60 % der Mitarbeiter arbeiten sinnlos – woran liegt das?

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Es wurden viele Managementsysteme ausprobiert, aber es wurden nie die gewünschten Ergebnisse erzielt. Bitte denken Sie sorgfältig darüber nach: Gibt es in Ihrem Unternehmen dieses Phänomen – also 5% bis 10% der Mitarbeiter, die von Anfang an nur darauf aus sind, Fehler zu finden und sich gegen Sie zu stellen? Sie missbilligen alle Regeln und haben immer andere Meinungen zu allen Entscheidungen. Dabei kümmern sie sich nicht darum, wie ihre eigene Leistung ist ； 15% bis 20% der Mitarbeiter liefern einfach Arbeit, die nicht den Anforderungen entspricht ； 20 % der Mitarbeiter arbeiten im Unklaren – sie wissen nicht, ob das, was sie tun, richtig oder falsch ist ； Nur 20 % der Arbeit der Mitarbeiter erbringen eine hohe Leistung. Das bedeutet, dass 60 Prozent der Mitarbeiter in dem Unternehmen keine ordentlichen Leistungen erbringen – wie groß ist da die Verschwendung? Trotz der vielen Bemühungen der Führungskräfte, obwohl wir viel über Management gelernt haben und viele Managementsysteme ausprobiert haben, sind die gewünschten Ergebnisse trotzdem nicht in Sicht. Wo liegt eigentlich das Problem? Das sind die Erkenntnisse aus meiner zehnjährigen Untersuchung von 200 Unternehmen. Seit mehr als einem Jahrzehnt sind es gerade diese Fragen, die mich weiterhin faszinieren und meine Aufmerksamkeit auf das Management lenken – warum ergeben sich bei derselben Ausstattung und denselben Mitarbeitern unter der Leitung unterschiedlicher Manager so große Unterschiede in den Ergebnissen? Warum geraten so viele Menschen in ineffektive, ja sogar sinnlose Arbeit? Was sind die entscheidenden Faktoren, die die Arbeit der Menschen beeinflussen? Warum wechseln die Menschen ihren Arbeitsplatz? Warum haben viele das Gefühl, dass die Organisation es ihnen nicht ermöglicht, ihre Fähigkeiten einzusetzen? Das Auftreten dieser Probleme beruht eigentlich alle auf der Managementphilosophie. Leistung spricht für sich: Die Führung ist nur für die Leistung verantwortlich. Phänomen 1: Verdienste und Anstrengungen. Heutzutage ist allgemein bekannt, dass Anstrengungen allein nicht zur Erzielung von Leistungen beitragen. Aber in der Realität glauben viele Menschen, nachdem sie viel Arbeit geleistet haben, bereits genug für das Unternehmen getan zu haben. Eigentlich akzeptieren wir auch diese Ansichten – viele Unternehmen betrachten weiterhin harte Arbeit als Maßstab. Das zeigt, dass das Verständnis von Management noch nicht klar ist. Über die Schwierigkeiten zu sprechen, ist die größte Verschwendung in der Führung. Phänomen 2: Fähigkeiten und Einstellungen. Die Führung ist nur für die Leistung verantwortlich – direkt für die Leistung verantwortlich sind die Fähigkeiten, nicht die Einstellungen. Wer Leistung erbringt, ist am wichtigsten. Einstellungen sind nur nützlich, wenn sie in Fähigkeiten umgewandelt werden. Sie sollten über Ihr eigenes Unternehmen nachdenken: Wer sind die Mitarbeiter, dank deren die Firma gut funktioniert? Müssen die Fähigen bis zum Umfallen arbeiten, während die, die nicht arbeiten, ein gutes Leben führen? Und normalerweise sind die Fähigen nicht so freundlich, während die Unfähigen immer versuchen, sich einzuschmeicheln. Dann muss mit Ihrer Führung etwas nicht in Ordnung sein – beurteilen Sie eher die Einstellung oder die Fähigkeiten? Wenn 50 % des Bewertungsinhalts die Einstellung betreffen, dann haben die fähigen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen es natürlich sehr schwer – und das bedeutet, dass sie bei einer Gelegenheit das Unternehmen verlassen werden. Das ist die zweitgrößte Verschwendung im Management. Phänomen drei: Fähigkeiten und Charaktereigenschaften. Die Charaktereigenschaften eines Menschen können nur dann beurteilt werden, wenn es um große Herausforderungen geht. Im Alltag ist es jedoch schwierig, zu beurteilen, ob die Charaktereigenschaften eines Menschen gut oder schlecht sind. Die Führungskräfte sollten nicht darauf setzen, sondern vielmehr versuchen, dieses Problem zu lösen. Die Aufgabe der Führungskräfte besteht darin, dafür zu sorgen, dass es keine Gelegenheit gibt, Fehler zu machen – und somit die Charaktereigenschaften in Fähigkeiten umzuwandeln, die wiederum zu guten Leistungen führen. Um Management zu lernen, muss man Wirtschaftswissenschaften und Organisationsverhalten studieren. Wann ist „Tugend“ wichtiger als „Fähigkeit“? Es muss klar gesagt werden: Nur zu zwei Zeitpunkten ist der Derby wichtig. Erstens bei der Rekrutierung ； Erstens bei Beförderungen. Gesetz der gleichmäßigen Verteilung: Führung bedeutet Verteilung. Führungskräfte