経営学の10大原則、いつ人生を導くのか？

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一生役立つ10の絶大な経営理論 1. ピーターの法則 あらゆる組織は、さまざまな職位や階級、地位の配置によって構成されており、すべての人はそのうちのどこかの階級に属している。ピーターの法則とは、アメリカの学者ローレンス・ピーターが組織内での人材の昇進に関する現象を研究した結果、導き出した結論です。それによると、あらゆる組織において、従業員は常に自分の能力に見合わない地位まで昇進してしまう傾向があるのです。ピーターの法則は、時に上昇志向の法則とも呼ばれます。 この現象は現実の生活の至る所に見られる。優秀な教授が大学の学長に昇進しても、その役割を果たせないのである；優秀な運動選手がスポーツ担当の＊員に昇進したが、何もできなかった。組織にとって、かなりの数の人員がその能力に見合わない地位に追いやられると、組織内で人員過多となり効率が低下し、平凡な者が頭角を現して発展が停滞する。したがって、これは貢献度のみに基づいて昇進を決定する企業の従業員昇進制度を変えることを要求しており、ある人が特定の職務で優れた業績を上げたからといって、必ずしもより高い地位に適任だと断定してはならない。有能な社員を、その能力を十分に発揮できない職務に昇進させることは、本人への報酬にはならず、むしろ能力を発揮できなくさせ、企業にも損失をもたらすのである。 2、酒と汚水の法則　酒と汚水の法則とは、スプーン1杯の酒をバケツ1杯の汚水に入れると、結果として得られるのは汚水のままだというものです；スプーン一杯の汚水を樽一杯の酒に入れても、出てくるのはやはり樽一杯の汚水です。どの組織にも、事を台無しにするためだけに存在しているかのような、扱いにくい人物が数人いるものです。最悪なのは、彼らが果物箱の中の腐ったリンゴのようで、すぐに対処しなければ、急速に広がって果物箱の中の他のリンゴまで腐らせてしまうことだ。 腐ったリンゴの恐ろしさは、その驚異的な破壊力にある。誠実で有能な人が混乱した部門に入ると飲み込まれてしまうかもしれないが、徳も才能もない者は効率的な部門をたちまちめちゃくちゃにしてしまう。組織システムはしばしば脆弱であり、相互理解、妥協、寛容に基づいて成り立っているため、容易に侵害されたり悪影響を受けたりする。破壊者の能力が並外れているもう一つの重要な理由は、建設よりも破壊の方が容易だからである。熟練した職人が長い時間をかけて丁寧に作り上げた陶器も、ロバ一頭なら一秒で破壊してしまう。組織にこんなロバがいれば、どんなに優秀な職人がいても、まともな仕事の成果はあまり出ないだろう。もし組織にこんなロバがいるなら、すぐに追い出すべきです。それができないのであれば、縛り付けておくべきです。 3、樽の法則 桶の法則とは、一つの樽がどれだけの水を入れられるかは、その中で最も短い板次第だというものです。つまり、どの組織にも共通して直面しうる問題とは、組織を構成する各部分の質がまちまちであり、その中でも劣っている部分が組織全体の水準を決定してしまうということです。バケツの法則は、組織内の破壊的な力について論じるワインと汚水の法則とは異なり、最も短い板であっても組織にとって有用な部分であり、他の部分より劣っているだけで、腐ったリンゴのように捨て去ることはできない。強弱とは相対的なもので、完全になくすことはできない。問題は、その弱点をどの程度許容するかということだ。それが仕事の妨げとなるほど深刻になれば、何らかの対策を講じなければならない。 4、マタイ効果　『新約・マタイによる福音書』には、次のような話がある。ある王が遠出する前に、3人の召使いにそれぞれ銀貨1枚を渡し、こう命じた。「商売をしてきなさい。私が戻ってきたら、また会おう。」王が戻ってくると、最初の召使いが言った。「主人よ、あなたが私に託してくださった銀貨1枚で、私は10枚を儲けました。」そこで、王は彼に10の都市を与えて報いた。