【साप्ताहिक विषय】【गुणवत्ता संस्करण 20161116】
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पुरस्कार: 2 संपत्ति। **सही इनाम: 9 संपत्ति। गुणवत्ता संबंधी अवधारणा में “आवश्यकताएँ” से तात्पर्य, स्पष्ट रूप से व्यक्त की गई, आम तौर पर निहित रूप से मौजूद, या अवश्य पूरी की जाने वाली आवश्यकताओं/अपेक्षाओं से है। नीचे दिए गए विकल्पों में से, इसके बारे में सह ए. स्पष्ट रूप से दिए गए निर्देशों को “निर्धारित आवश्यकताओं” के रूप में ही समझा जा सकता है।बी. आम तौर पर, “निहित आवश्यकताओं” से तात्पर्य संगठन, ग्राहकों एवं अन्य संबंधित पक्षों की परंपराओं या सामान्य प्रथाओं से है।
सी. “अनिवार्य रूप से पूरी की जाने वाली आवश्यकताओं” से तात्पर्य कानूनों/नियमों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं से है।
डी. आवश्यकताओं को विभिन्न संबंधित पक्षों द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है; विभिन्न पक्षों की एक ही उत्पाद के लिए आवश्यकताएँ लगभग समान होती हैं।
ई. सभी आवश्यकताओं में, संगठन को ग्राहकों एवं अन्य संबंधित पक्षों की आवश्यकताओं का ध्यान रखना आवश्यक है।
【**】ABCE
【व्याख्या】डी विकल्प में, आवश्यकताओं को विभिन्न संबंधित पक्षों द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है; इसलिए विभिन्न पक्षों की एक ही उत्पाद के लिए आवश्यकताएँ अलग-अलग हो सकती हैं। जैसे, कारों के मामले में, ग्राहक सुंदरता, आराम, हल्कापन एवं कम ईंधन खपत की अपेक्षा करते हैं; लेकिन समाज चाहता है कि कारों से पर्यावरण पर कोई प्रदूषण न हो।
डी. अनुरोध, विभिन्न संबंधित पक्षों द्वारा किए जा सकते हैं; विभिन्न संबंधित पक्षों की उसी उत्पाद के संबंध में मांगें आम तौर पर समान ही होती हैं।
एबीसी~~~~~~~~