müssen lernen, drei Dinge in einen gleichseitigen Dreieck zu teilen: nämlich Macht, Verantwortung und Interessen – auf gleichem Niveau. Fast alle Managementprobleme entstehen aufgrund einer Ungleichheit der drei Faktoren. Management ist im Grunde eine Verteilung. Es sei besonders darauf hingewiesen, dass hier eine Verantwortung verteilt wird – und nicht Macht. Der größte Fehler, den wir in der Führung machen, ist die Verteilung von Befugnissen. Es muss klar sein, dass die Grundlage für die Verteilung der Befugnisse nicht die Position ist, sondern die Verantwortung. Zum Beispiel: Wenn die Verantwortung für die Erreichung der Leistungsziele bei der Niederlassung liegt, dann hat der Leiter der Niederlassung auch die größte Macht. Aber in der Realität ist das oft nicht der Fall. Ich schlage vor, dass alle zwei wichtige Beobachtungen anstellen: 1. Mit wem hält der Geschäftsführer des Unternehmens regelmäßig Besprechungen? Die Personen, die an den Besprechungen teilnehmen, sind die Mächtigsten. Oft trifft er sich mit den Leuten aus den Verwaltungsabteilungen des Hauptsitzes – wie zum Beispiel dem Personalmanager oder dem Finanzmanager Hat man immer noch regelmäßig Treffen mit den Filialleitern und den Leitern vor Ort? Diejenigen, die regelmäßig mit dem Generalmanager zusammentreffen, haben das größte Recht, Entscheidungen zu treffen – allerdings werden diese Entscheidungen durch den Generalmanager umgesetzt. Bei der Gestaltung des Unternehmensnamens – sollten die Bezeichnungen für die Mitarbeiter an vorderster Front höher rangieren oder die Bezeichnungen für die Funktionsabteilungen des Unternehmens? Bezeichnungen haben eine symbolische Bedeutung; Macht wird oft bereits in den Bezeichnungen der Positionen verteilt. Man wird feststellen, dass es im Konferenzraum des Generalmanagers meist Mitarbeiter aus den Fachabteilungen gibt, während die Bezeichnungen der Leiter der zweiten Ebene höher sind als die Bezeichnungen für Leute in den Niederlassungen oder an der Frontlinie. Wie können Sie denn einen Personaldirektor dazu bringen, einem einfachen Führungskräften auf der Vorfeldebene zu dienen? Sobald man sich trifft und sich begrüßt, entsteht sofort eine Kluft in der Einstellung beider Seiten. Eine solche Verteilung basiert nicht auf der Verantwortung, wodurch die Effektivität der Steuerung erheblich abnimmt. 3 Die Verwaltung dient stets dem Geschäft – das ist meine konsequente Ansicht und auch das am häufigsten besprochene Thema. Darin enthalten sind zwei wichtige Erkenntnisse: Erstens muss durch die Geschäftsführung entschieden werden, was im Bereich der Verwaltung getan werden soll ； Zweitens darf das Managementniveau das Betriebsniveau nicht überschreiten. Erkennung 1: Warum muss die Leitung entscheiden, was zu tun ist? In einem Unternehmen bedeutet „Führen“, die richtigen Entscheidungen zu treffen ； Management bedeutet, die Dinge richtig zu machen. Die logischen Zusammenhänge sind sehr offensichtlich. Zum Beispiel gilt im Allgemeinen das Prinzip des Verkaufs in großen Mengen zu niedrigen Gewinnen, was wiederum eine Skalierung sowie eine effektive Kostenkontrolle erfordert ； Gute Qualität zum richtigen Preis – das entspricht einer guten Qualitäts- und Markenführung ； Servicebasiertes Management entspricht Prozessmanagement ； Individuelle Betriebsführung entspricht einer flexiblen Managementweise usw. Erkennnis Zwei: Warum kann das Management nicht größer sein als das Geschäft? Denn wenn die Führungsfähigkeit eines Unternehmens größer ist als seine betriebliche Leistungsfähigkeit, bedeutet das oft Verluste. Deshalb gibt es Unternehmen, deren Systeme sehr gut ausgebaut sind, deren Unternehmenskultur fortschrittlich ist und deren Mitarbeiter hervorragend sind – dennoch läuft das Geschäft nicht gut. Obwohl du viel von Management verstehst, ist deine Auffassung davon problematisch. Sie sollten mal darüber nachdenken: Machen die besten Leute in Ihrem Unternehmen den Geschäftsbetrieb oder sind sie für das Management zuständig? Führen Sie mehr interne oder externe Meetings? Wenn Ihr Führungsteam jedes Mal interne Besprechungen abhält und täglich nur seine Untergebenen sieht, dann überwiegt bei Ihnen das Management über das Geschäft. Deshalb sagte Jack Welch: Schlechte Manager verbringen die wichtigste Zeit am Morgen mit internen Besprechungen und die weniger wichtige Zeit am Nachmittag mit Kundenbesuchen ； Gute Manager verbringen die wichtigste Zeit am Morgen damit, Kunden zu treffen ； Veranstalten Sie nachmittags möglichst wenige interne Besprechungen. An der Verteilung der Zeit kann man erkennen, ob man eher im Großbetrieb tätig ist oder in der Verwaltung. Quelle: Internet