Ein paar aufrichtige Worte des Eigentümers – man sollte sie sich bei der Vermarktung von Pumpen und Ventilen unbedingt anhören

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Dieser Beitrag wurde zuletzt von shiwendong am 24.10.2016 um 12:20 bearbeitet. Ein paar ehrliche Worte vom Kunden – man sollte sie sich unbedingt anhören, auch wenn sie vielleicht nicht angenehm klingen. Aber es sind die Wahrheit: Sie können mir zwar Produkte verkaufen, aber versuchen Sie nicht ständig, Freundschaft mit mir zu schließen:lol:lol:lol. Ich weiß, in Ihrem Vertriebsbereich gibt es ein Sprichwort: „Um Geschäfte zu machen, muss man erst Freunde werden.“ ”Aber derjenige, der das sagt, hat sicher nicht nachgedacht. Hast du den berühmten Spruch vergessen: Geschäft ist Geschäft, Freunde sind Freunde! Auf deiner Stirn steht doch „Verkäufer“ – mit wem willst du da Freundschaft schließen? Glaubst du es nicht? Denk mal um: Wenn du etwas kaufst, zum Beispiel eine Versicherung, möchtest du dann, dass ein Verkäufer dich den ganzen Tag belästigt und vorgibt, Freundschaft schließen zu wollen? Belüge dich nicht selbst. Wir müssen nicht deine Freunde werden, aber du musst unser Vertrauen gewinnen. Die beiden stehen nicht im Widerspruch zueinander. Eigentlich ist es ganz einfach, unser Vertrauen zu gewinnen: Sie müssen nur mehr an uns denken und weniger an Ihr Produkt. Sie müssen verstehen, wie unser Geschäft aussieht, welche Probleme es gibt und welchen Wert Sie uns bringen können. Am wichtigsten ist: Sie müssen verstehen, dass wir als Käufer – also wir Menschen – jeder für uns selbst wissen, was wir bei diesem Einkauf wollen! Zwei: Ob ein Vertrag abgeschlossen wird, entscheidet sich nach meinem Rhythmus – nicht nach dem, was ihr vorschlagt; P;P;P. Ihr Verkäufer seid wirklich sehr engagiert – ihr bettelt jeden Tag darum, uns bei der Erstellung von Untersuchungen, Konzepten und Produktpräsentationen zu helfen. Das ist doch nur Selbstbeschäftigung. Als ob man nach all dem einfach den Vertrag von mir haben könnte – ich sage Ihnen heute ausdrücklich: Auf keinen Fall! Ob wir einen Vertrag geben oder nicht, hängt von unserem eigenen Rhythmus ab. Wissen Sie, unter welchem Druck wir stehen? Man muss dem Vorgesetzten Bericht erstatten, man muss sich Sorgen machen, dass mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, man muss befürchten, dass die Kollegen sagen, man verschwende Geld, man muss Angst haben, dass man seine Versprechen nicht einhalten kann, und man muss sich Sorgen um zu hohe Preise machen. Durch Unaufmerksamkeit habt ihr dort eine Lücke ausgenutzt. Deshalb werde ich den Rhythmus fest im Griff haben, nach unseren Regeln – und nicht nach deinen! Scheiß auf Ihren Verkaufsprozess – es sei denn, Ihr Verkaufsprozess entspricht meinem Einkaufsprozess. Andernfalls werde ich dich, egal wie weit du auch läufst, wieder zurückholen. Wenn du nicht in meinen Rhythmus kommst, werde ich ohne zu zögern dafür sorgen, dass du aus diesem Prozess aussortiert wirst. Denken Sie daran: Ich bin Gott – der Verkäufer kann dem Kunden nicht das Wasser reichen; auf meinem Territorium bestimme ich! Drei: Versuch nicht, mich zu täuschen – ich bin der Falke. Du bist nur eine Zikade :L:L:L Als Kind dachte ich immer, die Lehrer würden es nicht bemerken, wenn man bei Prüfungen betrügt. Erst an einem Tag, als ich vor dem Podium stand und sah, wie eine Gruppe von Leuten unten so tat, als