会社が絶対に交代させなければならない6種類の人間、優しくしてはいけない！

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第一種：自分の仕事について「わからない」と言える人。自分の仕事について「わからない」と言う理由は、「覚えていない」ことかもしれませんが、最も可能性が高いのは「やったことがない」ことです。「覚えていない」であれ「やったことがない」であれ、どちらも職務怠慢に該当する。現実において、当然のことを「知らない」というのは普通のことだ。しかし、「知らない」と口に出してしまうとそれは普通ではなく、無関心で適当な態度を示していることになる。真面目な人であれば、たとえ本当に自分の仕事に関する何かを知らなくても、「わからない」という言葉を簡単に口にすることはない。 第二種：仕事に対して「できない」と言い訳する人。自分の仕事を「できない」と言い訳する理由は「やれない」かもしれませんが、最も可能性が高いのは「やりたくない」からです。「できない」であれ「やりたくない」であれ、どちらも「有能」という言葉からは程遠い。誰もが生まれながらにして物事を成し遂げる能力を持っているわけではなく、学んだ後で初めてそれができるようになるか、実際にやってみた後で初めてできるようになるのだ。今日「できない」と言う人は、明日もきっと「できない」と言うだろう。これを繰り返すのだ。それに、やったことがないということは、一生やらないという意味だ。企業が部下に給料を支払うのは、「できない」という言葉を得るためではない。 第三種：問題が起きたら「私のせいじゃない」と言う人。 問題が起きると急いで「私のせいじゃない」と言うが、その理由が本当に「彼のせいじゃない」場合もある。しかし、「彼のせいじゃない」としても、急いで「私のせいじゃない」と口にし、責任をすぐに否定しようとするとき、それは実際には責任を負いたくない心境を表しているのだ。これを話し方の技術であり、責任を負う勇気の問題ではないと考える人もいるかもしれないが、実際はそうではない。現実の生活において、「私のせいじゃない」という言葉はよく子供たちの口から出ます。子供には責任を負う能力がないため、無意識のうちにそう口にするのです。大人として、まだこの三文字を口にすることにこだわるのであれば、それは子供の責任感と何ら変わりありません。 第四種：訪問して手続きを調整する際、「遠慮しない」人。訪問して調整する際の「遠慮しない」態度は、「礼儀を知らない」ためかもしれませんが、最も可能性が高いのは「人を尊重したくない」からです。企業の業務において、調整業務は頻繁に行われるものですが、常に「上から目線」で「命令口調」で調整を行おうとする人々がいます。その結果、相手は尊重されていないと感じ、協力したがらなくなり、業務がスムーズかつ効率的に進まなくなってしまいます。仕事に問題が生じたとき、責任は協力者にあるように見えますが、根本的な原因は「礼儀を知らない」人にあるのです。逆に、自分の将来を決定づけるような人物に出会ったとき、こうした人々はたいてい極めて「礼儀正しく」振る舞います。そのとき私たちは、その人柄について省略号を並べて示す必要があります。 第五種：人の助けを受けても決して「感謝しない」人。助けてもらっても「感謝しない」のは、「大きな恩には感謝しない」という理由かもしれないが、最も可能性が高いのは「すべて当然のことだと思っている」からだ。「助けるのは情によるもので、助けないのが本分だ」と言われます。助けてもらっても決して感謝の言葉を述べない人は、実際には恩を知らない人なのです。感謝の気持ちを知らないことは怖くない。怖いのは、感謝の気持ちを知らない人がたいてい恩を仇で返すことだ。このように恩を仇で返す「潜在性」を持つ部下に対しては、たとえその能力や資質が前代未聞で、史上類を見ないものであっても、慎重に対処しなければならない。残す必要がなければ残さず、世の中に良い人材がいないわけではないのだ。 第六種：危険信号を見て「何も言わない」人。「声を出すな」という危険信号を見ても、理由は「危険があるとは思わなかった」かもしれませんが、最も可能性が高いのは「面白そうだから見ている」ことです。企業において、多くの人が会社の様子を見守っているのであれば、責任は間違いなく経営者にある。もし少数の人だけが会社の様子を見守っているのであれば、それはまた別の話だ。したがって、企業が問題を調査し関係者の責任を追及する際には、「主犯」を摘発するだけでなく、「芋を抜けば泥もついてくる」ということわざの通り、傍観している「共犯者」たちも見つけ出さなければならない。このような人間はいずれ災いの元となるからだ。