MRO, औद्योगिक उत्पादों हेतु एक वर्टिकल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म!

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आपको MRO ई-कॉमर्स के बारे में कितनी जानकारी है? इंटरनेट तकनीक में तेज़ विकास हुआ है, जिससे चीन के पारंपरिक उद्योगों में बदलाव तेज़ हो गया है। खासकर वे पारंपरिक उद्योग जो सूचनाओं की कमी के कारण ही अस्तित्व में थे, उनमें भी बदलाव हो रहा है। बड़े डेटा सेटों के उपयोग से नए प्लेटफॉर्म विकसित हो रहे हैं, जिनके माध्यम से पारंपरिक उद्योग इंटरनेट तकनीक के साथ जुड़ रहे हैं। वैश्विक आर्थिक विकास एवं प्रतिस्पर्धा के बढ़ने के साथ, वैश्विक उद्यमों एवं संस्थानों को लागत कम करने एवं उत्पादकता बढ़ाने हेतु नए तरीकों की तलाश करनी पड़ रही है। वर्तमान में चुनौतियों से भरा आर्थिक माहौल, कंपनियों को कम लागत में ही अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए मजबूर कर रहा है। 　　इसके लिए, उन्हें ऐसे MRO औद्योगिक उत्पादों की खरीद हेतु प्लेटफॉर्मों की आवश्यकता है, जैसे कि www.epumps.biz; ताकि वे समय बचा सकें, प्रक्रियाओं को सरल बना सकें, एवं अपनी कार्यकुशलता में सुधार कर सकें। जबकि औद्योगिक क्षेत्र में, चीनी बाजार अभी-अभी खुला है, इसलिए MRO औद्योगिक उत्पादों के लिए भविष्य बहुत ही उज्ज्वल है। 　　चीन में MRO का तेज़ी से विकास होना एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है। MRO, “मेंटेनेंस”, “रिपेयर” एवं “ऑपरेशन” इन तीन शब्दों का संक्षिप्त रूप है; अर्थात् रखरखाव, मरम्मत एवं संचालन। यह गैर-उत्पादन संबंधी औद्योगिक उत्पादों को दर्शाता है। 　　एमआरओ इंडस्ट्रियल प्रोडक्ट्स सुपरमार्केट की उत्पत्ति यूरोप एवं अमेरिका में हुई। यह औद्योगिक उत्पादों के प्रदर्शन, खुदरा विक्रय, थोक विक्रय, मरम्मत एवं सूचना-आदान-प्रदान जैसी सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराने वाला एक व चूँकि MRO उद्योग से जुड़े उत्पादों का क्षेत्र बहुत विस्तृत है, इसलिए इनके निर्माण हेतु उच्च स्तर की तकनीकी दक्षता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, ऐसे उत्पादों की विविधता भी बहुत अधिक है। इसके कारण इस उद्योग में ऊपर-नीचे की आपूर्ति श्रृंखलाओं की संख्या भी बहुत अधिक है; इसलिए प्लेटफॉर्म की संचालन क्षमता भी बहुत वर्तमान में, देश में MRO उद्योग संबंधी उत्पादों की दुकानें मुख्य रूप से ऑनलाइन ही हैं; ऐसी दुकानें मुख्य रूप से जियांगसू, झेजियांग एवं शंघाई जैसे यांगत्से-झियांग-हुआई क्षेत्रों में स्थित हैं। इन क्षेत्रों में औद्योगिक विनिर्माण क्षेत्र अपेक्षाकृत विकसित है, तकनीकी कुशल लोगों की संख्या भी अधिक है, एवं शहरी लॉजिस्टिक्स व्यवस्था भी बेहतर है। इस कारण ये क्षेत्र निवेशकों के लिए आकर्षक हैं। 　　