wären sie klug, wurde mir plötzlich klar: Der Lehrer kann einen nicht einfach nicht sehen – er hat einfach keine Lust, sich mit einem zu beschäftigen. Du auch – am meisten nerven mich diese Idioten von Verkäufern, die ständig glauben, sie müssten irgendetwas unternehmen, als wären alle anderen Idioten. Es sind alle seine Puppen. Vielleicht kannst du mich eine Weile täuschen, aber du kannst mich nicht einen Monat lang hinhalten. Sobald ich dich entdecke, werde ich dich so verprügeln, dass du nicht mehr für dich selbst sorgen kannst. Zumindest wird es dir unmöglich machen, in meinem Beruf weiterzumachen! Eigentlich kannst du mich wirklich nicht täuschen. Bei den Einkäufen reicht meine Intelligenz aus, um Sterne zu zählen – die Intelligenz der Verkäufer hingegen reicht gerade aus, um Monde zu zählen. Ich bin nicht von Natur aus klug, sondern der Blickwinkel bestimmt den IQ. Ich weiß, was ich will, aber du weißt nicht, was ich will. Glaubst du es nicht? Setz dich in meine Position und schau selbst! Vier: Auch wenn mir Pech widerfährt, werde ich dich mitziehen. :Q:Q:Q Ich weiß, dass deine Produkte nicht allmächtig sind – welche Dinge sie bewältigen können und welche nicht. Sei ehrlich, dann wird es besser für dich sein. Schließlich bin ich es, der die Produkte verwendet, nicht du. Das Geheimnis bleibt nicht lange verborgen. Falls es später zu einem Brand kommt, bin ich am Arsch. Ich werde es dir bestimmt nicht leicht machen – ich werde dich auf jeden Fall mit in den Abgrund reißen**. Um eine Tragödie zu vermeiden, musst du die Wahrheit sagen – genau so, wie es ist. Ich weiß, dass du nicht Gott bist und daher nicht alle Wünsche erfüllen kannst. Ich weiß auch, dass man mit Geld dem Gott des Herdes nicht den Herrn herbeirufen kann. Ich werde deine Mängel gelassen hinnehmen. Meine größte Hoffnung ist, dass du meine Hauptanforderungen erfüllst. Wenn du diese nicht erfüllen kannst, dann solltest du besser so weit weggehen, wie es deine Träume zulassen. Wenn du es wagst, mich zu betrügen und Lügen zu erzählen, dann werde ich dich, diesen Betrüger, der vorgibt, Gott zu sein, zum wahren Gott schicken. Du kannst nicht mehr mit mir oder den Menschen um mich herum Geschäfte machen. Fünf: Ich kann „Unruhe stiften“; P; P. Aber du darfst das nicht tun: lol:lol Du bist Verkäufer – kein Personalbeauftragter. Komm also nicht ständig in die Firma, um mich zu belästigen. Rufen Sie auch nicht so oft an. Ich werde Sie kontaktieren, wenn es etwas gibt – ich habe schließlich noch jede Menge zu erledigen. Sobald du kommst, setzt du dich für eine halbe Ewigkeit hin und gehst nicht mehr weg – wie soll ich da meine Arbeit erledigen? Du kannst gerne kommen, aber du musst sicherstellen, dass dein Besuch mir etwas Nützliches bringt – wie beispielsweise Entwicklungen in der Technologie, Beispiele für die Anwendung bei Kollegen oder Lösungen für Probleme usw. Andernfalls: Nur Kunden, niemand sonst. Mit dieser Zeit könnte ich lieber Spiele spielen oder Twitter nutzen – das ist besser, als mit dir zu quatschen. Außerdem: Versuch nicht, mit mir solche Tricks zu spielen – wie zum Beispiel zu behaupten, man würde nur zufällig vorbeikommen. Bin ich etwa nur etwas, wofür man kurz vorbeischauen kann? Und außerdem: Ich habe dieses Mal keine Unterlagen dabei – aber beim nächsten Mal bringe ich sie dir. Wie konntest du vergessen, dir etwas anzuziehen, bevor du rausgehst? Ich