La carta de renuncia que Xu Jiajun, exvicepresidente de Huawei, le envió a Ren Zhengfei, es realmente impactante

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Sin darse cuenta, ya casi se ha pasado la mitad de las largas vacaciones del Día Nacional. ¿No sienten muchas personas que aún no han hecho nada? Hoy, Certified Jun quiere compartir con todos un artículo sobre el lugar de trabajo; cree que será útil para todo aquel que trabaje en el área de calidad. Xu Jiajun es el jefe de los centros de datos de Huawei; es un experto técnico excepcional, director de un departamento de alto nivel y vicepresidente de Huawei. Su ingreso anual supera los diez millones. De ser un simple empleado de empresa a convertirse en vicepresidente de Huawei con un salario anual de diez millones, y posteriormente a dejar Huawei para trabajar en Baidu, los diez años de experiencia profesional de Xu Jiajun son una fuente de inspiración para cualquiera que aspire al éxito. A través de su historia, también podemos tener una idea del funcionamiento de la empresa Huawei y de la planificación profesional de Xu. En el mundo no existen trabajos buenos por naturaleza; si se invierte el esfuerzo necesario, los buenos trabajos llegarán solos. Y lo más importante: valora la vida. Hermano Zhengfei: En un abrir y cerrar de ojos, ya han pasado diez años desde que comencé a trabajar en Huawei. Durante estos diez años, la empresa pasó de ser desconocida en los círculos profesionales a convertirse en una gran compañía conocida por todos. Han sido diez años de rápido desarrollo, que reflejan los esfuerzos que la empresa ha realizado a lo largo de los años. También me sumé a ello, nadando mientras aprendía en medio de la marea, hasta llegar a donde estoy hoy. Ahora me voy de la empresa; estoy listo para comenzar un nuevo negocio y enfrentar nuevos desafíos. Lo que voy a hacer implica grandes riesgos; es muy probable que sea una situación de vida o muerte. Incluso si sobrevivo, no está claro si podré seguir viviendo. Antes de comenzar un nuevo proyecto, pensé en hacer un resumen detallado de los últimos diez años. Trabajar en una gran empresa con un crecimiento tan rápido como Huawei a veces es como pasar por un verdadero infierno. Si pudiera resumir las experiencias y lecciones de estos diez años, y aprender de ellas los principios clave para actuar y comportarse, creo que eso sería de gran utilidad en el futuro. A lo largo de los años, algunas personas dejaron la empresa para escribir cosas o libros, y así criticarla y dar su opinión al respecto. También comentaban sobre los líderes de la empresa uno por uno. Personalmente, creo que, aparte de ofrecer algo de entretenimiento, ¿qué beneficio puede haber en eso? La empresa sigue desarrollándose, y detrás de ese desarrollo hay los sueños, esfuerzos, contribuciones, sacrificios, luchas, quejas, insatisfacciones, esperanzas y decepciones de 60,000 personas. Detrás del desarrollo también hay oportunidades, decisiones importantes, crisis, errores, etc. ¿Cómo pueden las personas de afuera entender toda esa lógica interna? No quiero hablar demasiado sobre la empresa; solo quiero reflexionar sobre mi propia experiencia laboral. Quiero pensar en los esfuerzos que he hecho, en las contribuciones que he dado, en aquello que me ha hecho más feliz, en lo que me ha beneficiado más, y en qué he aprendido. En resumen, mis diez años en Huawei fueron un período de incertidumbre. Al principio, no tenía grandes ideales ni planes detallados; simplemente quería hacer bien cada tarea que se me presentaba. A través de mis propias conclusiones y reflexiones, espero en el futuro poder ser más organizado y más claro. Después de pensarlo un poco, creo que hay varios puntos que son experiencias y lecciones aprendidas a lo largo de los años, y que merecen ser llevadas adelante en el futuro. Primero: “Comience con cosas pequeñas, aprenda a aceptar las pérdidas y colabore con los demás”. Eso fue lo que el profesor de circuitos electrónicos nos dijo en la última clase antes de graduarnos. Aunque he olvidado su nombre, esas palabras permanecen grabadas en mi memoria