จะควบคุมพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัย 9 ประการของมนุษย์ได้อย่างไร? เข้ามาดูสิ!

Thread Content

พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท โดยแบ่งตามผู้กระทำพฤติกรรมนั้น ได้แก่ ประเภทแรกคือพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยขององค์กร； สองคือพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของแต่ละบุคคล พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยในองค์กร หมายถึงการที่ในการดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ นโยบาย และมาตรการต่างๆ ขององค์กร ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการผลิตอย่างเพียงพอ ไม่มีการวางแผนหรือกำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยไว้อย่างชัดเจน ในกระบวนการผลิตจริงก็ละเลยเรื่องความปลอดภัย ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากเกินไป ละเลยการลงทุนด้านความปลอดภัย ไม่ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงาน การจัดระเบียบการทำงานไม่เหมาะสม ไม่มีการตรวจหาและแก้ไขจุดเสี่ยงต่างๆ และไม่มีระบบการจัดการด้านความปลอดภัยเลย โดยรวมแล้ว ก็คือองค์กรไม่ได้ปฏิบัติตามหน้าที่หลักในการดูแลความปลอดภัยในการผลิตอย่างจริงจัง พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยของแต่ละบุคคล หมายถึงพฤติกรรมที่บุคคลนั้นทำ ซึ่งนำไปสู่การเกิดอุบัติเหตุ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือสร้างผลเสียอื่นๆ แสดงออกในรูปของการสั่งการที่ผิดกฎหมาย การปฏิบัติงานที่ไม่เป็นไปตามกฎเกณฑ์ และการฝ่าฝืนระเบียบวินัยในการทำงาน ซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เกินกว่าที่ผู้คนจะยอมรับได้ หรืออาจก่อให้เกิดผลเสียอื่นๆ ได้ พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์นั้น ไม่เพียงแต่ได้รับอิทธิพลจากความคิดและแรงจูงใจของบุคคลเท่านั้น แต่ยังได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และครอบครัวอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีความเกี่ยวข้องกับประสบการณ์การทำงาน ระดับทักษะ คุณสมบัติด้านความปลอดภัย และสภาพร่างกายของผู้กระทำด้วย พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์มี 9 รูปแบบ ปัจจุบันพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์มีดังนี้: 1. ประเภทที่ขาดความรู้ กลุ่มคนนี้มีระดับการศึกษาต่ำ มีประสบการณ์ในการทำงานน้อย ขาดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างเป็นระบบ และขาดความรู้เฉพาะทางด้านความปลอดภัยในการทำงาน โดยเฉพาะในหน้าที่ของตนเอง ประเภทผู้กระทำผิดโดยเจตนา คือบุคคลที่แม้จะได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างเป็นระบบ และมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานอย่างปลอดภัย แต่ก็ยังมัวแต่รีบทำงานให้เสร็จ โดยใช้วิธีลัด ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนและกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ และยังฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ต่างๆ อีกด้วย 3. ประเภทที่มีปัญหาในชีวิต คนกลุ่มนี้มักมีปัญหาด้านชีวิต เช่น ความยากลำบากในการดำรงชีวิต ความขัดแย้งในครอบครัว หรือวิกฤตทางความสัมพันธ์ ซึ่งส่งผลให้พวกเขาไม่สามารถมีสมาธิในการทำงานได้ และมีสมาธิแตกสลาย จนก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยโดยไม่รู้ตัว 4. กลุ่มผู้ที่มีสุขภาพไม่ดี คือผู้ที่เป็นโรคหัวใจ โรคหลอดเลือดสมอง โรคความดันโลหิตสูง ฯลฯ โดยไม่เคยได้รับการตรวจสุขภาพมาก่อน และตัวผู้ป่วยเองก็ไม่รู้ตัว พอมาอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่อาจกระตุ้นให้อาการโรคแย่ลง ก็จะเกิดผลเสียที่อันตรายได้ 