sehe noch nicht deine Kleinlichkeit – ich habe mehr Essig getrunken als du Wasser. Glaub nicht, nur weil ich nichts sage, bist du klug. Das ist doch nur, um dir etwas Würde zu lassen. Am verhasstesten sind diejenigen, die ständig zu mir nach Hause kommen und die Tür blockieren. Ich habe ältere Verwandte und kleine Kinder. Bitte, edler Held – verschone doch meine ganze Familie! Außerdem: Wenn andere sehen, dass du zu mir nach Hause kommst, habe ich Probleme – und es könnten sogar große Probleme werden. Einsatzlosen Dienst bedeutet entweder Betrug oder Diebstahl! . Sechs: Halt den Mund! :shutup: Höre erst mal zu, was ich zu sagen habe: D:D Welches Jahr die Gründung deiner Firma ist, was hat das mit mir zu tun? Was für Preise Ihre Dienstleistungen gewonnen haben, geht mich einen Dreck an Was nützt es, wenn Ihre Produkte Eisen wie Ton zerschneiden oder unverwundbar sind? Herr, könnten Sie sich bitte erst setzen und zuhören, was ich möchte? Ich will nur eine Lösung für mein Problem – nicht Ihr Produkt! Wenn du mich nicht zuerst sprechen lässt, ist es sinnlos, einen Meteorregen herbeizurufen. Gott hat dir den Mund gegeben, damit du Banknoten zählst, nicht um zu sprechen! Was, weißt du, was ich will? Nun, nehmen wir einen Schritt zurück: Selbst wenn du es weißt – wie soll ich dann wissen, dass du es weißt? Wenn ich nicht weiß, dass du es weißt, wie kann ich dann Vertrauen zu deiner Lösung haben? Um mich zu beruhigen, lassen Sie mich es bitte noch einmal sagen. Damit ich es aussprechen kann, tun Sie so, als würden Sie fragen. Wenn Sie nicht fragen, wie soll ich dann sprechen? Man muss trotzdem einen Berater hinzuziehen. So kann ich beruhigt sein. Denken Sie daran: Wenn Sie nicht wissen, was ich kaufe, werden Sie niemals wissen, was Sie verkaufen! Sieben: Bitte verwenden Sie keine Fachbegriffe – schikanieren Sie mich doch nicht, nur weil ich sie nicht verstehe :funk::funk: Ich weiß, dass Ihre Produkte hochwertig sind und dass Ihr technisches Niveau sehr hoch ist. Aber könnten Sie bitte auf so viele Fachbegriffe verzichten? Was SDX, KVM, TMD sind – davon verstehe ich absolut nichts. Nicht nur das: Aus deinem Tonfall habe ich auch herausgelesen, dass du mich verachtest. Sonst hättest du doch nicht so viele Fachbegriffe verwendet, die niemand versteht, oder? Ist das nicht nur blinder Angeber, der sich über mich lustig macht, weil ich es nicht verstehe? Wenn du damit nicht einverstanden bist, gebe ich dir ein Beispiel: Wenn du nach Hause kommst und deine Mutter dich fragt, ob du heute bei der Arbeit müde warst, sagst du ja – heute habe ich fünf Funktionen entworfen, sechs Aufrufe sowie sieben Verschachtelungen. Wird deine Mutter den Besen nehmen und dich, du Angeber, verprügeln? Alles, was der Kunde nicht verstehen kann, ist keine menschliche Sprache – schließlich sprichst du ja mit Menschen. Wenn diese es nicht verstehen können, kann man das dann noch als menschliche Sprache bezeichnen? Ich möchte verstehen, wie deine Lösungen meine Probleme lösen können – ich bin nicht hier, um dich oder deine Produkte zu bewundern. Du musst es mir also erklären, anstatt einfach nur zu sagen, dass du glücklich bist. Ich kann es nicht verstehen, aber ich muss dir auch keinen Auftrag geben. Versuch nicht, mich auszunutzen! Acht: Du verstehst nicht, was mir gefällt:lol:lol Ich verstehe auch deine Produkte nicht; P;P. Ob jemand ein Experte ist, kann man leicht