkontrollierte Reden. Wenn monatlich Gehälter ausgezahlt und die Einnahmen zusammengefasst werden, werden die Zahlen in den Finanzberichten zu einem effektiven „Schlafmittel“ für die Geschäftsführer – ohne dass sie wissen, dass ein großer Teil dieses „Medikaments“ aus Meetings besteht. 2. Einkaufskosten: Der Einkauf wird in verschiedenen Unternehmen auf unterschiedliche Weise abgewickelt, doch es handelt sich dabei um einen wichtigen Kostenfaktor, der die Geschäftstätigkeit beeinflusst. Wir konzentrieren uns oft nur auf den Kaufpreis und die Menge, ohne die anderen Faktoren wahrzunehmen. Es gab einmal ein Unternehmen, das bei der Umsetzung eines neuen Projekts tägliche Betriebskosten in Höhe von 80.000 Yuan hatte. Kurz vor dem Markteintritt des Produkts benötigte die Einkaufsabteilung jedoch eine Woche Zeit, um Verpackungen im Wert von über 100.000 Yuan zu besorgen. Der Grund dafür war, einen günstigen Lieferanten zu finden, um die Einkaufskosten zu senken. Dadurch musste das gesamte Marketingteam eine Woche länger warten, um mit den Kunden Verträge abschließen zu können. Und dieses Phänomen kommt tatsächlich in vielen Unternehmen vor. Der sture Versuch, die direkten Einkaufskosten zu senken, vernachlässigt dabei die gleichzeitig bestehenden „versteckten Kosten“. Natürlich steht die Senkung der direkten Einkaufskosten im Einklang mit dem Inhalt dieses Artikels. Was hier wichtig ist, ist, dass die Einkaufsabteilung eines Unternehmens alle relevanten Faktoren aus einer Gesamtunternehmensperspektive betrachten muss, um die Einkaufskosten tatsächlich unter Kontrolle zu bringen. 3. Kommunikationskosten: In der heutigen wirtschaftlich unsicheren Lage wird das Geschäftstempo der Unternehmen immer schneller. Doch alles hat seine Grenzen – ein schnelles Arbeitstempo bringt den Unternehmen ebenfalls viele Probleme mit sich. Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des Unternehmensbetriebs. Viele Unternehmen bieten zahlreiche Schulungen zu verschiedenen Themen sowie Schulungen auf geistiger Ebene an – doch die meisten bieten keine Schulungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten an. In den meisten Unternehmen stellt man fest, dass bei der Kommunikation zwischen Kollegen erhebliche Verzerrungen auftreten – entweder wird die Botschaft nicht richtig übermittelt, es werden falsche Antworten gegeben, oder jede Person interpretiert die Nachricht auf ihre eigene Weise. Solche Probleme führen dazu, dass viele Arbeitsabläufe sinnlos werden oder wichtige Chancen verloren gehen. Übertrieben gesagt, könnte dies den Unternehmen Risiken bringen. Dies ist ein typischer Fall von Kostensteigerung aufgrund mangelnder Kommunikation. 4. Kosten für Überstunden: Viele Chefs glauben fälschlicherweise, dass es ein Zeichen von Engagement sei, wenn Mitarbeiter nach der Arbeitszeit weiterhin „überstundenfrei“ arbeiten. Man ahnt nicht, dass dies hohe Kosten mit sich bringen kann. Es gibt drei Gründe: Erstens liegt der Grund für Überstunden nicht unbedingt darin, dass die Arbeitslast zu groß ist, sondern vielmehr darin, dass die Mitarbeiter ineffizient arbeiten. Überstunden bedeuten also Ineffizienz. Wenn die objektiven Arbeitsaufgaben tatsächlich sehr schwer sind, dann sollte das Unternehmen rechtzeitig neue Mitarbeiter und Stellen einstellen – das ist der wahre Weg zur Entwicklung und zum Fortschritt. Zweitens verbrauchen Überstunden mehr Energie und Kraft der Mitarbeiter, was ihre Gesundheit erheblich belastet. Auf Dauer können dadurch einige wichtige Mitarbeiter nicht mehr auf Hochtouren arbeiten. Zudem entsteht eine Belastung für das Unternehmen – beispielsweise können Maschinenbediener aufgrund von langen Überstunden psychisch zusammenbrechen, was zu Unfällen führt. Das Unternehmen muss dann hohe Kosten tragen. Drittens arbeiten Mitarbeiter, die Überstunden machen, nicht unbedingt ernsthaft. Einige nutzen nach der Arbeitszeit unter dem Vorwand von Überstunden die Ressourcen des Unternehmens, um persönliche Angelegenheiten zu erledigen, während sie gleichzeitig Überstundenzahlungen vom Unternehmen erhalten. Viele wichtige Verluste und Datenverluste in Unternehmen ereignen sich außerhalb der Arbeitszeit – wodurch Überstunden zu einem Ort werden, an dem Unregelmäßigkeiten verborgen bleiben können. 