5. ประเภทที่ขาดความระมัดระวังทางความคิด คนกลุ่มนี้มองว่าสิ่งที่ตนทำเป็นเรื่องปกติ จึงไม่รู้สึกว่ามีอันตรายใดๆ หรือไม่ได้สังเกตถึงความผิดปกติใดๆ และยังคงทำงานตามปกติ หรือขาดความรับผิดชอบ ปล่อยให้เป็นไปตามวิธีเดิมๆ และใช้ “ประสบการณ์เก่า” ในการทำงาน จนไม่ระมัดระวังต่ออันตรายที่อาจเกิดขึ้น 6. ประเภทที่จงใจขัดขืน คือผู้ที่มีความเห็นไม่ตรงกันกับผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัย หรือมีความขัดแย้งกัน หรือถูกคนอื่นยุยงให้จงใจกระทำผิด หรือทำสิ่งที่ผิดกฎเกณฑ์ เพื่อระบายความโกรธส่วนตัว 7. ประเภทที่รู้สึกเบื่อหน่ายทางจิตใจ บุคคลกลุ่มนี้มักจะรู้สึกเหนื่อยล้าทางจิตใจเนื่องจากการทำงานซ้ำๆ เป็นเวลานาน และเมื่อเวลาผ่านไปก็จะเกิดความรู้สึกเบื่อหน่ายขึ้น ส่งผลให้รู้สึกเบื่อหน่าย และบางครั้งก็เผลอไม่สนใจสิ่งรอบตัว ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการทำงานได้ 8. กลุ่มคนที่มีพฤติกรรมเลียนแบบผู้อื่น ในสภาพแวดล้อมการทำงานของกลุ่มนี้ มักจะมีพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยอยู่บ่อยครั้ง แต่กลับไม่ค่อยเกิดอุบัติเหตุขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกที่จะเลียนแบบพฤติกรรมเหล่านั้นไปด้วย แม้แต่การไม่ทำตามคนอื่นก็ยังทำให้รู้สึกมีความเครียดทางจิตใจ หรือรู้สึกว่าตัวเองเสียเปรียบ 9. ประเภทผู้บริหารที่สั่งการให้ลูกน้องทำงานโดยไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย เพื่อให้สามารถทำงานตามเป้าหมายที่ผู้บังคับบัญชากำหนดไว้ได้ โดยไม่ตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และบังคับให้ลูกน้องทำงานโดยไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ หรือทำงานอย่างเสี่ยงอันตราย กลยุทธ์ 6 ข้อในการควบคุมพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์ คืออะไรบ้าง? แล้วจะควบคุมพฤติกรรมเหล่านั้นได้อย่างไร? ผู้เขียนเห็นว่าควรเริ่มต้นจากแง่มุมต่อไปนี้ 【1】ใช้แนวคิดด้านความปลอดภัยเป็นแนวทางในการกำหนดแนวคิดของพนักงาน นั่นคือ อุดมคติและความเชื่อของบุคคลนั้นเอง คนเรามีชีวิตอยู่ในโลกนี้ ไม่ใช่เพื่อตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องแบกรับความรับผิดชอบที่หนักหน่วงทั้งในครอบครัวและในสังคมอีกด้วย ความสุขในครอบครัวนั้นเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกในครอบครัวมีสุขภาพดี ดังนั้นเราจึงต้องสอนให้พนักงานมีมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับชีวิต ค่านิยม และเรื่องความปลอดภัย เพื่อให้พนักงานให้ความสำคัญกับชีวิตและความปลอดภัย และทำงานอย่างปลอดภัยเพื่อตัวเอง ครอบครัว บริษัท และสังคมโดยรวม 【2】สร้างบรรยากาศด้านความปลอดภัยให้กับพนักงาน เราต้องพัฒนาระบบด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันสมัย และสร้างระบบวัฒนธรรมที่สอดคล้องกับการพัฒนาองค์กรในด้านความปลอดภัย การพัฒนาอย่างมีเหตุผล และการพัฒนาอย่างสมดุล นอกจากนี้ยังต้องเสริมสร้างประสิทธิภาพของวัฒนธรรมดังกล่าว กำหนดมาตรฐานพฤติกรรมด้านความปลอดภัยให้กับพนักงาน ส่งเสริมจิตสำนึกด้านความปลอดภัย และสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานด้านความปลอดภัย โดยสร้างบรรยากาศที่ทำให้การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจ และการฝ่าฝืนกฎเกณฑ์เป็นสิ่งที่น่าอับอาย เพื่อให้พนักงานได้เติบโตขึ้นมาภายในบรรยากาศด้านความปลอดภัยที่ดี และมีวินัยในการทำงานด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง 【3】เสริมสร้างความรู้ด้านความปลอดภัยให้กับพนักงาน เราต้องให้ความสำคัญกับการยกระดับคุณภาพด้านความปลอดภัยของพนักงานอย่างจริงจัง โดยต้องปรับปรุงวิธีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย โดยยึดหลัก “เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ” “พัฒนาทักษะในสิ่งที่ต้องทำ” และ “เติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไป” นอกจากนี้ยังต้องเสริมสร้างการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยให้กับพนักงานอย่างเข้มข้น และมีการประเมินผลการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานเรียนรู้ความรู้ ทักษะ และเพิ่มศักยภาพของตนเอง จนกลายเป็นกลุ่มพนักงานที่มีความปลอดภัยอย่างแท้จริง และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีความสมดุลระหว่างมนุษย์ เครื่องจักร วัสดุ และสภาพแวดล้อม 【4】ต้องใช้ระบบความปลอดภัยเพื่อควบคุมพนักงานไม่ให้ทำสิ่งที่ผิดกฎเกณฑ์ เพราะถ้าไม่มีระเบียบแล้ว ก็จะไม่มีระเบียบเลย ดังนั้นเราจึงต้องสร้างระบบการจัดการด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้ระบบเป็นเครื่องมือในการควบคุมผู้คน ทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันภายใต้ระบบนี้ เพื่อให้ทุกคนมีนิสัยที่ดีในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์โดยสมัครใจ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องเสริมสร้างการประเมินผลการปฏิบัติตามระบบต่างๆ โดยการกำหนดมาตรฐานที่ชัดเจนและมีการประเมินอย่างเข้มงวด เพื่อกระตุ้นให้พนักงานมีพฤติกรรมที่ปลอดภัย ไม่ละเมิดกฎระเบียบ และไม่ทำงานอย่างประมาท 【5】การเสริมสร้างการกำกับดูแล และการควบคุมพนักงานให้ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็นวิธีสำคัญในการกำหนดให้พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย และช่วยให้มาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ ได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้อง เพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการทำงาน เราจำเป็นต้องเสริมสร้างทีมงานด้านการกำกับดูแลความปลอดภัยในระดับพื้นฐานให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อขจัดปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องมีการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดในหน่วยงานที่มีการปฏิบัติงานในระดับพื้นฐาน เพื่อให้สามารถควบคุมพฤติกรรมของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความปลอดภัยทั้งในด้านพฤติกรรมของพนักงานและด้านการปฏิบัติงาน 【6】ใช้ผลการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยเป็นแรงจูงใจให้พนักงาน เราควรพัฒนาระบบการให้รางวัลและการลงโทษด้านความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น โดยค่อยๆ เปลี่ยนจากการให้โทษเป็นหลักมาเป็นการให้รางวัลและการลงโทษควบคู่กัน จนกระทั่งกลายเป็นการให้รางวัลเป็นหลัก นอกจากนี้ ควรเพิ่มน้ำหนักของการประเมินด้านความปลอดภัยในเงินเดือนของพนักงานด้วย เพื่อให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญของการได้รับรางวัล และความเจ็บปวดจากการถูกลงโทษ ทำให้พวกเขายอมรับและมีส่วนร่วมในการทำงานด้านความปลอดภัยอย่างจริงจัง และสร้างบรรยากาศที่ทุกคนต่างก็มีส่วนร่วมในการสร้างความปลอดภัย มนุษย์คือปัจจัยที่มีบทบาทสำคัญที่สุดในการสร้างผลิตภาพ โดยเป็นผู้กระทำกิจกรรมทางสังคม และเป็นผู้สร้างความมั่งคั่งให้แก่สังคม พฤติกรรมที่ปลอดภัยของมนุษย์ถือเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานด้านความปลอดภัยในการผลิต ตราบใดที่พฤติกรรมของมนุษย์ในกระบวนการผลิตและดำเนินธุรกิจเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดที่กำหนดไว้ อุบัติเหตุที่เกิดจากการผลิตก็จะ**ลดลง** ข้าพเจ้าขอนำเสนอประสบการณ์ที่ได้รับจากการทำงานในหน่วยงานด้านความปลอดภัยในชุมชนมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา หากมีข้อบกพร่องใด กรุณาช่วยชี้แนะด้วย!