hasta hoy. En la práctica laboral en Huawei, cada vez más me doy cuenta de lo profundos que son estos pocos principios sencillos. Empezar por las cosas pequeñas no significa conformarse siempre con hacer solo cosas menores, ni tampoco es hablar en exceso o tener metas demasiado altas. Aprender a aceptar las pérdidas no significa soportarlas sin más; significa no preocuparse excesivamente por las ganancias y pérdidas momentáneas, y tener el coraje de renunciar en los momentos cruciales. En segundo lugar, “cuán grande sea el corazón de una persona, tan grande será su escenario”. Muchos de nuestros éxitos se deben a que nos atrevemos a pensar y a actuar. Por ejemplo, la primera vez que recibí un problema para resolver, no sabía nada al respecto, pero me atreví a intentarlo y a encontrar una solución. De la misma manera, cuando trabajamos en SPES, aunque no teníamos gente, ni tecnología, ni experiencia previa, y empresas como Cisco también estaban trabajando en ello, nosotros nos atrevimos a hacerlo. No adorábamos ciegamente a las autoridades ni les teníamos miedo, y así logramos el éxito. Por supuesto, esto no se trata solo de una audacia ciega; tener un espíritu abierto también significa prestar atención activamente al mundo exterior, y tener una mentalidad tolerante para aceptar todo tipo de cosas nuevas. Tercero, la frase “Estudia bien y progresar cada día” es la más adecuada para describir las expectativas que se tienen de las personas que trabajan en el área de TI. Los verdaderos exitosos y expertos son aquellos que “no temen aprender*. Si no saben algo, simplemente lo aprenden. En nuestro departamento de TI tenemos ahora a un verdadero experto técnico, Tan Bo. En realidad, no nació siendo un experto; se convirtió en uno a través del estudio y el esfuerzo. Una vez me dijo que, al principio, cuando comenzó a trabajar como administrador de sistemas UNIX, se sorprendió mucho al ver el símbolo de prompt #, ya que durante años había trabajado en entornos UNIX utilizando el símbolo % como prompt, sin tener nunca privilegios de administrador. ¡Miren el nivel que tenían los expertos en aquel entonces! Cuando trabajábamos juntos en proyectos de respaldo, le pedí que investigara los métodos de respaldo y recuperación de datos en la base de datos ORALCE. Él interpretó mal las instrucciones, pensando que el proceso de recuperación de datos era como si una persona caminara hacia atrás. Fue algo bastante gracioso. Pero él se dedicaba a leer durante una hora cada mañana, antes de ir al trabajo. Con el paso de los años, se convirtió en un experto indiscutible en varios campos, como sistemas informáticos, bases de datos y desarrollo. Pero aprender* no significa en absoluto aprender* solo a partir de los libros; de hecho, lo más importante es aprender* a través de la práctica en el trabajo y aprendiendo* de quienes nos rodean. Por ejemplo, en Huawei considero que el concepto más importante que se puede aprender es “saber aprovechar las situaciones difíciles”. En invierno, Huawei no se centró en las dificultades, sino que optó por “utilizar esa temporada como oportunidad para cambiar el panorama de la competencia a nivel mundial”, y realmente tuvo éxito. Sin ese período invernal, Huawei podría haber seguido quedándose atrás con respecto a las empresas líderes del sector durante muchos años más. Cuando Cisco lo demandó, Huawei no se asustó, sino que reaccionó de manera proactiva, utilizando esa situación para aumentar su reconocimiento, algo que probablemente no habría sido posible con otros métodos, incluso invirtiendo cientos de millones de dólares. Todo esto, la forma en que se convirtieron situaciones que podrían haber sido desastrosas en condiciones favorables para el éxito, me dejó una impresión muy profunda. También admiro mucho a los altos directivos de la empresa. IV. Ser valientes para poner en práctica las ideas, estar dispuestos a cometer errores y saber reflexionar. Muchas cosas son fáciles de entender, pero difíciles de llevar a la práctica; lo importante es actuar, especialmente en lo que respecta a las teorías, métodos y conceptos relacionados con