二人目の召使いが報告した。「主人よ、あなたが私に与えてくださった銀貨1枚で、5枚を稼ぎ出しました。」そこで、王は彼に5つの都市を褒美として与えた。三人目の召使いが報告しました。「主人様、あなたが私にくださった銀貨は、失くしてしまうのを恐れて、ずっとハンカチに包んだままで、一度も取り出していません。」そこで王は、三人目の召使いが持っていた1枚の銀貨を一人目の召使いに与えるよう命じ、こう言った。「不足している分は、彼の持ち物すべてを奪ってしまえ。」多いものを持っている者には、さらに与えられ、どんどん増えていく。これがマタイ効果であり、現代社会に存在する一般的な現象、つまり勝者がすべてを手にするという状況を反映しているのだ。企業の経営発展において、マタイ効果は、ある分野で優位性を維持したいのであれば、その分野で迅速に規模を拡大しなければならないと教えてくれます。ある分野でリーダーになると、投資収益率が同じでも、力の弱い競合よりも容易に大きな利益を得ることができる。もし、ある分野で迅速に規模を拡大する力がなければ、より良いリターンを得続けるために、絶えず新たな事業分野を探し続けなければならない。 5、ゼロサムゲームの原理　ゼロサムゲームとは、あるゲームにおいてプレイヤーには勝者と敗者が存在し、一方が得たものは他方が失うものであり、ゲームの総合得点は常にゼロになるというものです。ゼロサムゲームの原理が広く注目される理由は、社会のあらゆる場面でゼロサムゲームに似た状況を見出すことができ、勝者の栄光の裏側にはしばしば敗者の苦悩や悲しみが隠されているからです。 20世紀、人類は二度の世界大戦、経済の急速な成長、科学技術の進歩、グローバル化、そしてますます深刻になる環境汚染を経験し、ゼロサムゲームの考え方は徐々にウィンウィンの考え方に取って代わられていった。人々は、自己利益を追求することが必ずしも他人を害することに基づく必要はないと認識し始めている。効果的な協力によって、皆が喜ぶ結末は実現可能だ。しかし、ゼロサムゲームからウィンウィンへと移行するには、あらゆる関係者が真摯な協力の精神と勇気を持つ必要があります。協力の中でずる賢く振る舞ったり、常に他人の利益を奪おうとしたりしてはいけません。ルールを守らなければ、ウィンウィンの状況は実現し得ず、最終的に損をするのは協力者自身です。 6、ワシントンの協力の法則　ワシントンの協力の法則とは、一人が適当にこなし、二人で責任を押し付け合い、三人では決して物事が成し遂げられないというものだ。私たち三人の僧侶の話に少し似ています。人と人との協力とは、単に人的労力を足し合わせることではなく、はるかに複雑で微妙なものです。このような協力において、各人の能力を1と仮定すると、10人が協力した結果は、時には10よりもはるかに大きくなり、また時には1よりも小さくなることさえある。人間は静止したものではなく、むしろ方向の異なるエネルギーのようなものであり、互いに押し合うときは自然と効果が倍増し、互いに反発するときは何も成し遂げられない。 私たちの伝統的な経営理論では、共同研究についてはあまり言及されていない。これを最も端的に示しているのが、現在のほとんどの管理システムや行動が、組織を活用して人間の効率性を高めるのではなく、人的資源の無駄な消費を減らすことに力を注いでいる点である。言い換えれば、マネジメントの主な目的は、各自がより良く仕事をこなすことではなく、過度な内部摩擦を避けることだと言える。 7、時計の定理　時計の定理とは、人が1つの時計を持っている場合は今が何時かを知ることができるが、2つの時計を同時に持っているときは判断できなくなるというものです。2つの時計では、人により正確な時間を教えることはできず、かえって時計を見る人の正確な時間に対する信頼を失わせてしまう。時計の定理は、企業経営の面で私たちに非常に直感的な示唆を与えてくれます。それは、同じ人や同じ組織の管理において、同時に二つの異なる方法を用いたり、二つの異なる目標を設定したりしてはならず、さらには一人の人間を二人が同時に指揮することもできない、ということです。