अनुमानों के अनुसार, चीनी औद्योगिक उद्यमों की MRO उत्पादों की खरीद की आवश्यकता, उन उद्यमों के कुल उत्पादन मूल्य का लगभग 4% से 6% है। वर्ष 2014 में चीन के द्वितीयक उद्योगों का कुल उत्पादन मूल्य 271,392 अरब चीनी युआन था। तो, अनुमानतः चीन में MRO बाजार का आकार 1 ट्रिलियन से अधिक हो चुका है। 　　फिर भी, चीन में MRO खरीद एवं प्रबंधन के मामले में विकसित देशों की तुलना में काफी कमी है। संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, उद्यमों की कुल खरीद लागत में MRO खरीदों का हिस्सा औसतन 26% है; जबकि यह आंकड़ा कभी-कभी 63% तक भी पहुँच जाता है। एमआरओ खरीद, उद्यमों के लागत नियंत्रण एवं लाभ पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालती है; इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। 　　हमारे देश में MRO उत्पादों के वितरण हेतु कई स्तर हैं – जैसे उत्पादक, उत्पादन स्थल पर स्थित थोक विक्रेता, विक्रय स्थल पर स्थित थोक विक्रेता, खुदरा दुकानें, एवं छोटे-मध्यम उद्यम। आम तौर पर, किसी उत्पाद को बेचने हेतु कम से कम 4-5 स्तरों से गुजरना ही पड़ता है। इतनी लंबी बिक्री श्रृंखला के कारण उत्पादकों एवं उत्पादों के बीच सीधा संवाद संभव नहीं हो पाता; प्रभावी संवाद एवं सहयोग की कमी के कारण छोटे-मध्यम उद्यमों को कीमतों संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जबकि उत्पादकों को इन्वेंट्री संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। साथ ही, चीन के औद्योगिक उत्पादों के बाजार में लंबे समय से अराजकता बनी हुई है; इस कारण निर्माता एवं विक्रेता जोखिमों से बचने हेतु अक्सर जानकारी की कमी का फायदा उठाकर जोखिमों को दूसरों पर डाल देते हैं। इस कारण वित्तीय भुगतान संबंधी समस्याएँ बहुत गंभीर हैं। 　　वहीं, MRO औद्योगिक उत्पादों से संबंधित ऑनलाइन स्टोर, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों एवं अत्याधुनिक तकनीकों के माध्यम से, आपूर्ति श्रृंखला में मौजूद जानकारी संबंधी समस्याओं को दूर करता है। साथ ही, इसमें उपलब्ध लॉजिस्टिक्स प्रबंधन प्रणाली एवं सहायक सेवाओं के कारण, औद्योगिक उत्पादों की खरीद में होने वाली कीमतों संबंधी अस्पष्टता, खरीद प्रक्रिया में होने वाली देरी, असली उत्पादों की गारंटी न होना, एवं तुरंत उत्पाद उपलब्ध न होने जैसी समस्याओं का समाधान हो जाता है। 　　वर्ष 2000 में, जापानी कंपनी सुगिमोतो द्वारा “सुगिमोतो (चाइना) इंडस्ट्रियल प्रोडक्ट्स ऑनलाइन प्लेटफॉर्म” नामक ऑनलाइन खरीद प्लेटफॉर्म की स्थापना चीन के शेनझेन में की गई। वर्ष 2004 में, शियीयू मेकानिकल एंड इलेक्ट्रिकल सिस्टम्स कंपनी लिमिटेड (शियीयू) की स्थापना शंघाई में हुई। पश्चिमी क्षेत्र, अपनी विकसित आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली, विशेषज्ञता एवं वित्तीय सहायता के दम पर, चीनी क्षेत्रों में ग्राहकों को लाखों