la gestión. Las palabras vacías y los planes teóricos no sirven para nada; es mejor ponerlos en práctica. Una vez que se haya hecho algo, es necesario reflexionar y mejorar constantemente. Eso es lo que realmente tiene validez. Sin práctica constante y sin reflexión, incluso las cosas que todos conocen bien no son fáciles de hacer bien. Por ejemplo, para ser un buen líder es necesario saber escuchar. Creo que el 99.9% de los líderes de Huawei entienden esto, pero ¿cuántos de ellos realmente lo aplican en la práctica? ¿Cuántos líderes logran no interrumpir a los demás mientras hablan? ¿Cuántos evitan sacar conclusiones o dar definiciones precipitadamente? ¿Cuántos líderes saben cómo guiar a los demás para que expresen sus opiniones de manera natural? ¿Cuántos se toman el tiempo para entender los sentimientos de los demás y asegurarse de haber comprendido bien lo que dicen? En quinto lugar, es necesario tener métodos y estrategias claras para pensar de manera sistemática sobre los problemas y diseñar soluciones de forma estratégica. En los últimos años, debido al éxito obtenido y a los avances técnicos logrados, algunos comenzaron a ser demasiado arrogantes. Más tarde, la empresa contrató a muchos consultores, pero al principio no les prestaban mucha atención. Con el paso de los años, a medida que la empresa crecía y la complejidad de las tecnologías de la información aumentaba, poco a poco fui comprendiendo muchas cosas. Los expertos profesionales de las empresas occidentales tienen una metodología para hacer cualquier cosa; incluso existen numerosas formas de llevar a cabo una reunión. Con el tiempo, me interesó estudiar estas metodologías. Yo mismo desarrollé varias de ellas y las utilicé para capacitar y discutir con los miembros clave del departamento. En un entorno complejo, muchos problemas ya no pueden estudiarse y resolverse de manera aislada; es muy necesario contar con métodos sistemáticos y una visión estratégica. Para el funcionamiento de una organización, el diseño de sistemas y procesos requiere especialmente esto. Einstein dijo: “No podemos resolver los problemas utilizando el mismo tipo de pensamiento que utilizamos cuando los creamos”. VI. Pensar de forma independiente, sin seguir ciegamente a los demás. Cuando la empresa crece y hay más personas, es más fácil pasar el tiempo sin hacer nada. Es fácil que las personas se dejen llevar por la corriente, sin profundizar en el negocio, y así no perciban los problemas y los peligros. Los expertos han realizado un estudio: cuando ocurre una avalancha, por lo general las víctimas son en grupos; rara vez hay víctimas individuales. La razón es sencilla: una persona sola, en zonas donde suelen ocurrir avalanchas, suele ser muy cautelosa y estar alerta. Pero en un grupo, cuanto más grande sea este, mayor será la sensación de seguridad ilusoria que siente cada individuo, así como su tendencia a seguir lo que hacen los demás. Pero la realidad es que, por grande que sea el poder del grupo, una avalancha es algo imparable. Por lo tanto, creo que en las grandes instituciones es especialmente importante mantener la capacidad de pensar de forma independiente. VII. Quejarse menos, hablar menos en vano, ser proactivos y hacer más cosas concretas. Yo solía ser una persona que se quejaba mucho; siempre me dejaba llevar por las quejas. Pero los años de trabajo me hicieron cambiar de opinión, ya que comprendí que quejarse no sirve para nada. En el mundo siempre habrá cosas imperfectas, siempre habrá problemas. La única solución es enfrentarse a ellos y resolverlos. Hacer cosas concretas, cambiar la situación actual que nos desagrada, y cambiar a nosotros mismos, que también estamos insatisfechos. De hecho, hay muchas cosas de las que merece la pena quejarse, y todas ellas son fruto de nuestras propias acciones. Por ejemplo, es común en la sociedad que los altos funcionarios, una vez que se retiran, se quejen de que la gente ya no tiene valores morales y de que el mundo está lleno de hipocresía. Pero si se investiga un poco más, es probable que la causa sea el hecho de que, cuando tenían poder y estaban en