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安全な生産には、6つの不安定な心理を断固として排除しなければならない！ 安全な生産の過程における不安定な心理状態について、筆者は安全な生産に影響を与える関連する心理的要因と対策について簡単に考察してみました。これが今後の安全な生産活動に少しでも役立てば幸いです。 一、安全な生産に影響を与える6つの心理状態 実際の業務における従業員の仕事ぶりや業務成績、そして周囲で起こる大小さまざまな事故を見ると、安全な生産活動に影響を与える主な心理状態は6つある。その具体的な表れは以下の通りです：1、幸運を信じる心理。幸運を信じる人は、主観的に手間を省き、近道しようとする。このような人は仕事の中で、安全作業規程や工程規程を余計なものと考え、実行するのが面倒だと思い、自分には事故は起こらないか、自分が勤務している間には起こり得ないと考えがちですが、結果としては思い通りにならないことが多いのです。このような事例は数え切れないほどある。 2、自己表現心理。このような心理は、若い労働者の間で特に顕著に見られる。一方で、若い労働者は勤続年数が短く、仕事の経験も不足しており、業務能力のさらなる向上が求められる。他方で、彼らはしばしば自信に満ちており、他人の前で自分の能力を見せつけたり、目立とうとしたりする傾向がある。わからないのにわかったふりをして無闇に操作したり、中途半端な知識で「専門家」ぶったり、適当に触ったり動かしたりして無理やり作業を進めたりする。さらに悪いことに、普段使っている機器の部品名すら知らない者もおり、まるで生まれたばかりの子牛が虎を恐れないかのように、自分を誇示しようとして、自分や他人の苦痛を通じて安全規則の重要性を証明しようとし、血と命をもって安全手順の科学性を実証しようとするのだ。 3、経験心理学。このような心理を持つ人は、勤続年数が長い中高年の職員が多い。この部門の職員たちは、長年にわたり同じ職種での操作経験や実務経験があると自負しており、「若者が歩んだ道よりも多くの経験を積んでいる」と考えているため、実際の業務においてしばしば傲慢な態度を見せる。あるいは、他人の科学的な理屈や適切な助言に無関心で耳を貸さず、これまでずっとそうやってきて事故に遭ったことがないと思い込んでいるか、あるいは「古い経験」に頼って行動し、「経験」だけで生計を立て、慣性的に規則違反を犯すなどしている。 4、まあまあでいいという心理。 このような心理を持つ幹部や職員の特徴は、仕事の基準が低く、ぞんざいに取り組み、適当に事を処理し、おざなりに責任を果たすこと、そして主体意識や事業への情熱、仕事に対する責任感が欠如していることである。彼らは仕事において無責任な態度を取り、安全規則や作業手順を馬鹿にしている。例えば、採掘作業において危険な天井板を処理しないで、自分の担当する時間帯だけ問題が起きなければよいと考えることや、漏れや流出を塞がないで、自分の担当する時間帯に生産ができればよいとすることなど、これらはすべて先送りするような心理の表れである。 5、反抗心。安全管理を実施する過程において、管理者と被管理者は本来対立する関係にある。特に被管理者と管理者の間の関係が緊張している場合、ごく一部の従業員の反抗心が顕著に表れる。回転型工作機械の操作時に手袋の着用を禁じているのに、わざと着用する。安全ヘルメットの留め金をしっかり締めるようにと規定されているのに、わざと締めないなど、これらはすべて反抗心の表れです。 6、異常な心理。日常生活や仕事の中で、私たちはよく、社会や職場、家族などからの何らかの要因によって刺激や影響を受けた際、一部の従業員が感情的に異常をきたすことがあるのを目にします。仕事中にイライラしたり、せっかちになったり、憂鬱になったり、落ち着かなかったり、気分が沈んだりすることがある。この時、これらの従業員は自己調節能力を失いやすくなり、潜在的な危険の判断力や事故への対応力も大幅に低下するため、事故が起きやすくなる。 二、心理的な不安要因を排除するための対策 上記の心理状態の分析に基づき、それぞれの特性に応じて、以下のような対処策を講じることで、心理的な不安要因を排除し、安全な生産を確保すべきである。 1、幸運を期待する心理を持つ人々に対して、安全教育や規則に関する教育を強化し、彼らが厳格な科学的態度を持ち、油断した考え方を捨て、あらゆる場面で作業手順や規程に厳密に従って行動するようにする。また、事故の管理も厳格に行い、「三つの放任しない」という原則に従って事故を処理し、幸運を期待する心理が生き残る余地を与えないようにする。 2、新入社員の仕事への意欲を保護することに注意しつつ、厳格な入社時の三段階安全教育を行い、技術の習得や業務への熱心さ、自己修養の強化、科学の尊重を促し、作業規程や手順に厳密に従って行動するよう指導する必要がある。 3、経験豊富な従業員に対しては、安全意識と自己防衛意識を高めるための安全思想教育および安全技能教育を強化し、標準化された作業水準と安全防護能力を向上させることが重要である。 4、適当で済ませようとする姿勢のある従業員に対しては、主体性や仕事への責任感、使命感を徹底的に教育し、安全生産責任制を十分に実施しなければならない。また、管理職に対してはリスク報酬制度を導入すべきである。規律教育を強化する基盤の上で、業務においては高い基準と厳しい要求、そして詳細な評価が不可欠である。 5、反抗心のある従業員に対しては、説得と教育を続け、根気強く指導しなければならない。過度に持ち上げたり、一方的に断定したりしてはいけない。管理の対象を管理の原動力に変え、他人に安全を求める姿勢から自分自身で安全を守ろうとする姿勢に変え、そうすることで自分が安全でいられるようにしなければならない。安全作業を、すべての従業員の自発的な行動にしっかりと変えていく。 6、従業員の心理的・思想的動向の記録を作成する必要がある。つまり、従業員の心理的・思想的な変化をタイムリーに把握し、適切な指導を行うことだ。これは、従業員の気持ちに異変が生じた際に、積極的に彼らを気遣い、悩みを解決し、闘志を奮い起こさせることで、丁寧な作業や標準化された作業を実現し、安全な生産を確保することを求めています。 要するに、安全な生産活動を妨げる心理的な要因を取り除くためには、日々の業務の中で安全な生産環境を築くよう努める必要がある。例えば、目立つ安全標識を掲示したり、党や政府、労働組合が協力して、党員の周囲に違反行為や事故がない「二無」運動や、「標準的安全な職場」の創設、職場での訓練などを実施したりする。また、安全な生産に関する教育映像を視聴したり、現場での安全に関するクイズや知識競争を行ったりするのも有効だ。濃厚な安全生産の雰囲気を醸成することで、安全生産の目標を達成する。