5. Kosten im Zusammenhang mit dem Personalfluss: Viele Unternehmen leiden unter mangelhafter Personalverwaltung. Sie gehen davon aus, dass es unbegrenzt viele Fachkräfte gibt. Dadurch entsteht eine Situation, in der die Mitarbeiter wie „fließende Soldaten“ behandelt werden. Man muss sagen, dass das Ausscheiden eines Mitarbeiters für das Unternehmen immer zu Kosten führt. Das Unternehmen muss schließlich die Ausbildungskosten für diesen Mitarbeiter tragen, außerdem die Kosten für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters für diese Stelle. Zudem besteht das Risiko, dass der neue Mitarbeiter nicht für die Aufgabe geeignet ist. Wenn ein erfahrener Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann es durch mangelndes professionelles Verhalten dazu kommen, dass wichtige interne Informationen verloren gehen. Nach seinem Weggang wird er wahrscheinlich in das Unternehmen seines Konkurrenten wechseln. Daher wird der Verlust von Mitarbeitern, insbesondere langjährigen Mitarbeitern, dem Unternehmen zweifellos Ausgaben verursachen, die mehrfach höher sind als seine Einnahmen. Viele kleine Unternehmen bleiben nach vielen Jahren im Geschäft weiterhin kleine Teams – abgesehen vom Chef ist kein einziger Mitarbeiter seit der Gründung des Unternehmens geblieben. Ich denke, das ist wohl der wichtigste Grund dafür, dass es sich nicht weiterentwickeln kann. 6. Kosten durch Fehlbesetzung von Positionen: In der Personalverwaltung gibt es ein bekanntes Sprichwort: „Setzen Sie die richtigen Menschen an die richtigen Stellen.“ Leider gibt es wirklich nicht viele Unternehmen, die das schaffen können. Ich habe einmal auf einem Personalmarkt gearbeitet und zufällig Gespräche zwischen den Mitarbeitern mitgehört. Dabei wurde gesagt, dass sie jedes Mal bei einer Stellensuche alle zusammenstehen müssen, um Tische und Stühle zu tragen – schließlich wird der Veranstaltungsort als Sporthalle gemietet. Von den Führungskräften bis hin zu den gewöhnlichen Angestellten – alle sind zu „Trägern“ geworden. Ich kann nur seufzen: Dieses Unternehmen beschäftigt sich doch mit der Rekrutierung und Verwaltung von Fachkräften – warum also bezahlt es so hohe Gehälter für Leute, die keine Fachleute sind? Tatsächlich spiegelt dies eine sehr klare Einstellung der Chefs wider: Sie sind der Ansicht, dass die eingestellten Mitarbeiter dazu da sind, eingesetzt zu werden. Solange sie selbst genügend Leute haben, die die Arbeit erledigen können, müssen sie kein weiteres Geld ausgeben. Aber wir haben festgestellt, dass sie dafür einen hohen Preis zahlen mussten. Die Mitarbeiter des Unternehmens beschwerten sich ständig, denn es handelte sich dabei größtenteils um weibliche Angestellte, die einfach nicht die Kraft hatten, Tische und Stühle zu tragen. Die hohen Führungskräfte wiederum hatten noch nie eine solche „Behandlung“ erlebt; einige von ihnen kündigten daraufhin ihren Job. 7. Prozesskosten: Die Unordnung in einem Unternehmen entsteht oft durch Probleme in den Prozessen. Das ist ein häufiges Problem in der Unternehmensführung. In Unternehmen, die nur langsam wachsen, sind die Prozesse sicherlich unübersichtlich oder unlogisch gestaltet. Dafür tragen sie hohe Kosten, ignorieren dies jedoch weiterhin. Prozesse sind die Wertschöpfungsketten im Unternehmensbetrieb – ähnlich wie in einer Produktionslinie. Ohne wissenschaftlich fundierte und logische Prozesse entfällt eine systematische Kontrolle über die verschiedenen Aufgaben. Viele Arbeiten bleiben unvollendet, und viele weitere müssen neu durchgeführt werden – es gibt wirklich alles Mögliche. Aber man muss zugeben, dass dies zu einem Wirrwarr werden wird, der die Fortschritte des Unternehmens behindert.