erkennen – diejenigen, die sofort mit ihren Produktlösungen angeben, sind meistens Anfänger. Diejenigen, die sofort bereit sind, mit mir über Geschäftsanliegen zu diskutieren, sind in der Regel sehr kompetent. Wenn jemand unser Geschäft besser kennt als wir selbst, dann ist das definitiv ein Experte. Wer möchte nicht gerne mit einem Experten sprechen – auch wenn man weiß, dass seine Preise etwas höher sind als die eines Anfängers? Leider trifft man auf Experten nur selten, während Anfänger jeden Tag auftauchen. Manche Verkäufer ziehen es vor, jahrelang wie Anfänger zu arbeiten, anstatt ein oder zwei Monate damit zu verbringen, unser Geschäft richtig zu verstehen. Wir bauen keine Mondlandefähren – das ist doch gar nicht schwierig. Wenn du meine Freude nicht verstehst, dann verstehe ich deine Produkte auch nicht. Neun: Jeder Einkauf ist eigentlich ein Risiko – schlimmstenfalls verliere ich dann meinen Job :P:P Als Verkäufer muss man eines verstehen: Für unsere Kunden ist jeder Einkauf ein Risiko. Je höher der Einkaufsbetrag, desto größer ist auch unser Risiko. Oftmals geht es nicht nur um Geld, sondern auch um die negativen Auswirkungen Ihres Produkts – sie beeinträchtigen den Fortschritt unserer Projekte, die Qualität unserer Produkte und sogar die interne Geschlossenheit unseres Teams. Aber jedes Mal, wenn ich dir von diesen Bedenken erzähle, reagierst du immer damit, dass du auf die Brust klopfst und sagst: „Solange ich, der alte Sun, da bin, kannst du beruhigt sein.“ ”Aber ich weiß, dass du kein Affe bist. Ich brauche dich, damit du wirklich verstehst, worüber wir uns Sorgen machen. Du hast doch keine Ahnung, wovor wir uns eigentlich fürchten. Warum klopfst du dir da so auf die Brust? So etwas lässt sich schließlich nicht vergrößern. Neben dem Verständnis unserer Bedenken muss man auch konkrete Handlungen von Ihnen sehen, wie Ihre detaillierten Pläne, Ihre Sicherheitsmaßnahmen usw. Das ist etwas, das sich nicht einfach dadurch beseitigen lässt, dass die Beziehung zwischen den beiden Personen gut ist. Ich muss das Risiko eingehen – sonst könnte ich meinen Job verlieren. Am wichtigsten ist: Wenn ich mir noch Sorgen mache, dann solltest du auch nicht versuchen, diesen Auftrag auszuführen. Selbst wenn ich gezwungen wäre, es für dich zu unterschreiben, würde ich dich bis aufs Blut verletzen. Willst du dich mit mir messen? Versuch’s doch! Zehn: Kauf und Verkauf ist keine Liebe: Handshake. Du hast die Pflicht, mich kennenzulernen – ich habe keine Pflicht, dich kennenzulernen: Lol: Lol. Weißt du, was mir am wichtigsten ist? Es ist sicherlich nicht Ihr Produkt oder Ihre Firma, sondern das Ziel, das ich derzeit erreichen muss. Meine neuen Geschäftsaktivitäten sollen in diesem Jahr gestartet werden – außerdem möchte ich in diesem Jahr in einem neuen Branchenbereich tätig werden. Das sind all meine Ziele und Dinge, die mir am Herzen liegen. Ich kümmere mich nur um das, was dir wichtig ist – dann kümmere ich mich auch um das, was dir wichtig ist (der Vertrag). Der Ausgangspunkt meiner Überlegungen zu allen Problemen ist stets die Frage, ob mein Ziel erreicht werden kann. Daher muss der Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen zu allen Fragen sein, ob Sie mir dabei helfen können, meine Ziele zu erreichen. Wenn du nicht helfen kannst, dann geh einfach dorthin, wo es kühl ist. Ich habe kein Interesse an dir. Elf; Zwingt die Kunden