한 콘센트가 21년 동안 팔렸으며, 매출액은 56억에 달합니다. 월마트에서는 자주 품절되기도 하는데, 도대체 어떻게 그렇게 인기가 있을까요?

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한 콘센트가 21년 동안 팔렸으며, 매출액은 56억에 달합니다. 월마트에서는 자주 품절되기도 하는데, 도대체 어떻게 그렇게 인기가 있을까요? 2016-10-19 이설메 직관적으로 배우는 기계 위의 파란색 글자를 클릭하여 ‘직관적으로 배우는 기계’를 팔로우하세요 법률 자문: 조건영 변호사 출처: 상계(ID: sj998_) 작성자: 이설메 이 회사는 백년의 역사를 갖지는 않았지만, 중국에서 가장 장인 정신이 투철한 기업이라 할 수 있습니다.최고를 추구하기 위해, 불스는 한 분야에 꾸준히 집중합니다.2015년, 공우의 매출 총액은 56억 위안에 달했습니다. 기술 수준이 그다지 높지 않은 제조업 분야이며, 시장 규모도 작은 상황에서도 공우는 전 세계에서 가장 높은 시장 점유율을 기록하는 ‘공우의 신화’를 만들어냈습니다. 얼음이 세 자나 얼려지려면 하루밤이 필요하지 않다.“1cm짜리 제품을 1km 깊이까지 만들어낸다.” 공우 콘센트가 21년간 쌓아온 노하우의 ‘뛰어남’은 어디에 있을까? ▌ 소규모 사업을 이어가며 황소형 콘센트를 만들기 전, 완리핑은 이미 항저우 기계연구소에서 11년간 근무했다.아마도 절강 사람들의 상인 기질 때문일 것입니다. 완리핑은 연구소에서 일하면서도 몰래 작은 사업을 했습니다.그는 돼지간과 복숭아나무를 팔았으며, 항저우 치시에서 가장 먼저 재배된 딸기도 그가 들여온 것입니다.당시 치시에는 수백 개의 콘센트 가내공업소가 있었으며, 전국적으로 유명한 콘센트 생산 기지였습니다.완리핑의 친척들과 친구들도 모두 이 업계에 종사하고 있습니다. 그들은 생산을 위한 충분한 자금이 없어서, 다른 공장에서 만든 콘센트 샘플들을 가지고 전국 곳곳으로 판매하러 다닙니다.당시 치시의 교통이 불편하여 다른 곳으로 가려면 항저우를 반드시 거쳐야 했기 때문에, 완리핑의 직원 숙소는 친척과 친구들을 맞이하는 ‘중간 기착지’가 되었으며, 그 자신도 판매를 도왔습니다.판매 과정에서 완리핑은 문제를 발견했습니다. 이 제품들의 품질이 너무 나빴으며, 팔리기도 전에 이미 고장나는 경우도 있었습니다. “30개의 제품 중 10개가 고장 난 상태였습니다.”그래서 기술 분야 출신인 완리핑은 다시 콘센트 수리에 대해 연구하기 시작했습니다.집 2층의 방은 창고이자 수리소가 되었는데, 물건을 가져올 때마다 그는 먼저 검사를 하고, 고장 난 것들은 고쳐서 팔았다.阮립평은 점차 콘센트의 구조 원리를 파악하게 되었고, 상당한 경험도 쌓았다.1995년, 그는 그만두고 사업에 뛰어들어, 플러그인을 판매하는 동생인 완쉐핑과 함께 치시시 공뉴전기유한공사를 설립했습니다.그때는 시카고 불스가 전성기를 누리던 시절이었고, 농구를 좋아하던 완리핑은 회사의 브랜드 이름을 ‘불스’라고 지었습니다.자시는 콘센트 생산 기지이지만, 농촌 지역에는 엔지니어와 디자이너가 없습니다. 금형 기술자가 스케치만 그려서 바로 생산에 들어가기 때문에 품질도 형편없고 외관도 좋지 않으며 가격도 저렴합니다.품질을 추구하고 브랜드의 일관성을 유지하기 위해, 응우옌 리빈은 직접 제품을 디자인하고 생산 과정을 철저히 관리합니다.또한 선구적으로 버튼형 스위치를 추가했으며, 오늘날 국내 시장에서 사용되는 콘센트용 스위치의 90%가 그가 처음으로 고안한 버튼형입니다. 간단하면서도 실용적이고 신뢰성이 뛰어납니다.