la cima, se comportaban de manera arrogante y trataban a los demás como si no valieran nada. VIII. Ser responsable con respecto a la profesión, a los objetivos y a uno mismo. Los personas exitosas suelen ser disciplinadas, cumplen sus promesas y se concentran en lo que hacen. Las grandes empresas, por supuesto, tienen sistemas de evaluación del desempeño, recompensas según los logros, indicadores KPI, instrucciones de los líderes e incluso cierta forma de política empresarial. Pero si nos enfocamos únicamente en los resultados de las evaluaciones, en los indicadores KPI o en los beneficios materiales, si solo somos responsables ante los demás y no ante nosotros mismos ni ante nuestros propios objetivos, entonces perderemos el sentido de misión, la responsabilidad, la pasión y la curiosidad necesarios para alcanzar nuestro mejor potencial. Y una empresa que logre crear un entorno en el que cada individuo pueda dar lo mejor de sí, será invencible. IX. La cultivación de los valores humanísticos y el gusto estético pueden parecer algo que no tiene mucho que ver con el trabajo, pero en realidad están muy relacionados. Los logros extraordinarios son posibles gracias a la búsqueda de la belleza; las mayores descubrimientos científicos suelen estar relacionados con el orden, la simplicidad y la belleza. Sin un mínimo de búsqueda estética, se atreven a hacer cualquier cosa fea, sin importar los medios que se utilicen; todo se hace de cualquier manera, sin ningún tipo de elegancia. Eso seguramente no durará mucho tiempo. X. “‘Hola a todos’, eso sí que es algo bueno”. Es importante prestar atención a los demás, ayudarlos y tratarlos con sinceridad. En la sociedad moderna, que se desarrolla rápidamente, los medios de comunicación exageran la frialdad y la astucia entre las personas. Pero en realidad, la sociedad y las comunidades no son así. Al menos, antes de trabajar en Huawei, tenía cierto miedo por las relaciones interpersonales en una gran empresa. Pero en realidad, en ese entorno, casi todos son abiertos y sinceros entre sí, y las relaciones son armoniosas. Por lo tanto, lo importante es que nosotros mismos seamos capaces de tratar a los demás con sinceridad, poniéndonos en su lugar al interactuar con ellos. Por supuesto, los conflictos en el trabajo son inevitables. De hecho, no es necesario evitarlos; incluso, muchos conflictos pueden ser de gran beneficio para la organización. Es como cuando una pareja tiene una discusión; a menudo, su relación se fortalece después. Siempre y cuando nos atengamos a dos principios fundamentales: 1) Actuar sobre las cosas, no sobre las personas. 2) Sé amable con los demás. Ciertamente, se puede orientar un conflicto moderado en una dirección que sea beneficiosa tanto para uno mismo como para la organización. XI. Actitud de apertura y compartición. Trabajar en una empresa de alta tecnología implica que, si se adopta una actitud conservadora y cerrada, el crecimiento seguramente se verá obstaculizado. XII. Gestión adecuada del tiempo. Trabajé en Huawei durante diez años, es decir, 3650 días. De esos días, unos 3000 fueron días laborables. Cabe preguntarse si todo ese tiempo se dedicó a las cosas más importantes. Cuánto tiempo real y productivo se invirtió en el trabajo, eso es algo que realmente merece ser cuestionado. La gestión del tiempo es una de las mayores lecciones que he aprendido mientras trabajaba en Huawei. Probablemente se trate de un problema general de la empresa: falta de planificación en el trabajo, con interrupciones constantes; o bien, interrumpir constantemente a los colegas y subordinados; o aún, reuniones y discusiones que ocupan la mayor parte del tiempo. También puede ocurrir que uno se deje llevar por sus propios intereses, dedicando mucho tiempo a cosas sin importancia ； O bien, se invierte mucho tiempo en detalles insignificantes, lo que hace que las cosas realmente importantes se pospongan hasta el punto en que ya no hay más remedio que actuar con prisa. Ahora que lo pienso, si realmente se hubiera podido gestionar bien estos diez años, creo que los logros habrían sido mucho mayores. - Fin -