MRO औद्योगिक उत्पादों एवं उपकरणों की आपूर्ति करता है। अगले वर्ष जून में, गुआनजीए (चीन) की शाखा शंघाई में स्थापित हुई। ग्रेंजर (Grainger), उपकरणों के रखरखाव, मरम्मत एवं संचालन से संबंधित उत्पादों का विश्व का अग्रणी वितरक है; इसकी 80 साल से अधिक की प्रतिष्ठा है। इसके बाद, शंघाई झेनकुनहांग ट्रेडिंग कंपनी लिमिटेड ने CRC के सहयोग से ऑनलाइन बिक्री हेतु प्लेटफॉर्म विकसित किया। इसके अलावा, शंघाई आइसन इंडस्ट्रियल डिवाइसेस कंपनी लिमिटेड (आइसन नेट), शंघाई यीजिनहांग इंडस्ट्रियल टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड (यीजिनहांग), लेबाइगोंग (चीन), सूज़ौ टेलिजेट (चीन) इंडस्ट्रियल प्रोडक्ट्स ट्रेडिंग कंपनी लिमिटेड आदि कंपनियाँ भी स्थापित हुईं। जून 2010 में, अलीबाबा इंडस्ट्रियल प्रोडक्ट्स ब्रांड मार्केटप्लेस लॉन्च हुआ। नानजिंग यीशांग फ्लुइड मेकेनिकल टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड (यीपंप इंटरकनेक्ट्ड: www.epumps.biz), फ्लुइड मेकेनिक्स क्षेत्र में कार्य करती है, एवं इस कंपनी ने अच्छी प्रगति भी हासिल की है। 15 वर्षों के बाजार विकास के बाद, MRO सेवाओं एवं MRO खरीद प्रक्रियाओं को उद्योग संबंधी उपयोगकर्ताओं द्वारा लगातार अधिक महत्व दिया जा रहा है। इसके अलावा, MRO उत्पादों से संबंधित ऑनलाइन खुदरा व्यवस्था को भी चीनी बाजार में धीरे-धीरे स्वीकृति मिल रही है। 　　हमारे देश की छोटी एवं मध्यम आकार की उद्यमों द्वारा MRO उत्पादों की खरीद, बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों की तुलना में बिल्कुल अलग है; इसके अलावा, बाजार की स्थिति भी काफी अस्थिर है। बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियाँ अंतरराष्ट्रीय प्रक्रियाओं का ही अनुसरण करती हैं; ऐसी कंपनियों के ERP सिस्टम में “पंचआउट” जैसी अंतरराष्ट्रीय मानक प्रणालियाँ भी शामिल होती हैं। उद्यम, केवल लाभ कमाने के बजाय, कार्यकुशलता में सुधार पर अधिक ध्यान देते हैं। वे अक्सर बड़ी मात्रा में खरीदारी करने हेतु एक ही बार में निविदाएँ जारी करते हैं। ऐसी स्थिति में आपूर्तिकर्ताओं को निविदाओं में भाग लेने हेतु बहुत अधिक परिश्रम एवं ऊर्जा लगानी पड़ती है। बड़ी कंपनियों के पास तो खरीदारी हेतु और भी बेहतर प्रणालियाँ एवं आपूर्तिकर्ताओं की सूचियाँ भी होती हैं। जबकि छोटे एवं मध्यम आकार के उद्यमों की आवश्यकताएँ बहुत ही विविध होती हैं; उनके उत्पादों में लगातार परिवर्तन होता रहता है, ए चीन का MRO उद्योग संबंधी ऑनलाइन सुपरमार्केट, छोटे एवं मध्यम आकार के उद्यमों की समस्याओं का समाधान करता है। 　　चीन में वर्तमान में MRO औद्योगिक उत्पादों की खरीदारी की आवश्यकताओं एवं ऑनलाइन बाजार के विकास को देखते हुए, एक अच्छा MRO औद्योगिक उत्पाद ऑनलाइन सुपरमार्केट चलाने हेतु निम्नलिखित पाँच महत्वपूर्ण तत्व आवश्यक हैं:

**पी (उत्पाद):**
उत्पादों की श्रृंखला व्यापक होनी चाहिए; विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित लाखों SKU वाले उत्पाद उपलब्ध होने चाहिए।

**टी (समय-सीमा):**
उत्पादों की डिलीवरी समय पर होनी चाहिए। व्यापक उत्पाद श्रृंखला के कारण कभी-कभी सभी उत्पाद उपलब्ध नहीं हो पाते; इसलिए आंशिक या पूर्ण बैचों में डिलीवरी की व्यवस्था आवश्यक है।

**क्यू (गुणवत्ता):**
उत्पाद असली होने चाहिए; गुणवत्ता संबंधी मानक एवं जाँच प्रणाली भी आवश्यक है।

**सी (लागत):**
कीमतें किफायती होनी चाहिए। चीन के छोटे एवं मध्यम उद्यम कीमतों के प्रति अत्यंत संवेदनशील हैं।

**एस (सेवा):**
वेबसाइट सेवाएँ एवं तकनीकी सहायता उत्तम होनी चाहिए। चीन के अधिकांश छोटे उद्यमों में तकनीकी विशेषज्ञ नहीं होते; इसलिए औद्योगिक उत्पादों संबंधी बिक्री के बाद की सेवाओं की मांग अत्यधिक है।

चीन में MRO औद्योगिक उत्पाद ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों का विकास तेजी से हो रहा है; इसमें PTQCS के इन पाँच तत्वों पर विशेष ध्यान देना आवश्यक है।
चीनी बाजार में तीन प्रकार की औद्योगिक उत्पाद वेबसाइटें हैं; इनकी प्रकृति को समझना आवश्यक है। चीनी स्थानीय बहुउद्देशीय उद्यमों पर भी ध्यान देना आवश्यक है।

चीन में बड़ी संख्या में MRO औद्योगिक उत्पाद ऑनलाइन सुपरमार्केट उभर रहे हैं; व्यावसायिक मॉडल के रूप में इनमें अधिकांश ‘स्व-संचालित’ एवं ‘व्यापारियों के लिए प्लेटफॉर्म’ वाले मॉडल हैं। वर्तमान में चीनी औद्योगिक उत्पाद ऑनलाइन सुपरमार्केटों को मुख्य रूप से निम्नलिखित तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
01. अंतरराष्ट्रीय बाजार से चीनी बाजार में प्रवेश करने वाली कंपनियाँ –
जैसे ग्रुहनजिए, सुगिमोटो, हुआंगजियाली आदि। ऐसी कंपनियों का उद्देश्य अल्पकालिक लाभ नहीं है; वे भंडारण एवं लॉजिस्टिक्स प्रणाली के निर्माण पर ध्यान देती हैं। वे अपने वैश्विक ग्राहकों के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर बिक्री करती हैं; इनका लक्ष्य मुख्य रूप से बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ हैं। 　　02. चीन में स्थानीय स्तर पर विकसित हुए विभिन्न प्रकार के औद्योगिक उत्पादों से संबंधित सुपरमार्केट – जैसे अलीबाबा इंडस्ट्रियल मार्केट, फूमाओ मार्केट, शियूयू, आइसन, यीजिनहांग, झाओगोंगयी वेबसाइट, गोंगपिनहुई, एमई, नंबर 8 वेयरहाउस, कुआइहाओशेंग, यीपंग हुलियान आदि। ऐसी कंपनियाँ आमतौर पर शुरुआत में “गुआनजिए (चीन)” की तर्ज पर ही चीनी बाजार में अपना व्यवसाय शुरू करती हैं। लेकिन शुरुआत में इनको बहुत अधिक पूंजी लगानी पड़ती है, इसलिए उनका विकास धीमा होता है। इन कंपनियों को अक्सर सही दिशा निर्धारण में कठिनाई, उद्योग संबंधी संसाधनों की कमी, एवं बाजार में पहचान की कमी जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। 　　03. औद्योगिक उत्पादों के क्षेत्र में विशिष्ट उप-क्षेत्रों पर आधारित प्लेटफॉर्म बनाना। जैसे, बीयरिंगों से संबंधित उत्पादों पर केंद्रित “मोबेई वेब”, फोशान की कई प्रमुख उपकरण निर्माण कंपनियों द्वारा संयुक्त रूप से बनाया गया “लिटिल हार्डवेयर O2O प्लेटफॉर्म”, एवं पंपों से संबंधित उत्पादों पर केंद्रित “यीपंप इंटरकनेक्ट”। ऐसे विशिष्ट उप-क्षेत्रों में अल्पावधि में बाजार में तेजी से विस्तार हो सकता है; लेकिन औद्योगिक उत्पादों की बड़ी संख्या में उपलब्धता, एवं आपूर्तिकर्ताओं की बड़ी संख्या जैसी समस्याओं का समाधान नहीं हो पाता। नानजिंग यीशांग फ्लुइड टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड: www.epumps.biz