최초로 이중 보안 기능을 도입한 불스의 제품은 명성이 날로 높아지고 있으며, 판매량도 급격히 증가하고 있습니다.2001년, 전국적인 콘센트 브랜드에 대한 조사에서 공우 콘센트는 20%가 넘는 시장 점유율로 전국 1위를 차지했습니다.▌ 초기 손실도 있었지만 거물들에 뒤처지지 않았다. 2000년, 불스는 해외 시장에 관심을 갖기 시작했다. 완리핑은 수출 전략으로 필립스, 로랑제, 벨킨과 같은 유럽 및 미국의 거대 기업들과 협력하여 그들의 선진적인 기술과 경영 방식을 배우는 것을 제시했다.협력을 통해 불스의 조직 구조 체계와 품질 관리 체계가 점차 완비되었습니다.“수출은 발전을 촉진하는 데 매우 명확한 역할을 합니다.처음 외국인이 공장을 방문했을 때, 우리에게는 실험 장비가 없다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 저는 60만 위안을 들여 실험 장비를 구입했지만, 실제로 실험을 할 수 있는 사람은 없었습니다.”장비 구입, 기술 인력 채용, 제품 개발, 해외 전시회 참가, 인증 취득…… 이 모든 과정을 거치려면 엄청난 투자가 필요하며, 초기에 손실이 발생하는 것은 당연한 일입니다.2003년, 공우는 또다시 1,000만 위안을 투자하여 세계에서 가장 권위 있는 안전 실험 및 검증 기관인 미국 UL 국제 전문기관이 인증한 고수준의 실험실을 건설했습니다. 이곳에서는 낙뢰 방지 테스트나 온도 상승 테스트 등을 진행할 수 있으며, 이러한 시설은 국내에서는 유일무이한 것입니다.협력 학습 과정에서 황소의 자주적 혁신 능력이 지속적으로 강화된다.낙뢰 방지 콘센트가 바로 좋은 예입니다.유럽과 미국 등 선진국에서 생산되고 사용되는 전원 콘센트와 변환기와 비교하면, 그 대부분이 낙뢰 방지 기능을 갖추고 있지만, 당시 국내의 경우 이 분야는 거의 시작 단계에 불과했습니다.안전을 고려하여, 불스는 해외 콘센트의 기존 디자인 연구를 포기하고 국내 소비자의 사용*습관과 뇌우 기상의 특성에 적합한 새로운 설계안을 개발했습니다.이 외에도, 불스 팀은 수개월에 걸쳐 여러 차례 수정을 거듭하며 세계 최초의 자동 잠금식 탈락 방지 콘센트를 개발해냈는데, 이는 해당 기업의 기술 혁신 수준이 매우 높다는 것을 보여줍니다.기술이 끊임없이 발전하고 혁신함에 따라, 불스 브랜드는 점차 국제 시장으로 진출하고 있습니다.2008년 금융위기가 전 세계에 확산되었을 때, 수출에 의존하던 닝보 치시의 많은 소형 가전제품 제조업체들은 주문이 급감했으며, 공장 가동률도 낮아졌습니다. 심지어 일부 기업들은 생산을 중단하기도 했습니다.불스는 폭풍을 견뎌냈고, 미국 서부의 몇몇 월마트에서는 불스 콘센트의 일부 제품들이 품절되기까지 했습니다.공우가 강세를 보이자, 국제 전기공업 거물들이 앞다퉈 구애의 손길을 내밀고 있다.현재, 불스 콘센트는 미국, 독일, 프랑스, 일본, 한국, 이스라엘 등 30여 개국과 지역으로 지속적으로 수출되고 있으며, 수출 비중은 이미 10%에 달합니다. 전문성과 집중력, 이것이 불스의 기업 문화입니다.하지만 실제로, 응우옌 릭빈도 시행착오를 겪었습니다. 한때, 불스는 에너지 절약형 전구 시장에 진출할 계획이었습니다.처음에, 응우옌 리핑은 금속제품 가게에서 콘센트를 판매할 수 있다면, 에너지 절약형 전구도 판매할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 유통 경로도 맞아떨어질 테니까요.실제로 시작해 보고 나서야, 완리핑은 결정을 잘못 내렸다는 것을 깨달았다.“에너지 절약형 전구 산업은 경쟁이 너무 치열하여, 합격한 제품의 이익률은 매우 낮습니다. 