nicht, ich bin schon genug gestresst: sleepy::sleepy: Ich weiß, wann was zu tun ist – ich brauche keine Anweisungen von euch: lol. Dieser Satz gilt für diejenigen, die ständig darauf bestehen, Kunden zum Abschluss eines Vertrags zu drängen. Die größte Leidenschaft dieser Typen ist es, ständig herauszufinden, ob ich unterschreiben werde – egal ob es einen Grund dafür gibt oder nicht. Ich betone noch einmal: Wir kaufen Dinge in unserem eigenen Tempo – nicht nach deinem. Einkäufe sind wie das Erklimmen eines Gebäudes – wir müssen Stufe für Stufe nach oben gehen, denn wir wissen, dass jeder Sprung zum Sturz führen kann und im schlimmsten Fall zur Behinderung. Neben dem ‚Druck‘ gibt es auch den ‚Anreiz‘: Zum Beispiel können bei Eile beim Zahlungseingang Rabatte gewährt werden, bestimmte Stammkunden erhalten Rabatte, oder es wird unter dem Vorwand von Musterprodukten an uns verkauft usw. Diese Gründe dienen lediglich dazu, uns dazu zu drängen, so schnell wie möglich zu zahlen. Wir wünschen uns Rabatte, aber wir hassen es, getäuscht zu werden. Diese Gemüseverkäuferinnen kennen diese Tricks nur zu gut – ich, als Gemüsekäuferin, werde bestimmt nicht darauf hereinfallen. Hört auf mit diesem Unsinn. Du musst verstehen, dass das Unterzeichnen des Vertrags eine natürliche Folge ist – es wird nicht von dir erzwungen. Was du tun musst, ist, die Dinge, die erledigt werden müssen, ordentlich zu erledigen. Gebt auf – wir werden weder vergewaltigt noch verführt. Wir werden unsere Unschuld bewahren. Zwölf: Den Geschäftswert sollte am besten ich als oberste Priorität festlegen – wir sollten ihn gemeinsam definieren, anstatt dass du das alleine entscheidest:lol:lol. Fast immer redet man darüber, welchen Wert man uns bringt – besonders diese Leute, die sich als Berater ausgeben. Ich denke, Sie sind sicherlich in diesem Bereich ausgebildet worden – Ihnen wurde gesagt, dass man mit Kunden eher über den Wert sprechen sollte und weniger über das Produkt. Aber der Typ, der dir das sagt, hat wohl vergessen, dir etwas anderes mitzuteilen: Ob es wertvoll ist, entscheide ich – nicht du. Du sagst, man kann die Überstunden reduzieren, ich sage, wir müssen eine Atmosphäre schaffen, in der Überstunden gemacht werden ； Du sagst, man könne die Effizienz steigern, aber ich sage, unsere Mitarbeiter haben eine zu geringe Qualifikation und können deine Methoden einfach nicht beherrschen. Sie sagten, Sie könnten mir fünf Arbeitskräfte sparen, aber ich sagte, wir können unseren Mitarbeitern nichts antun. Ich weiß nicht, von wem Sie die Qualität sprechen – vielleicht ist es jemand, den Sie sich nur vorstellen, oder vielleicht ein anderer Kunde. Aber es gehört nicht mir. Meinen Wert sollte ich am besten selbst definieren – oder zumindest gemeinsam mit dir. Anstatt dir das selbst einzubilden. Wenn du es wagst, mich weiterhin mit deinem sogenannten Wert zu täuschen, dann werde ich dich zwingen, ihn in Renminbi umzutauschen. Schau mal, ob du es noch wagst, zu betrügen! Dreizehn; Man sollte in Ruhe miteinander sprechen: Handshake. Zeigen Sie nicht ständig Ihre PPTs herum: Curse. Schauen Sie selbst mal, wie Ihre PPTs aussehen. Das erste Kapitel enthält Informationen über Ihr Unternehmen, das zweite Kapitel über unser Unternehmen ； Ist das nicht Unsinn? Braucht unser Unternehmen etwa eine Vorstellung von dir? Ihren Unternehmen haben Sie bereits oft vorgestellt, da muss man doch nicht noch