そうでなければ、その企業やその人は途方に暮れてしまうからです。時計の定理が指し示すもう一つの意味は、人は同時に二つの異なる価値観を選ぶことはできず、そうでなければ行動は混乱に陥るということである。 8、価値なしの法則 価値なしの法則の最も直感的な表現は、やる価値のないことは、うまくやる価値もない、ということです。この法則はこれ以上なくシンプルだが、その重要性はしばしば人々に見過ごされ、忘れ去られる。「価値なしの法則」は人々の心理を反映しており、自分がやっていることに価値がないと思っている場合、人はしばしば皮肉ったり、適当に済ませたりする態度を取る。その結果、成功率は低くなるだけでなく、たとえ成功したとしても大きな達成感を感じることはない。 したがって、個人としては、選択可能なさまざまな奮闘目標や価値観の中から一つを選び、それに向かって努力すべきである。自分が愛するものを選び、選んだものを愛することで、初めて闘志が湧き、心安らかにいられるのだ。企業や組織にとっては、従業員の性格特性をしっかりと分析し、仕事を適切に割り当てる必要がある。例えば、達成欲が強い従業員には、一定のリスクや難易度の高い仕事を単独で、あるいはリーダーとして任せ、その仕事を完了した際には、タイムリーに評価と称賛を与えるのである；依存心が強い従業員に、ある団体での*同僚との仕事により多く参加してもらう；権力欲の強い職員には、その能力に見合った管理職を任せる。同時に、従業員が企業の目標を共有する意識を高め、自分の仕事に価値があると感じさせることで、従業員の熱意を引き出すことができる。 9、キノコ管理　キノコ管理とは、多くの組織が新人に対して用いる管理手法の一つであり、初心者は暗い隅に追いやられ（重要視されない部門や雑用ばかりの仕事を任され）、大量の糞尿を浴びせられ（根拠のない批判や非難、他人の代わりに罰を受けること）、放置されて成り行きに任される（必要な指導やサポートを受けられない）。多くの人がこのような経験をしたことがあるでしょう。それは必ずしも悪いことではありません。特に全てが始まったばかりの頃、数日間だけでも、私たちの非現実的な幻想を取り除き、現実に近づけ、物事をより現実的に見る手助けとなります。組織というものは、一般的に新入社員に対しては平等に接し、初任給から仕事内容に至るまで大きな違いはありません。どんなに優れた才能を持っていても、最初は最も単純なことから始めるしかない。キノコの成長過程は、成長途上にある若者にとって、蛹のようなものであり、羽化する前に必ず経なければならない段階なのだ。したがって、いかに効率的に人生のこの段階を歩み、そこから可能な限り経験を得て成熟し、信頼される良い個人像を築くかは、社会に出たばかりの若者たちが必ず直面しなければならない課題なのです。 10、オッカムの剃刀の法則　12世紀、イギリスのオッカムのウィリアムは唯名論を主張し、実際に存在するもののみを認め、空虚で内容のない普遍的概念はすべて無用な重荷であり、容赦なく削ぎ落とされるべきだと考えた。彼は、必要がなければ実体を増やしてはならないと主張した。これがよく言われるオッカムの剃刀です。この剃刀は多くの人々に脅威と感じさせ、異端と見なされ、ウィリアム自身もそのために**を受けた。しかし、それによってこの刃の鋭さが損なわれることはなかった。むしろ、数百年の歳月を経て、オッカムの剃刀は歴史によってますます鋭く研ぎ澄まされ、もともと狭かった領域をはるかに超え、広範で豊かかつ深い意味を持つようになったのである。 オッカムの剃刀の法則は、企業経営において「単純性と複雑性の法則」としてさらに発展することができる。つまり、物事を複雑にするのは簡単だが、物事を単純にするのは非常に難しいのである。この法則は、物事を処理する際には、その本質や主流を把握し、最も根本的な問題を解決することが求められる。特に自然に従い、人為的に事態を複雑にしてはならず、そうすることで初めて物事をうまく処理できるのである。