고품질을 고수하는 불소에게는 매우 어려운 상황이며, 장기적으로 손실을 입을 가능성이 높습니다.”“업계의 선두주자가 될 수 없다면, 차라리 하지 않는 게 낫다.”완리핑은 즉시 방향을 바꿨고, 그 후로는 오직 제품과 시장에만 전념하여 연구에 몰두했습니다.21년 동안 한 분야에 몸담아온 완리핑은 자신만의 생각을 가지고 있습니다. “민간 기업들의 기반은 비교적 약하기 때문에, 발전 과정에서 계속해서 자본이 부족한 상태였습니다. 재투자를 반복해도 결코 부유해질 수 없었습니다.”그래서 한 가지만 잘 해낼 수밖에 없고, 다른 산업들을 돌볼 자금과 에너지가 없습니다.기회와 유혹도 있어요. 예를 들어 치시는 가전제품 제조 기지라서, 자주 사람들이 우리에게 이것저것 하라고 시키죠.하지만 저는 우리의 힘으로는 한 가지 일만 제대로 할 수 있다고 생각합니다. 실제 결과를 보면, 우리의 선택은 옳았습니다. 한 가지 일만 하는 것이 두 가지 일을 하는 것보다 분명히 더 낫습니다.”오늘날, 완리핑과 그의 회사는 이 ‘작은 사업’을 큰 성공으로 이끌었을 뿐만 아니라, 끊임없이 새로운 것을 창출함으로써 업계의 기준을 제시했습니다. 그래서 그들은 진정한 업계 리더가 되었습니다.▌ 황소는 왜 “황소”인가? 앞에는 늑대가 있고, 뒤에는 호랑이가 있으며, 중간에는 작은 쥐도 있다.”완리핑은 콘센트 시장의 무질서한 경쟁에 대해 이렇게 평가했습니다.혼탁한 시장 속에서 불스는 어떻게 싸워나가며 업계의 선두주자가 될 수 있었을까? 1. 망가지지 않는 안전한 콘센트 “브랜드를 소중히 여기려면 먼저 품질부터 챙겨야 합니다. 망가지지 않는 콘센트를 만들어야 해요!””품질과 안전은 완리핑이 사업을 시작한 본래의 목적입니다.회사를 설립한 직후, 완리핑은 주변의 다른 공장들이 그대로 모방하는 방식을 버리고, 구조 설계에 초점을 맞추었습니다. 그는 “오래 사용할 수 있는 제품”을 목표로 하여 품질에 집중했으며, 콘센트 사용 시 자주 발생하는 이탈, 접촉 불량, 비정상적인 발열과 같은 문제들을 극복해냈습니다.이후, 불스는 제품의 사용 편의성, 안전성, 신뢰성을 전문적으로 연구하기 위한 프로젝트 팀을 구성했으며, 제품 디자인 센터, 전자 디자인 센터, 엔지니어링 공정 센터도 설립했습니다.플러그, 전선, 케이스, 스위치와 같은 큰 부품부터, 내부의 구리판이나 나사와 같은 작은 부품에 이르기까지, 모든 암컷 소켓은 27단계에 걸친 철저한 안전 설계를 거쳐야 합니다.망가지지 않는다”는 불스의 철학에 대해, 주변의 일부 동종 업계 종사자들은 납득하지 못했다. “품질이 이렇게 좋아서 절대 망가지지 않는다면, 그 제품을 누구에게 팔겠나?”하지만 완리핑은 고품질, 고가격의 차별화된 전략을 고수했다.공우 제품은 출시되자마자 큰 인기를 끌었습니다. 가격이 두 배 이상 비싸긴 했지만, 안전하게 사용할 수 있고 품질도 보장되었기 때문에, 공우는 점차 소비자들 사이에서 좋은 평판을 얻게 되었습니다.2. 우유 콜라는 어떤 가격에 팔리는지, 콘센트도 마찬가지입니다. 브랜드 간의 경쟁보다는 유통 경로가 더 중요합니다.처음부터 불스는 백화점을 우회하여 자체 유통 및 도매 채널을 구축하고 지속적으로 세분화해나갔습니다.전국 3,000개 이상의 현급 도시 중 절반의 시장에서 현·진·촌 3단계 유통망이 완전히 구축되었습니다.한편, 농촌 및 소도시 시장에서 판매액을 효과적으로 높이기 위해 공우는 독창적인 아이디어를 발휘하여 유통 채널을 현대화했습니다. 다양한 유형의 채널에 대한 유통 전략, 대리점 전략, 최종 단계에서의 전시 및 프로모션부터 영업 팀 관리에 이르기까지 여러 측면에서 현대적 마케팅 경쟁 모델을 전면적으로 구축하고 있습니다.