weiter darauf herumreiten, oder? Außerdem, bitte – könntest du beim Präsentieren der PPT etwas mehr Herzblut hineinlegen? Was redest du über Kosten-Nutzen vor einer Gruppe von Technikern? Das Letzte, was sie hassen, sind Dinge mit niedrigem Preis ； Du stehst vor einer Gruppe von Führungskräften und redest von irgendwelchen Technologien – was am ärgerlichsten ist, ist, dass du uns dazu zwingst, dein Produkt innerhalb von zwei Stunden zu erlernen. Hast du denn nicht darüber nachgedacht, wie lange es dir selbst dauern würde, es zu lernen? Jedes Mal, wenn ich sehe, wie ihr da auf der Bühne so tut, als wärt ihr Experten, muss ich mich enorm zurückhalten, um nicht aus Wut auf euch einzuschlagen. Ich habe schon große Schmerzen davon. Vierzehn: Man sollte keine Lösungen erzwingen {:1_90:}{:1_90:} Erzählen Sie mir doch noch einmal von Ihrer Lösung. Ihr nennt dieses Buch, mit dem man Menschen töten könnte, einfach „Lösung“ – da muss ich wohl mit Ihnen diskutieren. Zunächst einmal: Da es sich um eine Lösung handelt, müssen Sie sicherlich einige unserer Probleme lösen. Aber wir haben diese Probleme doch überhaupt nicht, oder? Ich weiß nicht, woher du so viele Probleme hast. Müssen wir unbedingt existieren, nur weil Ihre Produkte Probleme lösen können? Glauben Sie, es wäre eine Schande für Ihr Produkt, wenn wir nicht existieren würden? Außerdem: Sie haben uns doch offensichtlich untersucht, aber die im Rahmen der Untersuchung festgestellten Probleme sind im Entwurf nicht zu sehen Haben Sie das nicht recherchiert oder ist es in dem Konzept nicht berücksichtigt worden? Während der Befragung hast du eine Menge seltsamer Fragen gestellt. Ich habe auch gemerkt, dass du uns einfach in deine Produkte drängen wolltest. Und dann wird uns, ob wir es nun zugeben oder nicht, einfach die Schuld in die Schuhe geschoben. Wie kannst du es wagen, zuzuschlagen! Und deine Lösung ist erst recht atemberaubend – du löst all unsere Probleme einfach, indem du das Produkt ein wenig einsatzst, oder? Hör auf mit dem Unsinn. Es gibt viele Gründe für ein Problem: Egal wie gut Ihre Lagerverwaltungssoftware auch ist – unsere Mitarbeiterinnen im Lager können schließlich nicht tippen. Löst du zuerst das Problem, oder löst du zuerst die ihren? Aber ihr zeichnet einfach einen Ablaufplan und behauptet, damit sei das Problem perfekt gelöst – und versprecht außerdem eine Menge Vorteile. Habt ihr uns gefragt, ob das mit der Frau vom Lager überhaupt funktionieren kann? Denken Sie also daran: Die Probleme müssen unsere eigenen sein – und nicht die, die Sie für richtig halten. Die Lösungen müssen von uns allen gemeinsam akzeptiert werden – und nicht einfach von Ihnen zu Hause erfunden werden. Sonst schlage ich dich mit diesem Entwurf tot! Es gibt keine Lösung – Verkäufer und Kunden sind wirklich wie Feinde füreinander. Der eine stammt vom Mars, der andere von Merkur. Es handelt sich dabei um Lebewesen aus völlig unterschiedlichen Welten. Doch durch Zufall treffen sie auf der Erde aufeinander. So wird auf diesem Planeten jeden Tag eine Tragikomödie ums Geschäft aufgeführt. Persönliche Zusammenfassung: Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Verkäufer zu verstehen – schließlich ist er derjenige, der das Geld ausgibt. Der Verkäufer hingegen ist dazu verpflichtet, den Kunden zu verstehen – schließlich will er ja das Geld des Kunden bekommen. Ich bin auch Verkäufer von Ventilen