【주간 의제】【 퀄리티 버전 20161011】
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참여 보상: 2재산.정답에 대한 보상: 9 재산.(다중 선택제목) 문제: 고객 관계 관리를 실시한다는 것은 ( ), 그리고 고객에 대한 피드백을 관리하는 것을 의미합니다. A. 고객 만족도 향상 B. 고객 충성도 제고 C. 고객 식별 D. 고객 인식 E. 고객 유지 답안: CDE 품질기술관리
C. 고객 식별 D. 고객 인지 E. 고객 유지
CDE를 통해 고객을 효과적으로 식별하고 이해하는 것은 브랜드의 특징을 더욱 돋보이게 하고 고객이 느끼는 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이는 결국 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미칩니다.고객을 유지하고 고객 정보에 대한 피드백을 관리하는 것은 기업의 고객 만족도를 높이는 데 필수적인 수단입니다.따라서 기업이 효과적인 고객 관계 관리 시스템을 구축하면, **기업의 고객 만족도를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.