각 지역의 딜러들은 해당 지역 내의 소매점들을 하나하나 파악한 뒤, 콘센트를 트럭에 싣고 직접 방문하여 배달합니다. “원한다면 제가 가져다 드리겠습니다”라는 식이지, “원하면 여기서 사세요”라는 식이 아닙니다. 마치 코카콜라의 배달원과 같은 방식입니다.““우유는 어떻게 팔리든, 코카콜라는 어떻게 팔리든, 콘센트도 그대로 판다.” 3년간의 채널 협력을 거쳐, 불스콘 콘센트의 판매 채널과 판매점은 슈퍼마켓, 가전제품 매장, 전자상가, 철물점, 편의점 등 다양한 성격의 장소로 빠르게 확산되어 50만 개 이상의 판매점을 형성했으며, 수천 대의 차량이 각 지역을 오가고 있다.3. 무료 안면인식, 작은 제품도 큰 활약을 해야 하며, 국내 기업은 국제적으로 활약해야 한다.해외 시장 진출과 더불어, 공우는 브랜드 이미지를 지속적으로 향상시키고 있습니다.먼저 내외부 포장을 전면적으로 업그레이드하는데, “모든 패턴이 판매를 위한 것이고, 모든 색상이 판매를 위한 것이며, 모든 글자가 판매를 위한 것입니다.”제품 포장은 국제적인 브랜드 비주얼과 명확한 제품의 판매 포인트를 충분히 반영합니다.”브랜드 이미지의 재구성을 통해, 불스 브랜드의 이미지가 한층 더 고급스러워졌습니다.다음은 광고입니다.브루인스는 브루인스 콘센트를 판매하는 모든 매장의 간판에 브루인스 로고를 새깁니다. 콘센트를 판매하는 곳은 대부분 철물점입니다.이에 불스는 전국의 철물점들을 적극적으로 확보하여, 불스의 로고가 새겨진 광고판을 무료로 설치함으로써 “불스가 있는 곳에는 반드시 철물점이 있고, 철물점이 있는 곳에는 반드시 불스가 있다”는 이미지를 만들어냈습니다.이를 위해 불독 안전콘센트는 전국에 15만 개의 가게 간판을 세웠는데, 이는 마치 15만 개의 광고판과 같습니다.비용이 저렴하고 효과가 좋습니다.사람들이 콘센트를 사려고 할 때, 밖에 나서자마자 ‘불스’를 알아차립니다.4. 황소 제도가 가내수공업의 “선천적 결함”을 보완한다. 류리핑은 “선천적 결함”이라는 표현을 사용해 자신의 기업을 묘사했는데, 이는 가내수공업의 유전자를 지니고 있기 때문이다.치시의 콘센트는 대부분 가정식 작업장에서 생산되며, 기업의 가족 중심적 성격을 줄이기 위해 공뉴우는 해외의 선진적인 경영 방식을 배우면서 독자적인 공뉴우 경영 체계를 만들어냈습니다.첫째는 조직 구조 체계입니다. 공우그룹에는 현재 4개의 회사와 6개의 센터가 있으며, 연구개발센터, 운영센터, 재무센터, 인적자원센터, 구매센터, 브랜드센터 등이 포함됩니다. 인력 채용부터 대테러 보안에 이르기까지, 생산부터 환경 관리에 이르기까지 모든 부분이 체계화되어 있습니다.둘째는 품질 관리 시스템으로, 기획 단계부터 애프터서비스에 이르기까지 공우그룹은 190명으로 구성된 품질 관리 팀을 보유하고 있으며, 100가지가 넘는 엄격한 검사 절차를 거칩니다.“관리에 가장 좋은 것은 없고, 오직 가장 적합한 것만 있을 뿐이다.”완리핑은 불스의 관리를 체계적으로 하면서도 경직되지 않게 했으며, 불스의 빠른 성장을 이끌었습니다.▌ 결어에서 잡스는 이렇게 말했습니다. “살아있는 이유는 세상을 바꾸기 위해서입니다!””완리핑은 자신에게는 그런 웅대한 포부가 없을지도 모른다고 말했지만, 언제나 다른 사람들과는 다른 일을 해보고 싶어 했습니다.2만 위안에서 시작하여 수십억 위안의 매출을 기록하게 되었으며, 작은 사업체에서 대기업으로 성장해 나가는 동안, 완리핑과 그의 팀은 오직 자신들의 브랜드 왕국을 만들어나가는 데만 전념했습니다.끝